Krys Avis 292

Super équipe à la Boitardiére sur Amboise.
Accueil téléphonique très rassurant et très aimable car notre fille n'arrivait pas à retirer ses lentilles après moult tentatives infructueuse.invitation a passer quand nous pouvions donc sans rendez-vous.30mn plus tard, a notre arrivée,la prise en charge fut immédiate et le jeune homme très expérimenté à su tranquilliser notre fille et lui réexpliquer quelques gestes pour y arriver plus facilement.
Le tout GRATUITEMENT.
Je recommande fortement.D'ailleurs nos prochaines ordonnances de verre,c'est pour vous.Car en plus, y'a vraiment des lunettes très cool et des prix corrects.
FRANCHEMENT MERCI.
Ne changez rien.

Enseigne Krys à Brebières dans le Pas-de-Calais,
j'y ai rencontrer une escalade de problèmes, mauvais renseignement à ma première visite quand j'ai demandé si je pouvais mettre mes nouveaux verres sur une ancienne mouture, l'employé m'a juste dit que ce n'était pas possible alors qu'au final le responsable des magasins, il en gère 3 ?, après l'achat effectué m'a dit que cela aurait pu être possible sous une certaine condition. Également une autre employé, elles sont deux, au moment du règlement à omis de me faire régler le reste à charge ? ce point n'avez pas été vu lors de ma première visite et une préfacture pas remise, ni envoyé & cela idem lors de la livraison ; après avoir été contacté par téléphone, pour honorer ma dette je me suis déplacé deux fois pour rien à des jours où le magasin ferme à 18h au lieu de 19h et il me semble que cela n'était pas mentionné sur internet car j'avais pris soin de vérifier, la seconde fois que je me suis déplacé l'une des employé, la même que lors de ma première visite, était déjà à sa voiture, il devait être entre 18h et 18h05, elle avait fermé la caisse & le magasin, elle m'a dit de revenir le lendemain à l'ouverture, je lui ai dit que cela n'était possible pour moi pour convenance personnelle et cela jusqu'à la fin du mois, elle m'a dit que je n'aurais qu'à revenir alors, je lui ai demandé de bien retransmettre la nature de cet échange à la direction & ce qui n'a pas été fait puisque quelques plus tard l'épouse du responsable, visiblement il gère en duo, m'a rappelé et j'ai été vraiment surpris, estomaqué, plus qu'agacer car il y avait de quoi, non ? dans la discussion, il m'a même été que si je ne payais la boutique saisirait un huissier !? C'est moins qui est proposé la solution de payer le reste à charge par virement bancaire, l'épouse du responsable m'a signifié qu'elle devait en référer à son mari, que c'est lui qui donnerait son accord & qu'il me rappellerait, ce qu'il a fait dans un échange plus cordial nous sommes tombés d'accord sur la solution que j'avais proposé et j'ai pu après réception d'un r.i.b effectuer le paiement de cette créance qui est survenu par des fautes de la part de l'équipe du magasin, l'accumulation des erreurs me parait fort singulière, je pense qu'un responsable qui gère 3 boutique à la fois ce n'est pas une bonne chose, auparavant avec ce point de vente que le responsable/directeur dirigeait uniquement me convenait et avait ma confiance, confiance qui est désormais perdu & la fois prochaine j'irais un autre opticien. Enfin pas de réelle excuse m'ont été présenté, ni de geste commercial proposé et je me demande même si l'évocation du dossier entre les mains d'un huissier était de l'ordre de la légalité ? J'ai pris le temps d'être le plus précis possible alors qu'à mon âge, je tiens à le signifier, à bientôt 70 ans, je ne suis pas de la génération d'internet & de l'informatique. Enfin, j'ai tout de même lu un certains nombres, non négligeable, d'avis défavorable, envers les enseignements Krys. En comptant sur votre compréhension, espérant, peut-être une réponse de votre part. Cordialement.

KRYS ORLEANS EXCELLENT

Lunettes de vue spécifiques ordinateur: après un nécessaire réajustement avec un opticien à l'écoute: tout est ok!

