LA MAISON DU CANAPE Avis 

Très déçue
J’ai acheté un canapé bleu sur le site, j’ai été livrer un canapé vert, pas possible de rapeller quelqu’un pour le signaler.
J’ai payer une livraison plus de 200€ pour que mon canapé soit livré déballer et évacuer les emballages, les livreurs sont venus ils n’ont rien déballé rien installer et pas évacuer les emballages
Je n’achèterais plus sur ce site et je ne le recommande pas

Contrairement à certains avis je recommande, délais respecté, les deux livreurs sont très professionnels et rien à dire sur le canapé tout est nickel

Merci pour tous vos avis j'étais prêt à commander deux canapés et un fauteuil pour plus de 3000 euros mais aux vues de vos avis je passe mon chemin en courant très vite encore Merci

Très déçu du service client. Canapé commandé « en stock ». Après 2 semaines d’attente, je me suis mis en contact avec le service client pour savoir où en est la commande. À ce moment-là, la dame du service client m’informe qu’ils n’ont pas le canapé et que lorsque j’ai commandé le canapé sur le site, l’information que le canapé n’était pas disponible était bien notée. La personne qui service client a remis en cause la véracité de mes propos. Insupportable. Commande annulée devant ce manque de professionnalisme

Ne pas hésiter - excellent rapport qualité / prix :
La collaboratrice du service client que j'ai eu en ligne a été très professionnel. Malgré certains commentaires peu élogieux , nous avons commandé 2 canapés cuir Brody beige. Livrés hier, ils sont vraiment très beaux. La couleur magnifique. Nous sommes ravis de notre achat. Canapés livrés rapidement par une équipe de professionnels expérimentés et très gentils.
Nous n'hésiterons pas à recommander la maison du canapé autour de nous.
Merci à vous

Canapé mort au bout de 2 ans
Cuir qui pèle
A fuire

Canapé livré dans les delais avec la qualité attendue

Commande passée parle biais d’une grande surface livraison le jour convenu ,canapé bel effet confort moyen mais absolument impossible de fixer les pieds premièrement pas de notice et les vis ne pénètrent pas dans bois trop dur donc le canapé repose sur le sol pas très esthétique. Je vais donc faire appel à un professionnel pour mettre quelques vis ce qui ne sera pas gratuit😟

Commande d’un canapé cuir en février 1200€. 3 dates de livraison jamais honorées. Aucun appel pour prévenir que la livraison n’aura pas lieu. On essaye de les contacter mais aucune réponse de leur part. On demande le remboursement et aucune nouvelle. A fuir !

Très mauvaise qualité, très vite abîmé, aucun geste commercial ou de reprise...
Fuyez !

Commande sans probleme, livraison par des personnes agreables. Reprise de l'ancien canape. Déballage et reprise des cartons et plastiques. Cependant, malgre cela un "accro" a l'arriere du canape du a un morceau de la structure bois qui "depasse" legerement" et qui abime le cuir. Signale mais d'apres la maison du canape c'est du au transport. Je ne suis pas d'accord : la structure ne serait pas mal faite ce defaut n'existerait pas !

Fauteuil en cuir de tres bonne facture. Très confortable
et cuir de qualité.

Très contente de mon achat mais livraison longue

Un très beau canapé d'aspect solide mais au bout de 15j couture du siège qui se defait ! Résultat mousse intérieur blanche qui ressort !! Je contacte le site qui après " étude de mon cas " osé me dire que c'est un objet qui a fait la déchirure !?!? On parle d'un canapé, on y met que nos fesses !!!! HONTEUX, fuyez

J'ai commandé un canapé en cuir malheureusement ce canapé design est très inconfortable, j'ai 76a et des problèmes de dos récurent.
J'ai utilisé mon droit de rétractation mais ils m'imposent de passer par un transporteur pour le retour du canapé sachant que j'ai fait plusieurs devis et le - cher est de :213€. (Le prix du canapé :537€!!!)
J'ai proposé de retourner le canapé par mes propres moyens et la société m'a refusé cette option.
Ils leurs faut un transporteur professionnel.
Je vais porter plainte pour abus sur personne âgée.
Fuyez cette société qui s'appuie sur leurs conditions générales sans se soucier de ses clients.
Un peu d'humanité ne fait de mal à personne.
Cordialement

Horrible expérience client.
Nous avons réceptionné notre canapé en octobre. Un défaut de conformité a été notifié au déballage de notre article. Malgré maint contacts, La Maison du Canapé refuse de prendre ses responsabilités quant au défaut de conformité du produit. Nous en sommes à l'étape conciliateur... Je lis dans les commentaires ci-dessous que nous ne sommes hélas pas les seuls dans ce cas, j'en déduis donc que c'est une pratique courante pour cette entreprise de livrer des produits non-conformes ou défectueux et de laisser ses clients dans l'embarras. J'aurais voulu mettre 0 étoile mais le site ne le permet pas. A fuir.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec La Maison du Canapé suite à l'achat d'un canapé d'angle NOUMEA. Dès le déballage, j'ai constaté un défaut flagrant de couture : le fil était complètement défait, révélant un grave problème de fabrication. Ce n'est pas une simple imperfection, c'est une véritable malfaçon qui aurait dû être corrigée immédiatement.

Le service client, au lieu de reconnaître l'évidence et de proposer une solution, m'a accusée d'avoir causé ce défaut avec un objet tranchant. Une accusation non seulement infondée, mais également absurde, compte tenu de l'emplacement précis du défaut sur la couture, ce qui rend une telle coupure hautement improbable. À cela s'ajoute une communication catastrophique : plusieurs de mes mails sont restés sans réponse, et les rares échanges n'ont mené à aucune solution concrète.

Malgré la clarté des preuves fournies, ma réclamation a été rejetée sous prétexte que le délai pour signaler un problème était dépassé de quelques jours. Cette rigidité aveugle montre un profond manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Face à cette mauvaise foi manifeste, j'ai décidé de poursuivre ce dossier par d'autres voies pour obtenir réparation, et je n'hésiterai pas à aller jusqu'au bout pour faire valoir mes droits.

Je déconseille vivement La Maison du Canapé à quiconque recherche des produits de qualité et un service client digne de ce nom. Mon expérience a été un véritable fiasco, et je regrette amèrement d'avoir fait confiance à cette enseigne.

Objet : Réception de canapé avec défauts - demande de solution

Bonjour Madame, Monsieur,
Nous avons réceptionné notre canapé le mardi 10 septembre dernier. Cependant, après déballage, nous avons constaté la présence d'accrocs dans le cuir. Une réclamation a été faite le 19 septembre 24, à ce jour toujours pas de réponse de votre part !
Cordialement,

Le canapé a été livré cette été dans la mauvaise couleur, comme je vous l'ai indiqué. Mais personne ne m'a jamais répondu.

Commande passée et après 1 mois d'attente, j'apprends qu'un des 2 canapés commandés n'étaient pas de la bonne couleur. On me propose juste de changer pour une autre gamme. Pas de proposition de correction.