Schwer krebskranker Mann ,kann nicht mehr laufen, schmerzen Wassereinlagerungen usw. Pflegegrad 2 vorhanden auf 3 erhöhen abgelehnt. Der Mann bräuchte ein Pflegebett und einen Pflegedienst. War... Voir plus
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Ich bin schon sehr sehr lange bei der knappschaft-ich hatte noch nie Probleme. Ich war im August im knappschaftkrankenhaus Dortmund wurde am knie operiert-ich kann nur sagen das ich super u.Respektvol... Voir plus
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Ich rufe dort an, weil andere Stellen mich ablehnen, ich gebe dort meine vers. Nummer durch und werde wieder in die warteschleife versetzt, nach 20 Minuten in der warteschleife, immer noch keine Reak... Voir plus
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Die Höherstufung des Pflegegrades wurde bei meiner Mutter so lange herausgezogen, bis sie tot war (vor knapp drei Wochen). Dieselbe Strategie scheint man jetzt bei meinem Vater zu verfolgen. Insgesamt... Voir plus
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Rund 1,2 Millionen Versicherte vertrauen der KNAPPSCHAFT. Damit gehören wir zu den größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Der Krankenkassenvergleich zeigt: Sie profitieren von rund 50 Zusatzleistungen, die über vorgeschriebene gesetzliche Leistungen hinausgehen. Dazu gehören künstliche Befruchtung und eine Haushaltshilfe in der Schwangerschaft. Jedes Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse kann Mitglied der KNAPPSCHAFT werden. Ob Erwachsener, Jugendlicher oder Kind. Auch wenn Sie arbeitslos sind oder Hartz IV beziehen. Wechseln Sie einfach die Kasse. Und sichern sich Ihre Vorteile: die volle Kostenübernahme für Vorsorgeuntersuchungen und Zuschüsse für alternative Heilmethoden wie Akupunktur, Homöopathie oder Osteopathie. Sie möchten Ihre Kinder und Ihren Ehepartner gleich mitversichern? Dann empfehlen wir Ihnen unsere Familienversicherung. Auch als Selbstständiger können Sie Mitglied unserer Krankenversicherung werden – als freiwillig Versicherter. Sie reisen als Globetrotter durch die Welt? Unsere Auslandskrankenversicherung schützt Sie.
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Unmenschlich
Zum wiederholten mal wurde die Palliative Versorgung nicht weiter bewilligt. Es sei Medizinisch nicht notwendig. GDB 100 aG H
COPD im Endstadium.
Es war vom Sozial-medizinischen Dienst niemand zur Begutachtung vor Ort.
Den schlechten Gesundheitszustand meines Mannes darf sich die Knappschaft auf die Stirn tätowieren.
Wie abgebrüht muss man sein ??? Solche Entscheidungen über Totkranke Menschen zu fällen.
Ach...Sie kennen die Hintergründe nicht.... Tja dann sollten Sie auch keinen Paliativdienst verweigern ohne sich ein Persönliches Bild über den Patienten gemacht zu haben.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Tina,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Wir haben Verständnis, dass die Situation durch den Gesundheitszustand deines Mannes nicht einfach ist.
Ohne genauere Angaben können wir dein Anliegen hier jedoch leider nicht beurteilen, da uns die Hintergrundinformationen dazu fehlen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir auf den öffentlichen Profilen auch keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten. Bitte melde dich noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service. Wir gehen deinem Anliegen dann für dich nach.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Bei der Knappschaft ist man leider nur…
Bei der Knappschaft ist man leider nur verraten und verkauft. Service ist für die ein Fremdwort, man muss hinter allem herlaufen, die DRV ist da etwas besser und auch deren Mitarbeiter sind freundlicher. Bei der Knappschaft hat man immer das Gefühl man stört die Herrschaften hinter ihren Schreibtischen.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Matthias,
danke für dein Feedback. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Du befindest dich hier Bewertungsprofil der Krankenversicherung KNAPPSCHAFT. Zu Themen und Fragen rund um die Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See können wir dich hier leider nicht beraten. Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt an die Rentenversicherung. Eine Übersicht über die verschiedenen Kontakt- und Beratungsmöglichkeiten unserer Kolleginnen und Kollegen findest du unter https://www.deutsche-rentenversicherung.de/KnappschaftBahnSee/DE/Beratung-und-Kontakt/beratung-und-kontakt_node.html.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Grundsätzlich wird alles Abgelehnt…
Grundsätzlich wird alles Abgelehnt Widersprüche werden untern Tisch fallengelassen nicht empfehlenswert werd
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Sigmar,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Ohne genauere Angaben können wir dein Anliegen hier leider nicht beurteilen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir auf den öffentlichen Profilen auch keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten. Bitte melde dich noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service. Wir gehen deinem Anliegen dann für dich nach.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr…
Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr schnelle bearbeitung .