Lunettes solaire de vue: la monture choisie et conseillée s'est avérée non adaptée.
KRYS et en particulier Pauline a été très à l'écoute et très disponible: proposition de changer de monture avec une prise en charge et un suivi de qualité : commande d'une monture spécifique pour un échange et avec le sourire!
Un service après vente excellent donc versus tant d'enseignes ( pourtant "familiales" et si chère!!) qui ne prennent pas en compte les désagréments.

BRAVO, mon mari a pris une solaire RAY BAN connectée de vue: ravie également

Bon accueil souriante s'occupe bien de nous

Je partage mon expérience catastrophique avec ce magasin en ligne. Après avoir commandé des lentilles, j’ai attendu 4 jours ouvrés sans aucune nouvelle de l’expédition. Exaspérée, j’ai demandé l’annulation de ma commande pour retard injustifié.

Réponse de KRYS seulement plusieurs jours après: «Vos lentilles sont déjà livrées dans notre magasin de votre ville.»

😳 Sérieusement, KRYS, vous pensez que vos clients lisent dans vos pensées? Comment aurais-je pu deviner cette "livraison" sans la moindre notification de votre part? Votre manque total de professionnalisme est consternant, surtout pour des produits médicaux qui exigent rigueur et fiabilité.

Je vous souhaite de revoir d’urgence votre "service" client (si on peut l’appeler ainsi) avant de perdre tous vos clients. Pour ma part, c’est terminé: jamais de nouveau, et je déconseillerai votre enseigne à quiconque👌🏼

Excellent accueil , du choix , et de bons conseils dans cette enseigne d'Odos 65.
Les responsables et le personnel sont à l'écoute , et font tout pour satisfaire le client.
La qualité est au RDV
Il y a du choix et lorsqu'on souhaite un modèle qui n'est pas en magasin, la Direction n'hésite pas à le commander pour satisfaire le client. Bravo.
J'ai hâte d'aller récupérer mes lunettes au mois d'août.
La concurrence est rude dans leur métier; aussi cette enseigne d'Odos 65 se démarque par leur gentillesse et leur savoir faire

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Krys, situé au Centre Commercial La Vache Noire. J'ai acheté des lunettes en précisant clairement l'urgence de ma demande, car j'avais un vol prévu pour le 11 juillet. Malgré les assurances données par l'équipe en magasin, en me rendant sur place aujourd'hui, j'ai découvert avec surprise et frustration que mes lunettes n'étaient toujours pas prêtes. Cette négligence a gravement impacté mes plans et causé des désagréments importants.

Je déconseille vivement cette boutique à quiconque recherche un service fiable et professionnel. Cette mauvaise gestion des commandes et ce manque de communication sont inacceptables, surtout pour une enseigne telle que Krys. J'espère sincèrement que ce message sera lu par les dirigeants afin d'éviter que d'autres clients ne subissent la même expérience négative.

Je suis satisfait(e) de mon magasin krys au Puy en velay , Brives Charensac , bon choix de lunettes , personnel gentil et aimable , qui prend le temps de bien servir sa clientèle , bon service après vente , je recommande .

Accueil très chaleureux avec des personnes à l'écoute et bienveillantes et de très bons conseils. Même avec un petit budget on peut trouver une monture de lunettes à son goût et des verres adaptés à sa vue....
Pas d'inquiétude, il y a toujours une solution !
Je conseille vivement...

Super accueil, super conseil de Jilane, à recommander.

KRYS le Lavandou
Accueil très sympathique, conseils professionnels et accompagnement dans le choix des montures et verres très apprécié. Je recommande vivement.

Accueil fort sympathique, conseils professionnels. Je suis vraiment ravie de l accompagnement et du choix de mes lunettes je recommande vivement.

