Lana Cosmetics (Since 2019) Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr schneller Versand - sehr natürliche Linsen für den Alltag - Ich habe dunkelbraune Augen und bereits 6 Linsenpaare - alle passen wunderbar und sind wirklich klasse ! Immer wieder gerne ! Qualitä... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Seit Jahren nutze ich farbigen Linsen vorallem im Urlaub einfach perfekt😍 Bestelle mir immer auf Vorrat. Ich habe schon bei vielen Herstellern probiert aber wirklich keiner kann bei preisleistung... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich liebe die farbigen Linsen mit Sehstärke!! Richtig angenehmes Gefühl im Auge und wird immer schnell geliefert. Hab schon sehr viele Komplimente für die verschiedenen Farben bekommen, da sie schon... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Seit mehreren Jahren nutze ich diese Linsen, weil ich das Traggefühl liebe. Man spürt die Linsen gar nicht am Auge. Abgesehen hiervon hat man eine große Auswahl an vielen natürlichen Farben. Ganz wi... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de lentilles de contact
  2. Industrie cosmétique

Écrit par l'entreprise

Wir stehen für Veränderung. Seit 2019 begleiten wir bis zu 110.000 Kunden/innen dabei, ihren Look neu zu entdecken mit hochwertigen farbigen Jahreslinsen,für den Alltag bis zu ausdrucksstarken Looks für besondere Momente. Beauty bedeutet für uns nicht, jemand anderes zu sein. Beauty bedeutet, jede Version von dir zeigen zu können. Natürlich. Elegant. Auffällig, aber immer authentisch. Deshalb legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Linsen, sondern auch auf ehrliche Beratung. Unser Team hilft dir ganz einfach über unseren Whatsapp Kundenservice dabei, die perfekte Farbe für deine Augen, deinen Hautton und deinen Stil zu finden, denn die richtige Wahl macht den Unterschied. Heute vertrauen Kundinnen und Kunden aus ganz Europa auf Lana Lenses. Was als Vision begann, ist seit 2019 zu einer Community geworden, die eines gemeinsam hat: die Freude daran, mit kleinen Veränderungen Großes zu bewirken. Verändere nicht, wer du bist. Zeige, wer du sein möchtest. Deine Augen erzählen die Geschichte. Wir geben ihnen die Farbe dazu. Entdecke echte Kundenergebnisse, Videos und Inspirationen auf unseren Social Media Kanälen. TikTok @Lanacosmetics.de Instagram @Lanacosmetics


Coordonnées de contact

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Noté 2 sur 5 étoiles

Den zweiten Stern gibt es nur

Den zweiten Stern gibt es nur, weil ich die Farben doch schön finde. Habe aber auch grüne Augen und drei Paar blaue Linsen bestellt, also ist es nicht schwer natürlich zu wirken. Ich kann keine davon tragen. Die einzige Größe die passt sind Arielle mit 14,2 aber eine davon hat eine Unebenheit von innen die sehr stört. Die anderen beiden Icy und Caribbean Blue sind viel größer und verrutschen beim blinzeln komplett. Eine andere DIA ist auf der Webseite nicht zu erkennen. Auf meine Nachfrage für eine neues Paar wegen dem Fehler kam nie eine Antwort.

2 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Lana Cosmetics (Since 2019)

Hallo liebe Dana, Vielen Dank für ihr Feedback.Wir bieten Farbberatungen an um Fehlkäufe möglichst zu vermeiden, davon hat schließlich niemand was. Die Dia sind bei uns in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Dass eine Linse verrutscht bzw nicht auf der Iris haftet, ist kein Normalfall. Schade, dass sie uns hierfür nicht direkt kontaktiert haben, wir hätten ihnen gerne mit Tipps und unserer Erfahrung weitergeholfen, da sich diese ganz einfach lösen lässt. Gerne können sie sich noch immer bei uns im Kundenserice melden. Wir würden uns freuen ihnen helfen zu dürfen. Liebe Grüße, Lana Cosmetics

Noté 1 sur 5 étoiles

Unseriös

Unseriös. Überhaupt keine Hilfe bei Problemen. Habe mein Paket nicht erhalten. Mein Geld auch nicht zurück bekommen widerlich. Bleibt fern von dieser Seite.

