Kosmetikexpertin Avis 

Ich habe im Shop für unter 30€ Ware bestellt. Nach einer Stunde habe ich ein zweites Mal bestellt, so daß ich insgesamt weit über 30€ gekommen bin. Ich habe in dem Feld 'Ihre Mitteilung an uns' gebeten die Bestellungen zusammenzulegen und mir die Versandkosten rückzuvergüten, da ab 30€ versandkostenfrei. Zusätzlich habe ich an die Kontaktadresse gemailed mit Angabe der Bestellnummern um sicherzustellen, daß alles auf einmal geschickt wird.
---- Es kamen zwei Päckchen. Das Porto wurde nicht zurückerstattet.
Ein Gespräch mit dem Service und anschließend mit dem Leiter führte zu keiner Einsicht, daß hier ein Versehen des Shops vorliegt.
Es sei im Shop alles vollautomatisiert. Mein Einwand, daß dann hier im Prozeß ein Fehler vorliegt, da Einflußnahme suggeriert wird die nicht gegeben ist, wurde nicht akzeptiert.

Wenn ein Shop mir anbietet etwas mitzuteilen, dann erwarte ich daß dies auch bearbeitet und berücksichtigt wird.
Ich kann daher diesen Shop nicht weiterempfehlen, da er nicht hält was er verspricht.

Habe dort bestellt, weil der Preis super war. Was ich gar nicht mag, ist in Vorkasse zu gehen. Erste und letzte Mal so etwas gemacht.
Bestellter Artikel war nicht vorrätig, dafür gab es Geld zurück, okay. Aber bei der Lieferung fehlte ein Teil. Beim 1. Anruf sollte mir das Teil nachgeliefert werden. Beim 2. Anruf war die Dame leider krank, aber man prüft. Beim 3. Anruf sagte H. K., dass der Betrag bereits zur Erstattung angewiesen wurde. Ich sagte, bis dato kein Geld und fragte, ob es deren Masche sei. H. K. war darauf ziemlich unverschämt, unterstellte mir Betrug und legte auf. Ich kann nur abraten, dort zu bestellen. Beim nächsten Kontoauszug immer noch keine Überweisung!!!

Ich hätte mal besser hier lesen sollen, bevor ich dort bestellt habe.
Mag ja sein, dass alles gut läuft, wenn es keine Probleme gibt.
In meinem Fall gab es aber welche. Die ich dem "Kundenservice" geschildert habe. Ein Kundenservice ist eigentlich genau dafür da, dass, falls es Unstimmigkeiten gibt, diese mit dem Kunden zusammen gelöst werden.
Leider absolute Fehlanzeige. Der sogenannte "Kundenservice" (Frau L.R.) hatte wohl keinerlei Interesse, irgend etwas zu klären. Ich bekam auf Nachfrage einfach keine Antwort mehr.
Das Ende vom Lied: Ich habe die Ware nicht erhalten, mein Geld ist trotzdem weg.
Leute, FINGER WEG von diesem Shop! Sollte mal was nicht reibungslos verlaufen, seid Ihr wohl genauso gearscht wie ich.

Nie wieder! Dieser Shop hat von Kundenservice offensichtlich noch nie etwas gehört. Ich kaufte hier für recht viel Geld eine WC-Bürste mit Ständer aus Naturholz und hatte mich hierüber zunächst gefreut, da ich solch eine Bürste noch nirgendwo anders gesehen hatte. Das hat wie mir später klar wurde jedoch auch einen guten Grund: sie fing nach nur ZWEI Tagen Benutzung massiv an zu schimmeln. Ich versuchte sie noch mit Essig zu behandeln, doch auch das half nichts, sodass ich sie quasi unbenutzt wegwerfen musste. Vorher machte ich jedoch Fotos und kontaktierte den Kundenservice des Shops, der mich mit der Aussage abspeiste, es würde sich bei dem Produkt nun mal um eine Naturbürste handeln und vll sei diese mit Feuchtigkeit in Berührung gekommen. Ähm.. wie bitte? Na klar, es ist ja eben eine WC-Bürste! Ich schrieb noch mal, doch das Unternehmen blieb bei seinem Statement: die Öko-Kunden würden eben komplett unbehandelte Materialien wollen und die könnten schimmeln. Wer will denn bitte Schimmel im Bad? Meiner Meinung nach dürfte dieses Produkt so nicht angeboten werden. Für zwei Tage war das ein ganz schön teurer Spaß!

Hallo, ich habe das erste Mal bei kosmetikexpertin.de bestellt. Bestellung wurde am Samstag getätigt, Ware sollte vorrätig sein. Bezahlt per Paypal. Die Lieferung der Ware erfolgte aber erst am Freitag. Grundsätzlich ist das nicht schlimm, stimmt aber nicht mit der Angabe im Webshop überein. Zudem gab es keine Email mit einem Trackingcode. Außerdem hielt man es nicht für nötig meine Nachfrage per Email nach der Lieferung zu beantworten. Ich werden dort nicht wieder bestellen.