Personnels très accueillant et un grand merci à Andrea pour son écoute et sa gentillesse

Marchands de tapis ce 11 juin 2025.
Je suis diabétique et pour rentrer dans le moule dans les conventions mutuelles ect........... on est prêt à faire des modifications sur mes verres pour que ça ne dépasse pas le budget mutuelle !!!
Lamentable !!!
Je change d'opticiens !!!
Je n'aie pas choisis d,'être diabétique !!!
Il y à le 100% santé pour qui la sécurité sociale prend en charge.
Ma mutuelle est 100% santé contrat responsable.
Je ne ferai plus partie de vos clients !
Au revoir.
Sert qui de droit !!!
Carole Valette.
Suite et dégoût...
Ils ont changés manuellement mes données pour faire mes lunettes.
Elles ne correspondent pas du tout à ma vue!!!
Je suis allée hier le 13 juin 2025 voir un autre opticien qui m'a dit que c'est honteux ce qu'ils m'ont fait !!!
Ne signer rien idem pour moi dans la vie avoir d'avoir lu les conventions de quiquonques !!!
Et bien lire entre les lignes !
Plus jamais !
Vous m'avez perdu comme clientes et pas préte de vous faire de la pub mais plutôt vous descendre fasse à vos agissements envers vos futurs clients !!!.

Reçu en magasin lunette abîmée de travers ,essayez de redresser sans résultat , retourné chez krys encore essayez sans résultat, la personne devait en parler à son responsable et me tenir au courant, toujours pas de nouvelles, pas de tout professionnel !!! KRYS A EVITEZ!!

Un mois pour une paire de lunettes Auchan mistral 7 le type une vraie quiche pas de lunette ! C est de ma faute j'aurais j amais du allez dans ce magasin ! 5 minutes chez Atol magasin Atol le pontet très bien reçu ! N allez pas dans ces magasin Kris inconpetan !

Pas assez informée sur les différents avantages et inconvénients des options de verres. Je me retrouve avec des verres toujours légèrement teintés ce qui est très désagréable. J'ai appris que cela était dû à l'option "écran" de même que les reflets bleus toujours présents. Très désagréable. Je remets mes anciennes lunettes.

Bonjour, mes lunettes furent achetées au centre commercial Leclerc MODO à Moisselles.
Lunettes bien, accueil très bien, correction sur une insatisfaction de ma part, parfait.
Je conseil fortement ce magasin!
Yannick G.

Réglage lunettes de soleil 🕶️ 🤩, parfait, rapide, très professionnel et très agréable
Magasin à Toulouse rue croix baragnon

Alors que dire sur Krys …service client en ligne incapable de répondre et aider les gens (j’ai toujours eu affaire à une personne prénommée Audrey qui ne réponds plus du tout aux mails envoyés et se décharge sur le magasin avec qui il y a problème (Krys Montauban) ..du coup c’est un service qui ne SERT À RIEN .. la confiance vous va si bien qu’il évoque …et ben à revoir fortement .. ) quand au 100 pour 100 santé avec vous , idem à revoir … rien n’est vrai dans leur publicité , c’est juste pour faire de l’argent ..
Krys modifie les corrections des verres, il ne respecte pas les ordonnances des médecins..et remette en cause les dires du médecin lors d’un échange médecin, opticien .. c’est une vraie honte .. je préfère croire un médecin qu’un opticien .. le magasin Krys Montauban où j’ai eu les problèmes à refusé de me rembourser le forfait donné par ma mutuelle contre l’échange de l’ équipement qui pose problème et que je ne mets plus car pas de confort visuel… obligé d’attendre 2026 pour faire réaliser un autre équipement ou sinon 1000 euros de ma poche … une soit disant opticienne et professionnel de l’optique a monté des verres à l’envers sur un équipement et le client est parti comme ça , en prenant son véhicule … ben oui sinon c’est pas drôle !!! juste de simples excuses et rien d’autre..c’est une honte car les conséquences auraient pu être plus dramatiques..
Krys n’est accès que sur l’argent et non sur la santé du client ..
cette société se fiche bien pas mal des clients … à fuir
KRYS et nous c’est fini pour de bon