Wir sind jahrelanger kunde
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Maggy,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du dir Zeit dafür genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass ihr so zufrieden seid und uns schon so lange die Treue haltet.
Wir wünschen euch eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Wir sind schon viele Jahre Mitglied der…
Wir sind schon viele Jahre Mitglied der Knappschaft. Viele Jahre gab es kaum Probleme mit dieser Kasse. Wenn man nun in der letzten Zeit sich alle Beschwerden anschaut und dies ist auch in unserem eigenen Fall jetzt ein Thema, so kommt mir der Verdacht nahe, das der Kasse das Geld ausgeht.
Hier ersehend bei vielen geschilderten Fällen, dass es sich um Rentner und schwerkranke Mitglieder handelt und hinsichtlich von Vorgehensweisen sowie Bearbeitungsabläufen sich eine Struktur aufdrängt.
Es scheint wohl so zu sein, sich diesen Mitgliedern zu entledigen und möglichst junge neue Mitglieder zu hofieren.
Jetzt zu unserem Fall:
Ich versuche nun schon seit Anfang 2026 mit dem neuen Sicherheitsverfahren die neue App zu erstellen. Hierzu steht aber in unserem Fall der angebliche Versand per Post ( PIN ) im Wege, der angeblich zugestellt worden sei. Wir haben aber auch keine Mitteilung im Briefkasten erhalten als auch es keine Rücklage beim Postamt gibt. Auch sei dieser Empfang bestätigt worden!! Wir sollen doch bei dem Postamt nochmals nachfragen, wegen der Hinterlegung.
Bezüglich hierzu bekräftigt dieKasse, sie habe aber eine Bestätigung seitens der Post. Ich bat um Zusendung dieser, was bis heute nicht als Beweis erfolgte.
Es gab noch nie bei uns ein Probleme mit der Post, zumal diese Sendungen mit zwei verschiedenen Namen einhergehen.
Durch nun, dass die beiden Pins verloren sind, werden angeblich neue Gesundheitskarten erforderlich , um dann das ganze Prozedere gesamt wieder neu zu starten, um die Apps zu aktivieren!
Warum sage Ich System:
Niemand hat unsere Gesundheitskarte. Sie brauchte durch einen neuen PIN durch das anstehende Verfahren nicht ersetzt zu werden , da nur beide zur Identifikation notwendig und auch nur mit dem entsprechenden Handy möglich ist!
Was ist nun die Auswirkung:
Da man nun mit der alten Registierung Benutzernamen und Kennwort wohl nicht mehr sich neu registrieren kann, da Computer sagt, da schon vergeben, wird sich bei der neuen Registierung das nächste Problem auftun.
Somit wird es dann so kommen, wie schon bei einigen anderen Fällen solcher Schilderungen, dass Passwörter u. a., neu angefordert werden müssen und es immer wieder an etwas neuem von Problemen hadert. Alte Menschen werden bis hierhin nicht mehr dem Prozedere gesundheitlich folgen können und aufgeben.
Für Alle, die mit solchen ähnlichen Fällen zu tun haben, empfehle ich sich zu einer Sammelklage zu verständigen und ihre Beweise zu bekräftigen, dass das keine Einzelfälle sind.
Hinsichtlich der standardisierten Rückmeldung der Kasse und anonymen Namenszeichnung Lena kann in meiner Sache verzichtet werden, da ich wohl nicht mehr an einer positiven Erstellung der App glaube.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Ulrich,
danke für deine Rückmeldung.
Wir können deine Verärgerung nachvollziehen. Gerne möchten wir dir aber versichern, dass uns die Gesundheit und das Wohlbefinden aller unserer Mitglieder, egal ob jung oder alt, sehr am Herzen liegen.