28 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Lana Cosmetics (Since 2019)

Hallo,
es tut uns leid, dass sie diese Erfahrung gemacht haben.
Bitte beachten sie, dass unsere Möglichkeiten begrenzt sind wenn ihre Lieferung vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde. Nichtsdestotrotz würde unser Kundenservice ihren Fall nochmals prüfen und gemeinsam mit ihnen klären.
Bitte kontaktieren sie uns hierfür bei unserem Whatsapp Kundenservice unter 0176 80013007.
In Liebe, Lana Cosmetics

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr natürliche Kontaktlinsen

Die Kontaklinsen waren super schnell bei mir und ich bin mehr als zufrieden. Die Linsen sind super weich und haben kein bisschen gebrannt und sie waren überhaupt nicht unangenehm beim tragen. Die Farbe ist die natürlichste Farbe die ich je an Kontaktlinsen hatte (habe Olive Green bestellt und habe dunkelbraune Augen). Bin wirklich sehr zufrieden 😊

25 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe 4 Produkte bei Lana Cosmetics…

Ich habe 4 Produkte bei Lana Cosmetics bestellt, aber nur 1 erhalten. Anstatt den Fehler zu prüfen oder eine Lösung anzubieten, bekam ich vom Kundenservice eine extrem unhöfliche und passiv-aggressive Antwort: sinngemäß „Wir haften nicht, wenn die Ware beim Kunden nicht ankommt.“
So ein Verhalten habe ich noch nie erlebt, keinerlei Verantwortungsübernahme, null Entgegenkommen. Für mich ist das unprofessionell und kundenunfreundlich. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen und kann nur abraten.

14 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Lana Cosmetics (Since 2019)

Hallo,

es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Leider können wir unter den angegebenen Daten keine Bestellung oder Anfrage in unserem System finden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestellinformationen.
Wir würden uns freuen auf eine gemeinsame Klärung zu kommen und ihre Erfahrung bei uns zu ändern.
In Liebe, Lana Cosmetics

Noté 1 sur 5 étoiles

VORSICHT Plastik Linsen Augen gehen kapput

Eine GAAAANNZZZZ SCHLECHTE Idee hier zu bestellt.Bitte Mädels tut euren Augen einen Gefallen und macht euch nicht blind.Die schlechten Bewertungen die zufälligerweise daumen hoch haben als die guten Bewertungen stimmen wirklich.Das ist hier keine firma als GmbH das ist hier nur eine selbst gebastelte Seite mit gekauften temu Produkten die weiter verkauft wird und zusätzlich können die nicht mals Kritik ertragen,reden sich ständig raus und am Ende bist du sogar Schuld wenn deine Augen entzündet oder sogar fast erblendet wirst und löschen deine negativen Bewertungen!!!Freunde bewerten direkt nach 1 Minute direkt positive Bewertungen!!Bitte bestellt lieber wo es sicher ist Apollo Optik oder kauft sogar bei Amazon wenn ihr noch was sehen wollt!

6 août 2025
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Réponse de Lana Cosmetics (Since 2019)

Hallo liebe Pariska, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Allerdings konnten wir dich anhand der eingegebenen Daten nicht in unserem System finden. Bitte kontaktiere unser Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir gemeinsam den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können. Liebe Grüße, Lana Cosmetics

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich liebe die Linsen von ihnen

Ich liebe die Linsen von ihnen, die sind sehr, sehr angenehm. Ich habe die seit zwei Tagen an und die sind perfekt. Natürlich habe ich sehr viele Komplimente bekommen. Ich werde noch mal bestellen. Danke, danke, ich liebe die.

6 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Perfekt

Perfekt! Hab 3 Farben bestellt kam direkt am 2 Tag an.Genau wie auf denn Bildern/Videos. Ich empfehle es euch weiter. Werde auf jeden Fall mehr bestellen.☺️

30 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Am besten gar kein Stern!!!

Am besten gar kein Stern!!!

Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung bei Lana Cosmetics aufgegeben, aber meine Lieferung ist nie bei mir angekommen. Nachdem ich einige Tage gewartet hatte, habe ich den Kundenservice kontaktiert – in der Hoffnung auf Hilfe. Stattdessen wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Mir wurde direkt gesagt, dass das nicht ihr Problem sei und ich mich selbst darum kümmern solle. Kein Entgegenkommen, keine Lösung, keine Entschuldigung.

