KparK Avis 

J’ai appelé pour la commande d’un volet roulant électrique qui ne fonctionnait pas correctement ! L’interlocutrice m’a fait faire une réinitialisation de la commande

Processus de prise en compte des besoins très clair et structuré.
Contre-visite avec le métreur pour ajuster à la réalité
Excellente qualité de la pause

Après avoir fait installer une porte de garage, une porte de sous-sol et une porte d’entrée, tout s’était bien passé. Cependant, une semaine plus tard, des livreurs ont endommagé le seuil de ma porte d’entrée.

J’ai alors contacté l’agence KparK de Bonneuil afin de savoir s’il était possible de remplacer cette pièce à mes frais, sachant que je devais ensuite être remboursé par l’entreprise responsable des livreurs.

Malgré plusieurs appels téléphoniques, de nombreux messages et plusieurs e-mails, cela fait maintenant plus de quinze jours que je suis sans nouvelle. Personne ne me propose de solution et j’ai l’impression que, une fois la facture réglée, les petits problèmes ne les intéressent plus du tout.

Pourtant, pour moi, ce type de demande relève tout simplement du service après-vente. Je trouve cette situation peu commerciale et très décevante. Cette expérience ne me donne pas envie de faire de nouveau appel à cette société pour de futurs travaux.

Nous avons changé l’intégralité de nos huisseries. Une très grosse commande donc ! 3 ans plus tard environ un verrou sur une fenêtre ne fonctionne plus. Je contacte KparK qui m’annonce m’envoyer un devis… que j’ai attendu plusieurs mois. Je n’y croyais plus ! Bizarrement je ne retrouvais pas dans mon dossier la facture et le service en ligne ne permet pas non plus de la récupérer. Une première demande est restée lettre morte. Puis j’ai eu vraiment besoin de cette facture et là, une personne compétente a réagi à réception ! Bravo. Cela a aussi permis de découvrir que le devis promis n’avait pas été fait. Vite on me l’envoie : 50€ de verrou et 30€ de main d’œuvre MAIS on me demande de régler la totalité à la signature du devis. Ma confiance ayant été émoussée, je refuse de régler la totalité. Un acompte pourquoi pas mais pas la totalité surtout si on regarde le montant de la commande initiale. Il me semble même que commercialement, cette petite réparation aurait pu être prise en charge par KparK ! Je demande à parler à un responsable. Cela m’a été refusé.

Personne à l’écoute agréable, précise vraiment sympa

Tout d’abord oubliez l’aluminium , beau quand c’est neuf et après quelques années seulement , les volets s’oxydent oui car l’alu sulfate et le service après vente inexistant. Il n’y a pas que moi dans la famille aussi mauvaise expérience avec l’aluminium
Donc clairement payer plus chère pour avoir de la m….
Quand vous êtes acheteur, vous êtes les rois après le SAV est une catastrophe KparK ou autre marques !!!

Mon volet était en panne depuis le mois d’octobre, depuis 2023 il tombe en panne tout les ans , trois fois dans l’année,j’ai demandé un échange de volet et à chaque fois quel qu’un vient faire du rafistolage cela dur depuis 2023 . Je ne suis pas du tout content de la marque KPK . À l’avenir je ne la conseille à personnes si mon ça n’est pas réglé. Cordialement.Mme Paillard Françoise

Très bon service, problème réglé en direct par visio

Non content de fournir une porte en mauvais état infligeant 4ans de désagrément et une procédure judiciaire.
Non content d'être condamné a des dommage et intérêt ,les dépend,art 700.
Et ce depuis le 25 mars .
Cette"société"se permet encore un "bras d'honneur" en ignorant le délibéré m'obligeant a utilisé les services d'un huissier.
Si vous voulez subir la même chose acheté chez eux...sinon fuyez
A bon entendeur

Merci pour l'accueil téléphonique toujours très agréable et très professionnel,merci d'avoir résolu mon problème.K/K est une entreprise très sérieuse,et en plus excellent rapport qualité prix.

Dépannage parfait par vidéo avec le télé conseiller. Bravo pour le personnel qualifié.

Selon les conseils avisés, j'ai pu réparer ma porte ! Bravo pour votre aide.

