Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 642 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils trouvent accueillant, professionnel et toujours prêt à donner de bons conseils. Les installations sont également très appréciées pour leur propreté, leur bon équipement et la modernité des machines. L'ambiance générale est décrite comme agréable, motivante et sans jugement, contribuant à une excellente expérience utilisateur. Cependant, certaines personnes ont exprimé des réserves concernant le service. Quelques-uns ont noté des problèmes de propreté des tapis et des machines, ainsi que des soucis d'hygiène dans les cabines et les douches, mentionnant même un manque d'eau chaude. D'autres ont signalé un personnel parfois en sous-effectif ou trop occupé par l'administratif, et des bancs cassés non réparés. De plus, quelques clients ont eu des expériences désagréables avec l'attitude de certains responsables, jugée insistante ou oppressante.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel. Ils décrivent les coachs comme... Voir plus

Facilities

Les utilisateurs décrivent des expériences positives avec les installations. Les clients apprécient la... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité. Les consommateurs sont impressionnés par la... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Certains clients louent l'équipe, la décrivant... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de l'expérience utilisateur. Les clients apprécient... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Super salle qui fonctionne en autonomie. Le matériel est récent et de marque TECHNOGYM. Il permet via une app sur mobile de suivre ses performances cardio. Niveau propreté générale c’est très... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Positif " Super Responsable ( Yohan au top ! ) Bonne ambiance, suffisamment de machines et d'équipements, des conseils de pro si besoin. Le + c'est vraiment l'accueil et l'accompagnement de Yohan... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

L’ambiance est toujours agréable et motivante, sans pression ni jugement. Les salles sont propres, bien équipées et les machines sont modernes et faciles à utiliser. Le personnel est accueillant, di... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout est très bien sauf : Les Adhérents qui s’autoproclament Propriétaires des machines en les squattant sans complexes pendant quasiment 20 à 25 minutes de moyenne pour certains et certaines avec é... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Club de sport
  2. Centre de fitness

À propos de Keepcool

Écrit par l'entreprise

Depuis 20 ans, Keepcool a pour vocation de mettre du sport dans le quotidien des Français en le démocratisant et en le rendant accessible à tous.

Aujourd’hui plus que jamais, le sport est un pilier clé de notre santé et de notre bien-être. Il permet de se sentir bien dans sa tête et dans son corps, de se maintenir en forme et de s’évader le temps d’une séance.

À travers notre réseau de 270 clubs en France, Belgique, et Outre-Mer, nous proposons à nos adhérents une expérience sportive complète dans des lieux modernes et chaleureux avec une ambiance conviviale. Les salles sont équipées d’espaces cardio, musculation et stretching avec du matériel dernière génération ainsi que de studios et d’espaces de cours pour faire du sport seul ou à plusieurs.

L’humain au cœur de notre concept :
Keepcool a toujours placé ses adhérents et ses coachs au centre de sa réflexion pour leur offrir la meilleure expérience possible. Chez nous, des coachs diplômés d’État sont présents dans chacun des 270 clubs pour offrir un accompagnement et un suivi personnalisés aux adhérents.
Des questions ? Besoin de conseils ou de nouveaux exercices ? Ils sont à vos côtés lorsque vous le souhaitez.

Coordonnées de contact

  • 230 Chemin des Valladets, Pôle d'activité d'Éguilles, 13510, Éguilles, France

  • www.keepcool.fr

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 91 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une salle de sport au top

Une salle de sport que j’adore où l’accueil et l’ambiance sont chaleureux. L’équipe Keep cool est vraiment au top, et donne de précieux conseils pour utiliser au mieux les machines et progresser à son rythme
Je recommande à 1000%

20 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour ce gentil commentaire 🤗🤗

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très bon accueil, les machines sont efficaces, l’ambiance est agréable. Je recommande le club

7 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci Beaucoup 🤗

La team Keepcool

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience dans l’ensemble

Bonne expérience dans l’ensemble
Bonne salle horaire flexible juste à revoir les tapis de course un peu user sur le tampon


21 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour cette belle note et ce commentaire 😊

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Super expérience

16 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour cette belle note et ce commentaire 😊

La team Keepcool

Noté 1 sur 5 étoiles

Résiliation contrat perte emploi impossible !!!

Franchement hyper déçu par Keepcool Chateaudun (Paris 9ème), sans emploi depuis fin octobre et sans revenu, et dans l'impossibilité de me retrouver un nouvel emploi en novembre, je n'ai pas eu d'autres choix que de résilier par recommandé début décembre mon abonnement. Là, je viens de recevoir un SMS me demandant de régulariser 51.18€ alors que je n'ai pas 1€ pour me payer un ticket de métro. J'espère sincèrement que c'est une blague. Car comptez sur moi pour vous faire de la pub!!!
Rep. Suite à votre réponse, je suis désolé mais j'estime avoir fait le nécessaire de mon côté avec mon recommandé. Ce n'est pas à moi de les contacter pour faire des courbettes et encore moins à me déplacer. Ils ont mon numéro pour envoyer des SMS !

19 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre situation.

Nous vous invitons à contacter ou à vous déplacer directement au club Keepcool Châteaudun afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution adaptée.