Unsere Antworten sind hier auch nicht standardisiert, sondern wir versuchen unser Möglichstes um weiterzuhelfen. Leider können wir vom Social Media-Team natürlich nicht beurteilen, warum dir der PIN-Brief nicht zugestellt werden konnte.
Sofern nun eine neue Gesundheitskarte erstellt wird, wird zu dieser auch bald der Versand eines neuen PIN-Briefes veranlasst, so dass du dich dann für die App registrieren kannst. Auch wenn dir die Registrierung aufgrund deiner Erfahrung gerade sehr umständlich erscheint, ist die Nutzung der App dann ganz einfach.
Bei Rückfragen zur Registrierung melde dich gerne unter der Rufnummer 08000 200 501 bei unserem Service-Team. Unsere Kolleginnen und Kollegen helfen dir bei allen Anliegen gerne weiter.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Finger weg von dieser Krankenkasse
Der allerletzte Laden, Finger weg von dieser Krankenkasse. Trotz mehrfachen Anrufen und Mitteilung, dass wir dringend höhere Pflegestufe benötigen. Keine Reaktion. Mein Vater ist vorher verstorben. ... deshalb Finger weg. Es gibt bessere Krankenkassen
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Simone,
vielen Dank für deine Nachricht. Das tut uns sehr leid, dass du deinen Vater verloren hast. Wir wünschen dir in dieser schwierigen Zeit viel Kraft.
Ohne genauere Angaben können wir das Anliegen zur Höherstufung des Pflegegrades von hier aus leider nicht beurteilen. Um dem noch einmal nachgehen zu können, wäre es gut, wenn du uns unter Angabe der Versichertendaten über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service schreibst. Die Versichertendaten werden beim Versand über das Formular verschlüsselt.
Viele Grüße
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Hier der nächste Schlag ins Gesicht…
Hier der nächste Schlag ins Gesicht meiner krebserkrankten Frau und natürlich wieder einmal eine rechtswidrige Ablehnung aus Berlin. Abrechnung der Fahrtkosten 21.10.25 bis 31.1.26 abgelehnt. Begründung....manche Strecken können nicht abgerechnet werden da die Strecke z.B. zur Chemo im Ergebnis nicht einmal die gesetzliche Zuzahlung von 5.- Euro erreicht. Einzelne Strecke 15 km, macht 3 Euro. Was bitte schön oder wer bitte schön berechnet da so einen Mist. Jeder km muss abgerechnet werden. Zusätzlich wird hier schön umschrieben unterschlagen, dass meine Frau im letzten Jahr zuzahlungsbefreit war!!!!!!
Als wir 2024 Verhinderungspflege beantragten das gleiche Trauerspiel. Da wurde meiner Tochter aus erster Ehe ein Verwandtschaftsgrad 2. Grades zu meiner jetzigen Frau angedichtet. Leider war meine Frau nicht bereit sich zusätzlich noch zu belasten und wir hatten keine Klage erhoben.
Heute geht ein Widerspruch in den Briefkasten wegen der Fahrtkosten, wobei ich fest mit rechne, dass auch hier der Widerspruch abgeschmettert wird doch dieses mal werden wir nicht die Hände in den Schoß legen.
Was die Knappschaft sich erneut mit uns erlaubt ist schon fast beleidigend. Die Vermutung liegt nah, dass das das Resultat meiner letzten Rezension und der Email Beschwerde ist. Frei nach dem Motto, jetzt zeigen wir es denen egal ob rechtswidrig oder nicht. Dieses Mal nicht, meine Damen und Herren.
Ach ja....ich vermute, dass wenn überhaupt ein Gegenkommentar kommt, mir angeraten wird dieses telefonisch zu klären. DAS werden wir nicht tun denn noch einmal niederträchtig, fast schon beleidigend am Telefon behandelt zu werden würden wir gerne vermeiden. Dieses Mal heißt das Zauberwort Sozialgericht Punkt Ende
Danke, Jonas für Ihre freundliche Antwort. Aber nur ist es auch wichtig anderen Menschen hier aufzuzeigen, wie mit Menschen umgegangen wird, die dem Tod näher sind als dem Leben!!!!! Ich werde mich trotz alledem nicht mehr persönlich mit der Knappschaft beschäftigen weder telefonisch noch über ein Kontaktformular. Ab sofort geht alles nur noch seinen juristischen Weg meine Frau und ich haben nach 4 Jahren das drangsalieren und unsoziale Verhalten satt. Meine eigene Gesundheit ist stark angeschlagen und ich bin bald nicht mehr in der Lage mich um meine Frau zu kümmern!!!!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Achim,
danke für deine erneute Rückmeldung.
