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Lisez les avis des autres
Coffre fort acheté chez eux en octobre 2022, reçu défectueux. SAV très rarement joignable au téléphone. même après des heures d'attente. Ceux qui finissent par répondre sont totalement incompétents.... Voir plus
Si vous avez un problème de SAV, Labelhabition ne répond plus. Après être passer par Trustpilot j'ai eu une réponse compétente. Mon produit a été livré avec une panne sur une fonction à cause d'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Délai de livraison non respecte 7semaines au lieu de 5 jours. Commande annulée pour délai non respecté. Remboursement enfin réalisé après trois mois d attente. Incompétence totale du suivi des com... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LabelHabitation est un site spécialisé maison & jardin pour équiper votre habitation à des prix pros ! Spécialiste dans la commercialisation de Motorisation Portail, Radiateur Électrique, Climatiseur, Interphone, Alarme maison, Piscine et Équipement jardin... LabelHabitation est reconnu comme l'un des leaders du marché. Nous distribuons sur notre site les plus grandes marques d'Automatismes, d'Interphonie, d'Alarmes, de Radiateurs, de Piscines et d'accessoires pour la maison. Livraison en 48 Heures et gratuite dès 500 Euros d'achat. Paiement en 3x Sans Frais avec CB, possibilité de devis en ligne, service clients non surtaxé.
Coordonnées de contact
10, rue Léo Lagrange, 27950, Saint Marcel, France
- 0232643050
- smo-alertes@labelhabitation.com
- www.labelhabitation.com
1,6
Mauvais
901 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A FUIR!
A FUIR!!
SAV inexistant!
Coffre fort reçu avec écran led défectueux! J'ai contacter le SAV plusieurs fois mais je n'ai JAMAIS eu de réponse!! Réclamation ouvert via Payoal qui accepte un remboursement SI je retourne le coffre fort à MES FRAIS alors que dans le CGV du site il est bien stipulé que en cas de produit DEFECTUEUX les frais de retour sont a la charge du vendeur!
J'ai contacter Label Habitation via leur formulaire en ligne et plusieurs fois par mail: sav#labelhabitation.com et contact#labelhabitation.com!
ZERO REPONSE!
29 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Label Habitation
Bonjour,
Par quel biais avez vous tenté de nous contacter ? Le plus simple pour joindre nos services et de vous connecter sur votre espace clients rubrique "mon service client".
Nous serons ainsi en mesure de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais. Nous ne trouvons pas de trace d'une réclamation de votre part, c'est pour cette raison que les frais de retour vous sont revenus. Si vous souhaitez nous apporter des éléments supplémentaires, notamment des photos, soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir une bon de transport gratuit.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement,
Charlotte, Responsable Qualité
matériel de bonne qualité et arrivé en…
matériel de bonne qualité et arrivé en temps et en heure, bon conseils par téléphone. merci
5 août 2018
Avis spontané
tres bon service
2 août 2018
Avis spontané
Contente du produit acheté
Contente du produit acheté, livraison rapide mais réception du colis dans boîte aux lettres sans avis de passage du service de livraison.
1 août 2018
Avis spontané
site sérieux et rapide
site sérieux et rapide. Les produits sont de bonne qualité et les prix sont très concurrenciels. Le service après-vente a été efficace et rapide. Je conseille Label Habitation
1 août 2018
Avis spontané
produit livré dans les dèlais marche…
produit livré dans les dèlais marche pas encore totalement probléme carte sim
1 août 2018
Avis spontané
Trés favorable.
J'ai eu besoin d'aide après avoir passé ma commande,la personne que j'ai eu au téléphone à été tous simplement génial.
1 août 2018
Avis spontané
Pour ma deuxieme commande livraison…
Pour ma deuxieme commande livraison très rapide,malgrè le W-E du 14 juillet.Emballage parfait.Je recommande ce site
1 août 2018
Avis spontané
Excellent, très bon site.
Tout s'est très bien passé. Je recommande. Livraison rapide
1 août 2018
Avis spontané
BON SITE BON PRODUIT
1 août 2018
Avis spontané
Excellente transaction
Envoi rapide, meilleur tarif constaté pour ce produit sur le net.
1 août 2018
Avis spontané
bonjourt,
bonjourt,
j'achete une motorisation de portail,je l'installe et ca ne fonctionne pas.
ok j' appelle on me dit de rediger un ticket sur mon compte,ok mais apres AUCUNE réponse ,impossible d"avoir quelqu'un.
comme vous faites partie du service qualité merci de faire bouger les choses!
merci
n commande:120184652
25 juin 2018
Avis spontané
Compétence et sérieux.
