KparK Avis 

Absolument rien de personnel envers les conseillers que j’ai eu au téléphone ; mais dans l’ensemble, le process du service client est une catastrophe digne d’un autre temps. Pas une seule fois je n’ai été rappelé au cours de mon problème malgré d’innombrables « vous serez tenu informé ». Je n’avais besoin que de commander une pièce de remplacement pour une fenêtre : ça leur a pris une dizaine d’étapes, et il faut personnellement les relancer à chaque étape. Une erreur sur le devis ? + 1,5 mois pour en obtenir un bon. Une commande à domicile ? La pièce reste bloquée au centre technique, si je ne rappelle pas pour avoir des nouvelles, j’attendrai encore. Résultat ? 6 mois pour commander et recevoir un renvoi de fouillot.. et encore, il n’est toujours pas arrivé ! Si je l’avais trouvé par moi même, je me serais bien gardé de passer par le pire service client que je n’ai jamais vu. Ben, bon courage aux prochains !

Appel au SAV à 9h15 pour un probléme de fermeture de volets roulants électriques (installation de Janvier 2019)
Interlocuteur agréable et dynamique qui m'a fait faire quelques manipulations avec la télécommande en visio...RV pris pour un passage du technicien dans 72h00.
Affaire à suivre mais 100% satisfait de la réactivité du SAV.

712 euros de devis pour livrer et paramétrer 4 télécommandes de portail, j'ai acheté les télécommandes sur internet et fais le paramétrage en 2min chrono ça m'a coûté 32 euros.
Des voleurs..

Comme toujours KparK respecte toujours ses engagements.

Réponse rapide et efficace
Problème résolu

Franchement David le Commercial il n'y a pas plus agréable que cet homme qui est de très bons conseils, très professionnel, souligne vraiment vos besojns et quand aux poseurs waouh .. c'est vite et bien fait, avec une présence .. rien à dire.. si... juste ne cherchez pas ailleurs .. on l'a fait ... et si on avait su .. Merci David merci Messieurs les poseurs, merci KPARK

INTERVENTION ET INTERVENANTS DE QUALITE, DELAI UN PEU LONG. CONTENTE DU RESULTAT.

Porte de garage se relevant automatiquement en bas de course.
La conseillère a fait le réglage par vidéo.
Parfait pour moi

Service aprés vente NUL , voire inexistant . on vous fait patienter au tel pendant des heures sans réponse et quand on a enfin réussis à se plaindre auprés du commercial , on reçoit un mail disant " dossier cloturé " alors qu ' on a meme pas pu les avoir au téléphone ..
Bien pour signer le bon de commande mais plus de service aprés ..

Service client a l écoute

Le travail devrait prendre deux jours, vous avez renforcé l'équipe et ils l'ont fait dans une demi journée, néamoins je souffre les consequences d'un travail baclé - ma porte de loggia penche du nez et ne se ferme pas et après RV prise, l'équipe de SAV ne se pointe pas à l'heure convenu

Réparation de la serrure à distance faite avec un technicien qui a su me faire faire les actions nécessaires pour bien réaligner les barillets merci

très bon accueil, hôtes agréables, intervention vidéo rapide mais selon problème, délai d'intervention en présentiel trop long

Beau trop long Des heures au téléphone sans réponse
Depuis plus de six mois d attente merci j ai pu avoir un rendez-vous enfin c est le rythme de KparK bonne journée cordialement

Dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile …. SAV inexistant. 4 appels au sujet d’une fenêtre qui ne ferme plus… à chaque fois la même réponse ….l’equipe en charge vous rappellera…. Franchement inadmissible

Je ne sais pas qui contacter pour la date d knstallation porte de service
Contrat cpq 2026 00639289
Le 01 45 13 06 76 me dit: appellez le 0801 019 545 service client choix 2
Qui me disent non: c est le 0145 130676 choix 2,qui me dit: service installation en cours.laissez vos coordonnées.
Commande client CO 2026 03522826 du 30 avril
Début réel 15 mai métrage par Julien belette médico-social 4 entrée
La dame le connaît pas.

Mr mobarick est le commercial.

J ai reçu 2 mails m expliquant que mon dossiers etait cloture.

Je voudrais savoir di vous pouvez ma porte de service a compter du 21 juillet 2026 svp.

Michèle Tonnot née pardon
0632124087.

5 allee de la fontinette
94370 sucy en brie.

Ps: merci de me répondre par écrit.

Je suis très angoissée.

J’ai appelé pour la commande d’un volet roulant électrique qui ne fonctionnait pas correctement ! L’interlocutrice m’a fait faire une réinitialisation de la commande

Processus de prise en compte des besoins très clair et structuré.
Contre-visite avec le métreur pour ajuster à la réalité
Excellente qualité de la pause

Après avoir fait installer une porte de garage, une porte de sous-sol et une porte d’entrée, tout s’était bien passé. Cependant, une semaine plus tard, des livreurs ont endommagé le seuil de ma porte d’entrée.

J’ai alors contacté l’agence KparK de Bonneuil afin de savoir s’il était possible de remplacer cette pièce à mes frais, sachant que je devais ensuite être remboursé par l’entreprise responsable des livreurs.

Malgré plusieurs appels téléphoniques, de nombreux messages et plusieurs e-mails, cela fait maintenant plus de quinze jours que je suis sans nouvelle. Personne ne me propose de solution et j’ai l’impression que, une fois la facture réglée, les petits problèmes ne les intéressent plus du tout.

Pourtant, pour moi, ce type de demande relève tout simplement du service après-vente. Je trouve cette situation peu commerciale et très décevante. Cette expérience ne me donne pas envie de faire de nouveau appel à cette société pour de futurs travaux.