Karos, covoiturage du quotidien Avis 90

Je partage mon expérience, je reçois énormément de message de la part de l’ia de Karos comme quoi mes trajets son non conformes alors que je respecte tout, de plus je ne comprends pas je suis constamment appeler que ce soit moi ou mes covoitureurs qui lance à leur tour un trajet par le service Karos, ( Morgane ou Jaouad ), pourtant on réponds à l’appel de Morgane, et le soir même je reçois un appel de routine de la part de Jaouad. On se sent limite malhonnête, surtout que on leurs donne les informations nécessaires alors pourquoi nous appeler à chaque trajet, et surtout pour dire que si l’on répond pas nous allons avoir le compte bloqué. Enfin je ne répondrai plus à vos appels je pense vous avoir bien prouvé l’identité des passages ainsi que la mienne. Merci de ne plus nous harceler à chaque trajet. Sinon je basculerai sur une autre application de conoiturage.

Très bonne expérience sur 2025
Il faut juste être souple sur les horaires, être capable d’accepter quelques contraintes horaires parfois, accepter de marcher un peu desfois , après 2 ou 3 semaines d’utilisation c’est parfait pour moi. D’ailleurs je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas plus de monde qui l’utilise d’autant que les trajets sont offerts sur mon secteur (département 38 à 30 kms de Lyon )
De plus les gens rencontrés en tant que passager à 100% sont sympas et flexibles/arrangeants !Osez et une fois les contraintes passées vous ne sera pas déçus !

Imcompréhension la plus totale. On a été appelé pendant trajet la personne a répondu ensuite ça a raccroché le lendemain le même numéro à appeler elle a de nouveau répondu la personne ne s'est pas présentée elle a cru que c'était du démarchage elle a raccrocher nous avons été toutes les deux suspendues de nos comptes c'est de l'incompréhension la plus totale la personne au téléphone n'a jamais décliner son identité afin de savoir qui était l'interlocuteur ils n'ont même pas essayé de m'appeler pour vérifier

Experience nul......
Plusieurs trajets effectuer avec l application. J ai fais quelques trajets et des pannes de réseau sont survenu...... Les trajets étaient nommés non conforme et du coup bannissement! 60 euros de perdu.. Depuis tous ce temps, mon compte est banni....
Nul!
J'ai essayer de contacter le service conformité il ne peuvent rien faire !

Qui est réellement utilisateur ?
Mon profil est complet et vérifié. Je propose plusieurs trajets dans le Calvados. Je le mets aussi sur un site concurrent. Avec Karos, je n'ai jamais personne. Avec le concurrent, j'ai du monde presque à chaque fois.

J'ai appris comme par hasard que mon compte étais suspendu dû à un problème de réseau manquant pendant un trajet, et que j'ai depassé les limites des alertes, tandis que quand j'ai reçu mon premier avertissement j'ai contacté le support, et on m'a dit que c'etait une fausse alerte par leur bot IA. Ma cagnotte dissoute ayant plus que 140 euros, et ils l'ont fait le 13 Octobre. J'ai contacté le support, repondeur automatique comme quoi les passagers étaient la même personne, et ce n'est pas le cas. Franchement c'est la pire application de covoiturage que j'ai jamais vu. Je fuis vers Blablacar beaucoup mieux.

Utilisateur occasionnel de Karos, aucun problème lorsque je suis passager et qu'il faut payer mon conducteur (grace à mon navigo)

Cet été, j'ai commencé à être conducteur et j'ai effectué quelques parrainages, qui m'ont fait gagner environ 130€ (sur mon solde).

Ce matin (le 14/10/25 à 3h du matin), je reçois un mail indiquant que mon compte est suspendu définitivement car il y aurait eu un trajet non conforme...

Je n'ai jamais eu de trajet non conforme lorsque j'étais conducteur ou passager, et mon dernier covoiturage date du 22 août.
Je n'avais jamais saisi mon RIB afin d'encaisser mon solde jusqu'à ce lundi : j'ai rentré mon RIB et le lendemain, je reçois une suspension définitive de mon compte .

Pour moi il est clair, Karos suspend les comptes afin d'éviter de payer les conducteurs -> il n'y a qu'à voir les autres avis, beaucoup d'utilisateurs sont suspendus quand ils doivent être payés.

Je vais effectuer un signalement de cette application et vous invite à éviter d'utiliser cette appli.

L’idée et le concept est génial, pour des économies financières ou même pour des aspect de pollution cependant l’application bannis votre compte pour peu de raisons et assez souvent donc finalement vous y êtes pas rentable ….
J’attend une réponse par mail à ce sujet
Dommage je suis déçu de l’application

Horrible, depuis que j'effectue mes trajets allé retour avec 3 passagers je suis complètement bridé, banni une fois pour manque de données mobiles de mes covoitureurs. Hier j'ai pu reprendre mon compte et obligé mes covoitureurs à mettre leurs données mobiles, résultat je suis banni ce matin définitivement... Comme par hasard, 240 euros sur le compte banni le 14 ???? Merci pour le scam...
J'ai envoyé un mail pour me fournir des preuves, j'attend de voir. Surtout qu'on me dissous complètement ma cagnotte or si les covoiturages ont été validés ils étaient donc conformes...

Application peu fiable et covoiturage difficile à activer.
Dommage, le concept de Karos est intéressant !

Une application utilisée sur chacun de mes trajets domicile/travail. Elle m'a permis de rencontrer toute une communauté de commuters. Soit conducteur, soit passager, je n'effectue plus aucun de mes trajets seul (+ de 1300 à ce jour). Un service client réactif et efficace. Bref, le top !

