Kurbelix Avis 101

Bei meiner Bestellung gab es keine Probleme. Schnell, gut verpackt und alle Teile in einwandfreiem Zustand. Gerne wieder.

Blitz schelle Lieferung ! Artikel in TOP Qualität, und vom allen TOP Beratung durch Kurbelix Team.

Ich bin sehr zufrieden und werde ich immer wieder bei Kurbelix kaufen, Danke !!

Ich habe ein Hinterrad mit Nexus8 Schatung, Kette, Ritzel und einem Satz Bremsbeläge bestellt. Schnelle Lieferung Top Quallität und ein excellenctes Preis-Leistungsverhältnis.
👍👍

Sehr schlechte Warenqualität
ich hatte sehr schlechte Erfahrung mit Warenqualität.
Plastikware ist verbogen, musste ich erst Wochen liegen lassen mit Druck gegen die Verbiegung, bis Ware benutzbar wurde. Ein Laufrad hat merklichen Seitenschlag und am Stoß Höhenschlag. Das erste mal bei Laufradkauf, dass ich sowas sehe. Man sollte selber zentrieren können, wenn man sich auf solche Qualität von Kurbelix einlässt. Ein anderer Händler in HH, der nicht teurer ist, lieferte mir deutlich bessere Qualität. Der für gute Laufräder bekannte und leicht teurere Händler von der holländischen Grenze lieferte mir 1A Ware. Ich denke, ich werde hier sobald nichts mehr bestellen und musste auch Bestellern aus meinem Bekanntenkreis schon von diesem Händler abraten.
kurbelix.com und kurbelix.de verlinken auf die gleiche Webseite, d.h. ich muss meine Erfahrung zur Vollständigkeit auch hier zu .com schreiben.

Unfreundlich, überheblich, Bestellte Ware konnte nicht geliefert werden, obwohl versprochen wurde nicht rausgeschickt. Als Kunde ist man dort der letzte Dreck! Gott sei Dank mit paypal bezahlt. Kaufe von dieser Firma nichts mehr!

Leider stimmen die Zeitangaben für den Versand überhaupt nicht. Ich habe am 12.02. (Dienstag) ein Ersatzteil bestellt, Lieferzeit wurde mit 2-4 Werktagen angegeben, ich bin also davon ausgegangen spätestens Montag (Werktag 5), eher Samstag (Werktag 4) mein Teil zu haben. Freitag (also bereits Werktag 3) bekomme ich erst den Hinweis, dass sich der Versand verzögert. Versand erfolgte dann den Donnerstag darauf (also 8. Werktag!) - Teil ist online trotzdem weiterhin mit 2-4 Tagen gelistet.
Zustellung am Freitag durch GLS, die ohne Zustellversuch bei mir (durchgehend zu Hause gewesen) mein Paket in einem Paketshop abliefern (Info nur über Sendungsverfolgung, keine Mail, kein Zettel). Dieser Paketshop hat Sa/So geschlossen! Ich kann frühestens Montag 10:00 Uhr (13 Tage nach Bestellung) meine Ware abholen. Fazit: ich sitze tagelang mit meinem defekten Fahrrad fest!
Niemand braucht sich über die Marktmacht von Amazon beschweren, wenn DAS die Alternative ist. Das nächste Mal bestelle ich direkt aus China, dauert auch kaum länger.
Kurbelix - NIE WIEDER!

Service Kurbelix Grotten schlecht

Die Lieferung und Preise sind in Ordnung.
Bei defekten Teilen wird man allerdings immer wieder aufgefordert unnötige Test durchzuführen und dies mehrfach. Die Bereitschaft defekte Teile auszutauschen geht gegen Null.

Der Versand dauerte viel zu lange, die Entschuldigungsmails verspätet und kamen erst nach eintreffen des Produktes.
Die Beschreibung der Produkte auf der Bestellseite ist ungenügend und manchmal paßt es halt nicht. Rücksendung dann auf Kosten des Erwerbers!!! Anschließend wurde mein Kundenkonto einfach gelöscht. Dort werde ich nie wieder bestellen.

