Pendant les 3 tentatives d'achat d'un blender, j'avais un message indiquant que la transaction avec la carte de crédit avait échoué... Donc, la solution de repli était de trouver une pièce détachée po... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mon premier robot kenwood date de 1990. Il vient de rendre l'âme. C'est tout naturellement que je me suis tournée vers cette marque qui a fait ses preuves. Un petit regret beaucoup d'accessoires ne so... Voir plus
Une livraison rapide en deux livraison (pour 2 items). La deuxieme livraison a ete plus épique avec FEDEX qui ne permet pas de donner des consignes de livraison ou de les modifier. Il faut attendre 2... Voir plus
Les produits sont de qualité, bien protégés lors de l’envoi (suivi contre signature). Choix varié d’accessoires pour les robots. Disques à râper dans un sac adapté 👍. Envoi rapide. Petit bémol po... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Kenwood World
Écrit par l'entreprise
In 1947 Kenneth Wood had a vision. He saw a future where people would be inspired by brilliant engineering to cook creatively, every day.
Fast forward more than 75 years later and this vision is now a reality where home cooks all over the world cherish their Kenwood kitchen appliances. From the fifty-year-old stand mixers still going strong, to the excitement of unboxing the very latest food processor to take pride of place on the kitchen worktop, Kenwood remains the brand of choice for those with a passion for creating great food.
With a comprehensive line-up covering kitchen machines and stand mixers, to food processors and hand blenders, Kenwood is committed to delivering innovative and useful kitchen companions that stand the test of time.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.kenwoodworld.com
4,0
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Kenwood World
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Merci pour votre avis positif.
L'équipe Kenwood
Les recettes sont nulles on pense avoir…
Les recettes sont nulles on pense avoir une recette faite et developpee pour le robot que l’on achete a prix d’or mais en fait ce sont des recettes non testees faites per de pseudos cuisinieres
12 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour d'expérience, la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous prenons en compte votre remarque pour l'amélioration de nos recettes.
Belle journée,
L'équipe Kenwood
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, comme d'habitude, commande des petites cuves envoyée rapidement et très bien emballée. Merci
11 mars 2026
Livraison rapide très bien
10 mars 2026
Produit reçu rapidement
17 mars 2026
Expérience sans souci
Aucun problème pour la commande et le paiement ; délai de livraison un peu long..
16 mars 2026
Livraison rapide
9 mars 2026
remplacement accessoire pour Cooking Chef
Choix facile sur le site, livraison rapide et suivie
12 mars 2026
produit conforme
produit conforme, bien que le système de fixation ayant changé, ce n'était pas particulièrement indiqué.
7 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et prenons en compte votre commentaire.
Belle journée,
L'équipe Kenwood
Livraison rapide et bien emballée.
13 mars 2026
rapidité et qualité produit
12 mars 2026
avis mitigé
livraison rapide mais pas dans un carton banalisé. mode d'emploi pas clair. je regrette qu'il n'y ait pas quelques recettes. je n'arrive pas à empiler les outils.
11 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. De nombreuses recettes sont disponibles sur notre site web : https://www.kenwoodworld.com/fr-fr/r/recipes
Belle journée,
L'équipe Kenwood
Robot patissier multifonctions
Robot patissier, mais pas que, car multifoncion et assez facile à utiliser
11 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Michel,
Merci pour votre commentaire.
Belle journée,
L'équipe Kenwood
La livraison soit disant en 2-4j ouvres…
La livraison soit disant en 2-4j ouvres ca c'est fini a +15j avec un colis perdu et 0 actions cote KENWOOD pour remedier cela ni 0 geste commercial rien du tout.
J ai du ouvrir moi meme un investigation auprès de KENWOOD et de FEDEX car aucun n'est foutu a réfléchir et avoir des alertes sur des anomalies.
Apres des semaines d'attente, de retards sur ma production, j'ai recu la commande endommage, mais au moins elle est la.
7 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Steven,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés qu'elle fut négative. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous.
Belle journée,
L'équipe Kenwood
Les produits sont excellents mais le…
Les produits sont excellents mais le service client n'est pas à la hauteur, C'est vraiment dommage. Article commandé sur leur site le 20/03, indiqué comme expédié le même jour, sauf que dans le suivi de colis, le produit n'a toujours pas été expédié le 25/03. J'ai contacté le service client qui me sort systématiquement la même réponse, la mise à jour peut prendre 24 à 48 heures. Oui, on en est à 5 jours... et mon compte a été débité. Donc, au final aucune idée de quand je recevrai l'article. Par contre j'ai bien reçu la facture.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kenwood World
Bonjour Madame Réau,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le service client et le suivi de votre commande. Nous prenons note de votre expérience et nous regrettons sincèrement ce délai inhabituel. Nous allons examiner attentivement ce problème afin d'améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre retour.
Cordialement,
Service Client Kenwood
Je souhaite profiter de l'offre Nutrition mais j'ai jeté le carton d'emballage !
Je souhaite profiter de l'offre Nutrition qui a joué un rôle lors de l'achat de mon KMix mais j'ai jeté le carton sans avoir découpé le QR Code et bien que j'ai fourni les autres justificatifs je ne peux pas bénéficier du remboursement des 20%!!!
Très déçu de ce manque de confiance!!
31 janvier 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Joannes,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés qu'elle soit négative. En effet, comme indiqué dans nos conditions de remboursement, le QR code est obligatoire pour bénéficier de l'offre, sans cela nous ne pouvons pas débuter une procédure de remboursement.
Belle journée,
L'équipe Kenwood
Les produits sont top mais…
Les produits sont top mais l’information pour savoir réellement ce sui est compatible avec les robots est difficile a trouver et nécessite de contacter vos services.
1 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Jam,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et prenons en compte votre remarque pour l'amélioration de nos services.
Belle journée,
L'équipe Kenwood
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.