La Poste Mobile Avis 

Je suis une fidèle cliente depuis plusieurs années avec 3 abonnement le mies et mes enfants. Leur service client est déplorable.
Il preleve des facture à la moindre occasion de grandes sommes sans explications.il règle pas les problèmes comme il se doit. Il me
M'ont stressé à plusieurs reprises. Je suis déçu j'attends de finir mes engagements et je change d'opérateur

Carte SIM commandée, non reçue 12 jours après.
Service client : dialogue incompréhensible . Service concerné difficile à obtenir.
Carte SIM refaite sur place en bureau de poste le jour de la portabilité.

J'ai acheté une carte sim prépayée, la personne qui me l'a vendue dans une agence postale a été incapable de me fournir une facture à cause de la vétusté du logiciel utilisé.
Je me suis plus tard rendue dans une autre agence postale pour recharger la carte prépayée. Le numéro pour recharger est sois disant inexistent. Après deux appels au service clients on me dit qu'ils ont un problème système et que je dois attendre.
Par ailleurs, à chaque fois que j'appelle, l'appel est coupé ce qui en dit long sur la qualité de leur réseau...

Suite à la perte de mon téléphone je commande une carte Sim en bureau de poste, livraison par Chronoposte (chère mais rapide...). Retrait impossible car le code pour le retrait est envoyé sur le numéro de la carte sim elle même... La carte est donc déposé dans un point relais sans me consulter à 29 km de chez moi...
Aucune communication possible c'est lamentable !

Inadmissible 3ans après ont ma prélevé mon abonnement téléphone, or qu'il ai terminé, surtout n'allait pas à la poste mobile

Mon beau père agé de 83 ans incapable de lire un sms voulais accéder a son compte Domicilié a plus de 400 km j'ai retarde mon départ en vain pour résoudre le problème On m'a promis au moins 4 fois que je serai rappeler mais rien Je vais à lui recommander de changer d'operateur

Quel regret de mettre engager avec Cet organisme mal honnête. Je ne recommande pas.

Ne surtout pas aller à la Poste Mobile, ce sont des escrocs : ils ont ouvert une ligne téléphonique sans mon consentement et prélevé directement de l'argent sur mon compte bancaire. Cela fait 3 mois que je tente d'être remboursée et cela n'a toujours pas été fait. Je demande simplement qu'ils me remboursent directement sur mon compte, de la même manière dont ils ont prélevé l'argent. C'est la 3e fois qu'ils me disent que la procédure est en cours et le jour de l'échéance, m'apercevant qu'aucun virement de leur part n'a été fait, je les appelle et ils me disent que le montant a été envoyé par chèque on ne sait où.

Plus jamais, La Poste, Mobile!
Compliqué pour accéder à l’espace client, et je vous raconte pas quand il s’agit de joindre quelqu’un.
Un. Bordel sans nom, et si vous demandez à ce qu’on vous renvoie votre facture par mail, on vous informe que ces facturés cinq euros.
Honteux!

Des arnaqueur il te propose de te baisser ton abonnement et tout compte fait il t ouvre une nouvelle ligne et tu paye du coup 2 ligne youpi , des voleur

LAMENTABLE ! ! UN SERVICE CLIENT TOTALEMENT NUL ET INCOMPÉTENT !
ON VOS PROMÈNE D'UN SERVICE A L'AUTRE ET SYSTÉMATIQUEMENT LA MEME DEMANDE " votre numéro de ligne" NON DE DIEUX ! JE VIENS D'ÊTRE TRANSFÉRÉ À VOS SERVICES, VIA UN DE VOS COLLÈGUES ! LAMENTABLE, LAMENTABLE, LAMENTABLE.
Je suis client depuis très très longtemps.
Régression absolue. JE CHANGE D'OPÉRATEUR !

Fuyez..
Ma femme a été appelé et pour récompenser sa fidélité lui offre un nouveau portable sans lui expliquer Qu elle va payer 5 euros plus chers pour 95Go de moins...
Sur la commande, il est écrit que si on veut se rétracter, il ne faut pas récupérer le téléphone et Qu on nous recontacterai.... Nous ne l avons pas cherche et aucun contact. Appel au service client et on nous dit d envoyer un email à l adresse de rétractation... 10 jours après toujours pas de nouvelles. Ils ne me verront plus dès que j aurai résolu ce problème.

Je déconseille fortement La Poste Mobile. Leur service client est tout simplement affreux. Lors de la souscription, on nous promet certaines choses… qui s’avèrent ensuite impossibles à appliquer. À chaque appel, c’est le même cauchemar : dès que l’interlocuteur est bloqué ou ne sait pas quoi répondre, il raccroche ! Il faut alors rappeler, réexpliquer toute la situation à quelqu’un d’autre, et recommencer encore et encore.