Wir können verstehen, dass du einen Weg suchst, deinen Ärger loszuwerden.
Leider können wir vom Social Media Team dir hier nicht weiterhelfen. Aus Datenschutzgründen dürfen wir auf den öffentlichen Kanälen auch keine persönlichen Daten abfragen oder weiterverarbeiten. Die Bewertungsprofile sind daher nicht der richtige Weg zur Klärung des Anliegens für deine Frau.
Um das Anliegen zu klären, hast du die Möglichkeit eine Nachricht über das Kontaktformular zu schreiben. Bei der Nutzung des Kontaktformulars ist sichergestellt, dass wir alle Informationen haben und das Anliegen direkt beim zuständigen Fachteam landet. Du findest das Kontaktformular hier: www.knappschaft.de/service.
Wir bitten dich um Verständnis, dass wir dir von hier aus keine andere Auskunft erteilen können.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Sehr Sehr schlechte Arbeitsweise.
Moin, habe am 13.12.2025 einen Antrag auf Reha gestellt, war dann am 28.01.2026 beim Medizinischen Dienst zur Untersuchung. Habe Psychische und Orthopädische (Schulter, Knie,Lendenwirbelbereich) Probleme, ich kann nicht verstehen was die Untersuchung der Augen, Ohren, reflexe der Arme und Kniee und kontrolle meiner Zahnprothese und ob ich mit geschlossenen Augen mit meinem Zeigefinger meine Nase berühren kann mit meinen körperlichen ind psychischen Problemen zu tun hat. daher muss ich die medizinischen Kenntnisse der untersuchenden Person in Frage stellen. Heute ist der 20.02.2026 und ich habe immer noch kein Feetback trotz mehrfacher telefonischer Anfrage.
Nun mal zum Vergleich meine Frau hat am 20.01.2026 einen Reha-Antrag bei ihrer Rentenversicherung gestellt, am 28.01.2026 kam die Zusage zur Teilnahme an einer Reha, am 15.02.2026 kam der Termin von der Reha Klinik.
Gott sei Dank das ich nicht bei bei der Knappschft krankenversichert bin, sonst wäre ich wahrscheinlich extrem suizit gefährdet. Am liebsten würde ich kein Stern vergeben, aber das ich LEIDER nicht möglich.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Michael,
danke für deine Rückmeldung.
Deine Bewertung ist im Profil der Krankenkasse KNAPPSCHAFT eingegangen. Zu Themen und Fragen rund um die Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See können wir dich hier leider nicht beraten.
Auch können wir von hier aus leider nichts zur Begutachtung durch den Sozialmedizinischen Dienst sagen. Wir möchten dir aber gerne versichern, dass unser medizinisches Fachpersonal in den Sozialmedizinischen Dienststellen sehr sorgfältig arbeitet und sich an die vorgegebenen hohen Qualitätsstandards hält. Wenn du mit deiner Begutachtung nicht einverstanden bist, kannst du dich an die unabhängige Ombudsperson wenden. Alle Informationen und auch die Kontaktdaten der Ombudsperson findest du unter https://www.kbs.de/DE/SozialmedizinischerDienst/Ombudsperson/ombudsperson_node.html.
Zur Beratung bei deinem Reha-Anliegen findest du hier eine Übersicht über die verschiedenen Kontakt- und Beratungsmöglichkeiten: https://www.deutsche-rentenversicherung.de/KnappschaftBahnSee/DE/Beratung-und-Kontakt/beratung-und-kontakt_node.html.
Wir hoffen, dir mit diesen Informationen etwas weiterhelfen zu können.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Die Sachbearbeitung ist Unmöglich
Die Sachbearbeitung ist nicht nur langsam, sondern mittlerweile menschenunwürdig – eine absolute Schande.
Die Knappschaft Krankenversicherung hat seit über zwei Monaten nicht auf meine E-Mails reagiert, und telefonisch ist sie praktisch nicht zu erreichen. Selbst wenn ich sie telefonisch erreiche, nach dem Telefonat passiert wieder nichts, reine Frechheit.
