Kikocosmetics Avis 

Prix très compétitifs
Produits de bonne qualité pour ceux que j’utilise : mascara, crayon khôl
Pas top niveau vernis

1ère commande passée pour 6 vernis et 2 masques visage... Une livraison avec un délai correct étant donné le contexte épidémiologique Mais un des vernis était complètement cassé dans l'emballage et s'était déversé sur le reste de la marchandise.
Les produits n'étant que sommairement emballés il me semble évident qu'ils ne pouvaient pas arriver en bon état.
J'ai pris des photos et j'ai envoyé plusieurs mails au service client. Aucune réponse à ce jour, c'est dommage car si les produits sont sympas il me semble au moins aussi important d'avoir un service client à la hauteur et ce n'est hélas pas le cas.

J’ai passé commande sur kiko en ligne le 12 février et depuis j’ai toujours pas reçu ma commande malgré les mails envoyés au service client ils vous disent que le colis n’a pas bougé depuis le 18 février ils ne vous font aucune excuse ils s’en foutent royalement de ce que pense les clients pour ma part je pense que je ne recevrai jamais cette commande et que je vais probablement attendre des mois avant qu’ils me remboursent cette commande vraiment ne commandez pas chez eux c’est honteux d’être aussi peu sérieux je suis déçue il faut regarder les avis avant de commander

quelques commandes passées et très bonnes expériences. Produits de très bon rapport qualité /prix, et en plus non testés sur animaux

En attente depuis +1mois mon remboursement. C'est la première fois que cela m'arrive et cela me donne une mauvaise image de la société.

Suite à la relecture de mes mails. J'ai vu le remboursement effectué, j'ai donc revu la note à la hausse.

Merci

Toujours adorer les produits et c'est de qualité

Expérience en ligne bof bof.

Ok les offres sont alléchantes mais poussent à l’achat plus que de raison.

Le retour est à notre charge.

Je n’achèterai plus sur leur site.

Je n'ai pas apprécié mon expérience en ligne et je préfère aller directement en boutique même si les vendeurs ne sont pas forcément plus sympathique. Les modes de livraisons ne sont pas terrible, le service client est très compliqué à joindre lors de problèmes et n'apporte pas les bonnes solutions. C'est dommage !

Les livraisons sont rapides et les prix raisonnables

J'ai toujours été pleinement satisfaite des commandes faites sur le site
Expédition et livraison rapide
Beaucoup de choix
Promos régulières
C'est juste dommage qu'il soit obligatoire d'atteindre 25 euros d'achat pour valider la commande
Des fois j'ai simplement de faire un achat d'appoint, du coup je dois courir en magasin

J'ai passé commande sur le site Kikocosmetics le 03 Décembre et à ce jour ( 10 Janvier ), je n'ai toujours rien reçu. Impossible de joindre le service client par téléphone car ils n'ont pas mis leur numéro sur le site.
Le seul moyen de les joindre par téléphone, c'est d'envoyer son numéro afin que le service client nous rappelle mais j'ai beau envoyer mon numéro je n'ai jamais reçu d'appel de leur part !
Je les ai déjà contacté par email à plusieurs reprises et j'ai juste reçue une réponse disant qu'ils vont essayer de localiser mon colis et que... on m'offre un bon de réduction de 5 Euros sur mon prochain achat ... LOL Non merci !! J'ai demandé par email qu'on me renvoie un colis ou qu'on me rembourse et je n'ai toujours pas de réponse de leur part !!
Je trouve que c'est un scandale ! Ils ne sont pas du tout professionnels. Pour ma part, je pense qu'ils ne sont pas digne de confiance!!

EDIT : Après avoir galéré pendant de nombreux mois ( service client quasi inexistant ), aujourd'hui , le 07 Avril 2017, je viens de recevoir le remboursement intégral de la commande que j'ai passée le 03 Décembre 2016 (Soit plus de 4 mois après avoir passée une commande que je n'ai jamais reçue).
Par email, ils précisent qu'on me rembourse car les produits "livrés" sont.. défectueux... LOL (Mieux vaut en rire).
Je tiens aussi à préciser que ce n'est qu'après toutes ces péripéties et après le remboursement de ma commande que le service client kiko a décidé de me communiquer par email un numéro de téléphone où les joindre. ( Stupidité ou simple f**tage de gu**le? je ne sais pas)
BREF, Si je devais donner un seul conseil, se serait de FUIR ce site qui n'est pas du tout sérieux.

Que ce soit au niveau du choix des produits ou sur la qualité, le délais de livraison, on adore ! J'achète en magasin ou commande sur internet sans aucune réticence !

Kiko propose des produits qui durent longtemps et qui sont de bonne qualité à des prix abordables. Mon dernier achat dans cette enseigne : une base fixante pour ombre à paupières. Elle me convient bien.