Pendant les 3 tentatives d'achat d'un blender, j'avais un message indiquant que la transaction avec la carte de crédit avait échoué... Donc, la solution de repli était de trouver une pièce détachée po... Voir plus
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Mon premier robot kenwood date de 1990. Il vient de rendre l'âme. C'est tout naturellement que je me suis tournée vers cette marque qui a fait ses preuves. Un petit regret beaucoup d'accessoires ne so... Voir plus
Une livraison rapide en deux livraison (pour 2 items). La deuxieme livraison a ete plus épique avec FEDEX qui ne permet pas de donner des consignes de livraison ou de les modifier. Il faut attendre 2... Voir plus
Les produits sont de qualité, bien protégés lors de l’envoi (suivi contre signature). Choix varié d’accessoires pour les robots. Disques à râper dans un sac adapté 👍. Envoi rapide. Petit bémol po... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Kenwood World
Écrit par l'entreprise
In 1947 Kenneth Wood had a vision. He saw a future where people would be inspired by brilliant engineering to cook creatively, every day.
Fast forward more than 75 years later and this vision is now a reality where home cooks all over the world cherish their Kenwood kitchen appliances. From the fifty-year-old stand mixers still going strong, to the excitement of unboxing the very latest food processor to take pride of place on the kitchen worktop, Kenwood remains the brand of choice for those with a passion for creating great food.
With a comprehensive line-up covering kitchen machines and stand mixers, to food processors and hand blenders, Kenwood is committed to delivering innovative and useful kitchen companions that stand the test of time.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.kenwoodworld.com
4,0
Bien
6 k avis
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Commande facile à passer
Commande facile à passer, bon suivi de commande, respect du délai de réception du produit et produit conforme aux attentes, merci!
1 avril 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Madame Laborde,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande s'est bien passée et que le produit répond à vos attentes. Merci pour votre avis!
L'équipe Kenwood
Première expérience avec la marque kenwood
Colis reçu conforme dans le délai prevu. Satisfaite du produit et de sa facilité d'utilisation
22 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande vous est parvenue dans les délais et que vous appréciez sa simplicité d'utilisation. Merci pour votre avis !
L'équipe Kenwood
Une horreur !
J'ai commandé un robot de cuisine. J'ai essayé de faire des carottes râpées : un massacre !
Le disque ne coupe pas et je me suis retrouvé avec de la bouillie.
L'appareil a été retourné à Kenwood le 19 mars, mais aucune nouvelle depuis un mois et j'attends toujours mon remboursement.
18 février 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Monsieur Bouter,
Nous sommes navrés de lire votre situation ainsi que votre expérience avec le produit.
Votre demande de retour a bien été prise en compte et celle-ci est en cours depuis le 13/04/26 sur le numéro de ticket 7647404 .
Cordialement,
Service Client Kenwood
Très satisfaite des produits Kenwood
Toujours très satisfaite des produits Kenwood
Livraison rapide et sans problème
22 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits Kenwood vous plaisent et que la livraison se soit bien déroulée. Merci pour votre avis positif.
L'équipe Kenwood
J’ai payé un supplément pour une…
J’ai payé un supplément pour une livraison express, commandé dimanche reçu jeudi, donc pour moi livraison normale
22 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Monsieur Le Marchand,
Nous regrettons que la livraison express n'ait pas été rapide. Nous allons examiner ce problème de près. Merci de votre avis.
Cordialement,
Service Client Kenwood
Petit mais très efficace
Petit mais très efficace. Pas de problème pour râpé céleri rave, carottes. Petit bémol, dommage de devoir acheter à part la râpé qui râpé plus fin pour carottes et céleri 2mm, car celle fournit râpé vraiment trop gros.
21 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Micke,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous prenons en compte votre avis.
Belle journée,
L'équipe Kenwood
J’ai voulu réaliser un praliné dans le…
J’ai voulu réaliser un praliné dans le mixeur et il s’est cassé le plastique a fondu je me suis même brûlée en touchant le couvercle !! Pour un robot à ce prix c’est inacceptable !!
28 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Madame Hebbar,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec le mixeur. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons examiner ce problème de près.
Nous avez ouvert un ticket auprès de notre service 7645015 et nous sommes actuellement en attente de réponses de votre part.
Cordialement,
Service Client Kenwood
Je suis très en colère après Kenwood
Je suis très en colère après Kenwood. J’ai acheté mon robot avec l’offre « 2 accessoires gratuits » mais malgré mes mails je ne les ai jamais reçus. Cette offre était une arnaque, je préviens la répression des fraudes.