En voyant ce nouvel avis , vous pouvez constater le sérieux du sav et du service qualité.
Toujours pas de nouvelles de l'un ou l'autre.
Cela sent les vacances!!!!!!!!
11 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Label Habitation
Bonjour M. Caudal,
Comme écrit précédemment dans ma réponse datant de moins d'une semaine :
Notre SAV a été réactif à chaque sollicitation, et fait son maximum pour vous apporter des réponses techniques. Votre produit est bien actuellement envoyé au fournisseur pour une nouvelle prise en charge et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de nouvelles informations nous seront parvenues.
Etant donné que vous avez choisi un produit de marque, vous n'êtes pas sans savoir que ce sont les marques qui assurent leur SAV et nous sommes tributaires de leur délai de réexpédition. Celui-ci devrait cependant nous être retourné dans quelques jours et nous attendons la confirmation avant de vous en informer.
Vous disposez également de la ligne directe de notre SAV, nous vous invitons à vous en servir pour obtenir des informations fiables, a moins que vous soyez plus à l'aise en échange indirect sur Trustpilot.
Très cordialement,
Charlotte, Responsable Qualité
Si vous avez un problème de SAV
Si vous avez un problème de SAV, Labelhabition ne répond plus.
Après être passer par Trustpilot j'ai eu une réponse compétente.
Mon produit a été livré avec une panne sur une fonction à cause d'un fusible.
Dommage d'être obligé de passer par la menace pour avoir une réponse
1 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Label Habitation
Bonjour,
Il semblerait que suite à l'appel de notre technicien cette après midi, votre problème de programmation soit résolue.
Pouvez vous nous le confirmer ?
Dans l'attente de votre retour,
Très cordialement,
Charlotte, Responsable Qualité
Excellent
Excellent! Produit livré rapidement. Conforme à nos attentes. Personnel qualifié qui répond instantanément au renseignements demandés. Merci.
31 mai 2018
Avis spontané
FUYEZ CE SITE
Commande faite mi février pour une pièce de motorisation de portail. Livrée 3 semaines plus tard et ne correspondant pas au modèle commandé. Donc renvoi et re attente du bon produit. Produit reçu à nouveau non conforme. Demande de remboursement et Renvoi à nos frais. Nous recevons un
mail de réception confirmant la réception. Nous attendons le remboursement quelques temps. Je les contacte à nouveau pour la Xième fois. Il me dise ne pas avoir reçu le renvoi et me demande des preuves que je fournis. 3 semaines plus tard il m envoie un mail m informant du remboursement sous 24h. À ce jour je n ai tjs pas été remboursé LAMENTaBLE
24 mai 2018
Avis spontané
Réponse de Label Habitation
Bonjour,
Nous vous avons fait parvenir un chèque à votre adresse de facturation. N'en avez vous pas eu bonne réception ?
Dans ce cas, n'hésitez pas à prendre contact directement avec nous afin que nous puissions régulariser cette situation au plus vite par un virement bancaire.
Dans l'attente de votre retour,
Très cordialement,
Charlotte, Responsable Qualité
bonjour
bonjour, motorisation de portail battant commander il y a une semaine et toujours rien de reçu. Ni le moteur et ni le mail vous expliquant la raison de ce retard.Il n'y a mème pas un suivi commande. j ai appelé vendredi on m a répondu que il serait peu être livrer la semaine prochaine.donc je pense le recevoir la semaine d après.il faut que je le pose vendredi.croyez moi je ne suis pas pres de recommencer car c est comme ca avec tout les cites internet on vous dit que votre produit est en stock alors qu il ne l on pas ca évite de perdre une vente.ma femme travail a que choisir et nous avons notre carte d haderent je vais leur en toucher deux mots mardi matin.
19 mai 2018
Avis spontané
SAV et Relations Clients archi nul !
De qui se moque-t-on ? Dernier message du 23/04/18 de Label Habitation (après nouvelle ouverture de dossier !), nous indiquant une réponse sous 48h. Aujourd’hui, soit 5 jours plus tard, rien du tout !!! Nul, nul, nul !!!
Nous avions passé commande d’un kit d’automatisation de portail le 07/02/18. Les colis ont été « balancés » par-dessus un portillon de 2m de haut sur l’allée du jardin, le 13/02/18, en l’absence du destinataire au moment de la livraison (et signature bidon sur le bon de livraison !!!). Résultat : Un élément complètement cassé et un autre abîmé, et le reste à tester …
Depuis des relances à maintes reprises, aucune réponse concrète du site !!! Nul, nul, nul !!! Vraiment nul !
28 avril 2018
Avis spontané
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