Krys Avis 292

Personnels accueillants et prêt à aider. Très bon service après vente. Je recommande vivement.

Zéro étoile pour krys Tours rue nationale pire expérience de ma vie. Cher et pas pro ! Des amateurs ! 3 Montures inadaptées réglages grossiers...personnel désagréable.
Verres installés de très mauvaises qualités bien que prix élevé (aberrations visuelles: déformations...) malgré mes réclamations auprès de DGCCRF, aucune réponse de la directrice. Du jamais vu! J'ai saisi le médiateur du commerce, il est en charge de trouver une solution nous sommes en mai je galère depuis janvier. Un service client inefficace et inutile. J'ai refait des lunettes à ma charge sans prise en charge mutuelle ...allez ailleurs, mais évitez le groupe familial François optique qui possèdent les magasins Krys sur le 37... environ 40 structures dans le 37 et incapable de respecter ses obligations de mise en conformité une honte ! Il s'agit d'un dispositif médical vous êtes la honte de la profession d'opticiens! aucune éthique !

Très satisfaite du magasin Krys du Leclerc Saint Pierre d Oleron
Monsieur a été très réactif suite a un problème de lunettes de notre fils.
Je recommandd

Fuyez cette enseigne krys surtout les deux magasins situé a Luçon en Vendée le service après vente est très nul . Quand vous arrivez pour changer de lunettes tout les vendeurs ont un grand sourire quand vous venez pour un problème avec vos lunettes en dirait qu'on les embetes ( le pire c'est que ça m'a coûté 600 euros )
pour changer une Paire de plaquettes sur mes lunettes j'ai du attendre deux semaines d'attente pourtant on m'avait dit une semaine d'attente donc j'ai du mettre mes anciennes lunettes et cela fait que trois mois que j'ai les nouvelles maintenant j'attends qu'il m'appelle pour les avoir trois jours d'attente encore
L'année prochaine ces sûr je change d'opticiens tant pis si je vais encore payer plus cher
Pourtant on m'avait dit d éviter cette enseigne

Bonjour,

Je suis très satisfaite de ce magazin Krys rue de la liberté à Dijon, et du technicien qui s'est occupé de ma personne, avec une grande patience, et un professionnalisme remarquable.

Je suis allée chercher mes lunettes ce jour du 17 Avril 2025, et je suis absolument ravie de mes 3 paires de lunettes !

À signaler que Mr Clément a été de bons conseils sans pousser à la consommation, et m'a très bien orienté pour mes montures, ce qui dénote une expérience et un savoir-faire.

Sans oublier la courtoisie, et tous les services et conseils !

Un grand merci.

Fuyez ce magasin. Le devis n'est pas imprimé prétextant un problème de connexion avec la mutuelle. Un reste a charge erroné est donné par téléphone afin de faire valider une commande. Des verres soit disant top de chez Krys sont alors inclus dans la commande. Au retrait de la commande on vous annonce alors un reste à charge avec plus de 30% d'augmentation. C'est purement de la vente forcée!

Kris fait tout pour que les avis ne soient pas publiés, j'ai galéré 20 mn pour pouvoir écrire. Ma dernière expérience a été désastreuse, pourtant j'achète mes lunettes chez eux depuis 1985. Lunettes chères, fragiles, cassées en moins de 6 mois, achetées en 2023. Plus jamais, l'ancien service n'existe plus, je pense qu'un diplômé d'école de commerce a pris le contrôle du magasin. C'est une première pour moi depuis mon enfance, mais j'irai acheter mes lunettes ailleurs. N'allez pas dans ce magasin, vous allez vous faire arnaquer.
Dommage, tout s'effondre, et je pense que c'est grâce à nos chers diplômés façon macron 🤮
Bref, mes nouvelles lunettes seront ailleurs, c'est un grand changement pour moi .

Rien ne s'est passé comme attendu.
Délai trop longs, sans que le client ne soit informe.
Reste a charge malgré des lunettes 100 % santé sur des lunettes annoncees comme telles, Krys me parle de contrat mutuelle responsable ou pas, je n ai toujours pas compris.
Après discussion avec trois personnes a la suite un monsieur m a même dit" je ne dis pas cela pour vous convenir" je pensais que la discussion avec un client devait apporter des réponses qui devaient convenir au client.
Enfin ma mère y est allé par hazard, nous n y retournerons plus.

