Karos, covoiturage du quotidien Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

J'avais 2 passagers. Un contrôle a eu lieu sans encombré. Compte suspendu sans préavis ni explications. Après de nombreuses relances, le service conformité, 10 jours après, finit par me répondre que l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon compte a été suspendu hier, apparement je ne suis pas le seul. Incompéhension totale, j'utilise les appli de covoiturage depuis plus de 2 ans et demi, celà fait 2 x que KAROS me suspend le compt... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce matin, ma covoit a reçu un appel pendant le trajet du 06 44 60 72 28, auquel elle a répondu et une dame a demandé de confirmer nos données (Nom, téléphone et adresse mail), ce que nous avons fait.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience sur 2025 Il faut juste être souple sur les horaires, être capable d’accepter quelques contraintes horaires parfois, accepter de marcher un peu desfois , après 2 ou 3 semaines... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service de transport

Écrit par l'entreprise

Karos est l'application n°1 du covoiturage quotidien domicile-travail : simple, rapide et sans contraintes ! Notre application est certifiée pour vous faire bénéficier de la prime covoiturage de 100€. Karos s'adapte à vos habitudes pour vous trouver automatiquement les covoitureurs les plus pertinents. Vous avez le choix et en 2 clics votre covoiturage est validé. En plus, vous bénéficiez de plusieurs avantages : vous faites des économies, vous rencontrez des gens sympas et vous faites du bien à la planète.


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

94 avis

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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 73 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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1,6

Tous les avis

(94)

17 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bannissement sans raison et un service client absent

Après une semaine d’utilisation, l’application m’a banni sans raison pour des trajets soit-disant non conformes. J’ai reçu un mail qui m’a informé de cette décision et dans l’incompréhension de cette décision, j’ai répondu au mail, comme suggéré par ce dernier, en demandant des explications plus précises. Après une relance, pas une réponse en 1 semaine, je trouve ça très fort dommage. De plus, l’application qui bannit le 14 janvier, qui est censé être le jour où l’argent de la cagnotte m’est transféré, je trouve la coïncidence un peu grosse à avaler. J’attends toujours mes 95€, j’ai du m’endetter pour payer mes pleins d’essence, un grand merci à vous. À éviter si vous cherchez une bonne expérience.

20 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Karos, covoiturage du quotidien

Bonjour,

Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Afin de protéger les membres de la communauté, notre intelligence artificielle suspend tout compte dont les usages conformes. Chaque cas est inspecté méticuleusement.

Néanmoins, notre équipe du service conformité a réanalysé votre cas et a fait le nécessaire sur votre compte Karos.

En vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Karos 👑

Noté 1 sur 5 étoiles

Ça a bien marcher pendant 1an depuis 1…

Ça a bien marcher pendant 1an depuis 1 semaine le site me marque problème de serveur réessayer plus tard donc je chercher à parler à Audrey qui est sensé aider en cas de problème mais meme elle ne répond pas … alors que l’appli de mon collègue covoit fonctionne toujours
J’ai mis 5€ dans mon porte monnaie au cas où ce soit ça et cela ne fonction toujours pas aucun service client aucune aide par contre pour prélever les 30 centimes là oui donc j’ai 5,30€ bloquer sur le compte qui ne veux pas me validé mes trajets..
aucun numéro de service client aucun mail jusqu’à la j’aimer bien cette app mais finalement c’est peu être une arnaque!

8 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Karos, covoiturage du quotidien

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse.

Néanmoins, le problème est désormais résolu, nous vous invitons à consulter vos messages sur la messagerie de l'application.

En vous remerciant pour votre aimable compréhension.

Très belle journée,

L'équipe Karos.