So ein Verhalten ist für einen seriösen Shop absolut inakzeptabel. Ich kann Lana Cosmetics leider überhaupt nicht weiterempfehlen und werde dort definitiv nie wieder bestellen. Schade um das Geld und die Zeit.

16 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Lana Cosmetics (Since 2019)

Hallo liebe Nina, wir entschuldigen uns für deine Erfahrung und das du solch ein Eindruck gewonnen hast. Die von dir geschilderte Kommunikation entspricht nicht unserem üblichen Kundenservice, da wir stets bemüht sind, gemeinsam eine Lösung zu finden. Gerne würden wir gemeinsam den Fall prüfen, da es uns unzufriedener lässt wenn es ein Kunde ist. Wir legen viel Wert auf Kundenzufriedenheit, deshalb bitten wir dich uns zu kontaktieren mitsamt der Bestellnummer. Liebe Grüße, Lana Cosmetics

Noté 1 sur 5 étoiles

Schwer enttäuscht!

Ich trage seit 10 Jahren Kontaktlinsen und habe noch nie ein derart negatives Erlebnis gehabt wie mit diesen farbigen Linsen. Meine Enttäuschung ist riesig, und ich muss dringend davor warnen.
Unnatürliche Optik und schlechte Abdeckung. Die Farben der Linsen entsprechen in keiner Weise den Angaben auf der Webseite. Sie wirken extrem unnatürlich und künstlich, sodass die beworbene Optik überhaupt nicht erzielt wird. Hinzu kommt, dass die Farbe mein Auge nicht gut abdeckt, was das unnatürliche Aussehen noch verstärkt.
Extreme Unbequemlichkeit und Beeinträchtigung im Alltag. Das ist der schlimmste Punkt. Diese Kontaktlinsen sind unglaublich unbequem. Vom ersten Moment an drücken und reiben sie. Ich konnte mich kaum konzentrieren, und Autofahren wurde zur echten Gefahr, da die Sicht stark beeinträchtigt war. Nach spätestens einer Stunde musste ich sie entnehmen, weil der Schmerz einfach unerträglich wurde.
Katastrophale Handhabung: Selbst das Einsetzen war eine Qual. Die Linsen haben eine völlig andere Haptik als alle anderen, die ich kenne. Es dauert ewig, sie überhaupt ins Auge zu bekommen, was den Ärger noch vergrößert, wenn man sie dann doch nur kurz tragen kann.
Unprofessioneller Kundenservice: Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich lediglich den Hinweis, ich solle prüfen, ob ich die Linsen nicht falsch herum eingesetzt hätte. Für jemanden mit 10 Jahren Kontaktlinsenerfahrung ist das nicht nur nutzlos, sondern auch extrem unprofessionell und frustrierend. Es gab keinerlei Verständnis oder Lösungsvorschläge für die gravierenden Probleme.
Fazit…Finger weg! Diese Kontaktlinsen sind eine absolute Fehlinvestition. Sie sind unnatürlich, unbequem, schwer zu handhaben und der Kundenservice ist alles andere als hilfreich. Ich bin zutiefst enttäuscht.

26 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Lana Cosmetics (Since 2019)

Hallo liebe Maro, es tut uns leid, dass du mit den Linsen keine gute Erfahrung gemacht hast. Da Augen, Tragegefühl und Farbwahrnehmung sehr individuell sind, können dieselben Linsen bei verschiedenen Personen unterschiedlich wirken. Aus diesem Grund bieten wir vor dem Kauf zahlreiche Produktbilder und Kundenbilder zur Orientierung an. Wir bieten dezente aber auch auffälligere Farblinsen an.

Zu deiner Rückmeldung bezüglich des Tragegefühls haben wir die üblichen Anwendungshinweise gegeben, da Beschwerden häufig durch eine umgestülpte Linse, Ablagerungen oder andere individuelle Faktoren verursacht werden können. Wir nehmen dein Feedback dennoch ernst. Falls du dein Anliegen nochmals mit uns besprechen möchtest, melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer. Wir würden uns sehr darüber freuen. Liebe grüße, Lana Cosmetics

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