Mit dieser Beschwerde appelliere ich an den Vorstand der Knappschaft: Wenn Ihnen das Wohl Ihrer Kunden am Herzen liegt, dann handeln Sie, machen Sie was! Meiner Meinung nach arbeiten Ihre Mitarbeiter sehr schlecht, sie verschwenden ihre Zeit, und Ihre Kunden leiden darunter.
Einfach nur unmöglich und mir fehlen die Worte!!!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Alexa,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Gerne möchten wir dir bei deinem Anliegen weiterhelfen. Hier auf den öffentlichen Bewertungsprofilen dürfen wir aus Datenschutzgründen jedoch keine persönlichen Daten abfragen und weiterverarbeiten. Daher wäre es gut, wenn du dein Anliegen noch einmal über das geschützte Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service schreibst. Bei der Nutzung des Kontaktformulars ist sichergestellt, dass wir alle Informationen von dir haben und deine Anfrage direkt bei dem für dich zuständigen Team landet. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir dann so schnell wie möglich.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Unmenschlich
Mein Vater ist Krebs krank. Leider ist der Krebs metastasiert. Der Arzt hat einen Antrag gestellt für ein Medikament, das laut Erfahrungen ihm in dieser Situation sehr helfen würde. Das Medikament ist in Deutschland nicht zugelassen deswegen dieser Antrag . Aber leider hat der Gutachter den Antrag abgelehnt. Er hat sein Leben lang gearbeitet war selten krank und dann sowas. So wird mittlerweile mit Menschen umgegangen. İch empfehle niemandem in diese Versicherung einzutreten, wobei ich mir auch nicht sicher bin ob die anderen besser sind. İch kann nur sagen unmenschlich!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Okan,
danke für deine Rückmeldung. Wir können die Situation für deinen Vater gut verstehen und wünschen ihm sehr, dass es ihm besser geht. Bei der Prüfung der Kostenübernahme für bestimmte Medikamente und Arzneimittel sind wir jedoch - so wie alle anderen Krankenkassen auch - an die Richtlinien des Gemeinsamen Bundesausschusses gebunden. Voraussetzung für eine Kostenübernahme ist, dass der Gemeinsame Bundesausschuss das Medikament in seinen Leistungskatalog aufgenommen hat. Erst wenn die Wirkung und Sicherheit eines Medikamentes geprüft sind, kann es vom Gemeinsamen Bundesausschuss als Arzneimittel zugelassen und in den Leistungskatalog aufgenommen werden.
Wir bitten dich um Verständnis, dass auch wir an diese Vorgaben gebunden sind.
Bei weiteren Fragen zu den Arzneimitteln wende dich gerne unter der kostenfreien Rufnummer 0800 1650 050 an unser Arzneimittel-Telefon. Die KNAPPSCHAFT unterstützt dich bei Fragen und Verordnungsmöglichkeiten und Zuzahlungen von Arzneimitteln oder zu Rabattpartnern.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ich bin Mitglied .
Ich bin Mitglied .
Ich habe eine neue Stelle angefangen und das mit einer sofortmeldung , angeblich sind keine Unterlagen ersichtlich.
Am 7.1.2026 bin ich angefangen und am 26.1.2026 habt ihr mich nicht mehr versichert.....
Alles sehr komisch ....
Und ich soll einen auffüllbeitrag zahlen wofür ?
Sie haben mich rausgeschmissen und Unterlagen würden nie ankommen...lächerlich
Wenn das geklärt ist , werde ich die Krankenkasse wechseln , sowas habe ich noch nie erlebt....
Wenn sich da nichts tut werde ich meinen Anwalt einschalten
Schon sehr peinlich
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Daniela,
danke für deine Rückmeldung.
Ohne Einsicht in dein Versichertenkonto können wir den von dir geschilderten Sachverhalt leider nicht beurteilen. Wir schauen uns das aber gerne noch einmal an und erklären dir die Hintergründe. Bitte melde dich hierzu telefonisch unter 08000 200 501 oder nutze unser Kontaktformular unter knappschaft.de/service.