Noté 1 sur 5 étoiles

Apres plusieurs demandes d'…

Apres plusieurs demandes d' explications à Karos qui ne répond pas ( surtout le service expert ) ou qui répond à coté des questions tres précises que je leur posais j' ai donc fermé mon compte et suis passé sur un autre similaire qui fonctionne parfaitement depuis 2 mois maintenant . Donc je ne pense pas que ce soit un hasard mais la vrie réalité .Bon covoiturage bonne fetes

20 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Karos, covoiturage du quotidien

Bonjour Philippe,

Merci pour votre avis, nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Sachez néanmoins, afin de protéger les membres de la communauté, notre intelligence artificielle suspend tout compte dont les usages conformes. Chaque cas est inspecté méticuleusement.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Karos 👑

Noté 1 sur 5 étoiles

karos " vire" les gens du jour au lendemain

karos " vire" les gens du jour au lendemain, car soit disant trajets non conformes. Comment ils peuvent expliquer qu'un trajet soit conforme ou pas.
Ce n'est pas de la faute aux usagers si il y a un mauvais réseau ou un bug. Ils ne sont pas trop compréhensifs et laissent aucune chance. Dés qu'il faut verser de l'argent, ils trouvent des solutions pour vous exclurent. A fuir , elle est belle l'intelligence artificielle !!!

10 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Karos, covoiturage du quotidien

Bonjour,

Merci pour votre avis, nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Sachez néanmoins, afin de protéger les membres de la communauté, notre intelligence artificielle suspend tout compte dont les usages conformes. Chaque cas est inspecté méticuleusement.

Cependant, nous sommes très surpris par le partage de votre commentaire, car après des recherches approfondies, nous ne retrouvons pas votre compte. Nous pouvons ré-analyser à nouveau votre cas.

N'hésitez pas à envoyez un message à notre équipe du service conformité pour leur faire connaître tous les détails.

En vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Karos 👑

Noté 5 sur 5 étoiles

Karos

Karos, une app intuitive qui permet de rendre la pratique du covoiturage facile. Gain de temps, réduction énorme des coûts et surtout c'est bon pour la planète !

13 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Karos, covoiturage du quotidien

Bonjour Eloise,

Un grand merci pour ce commentaire qui fait chaud au cœur ! Votre soutien est très important pour nous.

L'équipe Karos 👑

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente application de covoiturage

Excellente application de covoiturage du quotidien
Ce service m'aide beaucoup dans ma mobilité et l'application est fiable

30 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Karos, covoiturage du quotidien

Bonjour Louis,

Merci beaucoup pour cette belle note ! Ravis que l'application vous soit utile au quotidien 😁

L'équipe Karos 👑

Noté 1 sur 5 étoiles

Karos c'est sympa..

Karos c'est sympa... Mais l'application bug souvent (attention il faut une bonne 4g là où vous prenez vos covoitureurs) j'ai fait du co voiturage et karos vient d'enlever quasi 40€ de mon compte en prétextant que les covoiturages sont non conforme.... Il faut m'expliquer comment un covoiturage peut être non conforme quand la personne entre en voiture à un point A et qu'elle en sort au point B....
Bref un recours au fraise (pas de réponse) et juste envie d'aller voir ailleurs pour gérer mes covoiturages

26 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Karos, covoiturage du quotidien

Bonjour,

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience.

Sachez néanmoins, afin de protéger les membres de la communauté, que notre intelligence artificielle suspend tout compte dont les usages conformes. Chaque cas est inspecté méticuleusement. Nous pouvons ré-analyser à nouveau votre cas.

Envoyez un message à notre équipe du service conformité par mail pour leur faire connaître tous les détails.

En vous souhaitant une agréable journée.

L'équipe Karos 👑

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne application

Bonne application, permet de minimiser les coûts de déplacement pour des petits trajets

8 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Karos, covoiturage du quotidien

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre avis et pour vos encouragements, vous avez tout compris.

L'équipe Karos 👑

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleure appli de covoiturage

Karos c'est vraiment une appli simple d'utilisation et hyper benef pour les passagers comme comme les conducteurs !
Vous pouvez co-voiturez avec vos amis, votre famille ça fonctionne aussi !

8 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Karos, covoiturage du quotidien

Merci Marie, nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien. Merci à vous de faire de la planète un monde meilleur.

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