La Boutique Du Net Avis 

J’ai reçu un lave-vaisselle neuf gravement endommagé (paroi enfoncée, structure déformée, porte abîmée)

Après plus de 15 échanges avec le service client, ils sont restés catégoriques : aucun remboursement ni échange, en prétendant que sur le bon de livraison du transporteur, je n’avais pas indiqué la mention « sous réserve et qu’ils étaient donc protégés.

Sauf que c’est totalement faux.

Ils ont tenté de m’imposer des pièces détachées, ce que j’ai refusé. De mon côté, je ne me suis pas laissé faire et j’ai engagé plusieurs démarches :
• envoi d’une mise en demeure
• signalement sur SignalConso
• démarches auprès d’une association de consommateurs
• ouverture d’un dossier auprès de ma banque (chargeback)

Résultat : ils ont fini par accepter la reprise du produit et le remboursement.

👉 Mauvaise pioche pour eux, je connaissais mes droits.

Ne vous laissez pas impressionner ni endormir : même sans réserve à la livraison, vous êtes protégés par la loi.

⚖️ La garantie légale de conformité s’applique jusqu’à deux ans après l’achat.

❌ À éviter si vous ne voulez pas perdre du temps et devoir vous battre pour faire valoir vos droits.

Réponse rapide et très professionnelle
De très bons conseils
Rapport qualité / prix

J’ai acheté un lave-vaisselle neuf auprès du site La Boutique du Net, livré le 24 mars 2026.

À la réception, le produit était endommagé : paroi extérieure enfoncée vers l’intérieur, structure déformée, porte abîmée et dommages visibles à l’intérieur de l’appareil.

J’ai immédiatement contacté le service client avec photos à l’appui. Malgré cela, le vendeur refuse tout échange ou remboursement au motif que je n’ai pas émis de réserves lors de la livraison.

Le vendeur impose uniquement l’envoi de pièces détachées pour réparation, ce que je refuse car le produit est neuf et présente des dommages structurels importants. Une réparation partielle ne permet pas de rendre le produit conforme.

Je considère que le bien livré est non conforme au sens des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. L’absence de réserves à la livraison ne supprime pas la garantie légale de conformité.

Malgré plusieurs relances, le vendeur maintient son refus d’échange ou de remboursement et persiste à proposer une solution inadaptée.

Je signale ces pratiques et demande qu’une action soit engagée afin de faire respecter mes droits en tant que consommateur.

commande facile livraison rapide parfait....

Commande facile, et livraison dans les délais respectée

le produit était le plus intéressant au niveau du prix

Bonjour, colis jamais reçu, prévu à domicile. Me remboursent une partie, le reste étant retenu pour frais de retour, c'est eux qui ont décidé de ça et donc ils ne me rembourse pas l'intégralité de la somme. Incroyable, jamais vu ça !!!!

L'appareil en soi répond tout a fait a mes attentes. Il est arrivé juste a temps pour le grand ménage de printemps de l'épicerie associative du village. Il facilite tout: pour nettoyer les étagères en profondeur sans les démonter. Pour les frigo, un spray javel et la vapeur. Pour nettoyer les escaliers en bois, comme le sol. Le seul bémol, c'est l'envoie du colis qui n'est pas emballé en dehors de sa boîte. ..donc arrive en piteux état.

Lave vaisselle bien arrivé et fonctionne.
Mais le livreur a refusé de reprendre l'ancien lave vaisselle.

Lave-vaisselle commandé le lundi reçu le vendredi.
Livraison prévue par rendez-vous respecté. Je recommande ce site.

Bonne communication. La logistique suit. Prix compétitif. Parfait Je recommande.

Pour une fois j'ai regardé les avis du site après commande d'où une certaine inquiétude, qui finalement n'avait pas lieu d'être car commande reçu très rapidement et très bien emballé

Bien reçu après plusieurs semaines d'attente.
Commande de deux disques durs, notés disponibles sur le site mais en réalité 1 seul a été expédié tout de suite.
Le deuxième était en commande chez l'importateur, de ce fait un délai beaucoup trop long. Il faut tenir la disponibilité à jour.
Nous espérons une prochaine fois de bons renseignements au moment de l'achat.

J'ai commandé un joint d'autocuiseur SEB. La commande a eu du mal à être validée. 2 tentatives de paiement infructueuses. J'ai payé avec une e-carte bleue Revolut éphémère. Après validation du paiement. Le panier est resté tel quel. A réception du joint, j'ai remarqué que le joint était un peu abimé. J'ai envoyé un email pour le faire remarquer et demander combien de temps j'avais pour le retourner mais je n'ai jamais reçu de réponse du service client.

Bonne entreprise

Des voleurs tout simplement

le meilleur prix du marche.
recu dans les delais.
il manquait le mail de confirmation de la commande juste apres la transaction banquaire.
je ne l'ai eue que le lendemain.
je ne connaissais pas ce site ,je peux le recommander
pour les prix.