Wir hoffen, dass dein Anliegen für dich rasch geklärt werden kann.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ich warte seit 3 Monaten auf mein…
Ich warte seit 3 Monaten auf mein Übergangsgeld für die Reha jeder schiebt es auf einen anderen keiner will schuld sein! Auskunft wird verweigert, die bearbeitende Person wird nicht genannt! Das ist eine der schlechtesten Kassen Deutschlandweit
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Roland,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Gerne möchten wir dir bei deinem Anliegen weiterhelfen. Hier auf den öffentlichen Bewertungsprofilen dürfen wir aus Datenschutzgründen jedoch keine persönlichen Daten abfragen und weiterverarbeiten. Daher wäre es gut, wenn du dein Anliegen noch einmal über das geschützte Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service schreibst. Bei der Nutzung des Kontaktformulars ist sichergestellt, dass wir alle Informationen von dir haben und deine Anfrage direkt bei dem für dich zuständigen Team landet. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir dann so schnell wie möglich.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Mitarbeiter unfreundlich und inkompetent. Zahlen kein Mutterschutzlohn obwohl es Paragraphen gibt Antwort ist dann schalten sie doch einen Anwalt ein. Werde ich tun das Sozialgericht und werde damit definitiv an die Öffentlichkeit gehen und ich kenne noch mehrere Leute die Probleme mit der knappschaft haben, diese Krankenkasse gehört abgeschafft.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Linda,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Gerne möchten wir deinem Anliegen noch einmal nachgehen. Hier auf den öffentlichen Bewertungsprofilen dürfen wir aus Datenschutzgründen jedoch keine persönlichen Daten abfragen und weiterverarbeiten. Daher wäre es gut, wenn du dein genaues Anliegen noch einmal über das geschützte Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service schreibst. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir so schnell wie möglich.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Warte seid 7 Wochen auf übergangsgeld
War vom 18.12.25 bis 8.1.26 zur Reha nach Hüft tep. Dort wurde übergangsgeld beantragt. Bis heute 2.2.26 keine Zahlung. Nix. Telefonisch niemand zu erreichen da Anrufe nicht entgegen genommen werden. Absolut unterirdisch.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Sven,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Leider können wir dir bei deinem Anliegen von hier aus nicht direkt weiterhelfen.
Sofern es bei der telefonischen Erreichbarkeit zu längeren Wartezeiten kommt, empfehlen wir dir, unseren kostenlosen Rückrufservice zu nutzen. Unter www.knappschaft.de/rueckruf kannst du ganz einfach einen Rückruf zu deinem Wunschtermin vereinbaren. Dank deiner Nachricht können sich unsere Kolleginnen und Kollegen gleich optimal auf dein Anliegen vorbereiten und dir schnell weiterhelfen.
Alternativ kannst du auch unser geschütztes Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service nutzen und darüber eine Nachricht schreiben. Bei der Nutzung des Kontaktformulars ist sichergestellt, dass wir alle Informationen von dir haben und deine Nachricht direkt in dem für dich zuständigen Fach-Team landet. Unsere Kolleginnen und Kollegen antworten dir so schnell wie möglich.
Wir hoffen, dass dein Anliegen auf diesem Weg rasch für dich geklärt werden kann.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Der telefonische Kontakt
Der telefonische Kontakt, wird Samstags automatisch unterbunden!
Die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme werktags wird elektronisch "abgewürgt"!!!
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo,
danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du nur einen Stern vergeben hast.
Unser Service-Telefon ist unter der kostenfreien Rufnummer 08000 200 501 von montags bis freitags zwischen 8 und 19 Uhr für dich da.
Darüber hinaus kannst du deine Angelegenheiten über das persönliche Serviceportal Meine KNAPPSCHAFT rund um die Uhr von zu Hause oder unterwegs erledigen. Sofern du dort noch nicht registriert bist, findest du Informationen dazu hier: https://www.knappschaft.de/digitale-services/meine-knappschaft/meine-knappschaft.
Wir hoffen, dir hiermit etwas weiterhelfen zu können.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Kündigungsempfehlung an alle Mitglieder…
Kündigungsempfehlung an alle Mitglieder
Ich bin selbst kein Mitglied,habe aber leider sehr viele Kontakte mit der Knappschaft, durch von mir betreute Familienangehörige.Jeden,aber auch wirklich jeden Antrag muss man mehrfach hinterhertelefonieren. Die Mitarbeiter am Telefon,immer freundlich, versprechen sofortige Klärung und Hilfe. Dann......wieder nichts. Anruf nächster Mitarbeiter. Es ist zermürbend. Es wird mit der Resignation der Mitglieder gerechnet. Nach Widerspruch von abgelehnten Antägen wird umgehend, aber nur in Teilansprüchen, reagiert um das Widerspruchsverfahren zu vermeiden.