27 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Madame Bernard,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos accessoires gratuits. Nous prenons votre réclamation 7618391 très au sérieux et votre demande est déjà en cours auprès de notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Cordialement,
Service Client Kenwood
Mauvaise qualité et assistance déplorable
J'ai acheté ce robot qui semble être normal, puis j'ai acheté des accessoires qui ne fonctionnent pas. L'assistance est déplorable et répond tout et son contraire, sans répondre aux questions posées. Par exemple si je leur envoie des photos que j'ai bien suivi les instructions mais qu'un souci subsiste, ils répondent "votre accessoire est bien compatible" ou "suivez les instructions", alors qu'au départ ce n'était pas compatible et qu'il m'ont confirmé que ça pouvait endommagé accessoire, robot et contamination des aliments.
Jamais vu un SAV aussi indigent, vu le prix des robots et des accessoires c'est indécent.
Je suis allé dans un centre agréé, qui confirme que c'est bien monté mais ne comprend pas le problème. Un technicien spécialisé verra ça plus tard. Avec le support technique: 25 mails un échange d'accessoire pour n'arriver qu'à si vous suivez les instructions ça fonctionne.
26 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Monsieur Dero,
Nous sommes désolés d'apprendre que les accessoires ne fonctionnent pas et que notre assistance n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner la situation afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
Service Client Kenwood
Toujours très contente du Triblade
Toujours très contente du Triblade. Dommage qu'il ne puisse être acheté tout seul sans autre accessoire.
22 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour Madame Granier,
Nous sommes heureux que le Triblade vous plaise. Nous prenons note de votre souhait d'achat sans accessoires. Merci de votre avis.
L'équipe Kenwood
échange de messages suite à une demande de promotion
J'ai bien reçu le dernier message concernant la promotion demandée et qui m'a été accordée. J'en suis très contente. Merci beaucoup!
24 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Chère Isabelle,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande.
Notre service client vous en a déjà informée le 07/04/2026.
Cordialement,
Service client Kenwood
Réponse de Kenwood World
Bonjour Monsieur Hosatte,
Nous sommes ravis que notre matériel vous plaise autant. Merci de votre confiance et de votre avis positif.
L'équipe Kenwood
RAS tout était parfait commande et…
RAS tout était parfait commande et réception du matériel
15 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande et la réception se soient parfaitement déroulées. Merci pour votre retour!
L'équipe Kenwood
Nous attendons toujours d’être livré
Nous attendons toujours d’être livré.
Le livreur dit qu’il passe mais ne se présente pas. Nous attendons sans fin alors que cela fait deux semaines que nous devrions l’avoir. Va-t-il arrivé un jour ?
22 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre expérience de livraison. Selon le suivi FEDEX de votre commande, la livraison est prévue aujourd'hui.
Belle journée,
L'équipe Kenwood
Une minestrone au top
La taille des légumes est très importante pour le goût. Après avoir essayé l’accessoire à brunoise pour une soupe de légumes, j’ai été vraiment très satisfaite du résultat, au-delà de ce que j’attendais par rapport aux différents avis. Un peu difficile à remonter au départ, et ensuite tout va bien. Je suis ravie de cet acy
22 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'accessoire à brunoise ait répondu à vos attentes pour votre soupe de légumes. Nous prenons note de votre remarque sur la difficulté initiale de montage. Merci pour votre avis positif!
L'équipe Kenwood
Réponse de Kenwood World
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits Kenwood vous plaisent. Merci pour votre fidélité et votre appréciation!
L'équipe Kenwood
Ca fait des années que je suis fan et…
Ca fait des années que je suis fan et fidèle à Kenwood et toujours aussi satisfaite
22 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre fidélité et de votre satisfaction continue envers Kenwood depuis des années. Merci beaucoup!
L'équipe Kenwood
Accessoires pour un Kenwood KMix
J'ai reçu en cadeau un Kenwood KMix avec des accessoires. Moi qui aime faire de la pâtisserie, j'avais besoin d'un deuxième bol pour ma faciliter la vie et je n'ai pas été déçu.
L'accessoire pour incorporer les blancs en neige est vraiment top surtout quand la santé n'est pas au rdv.
La commande sur le site est facile d'utilisation et la livraison a été très rapide.
13 mars 2026
Réponse de Kenwood World
Bonjour,
Nous sommes ravis que le bol supplémentaire et l'accessoire vous plaisent, surtout pour votre pâtisserie. Nous sommes heureux d'apprendre que la commande et la livraison ont été rapides. Merci pour votre avis positif.
L'équipe Kenwood
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