Quand, par miracle, on tombe enfin sur une personne qui comprend le problème, on nous refait de nouvelles promesses — qui, bien sûr, ne sont jamais tenues. Les délais de réponse aux réclamations varient selon l’humeur du jour : d’abord 24/48h, puis 72h, puis finalement “aucun délai défini”.

Résultat : j’ai fini par résilier. Et même pour obtenir le bon de retour du mobile, c’est un parcours du combattant. Je ne reçois rien, je rappelle, on “essaie de l’envoyer”, ça ne marche pas, on me dit de rappeler demain… puis lundi… puis on me raccroche au nez. Quand enfin on me transfère au bon service, on m’annonce que “le système de génération de bons de retour ne fonctionne pas”, sans autre solution ni suivi.

Apparemment, ils n’ont même pas la possibilité d’envoyer un simple mail pour confirmer quoi que ce soit. Comment leur faire confiance alors qu’ils se contredisent sans cesse ?

Bilan : j’ai passé plus de 7 heures au téléphone (3h le lundi 13, 2h le mardi 15, 45 min le vendredi 17, 50 min le samedi 18 et encore 50 min aujourd’hui), pour rien. J’ai perdu du temps, de l’argent, et beaucoup de patience. Une expérience exaspérante que je ne souhaite à personne.

Il y a un truc que je ne comprends pas on est en 2025 je ne comprends pas qu'un opérateur mobile ne capte jamais à chaque fois que je sors de chez moi je n'ai pas de connexion c'est vraiment la galère donc moi j'ai décidé de résilier mon abonnement chez eux si vous voyez mon commentaire ne prenez pas d'abonnement chez eux vous n'allez jamais avoir internet une fois que vous passez la porte de chez vous que vous n'aurez pas de wifi et puis en plus pour 15.99 € par mois je trouve ça un peu abusé car il y a des opérateurs moins cher avec qui on capte super bien partout donc voilà

Sa rame , ils se foutent des gens, j'ai apler laposte mobile pour faire en sorte que quand je vais en Suisse j'ai du réseau et pouvoir envoyer des messages etc internet etc , eux censé de faire se que je demande, rien,...en Suisse et sans réseau normaldu coup chaque fois je suis injoignable eux me disant c bon ont a fait en sorte que j'ai pas de problème ben c toi le contraire bordel etc..etc etc....que des mauvaises expériences avec la poste mobile donc je déconseille.

Hors forfait de 30 euros après avoir atterri en Tunisie faut m'expliquer la ??????

Je me suis fait voler mon telephone et j’ai essayé de commander une nouvelle carte sim sur internet impossible, on me dit d’appeler la plate-forme sur les horaires d’ouverture ou de me deplacer en bureau de poste. Étant donné que je travaille sur les horaires des bureaux de postes. J’appelle la plate-forme leurs solutions ? Me demander de me deplacer en bureau de poste ! La blague donc au final l’appel était inutile et quand je raccroche on me rappelle pour me dire que ça a coupé non j’ai raccroché volontairement car cet appel n’a servi à rien c’est clairement pour gonfler leurs chiffres et nous taxer l’appel telephonique.

déçue de la poste mobile je viens de coupe avec une conseiller de la poste mobile qui ma laisse en plaine conversation et tape ca discution je reste je reste ecoute elle ne savait plus quelle est en communication apres plus de 5mn j'essaie de le faire revenir elle est fache et le mets en pause vraie manque de respect

ATTENTION je ne suis qu'a 60 go pour un forfait a 130 go , et ils me facture 20go de depassement , alors que je ne telephone jamais , et j'ai un abonnement a 12 euros par mois ,je crois que si vous Mettez un VPN russe ou etranger ,c'est considéré comme navigation hors france ,
apparemment,si j'ai bien compris vous ne pouvez faire de l'internet uniquement sur des sites en france sinon la note peut monter a des 300 euros par mois,regarder bien dans vos contrat ,sa parait louche , ont dirait que vous pouvez appeler de partout en europe sauf de france vers l'europe , beaucoup de bizarrerie dans leur contrat

Une étoile puisqu’il est pas possible d’en mettre aucune. Service client ignoble, j’ai fais affaire à Marie qui n’est pas du tout professionnelle ni à l’écoute du client, me dit que son responsable n’est pas joignable donc impossible de réglé mon souci, j’ai dû me débrouiller seule, je passe un week-end entier sans service.

Marie n’a pas su me trouver une solution et m’as dis de me débrouiller pour en finir de mon sujet.