La Poste Mobile Avis 

J’ai récemment changé de téléphone compatible 5G et je voulais l’activer pour en profiter automatiquement. Après vérification, il y a bien des antennes 5G La Poste Mobile dans mon secteur. Pourtant, en regardant dans l’application, j’ai découvert qu’il fallait payer 5 € de plus par mois, en plus du forfait à 10 €, simplement pour avoir accès à la 5G. Cette information n’est pas clairement annoncée lors de la souscription. Bouygues est peut-être plus cher, mais au moins tout est inclus, sans mauvaise surprise. Manque de transparence, très décevant.
En plus de ça, j'ai une antenne à 2-3km de chez moi, je suppose que le réseau la poste mobile "passe dedans" et la qualité de mon réseau est nul, si j'ai du réseau 2h dans une journée c'est un exploi...
Je suis très déçu.
Je me pose la question de changer d'opérateur..surtout quand je vois les autre commentaires..

Je leur envoi un recommandé seulement quelques jours après le décès de mon père survenu le 30 octobre, (via La Poste au passage), ils mettent plus d'un mois à résilier la ligne et nous envoi ensuite le lendemain de noël une mise en demeure pour impayé parce qu'ils n'ont pas résilié la ligne, alors que j'avais bien reçu l'accusé réception de la demande de résiliation. J'appelle 2 fois le service clients : des incapables qui ne comprennent rien. Je me suis résolu à payer car ils sont tellement incompétents et indélicats que j'en serais devenu grossier si je continuais à argumenter avec ces incapables non professionnels.

Pendant plusieurs mois, j’ai payé deux abonnements en parallèle : l’un à 4,99 € et l’autre à 6,99 €. En me rendant compte de cette erreur, j’ai résilié mon abonnement via SFR, qui était en partenariat avec La Poste Mobile. Cependant, la résiliation n’a jamais été effective côté La Poste Mobile, et je n’ai jamais été remboursée pour ces mois de double paiement.
Récemment, la situation s’est aggravée : La Poste Mobile me facture désormais des frais supplémentaires de 10 € par mois, car j’avais bloqué le prélèvement automatique sur mon compte bancaire. Lorsque je les ai contactés, leur réponse a été froide et peu professionnelle : ils m’ont simplement renvoyée vers ma banque, affirmant ne rien pouvoir faire. Pourtant, ma banque m’a clairement indiqué que c’était à La Poste Mobile de relancer une demande de prélèvement.
Depuis des mois, cette situation traîne et me coûte de l’argent, sans aucune solution proposée ni geste commercial. Je me sens totalement ignorée et lésée par un service client qui ne cherche pas à résoudre le problème.

Lapostemobile a passer le prix du forfait de 5.99 à 9.99 sans pré avis, le changement de forfait est apparut au moment de la facturation, pour ce qui est de la couverture réseau ou du débit on est bien loin de la concurrence, donc pour économiser quelques centimes par mois ça ne vaut pas le coup de passer chez eux au vu de la qualité du service.

J'ai changé d'opérateur depuis 1 mois pour la poste mobile. Sms mms illimités...c'est faux... le service mms m'a été bloqué sous prétexte que j'en envoyé trop ( ils ne sont donc pas illimités). C'est de la publicité mensongère, au delà d'un certain nombre on vous désactive sans préavis. Faisant partie d'une association j'ai effectivement besoin d'envoyer des messages à tous les membres de cette association mais celà m'est devenu impossible et ce à peine 1 mois après mon abonnement. Alors s'il vous plaît arrêtez de proposer des forfaits illimités qui en réalité ne le sont pas

Changement de forfait de SFR a lapostemobile depuis une semaine satisfait de l offre mobile

La Poste Mobile pour les 60 ans et plus, pour les autres a fuirrr !!! Streaming Jeux Tiktok oublie pren Free Illimités a 10 Euros pour les abonnés 19 Euros 300 Go chez la Poste fait moi rire lol bien pour regarder c'est mails. Après épuisement des 300 Go regarde 30 Go pour 15 Euros c'est assez cher, site qui ne fonctionne pas impossible de ce connecté ERREUR et image trompeuse fait pas IA des jeunes Asiatiques qui montre leur smarphone avec Poste Mobile inscrit dessus, la Poste c'est Chinois ? image voler et trompeuse. Bref a fuir ....