Qualité du matériel
Les ouvriers ont fait du très bon travail, la pose est parfaite et tout était propre à leur départ. Je suis vraiment très satisfaite du KparK

SAV très très très lent dans le sud ! KPARK n'arrive pas a garder ses techniciens SAV qui s'en vont les uns après les autres, résultat ils sont une poignet pour couvrir tout une région.
5 mois que j'attends pour le moteur d'un store... A la base on a choisi cette enseigne plus cher qu'un artisan attiré par le SAV ! Ben KPARK ce n'est plus ce que c'était. Je regrette mon choix amèrement !

La relation commerciale a été de qualité, le travail de pose également. Par contre, le SAV s’est montré incapable de proposer une solution concrète, durable ou même provisoire aux dysfonctionnements constatés et aux défauts sur les nouvelles menuiseries, depuis le mois de décembre 2025. Une situation qui va finir devant le tribunaux.

RECTIFICATION !! 1 étoile au lieu de 5 au départ.

Très déçue de mon expérience avec KparK CALAIS.
Nous avons fait installer une porte de garage qui a commencé à rouiller au bout de seulement 3 mois !! Ce qui est inadmissible pour un produit censé être neuf et résistant.

Cela fait maintenant 2 mois complet que nous essayons de faire résoudre ce problème.
Malgré le déplacement d’un technicien à notre domicile et une expertise réalisée en visio, la situation est totalement bloquée.

KparK cherche actuellement à savoir si la responsabilité (et le coût) doit être assumée par eux ou par leur fournisseur. Sachant qu'il y a également de la rouille sur mon seuil : un melage des poseurs en est sûrement la cause !

Pendant qu’ils se renvoient la balle en interne, c’est le client qui est laissé au cœur de cette situation, avec un produit dégradé et aucune solution concrète. Ce n’est pas à moi de subir leurs négociations de fournisseurs. Le service client manque cruellement de réactivité et de considération. Je ne recommande absolument pas.

Passage du directeur fournisseur pour regarder l'état de la porte et savoir qui est responsable.

Les panneaux sont tous piqueté de rouille, le produit n'est pas conforme = nous demandons un changement complet de la porte de garage et sommes toujours dans l'attente !

"Avis juste après la pose : Nous avons changé notre porte de garage vieille d'une vingtaine d'années !

Prise de rdv rapide, nous avons eu affaire avec Mr Cyril Henissart. qui est très professionnel et fort sympathique.
Explications sur les matériaux et sur l'entreprise ainsi que les garanties. Devis détaillé. Très bon échange téléphonique lorsque nous avions des interrogations.
Rdv rapide pour le passage du métreur ainsi que pour la pose.
Installation rapide et très pro par Mr Adrien Dupont. Le chantier est débarrassé et propre.
Nous sommes ravis ! Nous avons d'autres projets et allons sans hésiter repasser par KparK Calais."

J'ai fait appel à la société k par k pour poser ma fenêtre sur mesure avec un volet roulant pour ma future salle de bain le retour du conseiller sur la fin de pose n'a pas été fait. Déçu

Deuxième prestation de KparK après avoir fait appel a leur service pour remplacer la porte d'entrée en bois de mon appartement pour une porte blindé.
Jai de nouveaux fait appel a eux pour l'installation de moustiquaires.

Que dire, je n'ai pas de mots suffisamment eloquent et dithyrambique pour decrire la qualite incroyable de leur service.

La procedure est clair, les délais sont tenus, le commercial hyper souriant et d'excellent conseil, la personne en charge du métrage prend bien le temps de vous expliquer comment les choses vont se dérouler.

Tout le personnel est vraiment au top, et les personnes en charge de l'installation, très gentil, le travail est soigné, ils font vraiment attention a votre domicile et a vos effets personnels.
Ils nettoient toutes les traces qu'ils ont pu faire avant de partir.

C'est tellement agréable d'avoir une entreprise aussi fiable, professionnel et qui ne vous laisse jamais dans le flou concernant les délais et les differentes etapes.

Encore merci a vous, et j'espère a bientot pour de prochains projets

J avais des doutes que vous puissiez aligner vos prix sur la concurrence.
Mais vous avez fait le geste commercial qui a permis notre collaboration.
Tout c'est bien passé. De la commercial jusqu'aux artisans qui ont installés ma porte fenetre

J'ai fait appel à plusieurs reprises à la société KparK pour faire changer des fenêtres, poser des volets battants ou des stores bannes et j'en suis très satisfaite. La réalisation est parfaite et le suivi commercial efficace.