Kurbelix Avis 101

Keine Kostenübernahme bei Rücksendungen. Sollte heut zu Tage die Regel sein. Obendrein sind die gelieferten Teile auch noch Fehlerhaft (in diesem Fall ein Vorbau).

...leider keine kostenlosen Rücknahmen, auch nicht bei Ersatzleiferung, schade!

Ich bestellte mehrere Gaadi Schläuche mit der Angabe 28 Zoll Rad.
Daß es mehrere Ausführungen in der Dicke gibt, wurde von Kurbelix
nicht bemerkt. d.h. sie lieferten prompt. Ich benötigte diese nicht
gleich, die Fehllieferung wurde erst nach 6 Wochen durch mich
bemerkt. Der Service war am Telefon sehr Kundenunfreundlich.
Ich gab der Firme nochmals die Möglichkeit sich per Mail zu äußern,
was nicht einmal zu einer Rückantwort führte.
Ich empfehle die Firma zu meiden, da so eine vertrauensvolle
Kundenzufriedenheit nicht zu erreichen ist.

Vorsicht. ...! Bestellung kam recht schnell, aber bei Problemen und Fragen, ist die Hotline unbrauchbar und frech. Es gibt genügend bessere Händler.

NIE wieder,
außerdem habe ich jetzt ständig diese aufdringlichen Werbungen am Hals!

Falsche bzw. unzureichende Artikelbeschreibung wodurch ein nicht passendes Produkt geliefert wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und Hinweis auf die falsche Beschreibung auf der Homepage wurde mir mitgeteilt, daß ich den falschen Artikel gerne auf 'eigene Kosten' zurückschicken, und eine erneute Bestellung des korrekten Teils durchführen könne. Nachdem der Fehler und die darausfolgenden Unannehmlichkeiten komplett auf den Kunden abgewälzt wurden habe ich auch keine nochmalige Bestellung getätigt.
Soviel zum Kundenservice - Einmal und nie wieder ... !

Sehr schnelle Lieferung, freundliche Auskunft am Telefon.
Ware original Shimano. Kann ich nur wärmstens empfehlen.

2 xmal ein Ersatzteil bestellt, 2x 1 Tag später da. Kundendienstkontakt war ok, scheinen sich verbessert zu haben....

Am Donnerstag 23.03.2017 um 13:19 eine Bestellung (Fahrradschloss) aufgegeben und sogleich per Paypal bezahlt. Ware einen Tag später, am 24.03.2017 um 10:47 erhalten.

Neben der unfreundlichen Kundenhotline die sich wenig hilfsbereit zeigt auch noch falsche Angaben der Lieferzeiten. Angegeben waren bei Bestellung 2- 3 Werktage, tatsächlich aber erst nach 6 Werktagen eingetroffen. Habe aus diesem Grund auf eine lang geplante Tour verzichten müssen.

Am Donnerstag bestellt, am Mittwoch erhalten - 4 Tage Lieferzeit. Es wurden 3 Tage mit dem Verpacken des einzigen Teils verbracht. Bei der Bestellung wurde die Lieferzeit mit 1-3 Tagen angegeben. Wenn es schneller sein sollte, dann woanders bestellen!

Zwingt den Käufer nach dem Kaufvorgang, den AGB und Datenschutzbestimmungen von "payever" zuzustimmen incl. Datenschleuder an google analytics, Schufa etc.
Hätte ich dies vorher gewußt, hätte ich hier nie bestellt.

Ich habe einen Artikel bestellt, der leider nicht zu meinem Fahrrad passt. Gemerkt habe ich das erst nach dem Ablauf der Rückgabefrist. Natürlich ist dann auch auf Kulanz keine Rückgabe mehr möglich, jedes Betteln und Flehen wurde überhört. Das ist das gute Recht des Unternehmens, jedoch habe ich mir von dem Service erwartet, dass er auch dann bemüht ist, dem Kunden in einer solchen Situation weiterzuhelfen und vielleicht eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nach einigen Telefonaten bin ich jetzt genau so schlau wie vorher und bleibe auf dem Artikel sitzen.

Ich hatte nir eine Fahrradlampe bestellt und diese vom Fachhändler.der diese Lampen auch selber vertribt einbauen lassen.Er teilte mir nit.dass sie nicht funktioniert.was man auch sehen konnte.denn man sah nix.Also auf eigene Kosten zurück geschickt.Dann nah langer Bearbeitungszeit kam die Mai.die Lampe sei in Ordnung und wenn ich sie haben will,dann nur mit Vorkasse für die Versandtkosten. Das ist ein Kundenservice!Warum sollte ich eine Lampe zurück schicken.die funktioniert?Und obwohl sie die Lampe geprüft und mir die Rücksendung bestätigt haben,zahlen sie das Geld dann nicht zurück,sondern öffnen einen Fall über Paypal,so dass ih auf das Geld noch 3 Wochen warten muss.
Schweinebacken!

Braucht 4 Tage, um 4 Kleinteile ab Lager zu versenden.
Bei Ersatzteilen für Fahrzeuge ist das ein absolutes NoGo!

Bestellter Artikel wurde wohl beim Versand verkratzt wegen ungenügender Verpackung (Gabelschaft aus Metall wurde lose mit in die Verpackung gelegt) und am Ende bin ich auf dem Schaden sitzengeblieben. Nie wieder!

Have bought a lot on this homepage and I am very satisfied with the homepage and the great range of goods. The prices are low compare to the same ones in my country and they have many goods that I can't get in Denmark. All though I have had some bad experiences with the way they pack and ship their items. Ometimes the packaging is to weak and the items are scratched when I receive them.

Ich hab zum 1. mal bei Kurbelix bestellt. Alles hat super geklappt.
Der Shop ist gut zu bedienen und die Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert.

Ich bestelle gerne wieder.

....und die Preise waren für den bestellten Gepäckträger von Tubus absolut unschlagbar.
Den Kundenservice mußte ich für eine kurze Rückfrage zur Kompatibilität an meinem Bike in Anspruch nehmen. Der Service war direkt über Festnetznummer ( keine teure Hotline Sondernummer ) erreichbar, freundlich und hilfsbereit. Die Lieferung kam 3 Tage nach Bestellung bei mir an, insgesamt ein sehr guter Eindruck.