Une catastrophe , ouverture d'une autre ligne a mon nom , sans avoir de contrat signé , ni autorisation de prélèvement,
prélèvement 2 fois !!!
tentative de joindre le service par téléphone, : incompréhension, ne savent pas répondre correctement,
ne donne aucune explications, difficulté à se comprendre .
très déçu car cliente depuis plusieurs année .
il faut vraiment qu'il revoit leur service client avec du personnel compétent

Depuis une semaine impossible d'appeler ou d'envoyer de sms. Soit disant lam carte sim est défectueuse. On me donne une nouvelle carte sim. Résultat pareil impossible d'appeler etc " réseau en attente " par contre j'ai bien été prélevée de 19.99 euros. Pour avoir aucun service depuis une semaine.

Impossible d'accéder à quoi que ce soit, prix très élevés et contrats douteux, tout ça pour un wifi mauvais et moins efficace chaque jour. Très compliqué à résilier évidemment. Une vrai arnaque

Avec le transfert vers Bouygues, pas de réseau de données mobiles les 3/4 tu temps et les appels qui coupent sans arrêt. D'après la Poste mobile, carte SIM défectueuse, aller-retour au bureau de poste sans succès. Je résilie pour un autre opérateur dès aujourd'hui ! Lamentable !

Une horreur !!!!
Pour résilier son forfait, c'est comme la maison des fous !
Il faut faire un courrier recommandé avec accusé de réception (8.23euros).
Sur le site de la poste pour l'envoi d'un recommandé numérique, le formulaire ne reconnais pas l'adresse indiquée pour la résiliation. Obligé d'écrire un courrier et d'aller en bureau de poste.
Par la suite, j'ai appris qu'on pouvait résilier sur son compte la poste mobile, mais pas sur l'application (va comprendre...)

Suite a un changement de téléphone, je reçois 1 message ce jour m'informant que ma nouvelle carte sims sera active ce jour, sauf que je n'ai pas reçu de nouvelle carte sims, que je n'ai pas changé de forfait, et que mon ancienne carte rentre bien dans mon nouveau téléphone. J'ai appelé le service client qui ne trouve rien de mieux a me dire que je dois me rendre dans 1 bureau de poste, sauf que comme beaucoup, je bosse de 8h a17h30, que je peux prendre 1 pause le midi quand la poste est fermée, et que je bosse le samedi matin. Lorsque je demande pourquoi je ne peux garder mon ancienne carte sims, on me répond que je dois me rendre dans le bureau de poste! C'est ahurissant ! Bref, j'ai 1 nouveau téléphone, mais je ne peux ni appeler, et on ne peut ni m'appeler...

Cela fait plus de 6 mois, des heures au téléphone, x mails que lapostemobile me doit de l argent et me ballade. Ils ne respectent pas la loi et le délai de rétractation de 14 jours alors même que j ai effectué la rétractation le lendemain, il me rembourse que qques centimes. Ils me balladent, seuls qques conseillers comprennent, la comptabilité qui gère les remboursement sont totalement déconnecté et n arrivent pas à voir mon avoir suite à mon paiement sur le site. Ils demandent des choses incohérentes, comme aujourd'hui après 6 mois, de contacter ma banque pour qu elle bloqué le paiement ( qui a ete débité il y a 6 mois ). La poste, la banque postale, easybourse, même combat, de l incompétence et une maison de fou. Aucun respect des clients des lors. Je vais déposer plainte à la DGCCRF. La banque postale c etait déjà incroyable de médiocrité mais la on touche le fond avec leur externalisation. Boîte Francaise, qui délégué tout à l étranger ( Maroc ) voilà le résultat, pas de formation, petite remuneration, service lamentable au mépris de leur client. Depuis juin ils me rendent chèvre. Sans compter leur site, je viens de vouloir résilier l autre ligne, le mot de passe habituel ne passe pas, je réinitialisé par un nouveau, et ca ne marche pas néanmoins. Suite à cela je veux réinitialiser ce n est plus possible. Merci la poste. Et rendez moi mon argent, vous êtes dans l illégalité

Cet opérateur virtuel (SFR jusqu'au 7 décembre 2025) a demandé à ses clients (seniors évidemment) ayant des téléphones ne pouvant capter que la 2G (pas d'internet) que ce réseau prenait fin au 31 décembre et qu'il fallait basculer sur la 4G (avec un autre opérateur, à savoir Bouygues) et un autre mobile compatible avec ce système. Résultat : il n'est plus possible d'appeler à partir d'un mobile d'un autre opérateur que la Poste Mobile, un message disant que le numéro n'existe pas et qu'il faut consulter l'annuaire. Par contre, il est possible d'appeler à partir d'une ligne fixe. Incident signalé depuis 4 jours, aucune réponse.
Suite des événements : alors que le premier contrat était sans engagement et le second résilité sous moins de 14 jours comme le permet la législation en vigueur,, avec envoi en recommandé avec AR du nouveau téléphone, LA POSTE MOBILE se permet de m'annoncer en février des frais de résiliation de 184 € imaginaires !!! Le courrier part à la DGCCRF immédiatement.