Nous restons à votre écoute.
La team Keepcool

Noté 4 sur 5 étoiles

Abonné depuis Décembre 2025

Positif "
Super Responsable ( Yohan au top ! )
Bonne ambiance, suffisamment de machines et d'équipements, des conseils de pro si besoin. Le + c'est vraiment l'accueil et l'accompagnement de Yohan et de son équipe. Bravo les gars !
Négatif :
3 cabines pour se changer et 5 douches c'est parfois un peu limite aux heures d'affluence

19 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏

Ravis que l’accueil et l’ambiance vous plaisent, Yohan et l’équipe vous remercient 💪

Merci aussi pour votre remarque sur les cabines et douches, on en tient compte pour améliorer le confort aux heures de pointe.
La team keepcool

Noté 4 sur 5 étoiles

Une bonne salle mais des améliorations souhaitées

Salle de sport à taille humaine mais avec l’essentiel pour faire des séances complètes.
En revanche, le banc de la Smith machine est cassé et n’a toujours pas été réparé ou remplacé depuis plusieurs semaines, ce qui est dommage et limite son utilisation.
Les tapis de course situés au fond pourraient être disposés dans la 3e salle (au fond) afin d’optimiser l’espace et rendre l’organisation plus logique. Il serait aussi intéressant d’investir dans un rack avec davantage d’haltères pour élargir les possibilités d’entraînement.
Enfin, il serait souhaitable que chacun pense à changer de chaussures une fois entré dans la salle afin de garder les espaces propres pour tous.

17 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,
On est ravis que la salle te plaise 💪

Le banc de la Smith va être réparé/remplacé rapidement, merci pour ta patience.

Merci aussi pour tes suggestions, on y réfléchit.

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Moi qui n'était pas du tout sportive…

Moi qui n'était pas du tout sportive j'ai trouvé cette salle où l'on se sent à l'aise, elle est familiale
Le personnel très sympathique et disponible
Je recommande à 100%

17 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour ce gentil commentaire et au plaisir de vous revoir 🤗

La team Keepcool

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Salle propre bien équipée bon accueil nombreux cours video ou collectifs

1 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,
Merci pour ce retour positif 🤗

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Chambery Centre

Très belles salles sur 3 étages avec un nombre très important de machines d’entraînement. Tout est très propre. Ambiance très sympa et intergénérationnelle .
Bonne ambiance musicale… c’est parfait, rien à redire.
Staff très sympa et très professionnel. Un accessit particulier pour mon coach Nicolas.
En résumé, un joli club de sport que je recommande.

16 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour cette belle note et ce commentaire 🤗

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Différents types de machines mise à…

Différents types de machines mise à notre disposition. On a aussi la possibilité d'avoir recours au service d'un coach si on le souhaite. Les explications sur les machines de musculation sont très utiles pour progresser à notre rythme et éviter les blessures. La salle est propre et l'équipe très accueillante

12 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour cette belle note et ce commentaire 😊

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Équipe très sympa

Équipe très sympa
Appareils a la hauteur de l enseigne même si certains sont forts abîmés

15 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer les équipements.
À bientôt au club 💪
La team Keepcool

Noté 4 sur 5 étoiles

L’ambiance est toujours agréable et…

L’ambiance est toujours agréable et motivante, sans pression ni jugement. Les salles sont propres, bien équipées et les machines sont modernes et faciles à utiliser.
Le personnel est accueillant, disponible et toujours prêt à donner de bons conseils. C’est exactement le type de salle qu’il me faut pour me défouler après une journée de boulot et garder la motivation sur le long terme.
Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un endroit convivial et efficace pour s’entraîner ! 😊

15 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊

Nous sommes ravis que l’ambiance, la propreté et l’équipement du club répondent à vos attentes. Votre message fait très plaisir à toute l’équipe !

À très bientôt pour vos prochaines séances 💪

La team Keepcool

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de la salle de sport

J'ai été très bien accueillie dès ma première visite et suis ravie de l'ambiance des Small Group :) J'ai également profité de la promo de coaching et encore je n'ai pas été déçue de l'expérience. C'est une salle où on se sent bien.

15 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,

Merci pour ce gentil commentaire 😉

La team Keepcool

Noté 1 sur 5 étoiles

Offres d'abonnement non respectées

Je rejoins les avis sur les problématiques d'abonnement.
J'ai changé de contrat d'abonnement alors que je suis adhérente depuis 3 ans pour ajouter un membre de ma famille et passer à 2 contrats Family prime. Il est mentionné un mois offert sur les 2 nouveaux contrats signés.
Concernant mon contrat, non seulement je dois payer un mois supplémentaire au prix de l'ancien contrat car je l'ai soi disant "résilié" (alors que j'ai juste changé de formule d'abonnement) mais en plus, je n'ai pas de mois offert alors que c'est bien écrit sur le contrat.
Les explications données ne sont pas claires et il faut faire attention aux dates de début de contrat qui ne correspondent pas à celles des prélèvements et qui rajoutent également du flou.

15 février 2026
Avis spontané
Logo de Keepcool

Réponse de Keepcool

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et pour le manque de clarté que vous évoquez.

Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et vous apporter une réponse claire, nous vous invitons à passer directement au club. Nous prendrons le temps de revoir votre contrat et les dates de prélèvement avec vous afin de traiter votre demande correctement.

À très bientôt en club.

La team Keepcool

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus