KNAPPSCHAFT Avis 

Bei der Knappschaft hab ich das Gefühl das da Leute sitzen die einfach nicht pünktlich das Pflegegeld überweisen, als gehörte es ihnen selber. Sehr unzuverlässig, genau das gleiche mit der Auszahlung der verhinderungspflege. Dauert ja ewig , obwohl wir im 21 Jahrhundert leben . Anschein nach sind wohl zu viele Mitarbeiter krank, vielleicht sollte man die auch einmal zum medizinischen Dienst schicken um zu prüfen ob die auch wirklich Krank sind .

eine außer gewöhnliche situation ergeben und dazu die verordnung nicht akzeptiert da im moment eine neuverordnung auf weiter sicht kein Sinn ergibt für kompressions strümpfe

Wollte meine gesetzliche Krankenkasse wecheln und rief die im Impressum auf der Homepage genannte Telefonnummer 0234-3040 an. Dann hörte ich im Zweisekundentakt: „Ihre Verbindung wird gehalten, ihre Verbindung wird gehalten, ihre Verbindung wird gehalten...". Welche Dumpfbacken richten einen derartigen Schwachsinn ein, warum bemerkt und ändert das keiner?
Aufgrund dieser negativen Erfahrung bleibe ich bei meiner bisherigen Krankenversicherung.

Hallo Lisa,
vor wenigen Minuten rief ich nochmals die Nummer 0234-3040 an und wieder wurde ich im Zweisekundentakt mit diesem Sachwachsinn voll gequatscht: „Ihre Verbindung wird gehalten …“
Weil mein Router und DECT-Telefon neu und von der Firma AVM sind, kann man bei mir ein technisches Problem wohl ausschließen.
Vermutlich liegt es daran, dass Sie das nicht angesagt bekommen, weil Sie hausintern die Nummer anwählen.
Das sollten Sie mal von außerhalb probieren und dann werden Sie staunen.
Dann noch was …
Woher nehmen Sie sich dieses einseitige Recht mich zu „duzen“?
Sollten Sie mir nochmals schreiben, erwarte ich, dass Sie mich, wie in unserem Kulturkreis üblich, korrekt ansprechen.
Alles klar … ?!?
Wo bleibt Ihre Bestätigung zur Rücknahme meines Mitgiedsantrags?

Hallo Lisa,
die Rückname meines Mitgliedsantrags, meine fristgemäße Kündigung schickte ich per eingeschriebenem Brief am 23.12.2025 an die Geschäftsleitung Ihrer Versicherung. Bisher wurde nicht darauf reagiert.
MfG

Ich habe bereits vor 3 Monaten einen Antrag auf Verhinderungspflege gestellt. Bis jetzt habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe es auch schon über das Kontakformular versucht, aber es passiert gar nichts. Man bekommt einfach keine Antwort. Ich habe absolutes Verständnis dafür wenn es auch mal etwas länger dauert, aber 3 Monate ist schon der Hammer. Ich bin normalerweise mit der Knappschaft sehr zufrieden. Es klappt alles super. Auch die letzten Verhinderungspflegen wurden relativ zeitnah gezahlt. Ich würde gerne mehr Sterne vergeben wenn mein Anliegen bitte endlich bearbeitet wird.

PIN Verfahren einfach unterirdisch, Pin Brief nicht nutzbar, trotz PUK wieder gesperrt, weil alles nicht auf die neue Karte abgestimmt ist. Wenn man schon eine App nutzbar machen will, sollte es einfach sein und nicht zu mehr Komplikationen führen. Neuer PIN für alte Karte, neue Karte nochmals gesperrt. Wie kann man nur so eine App erstellen, unterirdisch.
Umständlich für den Datenschtuz, habt ihr den schuss nicht gehört. Wisst Ihr überhaupt wieviele Ältere Personen die App haben und diese damit nicht umgehen können?
Daher eine ernstgemeinte Frage, seid Ihr dumm?

Mit großem Abstand die Kunden unfreundlichste Gesetzliche Krankenversicherung. Bin froh da endlich weg zu sein und kann wirklich niemanden empfehlen diese zu nehmen...

Ich wollte mich bei der Knappschaft,wegen der promten Genehmigung der Libre 3 Sensoren,die ich drei mal bestellen musste und nach sechs Monaten bekommen habe,recht Herzlich bedanken.Macht weiter so.Ihr wart mal eine gute Krankenkasse.

Ich muss zur Schilderung meines Problems mit der Knappschaft etwas weiter ausholen. Meine Mutter 92 Jahre alt, hat sich den 12 . Brustwirbel gebrochen und ist bei der Knappschaft krankenversichert. Nach längerer Suche habe ich auf der Webseite eine Telefonnummer gefunden, da sich die Knappschaft immer mehr ins Web zurück zieht. Die Kollegin war anfänglich sehr nett. Nach der Abfrage der Daten wurde es kritisch. Kurz wurde mir gesagt ich hätte keine Vollmacht und sie könne nicht weiter helfen. Ich hatte keine Change mein Problem zu schildern. Es hätte schon der Hinweis zur nächsten Geschäftsstelle genügt, auch wenn sie in Aue bzw. in Chemnitz ist, da die in Zwickau der Rationalisierung zum Opfer gefallen ist. Sieht so der Service der Hilfesuchenden aus?

Bewertung durch Theo Michael Schaal Kranken Versicherungsnummer:Y805307197 An die Geschäftsführung der Knappschaft. Ich bin gerne Mitglied der Knappschaft. Der Hauptgrund dieser Aussage bzw. Überzeugung ist das Vorhandensein von persönlichen Ansprechpartnern. Diese Partner sind in meinem Fall in der Niederlassung der Knappschaft in Castrop - Rauxel anzutreffen. Die Gesamtheit der Mitarbeiter in dieser Niederlassung erzeugt bei mir das sichere Gefühl in einer Partnerschaft zu meiner Krankenkasse zustehen. Die gesamten Kontakte mit diesen Mitarbeitern sind für mich stets positiv verlaufen. Die Beratung und Bearbeitung meiner Anliegen erfolgten zeitnah und sehr gut mit den weiteren Abteilungen in der großen Gemeinschaft aller Knappschaftsgeschäftsstellen abgestimmt. Die Geschäftsstelle in Castrop- Rauxel ist daher für mich der wichtigste Multiplikator in dem recht großen Gefüge aller Fachabteilungen in ganz Deutschland. Das Fazit ist für mich, weiterhin soll dieser wichtige Erstkontakt Bestand haben. Die Nachhaltigkeit, der gesamten Breite der Knappschaftsdienstleistungen gegenüber Ihren Mitgliedern, ist mit diesen Kontakten zukunftsorientiert. Für die Tage die vor uns liegen eine gute Adventsund Weihnachtszeit sowie dank der Knappschaft ein Gesundes 2026 mit klugen Entscheidungen

Ich benötigte für meine Mutter ein Krankenbett. Obwohl es schon kurz vor Ende der Öffnungszeiten war, nahm sich der Herr meines Problems an. Er hörte zu, telefonierte mit verschiedenen Stellen, und am Ende (45 Minuten später) war es möglich, mir einen Termin zu nennen - nur 36 Stunden später wurde das Bett geliefert und aufgebaut.
Ich bin begeistert, a) dass Herr Bode sich soviel Zeit genommen hat und b) dass man die Not erkannte und dementsprechend handelte.

Einfach unseriös. Habe 1,5 Monat auf Zuweisung einer Betriebsnummer gewartet, dementsprechend habe ich die Zahlung zu spät getätigt. Erstmal habe ich NACH DER ZAHLUNG mehrere Mahnungen bekommen obwohl ich die Zetrale mehrfach angerufen und gemailt habe. Statt vernünftige Antwort bekam ich nur weitere Mahnungen. Letzentlich hat eine die Zahlung gefunden und dann mich angerufen, dass ich noch, ACHTUNG, 1,5€ Mahnungsgebühr nachzahlen sollte. Ist doch lächerlich!!! Faul, inkompetent und einfach null Einsicht diesbezüglich!

Ich bin direkt nach der Öffnung für Alle zur Knappschaft gewechselt. Ich habe noch nie etwas abgelehnt bekommen.
Weder Reha( ich hatte schon mehrere) noch andere Hilfsmittel.
Ich hab auch nicht gekündigt, als sie wieder erhöht haben. Ich bin zufrieden.

So ich gebe der knappschaft 5 Sterne sind sehr hilfsbereit und meiner mutter mangelt es an nix wir sind super zufrieden besser geht es nicht schön das es euch gibt

Mit Erstaunen habe ich einige Rezensionen gelesen die ich nicht bestätigen kann. In der letzten Woche habe ich einige Dinge in Hamm für meine Cousine u.a. bei der Knappschaft erledigen müssen. Ich wurde freundlich von einer jungen Frau W?…(leider weiß ich den Namen nicht mehr genau) begrüsst. Problemlos und kompetent wurde alles erklärt und geklärt. Eine Klärung der Sachlage per Telefon oder gar per Mail wäre fast unmöglich gewesen. Es geht m. E. nichts über eine persönliche Beratung, die heutzutage leider immer seltener wird.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit fehlende Kommunikation und unberechtigte Forderungen !
Wir sind sehr unzufrieden mit dem Umgang der Knappschaft mit unserem Fall.
Trotz mehrfacher schriftlichen Anfrage -sogar per Einschreiben - haben wir keine einzige konkrete Antwort erhalten. Stattdessen kommen immer und immer wieder neue Zahlungsaufforderungen und Vollstreckungsandrohongen, ohne dass jemals auf den tatsächlichen Sachverhalt oder unsere Nachweise eingegangen wurde.
Besonders enttäuschend ist, dass selbst klare Hinweise zur Versicherungssituation unsere Tochter ignoriert wurden. Die Knappschaft fordert Beiträge für Zeiträume, in denen überhaupt Pflichtversicherung durch die Agentur für Arbeit bestanden hat, und auch für die Zeiten, in denen kein Einkommen vorlag.
Eine sachliche Klärung oder ein konstruktiver Austausch war nicht möglich, weil keinerlei Reaktionen auf unsere Schreiben erfolgte. Man wir stattdessen ausschließlich mit automatisierten Forderungen und Drohungen konfrontiert.
Diese Vorgehensweise erzeugt einen sehr belastenden Eindruck und entspricht nicht der gesetzlichen Pflicht einer Krankenkasse, Anliegen ihrer Mitglieder sorgfältig zu prüfen.
Ich hoffe, dass die Erfahrungen meiner Familie und mir deutlich aufzeigen, wie ernst diese Problematik ist, und dass sie zu einer dringend erforderlichen Veränderungen im Umgang mit Versicherten beitragen.
Zusatz zu meiner Bewertung ( Antwort auf die Firmenreaktion ) :
Nach Veröffentlichung meiner Bewertung erhielt ich
eine standarisierte Antwort der Knappschaft,
die jedoch in keinem Punkt dem tatsächlichen Verlauf unseres Fall entspricht.
Da eine sachliche Klärung mit der Knappschaft trotz mehrfacher Kontaktversuche nicht möglich war, haben wir am 15 September eine formelle Beschwerde beim Bundesamt für Soziale Sicherung eingereicht.
Zwischenzeitlich teilte uns das BSA mit, dass der Fall geprüft wird.
Am 10 November erhielten wir eine Stellungnahme des BSA. Nach unsere sorgfältige Prüfung dieser Angaben und in vergleich mit unseren Unterlagen müssten wir feststellen, dass die Knappschaft gegenüber die Behörde falsche sowie irreführende Informationen abgegeben hat.
Auf diesen Umstand mussten wir das BSA, mit Schreiben vom 26.11.2025 erneut ausdrücklich hinweise.
Es bleibt nun abzuwarten, welche weiteren Schritte daraus folgen.

Mir wird trotz meines schlechten Gesundheitlichen Zustandes und einer Schwerbehinderung von50% ein Taxi zur Strahlentherapie nach Dresden Uniklinik verweigert.Ich bin nun gezwungen selbst zu fahren.Meine Frau ist auch an Krebs erkrankt.Wer haftet nun bei einem Schaden.Ich hoffe nun und bete dass nichts geschieht und keine Menschen zu Schaden kommen.

Beitrag hui Leistung pfui!

Teuerste Krankenkasse mit der schlechtesten Leistung aller Krankenkassen.

Im Moment bin ich (noch) freiwillig bei diesem Verein versichert und zahle Unsummen. Aktuell sind es knapp 1300 Euro im Monat. Tatsächlich habe ich mich erdreistet, eine mir zustehende Leistung in Rechnung zu stellen. Wie ich schon vermutet habe kam ein Bescheid mit Ablehnung meines legitimen Anliegens weil Antrag A38 vorher nicht eingereicht worden ist. Alo hab ich mal telefonisch nachgefragt, wie ich noch irgendwelche Erstattungen aus dem Fall bekommen kann. Antwort der außerordentlich patzigen Telfontante: ist jetzt endgültig. Gibt keine Leistung.

Ich werde allen empfehlen zügig die Krankenkasse zu wechseln, ich werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur TK oder in die Private KV wechseln.

Mal schauen wie lange dieser Laden sich noch halten kann, wenn er weiter Vollzahler vergrault.

Ich versuche seit längerem eine Reha zu bekommen. Die letzte über den Betriebsarzt. Diese wurde im Dez. 24 eingereicht. Bis heute keine Mitteilung, da laut Knappschaft keine Unterlagen eingegangen sind. Jetzt Prävention eingereicht und tatsächlich einen Termin bekommen. ABER jetzt keine Fahrkarte bekommen. Diese wurde vor Wochen schon eingereicht/bestellt. Laut Knappschaft München wäre dies kein Problem man könne mir diese per E mail zukommen lassen. Leider wurde ich eines besseren belehrt. Die Dame heute meinte, dies ist nicht möglich. Ich habe jetzt keine Lust mehr.

FINGER WEG VON DIESER KRANKENKASSE!!!!!
Wir haben durch den schlechten Gesundheitlichen Zustand meines Vaters so dermaßen schlechte Erfahrungen mit dieser „Krankenkasse“ gemacht, dort versichert zu sein kann lebensgefährlich sein.
Dringend notwendige Dinge, die zum abklingen lassen eines Delirs für zuhause beitragen, werden Tagelang nicht genehmigt. Ärzt, Pfleger und Patienten verzweifeln an diesem unterirdischen Verein. Bei uns im Ort arbeitet kein Sanitätshaus mehr mit diesen Versagern zusammen. 1000 Telefonnummern 100te Warteschlangen und nie erreicht man jemanden mit Durchblick.
Liegt euch was an eurer Gesundheit, dann wechselt und entscheidet euch nicht für die Knappschaft.

Ich muss den Höchstbeitrag bezahlen, weil ich zu viel verdienen, der viel zu viel ist für die geringe Leistung und dann nervt ihr mich auch noch, jedes Jahr mit den selben Fragebogen, mehr als Maximal kann ich eh nicht zahlen also lasst doch diesen Fragebogen mist sein... ich glaube ich werde nur deswegen wechseln