Eine ganz miserable Firma!
Defekte Ware geliefert und dann wird man einfach links liegen gelassen!
Kein entgegenkommen, null Kundenservice!
Ich warte seit Wochen auf eine Antwort per Mail.

Ich rate jedem ab etwas bei dieser Firma zu bestellen!

*** ACHTUNG ***
KEINE MWST. RÜCKERSTATTUNG FÜR FAHRRADTEILE WELCHE IN DIE SCHWEIZ EXPORTIERT WERDEN!!! FÜR SCHWEIZER KUNDEN LOHNT ES SICH NICHT ETWAS BEI DIESER FIRMA ZU BESTELLEN!!!
WENN DANN NOCH PROBLEME AUFTAUCHEN HABT IHR DAS GESCHENK.
LASST DIE FINGER VON DIESER FIRMA!!!

Erste Bestellung:
Nach einer Woche immer noch keine Bestätigung über Zahlungseingang.
Anfragen per E-Mail brauch dann auch schon mal 1-2 Tage.
Nachdem ich dort angerufen hatte, am Telefon von einem bekifften oder sonstigen langsam machenden Designerdrogen-Schlafmützen-Angestellten dann die Info bekommen das die meisten Produkte aus der Bestellung gar nicht auf Lager obwohl auf der Seite die Produkte als "auf Lager" deklariert waren. Eine Woche komplett umsonst gewartet.

(Kleine Empfehlung: hatte dann nach Stornierung am selben Tag vor 15 Uhr bei bike24.de die selben Teile bestellt, und mit Nachnahmegebühren nur 1€ mehr bezahlt.

Zweite Bestellung:
Nachdem ich mich erkundigt hatte, ob diesmal alle Teile vorrätig waren machte ich erneut eine Bestellung. Dummerweise hatte ich bei der Bestellung ein paar Teile vergessen, weshalb ich diese Bestellung auch storniert hatte.
Also habe ich noch einmal eine Bestellung aufgegeben und diesmal nichts vergessen und das Geld auch gleich überwiesen.
Nachdem ich Tage später, wieder keine Zahlungseingangsbestätigung bekommen hatte, habe ich mich wieder schriftlich per E-Mail gemeldet und nach der Zahlung und Lieferung erkundigt.
Daraufhin meinte (vermutlich der bekiffte oder auf sonst was für Schlaftabletten geschickte) das er jetzt verwirrt sei. Wegen der Stornierung. Der Idiot konnte scheinbar die Bestellnummern nicht unterscheiden weshalb er beide Bestellungen storniert hat. Und so sitze ich hier, warte wieder über eine Woche und frage mich ob ich meine Teile noch im Jahr 2018 bekomme...

Ich werde jedenfalls nie wieder dort bestellen nur wegen vermeidlich günstigere Angebote. Dann latz ich lieber en fuffi mehr oder was, aber muss meine Nerven und meine Zeit nicht verschwenden und opfern.
Ich habe jetz auch die Leute aus meinem Bekanntenkreis dazu aufgefordert nichts mehr bei Kurbelix zu kaufen, veroarschen kann man sich auch selbst...

Ich habe 2-2,5 Werktage nach bestellen eines Kettenblattes gefragt ob und wann Kurbelix das Packet versendet, weil ich es seit Jahren so kenne das die Packete in der Regel am gleichen Werktag oder am nächsten versendet werden.
Gestern habe ich eine Email vom Chef gekriegt, der natürlich nicht versteht wieso ich nach 2 Tagen frage wenn 2-4 Werktage Versand drin steht, woraufhin ich selbst "bescheuert und zickig" geantwortet habe (....."Geld zurückschicken dauert zu lange, also weiter machen, Danke"..... ich wurde u.a. zwecks Storno gefragt), aber ohne beleidigend zu werden oder sonst rum zu fluchen!