Diese Kasse wird sich in nächster Zeit nicht mehr halten,da die Rentner welche Angst vor KK Wechsel haben versterben. Jeder mündige Bürger wird aufgrund des Zusatzbeitrages schon eine andere Kasse wählen.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo,
danke für deine erneute Rückmeldung.
Wir haben dir bereits zu einer weiteren Bewertung von dir geantwortet.
Ohne genauere Angaben und einen Blick in das Versichertenkonto können wir dein Anliegen von hier aus leider nicht beurteilen. Gerne möchten wir dem für dich noch einmal nachgehen und schauen, was hier konkret vorgefallen ist. Da wir hier auf den öffentlichen Kanälen aus Datenschutzgründen keine personenbezogenen Daten abfragen und weiterverarbeiten dürfen, wäre es gut, wenn du uns noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service schreibst. Die Daten werden beim Versand über das Formular verschlüsselt.
Wir hoffen, auf diesem Wege zur Klärung des Anliegens beitragen zu können.
Viele Grüße,
Jonas vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Bei Frau Boganskano,hoffe das ich den…
Bei Frau Boganskano,hoffe das ich den Namen richtig schreibe, sie war die einzige die mir sehr geholfen hat und sehr geduldigt war, grosses Lob an sie
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Inge,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Hilfe durch unsere Kollegin so zufrieden bist und dir Zeit für die Bewertung genommen hast. Dein Lob geben wir gerne weiter.
Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ich bin seit Jahren bei der knappschaft…
Ich bin seit Jahren bei der knappschaft und seit kurzem in hamburg ich war in der Geschäftsstelle und wurde sehr freundlich behandelt und mein Anliegen wurde unkompliziert aufgenommen und mir wurde vor Ort direkt geholfen ich bin sehr zufrieden und kann die knappschaft nur weiter empfehlen
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass du mit dem Service durch unser Team vor Ort so zufrieden bist und uns weiterempfiehlst. Danke, dass du uns schon so lange die Treue hältst.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Herzliche Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Antrag auf Verhinderungspflege, warten seit 6 Monaten auf Zahlung!
Meine 95 jährige Mutter hat vor 6 Monaten einen Antrag auf Verhinderungspflege gestellt. Bis heute ist noch keine Zahlung erfolgt. Bei der ersten Nachfrage wurde ihr gesagt, dass der Antrag nicht angekommen ist. Seit 3 Jahren scheint das Taktik zu sein. Dann wurde ihr bestätigt, dass der Antrag doch angekommen ist, aber weiterhin keine Zahlung. Auf weitere Nachfragen wurde ihr eine falsche Telefonnummer mitgeteilt, wo sie angeblich Auskunft bekommt, dann wurden Rückrufe versprochen, die auch nie kamen.
Eine absolute Unverschämtheit wie die Versicherung mit alten Menschen umgeht.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir bedauern, dass du mit der Bearbeitung des Antrages auf Verhinderungspflege deiner Mutter nicht zufrieden bist.
Ohne weitere Informationen können wir dir von hier aus jedoch leider nicht sagen, wie der Bearbeitungsstand zu dem Antrag ist. Über die öffentlichen Bewertungsportale dürfen wir aus Datenschutzgründen auch keine weiteren Daten abfragen. Daher bitten wir dich, dich noch einmal über das Kontaktformular unter www.knappschaft.de/service zu melden. Alternativ kannst du über knappschaft.de/rueckruf auch gerne einen Rückruf zu deinem Wunschtermin vereinbaren. Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
Ich bin mehr als zufrieden
Ich bin mehr als zufrieden, besonders wenn ich jemanden telefonisch erreichen möchte. Die Frau Baioui war sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KNAPPSCHAFT
Hallo Miri,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit dem telefonischen Kundenservice und der Hilfe durch unsere Kollegin so zufrieden bist.
Gerne geben wir dein Lob weiter.
Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße,
Lena vom Community Management der KNAPPSCHAFT
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