Accueil excellent, très professionnels et réactif

Merci pour votre accueil et la réparation très rapide des lunettes
Très beau magasin

Merci krys Pontivy, lili est apprentissage et on dirait pas. Toute l'équipe est géniale. Un SAV au top même si je vais à un autre Krys à la base. Je les remercie fortement pour l'écoute les conseils, je recommande les yeux fermés.

Très professionnels, accueil excellent et réactif. En moins d'1h la partie administrative était réalisée et ma fille a récupéré ses lunettes en moins d'1 semaine. Nouveau Magasin Krys Marconne près de Carrefour. Beaucoup de choix à prix attractif.

Le 21-01-2025, mon épouse et moi étions rentrés dans cette boutique Krys Venette dans l'Oise pour établir des DEVIS : au total 4 montures soit 2 montures pour chacun (correction et soleil). Montant total 1503,70 euros TTC avec le geste commercial. Les prix sont libres mais exorbitants comparativement à ceux pratiqués sur internet pour les mêmes montures, jusqu'à104 euros de différence !!
Au lieu d'établir des DEVIS l'opticienne établit une PRISE EN CHARGE qui nous a empêchés de faire établir des devis ailleurs au nom de la la libre concurrence. À aucun moment, nous n'avons eu une information claire qu'il s'agit d’une PRISE EN CHARGE (à notre insu) et que ce "blocage" ne nous permet pas de faire des devis ailleurs. C'est en interrogeant notre mutuelle que j'ai su que nous étions "bloqués" par Krys Venette. Alors quand vous rentrez chez un professionnel de santé (Ici Krys opticien Venette) faites bien préciser que vous souhaitez un DEVIS : document qui permet d'informer le consommateur sur le prix d'une prestation ou d'un produit. Tant qu'il n'est pas signé par les 2 parties, cela reste un DEVIS et non une entrave à la libre concurrence. C'est dommage l'accueil reste sympa.

Accueil déplorable : un quart d'heure d'attente sans que personne vienne s'occuper de nous alors que l'on voyait des employés aller et venir et vaquer à différentes tâches (magasin de Boulogne Billancourt).
Pourtant anciens clients, nous avons définitivement choisi une autre enseigne.

Clien du magasin Krys Cambrai Carrefour,je suis entièrement satisfait de l'accueil et des compétences de son personnel depuis des années.Bonnes relations commerciales avec ma conseillère et par son collègue opticien pour sa disponibilité et ses collègues.Un grand merci.

KRYS - SAINT ANDRE LES VERGERS (10120)

Très bon accueil de Manon accompagné d'excellents conseils.

Magasin kriss géant casino très déçu .j'ai pris des lunettes de vue progressive,j'ai attendu une semaine pour en bénéficier .a l'essayage je voyais tout flou ont ma dit il faut un temps d'adaptation alors qu'avec ma première monture j'avais eu aucun problème a Afflelou. J'ai attendu deux Mois avant de revenir au magasin pour leur dire que cela n'allait pas du tout que peut être faudrait refaire un test .car la vision avec les lunettes de chez eux c'était catastrophique et que j'avais été obligé de remettre les anciennes. Je suis repartie comme je suis rentrée ils ont tous mis a leur avantage et leurs explications bidons....je recommande absolument pas le magasin kriss de Fenouillet.

Tjours très bien reçu a Krys Taverny. Conseils. De resserrage de lunettes avisés. La recharge gratuite du nettoyant lunette est un plus

Publicité mensongère chez Krys : deuxième paire de qualité médiocre

Je tiens à mettre en garde les consommateurs belges contre une pratique commerciale trompeuse de Krys. L’enseigne propose une offre « 1 paire achetée = 1 paire offerte », mais ce qu’ils ne précisent pas clairement, c’est que la seconde paire est de qualité très médiocre.

Les verres de cette deuxième paire ressemblent à du plastique, et la vision est nettement moins nette qu’avec la première paire. Pire encore, le choix pour cette paire « offerte » est limité à un tiroir contenant des modèles bas de gamme, ce dont ils ne parlent qu’après l’achat de la première paire.

Je considère qu’il s’agit de publicité mensongère et qu’il est essentiel d’en informer le public. Les clients méritent de savoir ce qu’ils achètent réellement et d’éviter les mauvaises surprises.

Krys devrait revoir ses pratiques et être plus transparent sur les termes de son offre.