5 Stunden später habe ich bemerkt das mein kurbelix Account deaktiviert wurde, was mit dem bezahlten Geld ist & ob die Bestellung noch versendet wird, keine Ahnung...
Ich tippe auf einen Storno, weil man bestimmt keine weitere Mangehaft+ bei Trusted Seller sehen möchte, was ich bis zum Acc. löschen definitiv nicht getan hätte aber jetzt erst Recht!
Fast alle schlechten Bewertungen stammen aus der aktuellen Sommerurlaubszeit von 2018 & überall gehts um die Versandzeit oder anderweitige Fehler des Shops.

Wer eine schnelle Lieferung bevorzugt darf auf keinen Fall bei Kurbelix bestellen.

Es ist einfach traurig das sogar Auslandspackete von der USA aus, schneller beim Kunde ankommen als bei Inlandsbestellungen.
In Verbindung mit der Reaktion (wortlos den Kunden Account löschen) ist das nichtmal mangelhaft, eher ungenügend+.

Günstig und superschnell gestern bestellt heute da

Am 13.06.2018 Bestellung abgegeben und schon am 15.06.2018 die Ware vollständig erhalten.Schneller geht's es glaub ich nicht .
Danke gerne wieder

Sehr schnelle Lieferung,
Bin sehr zufrieden.

Ich habe meine Bestellungen pünktlich erhalten und sofort verbaut. Ich habe lange im Online-Katalog gesucht, verglichen und nachgelesen. Wer Probleme hat sollte im Fachhandel kaufen und ganz scharf auf das Gewicht seiner Geldbörse achten.

Habe telefonisch das bei der Bestellung enthaltene Hinterrad reklamiert, da es nicht mittig zentriert ist. Am Telefon wurde mir zuerst gesagt, dass dieser Feher eigentlich gar nicht auftreten kann. Man hat mir also erstmal nicht geglaubt?!

Leider wurde mir als einzige Lösung des Problems nur angeboten, das Rad einzuschicken und nach Prüfung wieder ein Rad zu erhalten. Bin jedoch auf mein Fahrrad als einziges Verkehrsmittel angewiesen und kann nicht für diese Zeit darauf verzichten.

Mein Vorschlag, zumindest eine teilweise Kostenbeteiligung für Nachzentrieren in Werkstatt vor Ort zu erhalten, wurde abgelehnt.

Leider keine Kulanz für Stammkunden! Zumal ich mit meinem letzten Hinterrad von Kurbelix auch schon Probleme hatte, die ich selber behoben habe, bis das Rad nun ganz kaputt gegangen ist, und ich jetzt wieder eins bestellt habe.

Ich bin also mit der Situation sehr unzufrieden.

Interessanterweise kann man die Produkte nicht oder nicht ohne Prüfung bewerten und auch über Trusted Shops wird keine Bewertungsmöglichkeit angeboten. Auch hier Kundenunfreundlich.

Bei den alternativen Bewerungsplattformen zeigt sich, dass ich nicht der Einzige mit dem Problem eines falsch zentrierten Laufrads bin. Und auch nicht der Einzige mit schlechter Erfahrung bei Reklamationen.

Günstig, aber ein Toleranzbereich von bis zu 1mm bei der Zentrierung der Felgen ist meines erachtens zu viel!!

Gutes sortiment.schnelle Lieferung.
Aber wehe man hat was zu Beanstanden.dann wird die Dame am Telefon noch unfreundlicher.habe ein Laufrad mit zu wenig Kugeln in der Nabe bekommen.muss jetzt selbst nachbessern.

Autoritäres und uneinsichtiges Verhalten gegenüber Kunden bei Reklamation einer der Produktbeschreibung nicht entsprechenden einsetzbaren gelieferten Ware und dadurch nach Montage entstandener Nichtkompatibilität.
Dubiose Begründung unter lückenhafter Sachkenntnis in Bezug auf Richtigkeit der Lieferung (trotz falscher Beschreibung), Fehler läge beim Kunden. Keine Rücknahme.
(Benötigter Gegenstand wurde schnell und problemlos von einem anderen Unternehmen geliefert).