Le 27/11, 50mn au tél pour demander une modification de forfait, à savoir, une baisse. J'apprends que, pour ce faire, je dois changer de carte SIM car Bouygues Télécom reprend la tête de la poste mobile. Etant en long déplacement, je souhaite recevoir cette nouvelle carte en poste restante (notification précise du bureau de poste où je souhaite la réceptionner) La "téléconseillère" rame ... me met en attente plusieurs fois et reprend mon dossier depuis le début ... me signifie qu'elle doit changer mon adresse sur mon dossier et que je recevrai le précieux sésame le 04/12!Je fais grâce d'autres détails!
Ma carte n'est jamais arrivée et ma ligne a été suspendue le 08/12! Entre le 04 et le 08 /12, j'ai rappelé 2 autres fois ... Le dernier correspondant s'est énervé ... J'ai du lui signifier que notre conversation était enregistrée! Il a même refusé de me mettre en relation avec supérieur hiérarchique! Je suis dans une IMPASSE !!!

Ma mère est à la poste et depuis plusieurs semaines impossible de la joindre, toujours messagerie... Réseau très mauvais ! Elle a changé son téléphone et pris un abonnement moins cher selon ses besoins (proposition du vendeur). La carte SIM devait donc être changée, depuis injoignable ! Aucune explication sur ce dysfonctionnement... pour moi employés non qualifiés et peu serviables. Elle va donc changer d'opérateur. Très déçue.

tTELEPHONE ACHETE AVEC UN ABONEMENT CHEZ LA POSTE MOBILE A VIERZON
LE MOIS DE FEVRIER 2025 .
LE COMMERCIAL UNE FOIS LE CONTRAT SIGNE
IL M'A PLUS DIS BONJOUR ? LA MISE ROUTE DE TELEPHONE TRES DIFFICILE POROBLEM AVEC MOTOROLA ?
EN SUIT LE TELEPHONE A ETE VOLE ET JE PAIE ET JE N'AI NI TELEPHONE NI LA CARTE .
LA POSTE MOBILE LES CONSEILLERS SONT AU MAROC .ILS PARLENT MAL AVEC DES CLIENTS ??MOI .
ILS OUBLIE DE M'ENOYER LA CARTE DE SIM PAR CONTRE ILS OUBLIENT PAS DE LA FACTURE .
ILS TRAVAILLE AVEC SFR ET ILS ONT DECIDE DE CHANGER POUR BOUYGYE ?
JE VOUS CONEIL DE NE PAS ACHETER DE MOBILE ET ABBONEMENT CHEZ LA POSTE MOBILE..
CAR UNE FOIS VOUS ETES ABONNE ILS NE VOUS RESPECTNET PLUS .

Comment transposer l'incompétence de notre chère entreprise postale dans le secteur de la téléphonie ? en créant La Poste Mobile tout simplement.

qui gère ce service ? tout est complexe et incohérent.

Suite à la commande un mail indique qu'il faut déposer des documents justificatifs dans son espace de suivi de commande sauf que l'espace de suivi de commande est inaccessible pendant 3 jours ouvrés !

OK, dans ce cas on transfère par mail mais aucune visibilité si les pièces sont prisent en compte ou non et si la commande est validée.

il faut un justificatif de domicile pour une ligne mobile ... aucun autre opérateur ne demande cela. il faut imprimé les documents, les remplir les scanner et les renvoyer ! a quelle époque vit laposte pour signer un contrat et un mandat de prélèvement tout peut être fait en ligne chez la concurrence, pas besoin d'imprimante.

Seul point presque positif le service client répond au téléphone sans trop d'attente cependant ils ne peuvent rien faire et ne savent rien sur l'avancée ... ils demandent de patienter. autant mettre une IA pour dire cela.

Bref de la pure incompétence qui surfe sur image de fiabilité bien lointaine.

J'ai simplement aidé une personne âgée pour sa souscription , pour ma part il n'y a aucune chance que je me retrouve chez cet opérateur. laposte a déjà du mal a faire son métier en distribuant correctement colis et courrier maintenant qu'ils s'amusent a être l'épicerie du village à tout faire sans compétence cela risque juste de les précipiter au fond du gouffre.

impossible active ma carte sim et de joindre un conseiller,