Utilisatrice de Karos depuis 2023, pas de problème en tant que passagère jusqu'à hier. En effet, j'ai reçu le 13 août un mail indiquant que mon compte était suspendu pour des trajets non conformes.
Je n'ai pas réalisé de trajets depuis juin donc ce justificatif n'est pas valable ...
Je vais donc retourner sur une autre application, en espérant que cela se passe mieux

J’ai appris dimanche 27 juillet que mon compte a été suspendu brusquement sans raison ni explication. Je ne sais pas pourquoi je suis banni et j’ai beau contacter le service karos par mail, je n’ai aucune réponse.
Je suis très déçue car j’avais de l’argent sur mon compte et j’ai toujours été droite lorsque j’utilisais cette application.
J’aimerais tout de même avoir une réponse.
J’estime que c’est le minimum d’apprendre pourquoi je ne peux plus utiliser l’application…

J'utilise Karos depuis 2022 et mon compte a été suspendu brusquement dimanche, sans avertissement avec le motif suivant : nous avons détecté que votre compte Karos et celui d'un ou plusieurs de vos court-voitureurs, sont régulièrement utilisés par la même personne. Je ne m'amuserai pas à créer plusieurs comptes et à me balader avec 2 téléphones portables. et c'est complètement impossible que je sois seule dans la voiture car je n'ai pas le permis. Vous dites bien dans vos mails qu'on peut contester cette décision mais tous les mails que j'ai envoyé restent sans réponses donc je me sens obligée d'écrire ici. Le covoiturage était mon seul moyen de transport pour aller au travail, je suis complètement bloquée. Et je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas de suspension, il faudrait trouver une solution car c'est un problème géneral

Mon mari a covoituré pendant la prime du covoiturage il a gagné 100 € et donc il avait 100 € de solde sur le compte Karros quelques mois plus tard il a voulu se virer son argent karos lui avait volé son argent vider la cagnotte quand il a demandé des explications ils lui ont dit qu'il avait jamais gagné ses 100 € alors que c'était la prime covoiturage qu'il avait gagné grâce à tous ces trajets le pire dans tout ça c'est que dans l'historique on voit tous ces trajet effectuer et il ose dire qu'il avait pas gagner cette prime. Résumé de l'histoire Carros s'est servi dans la cagnotte de mon mari et lui a vidé sa cagnotte pour au final lui dire non vous n'avez jamais gagné d'argent alors que c'était l'argent de l'État qui lui revenait vu que c'était la prime du covoiturage que l'État donné c'est très très grave

Catastrophe,

J'utilise Karos depuis 3 ans. Rien a changé dans mes habitudes de trajets. Je fais environ 6-7 trajets par mois avec mes collègues .
Aujourd'hui, je viens de recevoir un mail indiquant que mon compte était suspendu définitivement, à cause de trajets non conformes ... Non conforme en quoi? Je fais la même chose depuis 3 ans et tout d'un coup, ce n'est plus bon?
Il y'avait environ 50€ sur mon solde, qui devait m'être viré le 14, sauf que mon compte est suspendu juste avant, sans raison valable.

Bref, très déçu de Karos et les raisons sont très suspectes. Je vois les avis et beaucoup ont l'air dans la même situation

UPDATE : Suite à de nombreux échanges avec le service conformité, ce dernier ne m'a jamais proposé de revoir ma suspension et n'a pas accepter ma demande lorsque celle ci a été formulée. Je souhaiterais que celle ci soit révisée.

Je rejoins la dizaine d'avis négatif sur l'application. Utilisatrice de Karos depuis 2019, j'ai effectué des centaines de trajets sur des parcours différents et avec des co-voitureurs différents. J'ai obtenu un statut d'ambassadrice en parrainant des dizaines de personnes. Mais cela Karos n'en prend pas compte.

Mon compte a été suspendu en juin 2025 sans avertissement. La raison donné par Karos est très flou, UN SEUL TRAJET aurait été non conforme. On me renvoi aux CGV qui indiquent uniquement "un nombre disproportionné de trajets non conforme" comme raison de suspension de compte. Karos ne communique pas sur une suspension temporaire ou définitive et la communication est assez difficile car seulement joignable par mail (aucun n° de téléphone). Extrêmement déçue de l'application et du service fourni derrière.

SUSPENSION DE COMPTE ABUSIVE

Mon compte a été suspendu définitivement ce mois car j'ai soi disant effectué un trajet avec un passager non réglementaire (présence de 2 personnes non détectée....). Le problème : je n'ai pas fait de trajet depuis 3 mois donc la raison est fausse.

D'après les commentaires, plusieurs utilisateurs ont eu leurs comptes suspendus sans raison valable.
J'ai l'impression que Karos suspend les comptes qui ont des soldes dessus. Dans mon cas je n'avais que 25€, jamais viré sur mon compte

Aucune transparence concernant cette application, voire arnaque. J'utilise Karos depuis 2 mois
Mon compte a été suspendu définitivement le 13/06/25, comem par hasard un jour avant de recevoir le paiement de mon solde (40€). Des passagers ont donc payé pour le service et au final, Karos garde l'argent...
Le motif de la suspension : les données collectées n'ont pas permis d'attester de la présence de 2 personnes lors du covoiturage.
De mon côté (conducteur), tout est en règle. Je ne sais pas ce qu'on fait les passagers mais ce n'est pas à moi d'être impacté.

Je mets donc 1 étoile. Tous ces trajets effectués pour au final ne pas être payé, c'est très limite