La Poste Mobile Avis 

Aucun soucis de connexion abonnement prix intéressant 😊

Impossible d'activer ma carte SIM, la portabilité n'a pas été faite en une semaine, le service client est payant et au bureau de poste ils expliquent simplement que la portabilité n'a pas été faite. Aucune date ne m'a pourtant été communiqué et l'adresse du courrier va vers l'accueil de l'espace client sans se connecter, d'aller dans la rubrique assistance, activer ma SIM, la dernière case est absente sur le site. Pourtant mon ancien contrat a été résilier et je n'ai donc plus d'axer à internet réseau mobile et d'appeler. Heureusement les SMS et les appels entrant fonctionnent toujours.
Merci

et je repars sur un mail d'arnaque, pour mon téléphone payé mais non reçu, j'ai reçu un coup de fil, d une plateforme comme quoi, on s'occupe de moi, que j étais prioritaire, pfff combien sont derrière..que c'était un technicien qui faisait les recherches..on se moque de qui, çà va faire 2 mois cette histoire, jai payé , JE VEUX MON PRODUIT...

Attention la poste mobile vous arnaque !!! Je n’ai jamais vu des opérateurs si peu scrupuleux.
Des mensonges au niveau des forfaits et le tarifs . Et des coûts pour résilier .
C’est une HONTE . Évitez la poste

Menteur menteur menteur téléphone commandé le 21/01/2026 avec marquer 2 a 3 jours ouvrable pour la livraison et c'est menteur on commencé à préparer le colis le 27/01/2026 et ducoup comme il don en faute il on changer la date de commande au 27/01/2026 vraiment n'importe quoi et on doit fermer nos grande gu***les comme il disent

Bonjour,je suis chez la poste mobile avant je payer 21,99 euros la 31,99 euros,et en plus ils ne préviennent pa,il y a eu un rejet sur le prélévement de se moi si.Je ne peut téléphone n'y avec mon mobile et téléphone fixe,c'est la première foi que cela arrive.

Service client pitoyable. Aucune considération du client. Personne incompétente pour résoudre un problème de dossier identifié depuis 6 mois.
Je déconseille vivement !

Impossible de contacter cette entreprise, a croire qu'elle n'existe pas, j'essaie desperement de débloquer mon téléphone qui a un IMEI émanant de cette entreprise,
Par contre si j'avais été client peut être que j'aurai pu contacter quelque chose ou quelqu'un mais je suis pas sur.
Vraiment pas étonnant qu'il soit en difficulté.
Bref a fuir...

FUYEZ on vous miroite des offres téléphones à 1€ pour ensuite vous demandez des avances sur consommation de 100€???? jamais vu ça, et si vous ne payez pas ils annulent votre commande sans notifier de rien, dans un malentendu vous ne leur courrz pas après et ils gardent votre 1er mois de payement

A fuir! Forfait monde mais on ne peut pas appeler à l étranger…

Service pitoyable, carte sim perdue depuis le 22/12, toujours pas de cartes en vue, j'attends désespérément de travailler. Bloquer à la maison. Merci la poste

Très mauvaise expérience avec La Poste Mobile.
Souscription le 17 septembre 2025 avec une offre 4 mois gratuits annoncés “à partir de la souscription”. En pratique, cette formulation est ambiguë et trompeuse.
Les 4 mois gratuits ne correspondent pas à 4 mois réels suivant la date de souscription, contrairement à ce que l’offre laisse entendre.
Le mois de souscription est considéré comme “payé à l’avance”, puis les mois gratuits sont appliqués ensuite, ce qui génère une facturation inattendue. Cette logique n’est ni claire ni expliquée au client au moment de la souscription.
Malgré une résiliation demandée le 27 décembre, avec respect du préavis de 10 jours, la date de résiliation a été fixée au 17 janvier, sans justification cohérente.
Le service client et le service réclamation sont incapables de fournir une explication claire et cohérente, avec des réponses contradictoires selon les interlocuteurs.
Une expérience très décevante et un sérieux manque de transparence.
Je ne recommande pas.

Service client à fuir !
J ai pris un téléphone reconditionné à ma fille qui n’as jamais fonctionner et on refuse de me le remplacer
Ça fait 8 mois que je bataille
Pire on me propose d en racheter un !
A fuir !!!
Laissez la place à orange ect …ils sont bien meilleur que vous !
Je suis très en colère

Un conseiller de la poste mobile m'a téléphoné le 2 janvier pour changer mon tel samsung A54 contre le samsung A 17 j ai bien reçu mon téléphone quelque jour après sauf que la carte sim du A54 ne fonctionne pas avec le A17 donc obligé de commander nouvelle carte sim qui es arrivée le 14 janvier et aujourd'hui le 16 janvier cette carte sim ne fonctionne toujours pas j ai téléphoné plus de 10 fois à la poste mobile qui vous dise faut patienter et bien je suis pas près de rechangè mon tel sa m'a servie de leçon

Tres , Tres mauvais , resilie par erreur apres Noel ma maman de 82 ans . Depuis plus rien malgre mes appels . Nouvelle carte SIM envoyee depuis le 28/ 12 et toujour rien . Par contre se genes pas pour prelever . je ne vous parle pas des responsables qui vous répondent au téléphone il de chez nul Un conseil a bannir et a eviter la poste mobile ne devrait pas exister j espère qu ils rembourseront

45 min pour me faire rembourser des frais hors forfaits car j étais en haute Savoie pour Noël et le réseau suisse a pris le relais. L employé me dit que c est le premier et dernier remboursement, que je dois couper internet lorsque je suis près de la frontière !!!!????? Je rêve totalement. C est inadmissible!!! Et les gens qui y habitent, ils font comment ? Nul. Professionnalisme zéro !

Commande passée, documents envoyés ils me demandent de l’argent de plus comme caution pour un téléphone qui coûte même pas la caution🤣. je refuse, commande annulée mais toujours pas de remboursement depuis plus qu’un mois et demi !! fuyez c’est des voleurs.

Facture après achat exorbitante, le conseillère m'a facturé un étui,cable et un portable plus cher que prévu et pour finir une migration vers un autre opérateur facturé mais non dit....j'appelle ça une arnaque!

la wifi beug constamment depuis que je suis chez eux

⭐ 1 étoile – Accusations inventées pour masquer un problème technique interne

Expérience inadmissible avec La Poste Mobile.

Suite à un simple changement de forfait, comme je le fais chaque année (moins de données, aucun changement de numéro, aucune portabilité), ma ligne a été désactivée sans le moindre avertissement.
Aucun mail, aucun SMS, aucune information.

Pendant plus de cinq semaines, je suis resté sans aucun service.
Et surtout : La Poste Mobile n’a jamais reconnu que le problème venait de chez eux.

À la place, le service client a enchaîné les accusations fausses et contradictoires, visiblement pour se protéger :
1. On m’a d’abord affirmé qu’une portabilité avait été initiée par moi → ce qui était faux.
2. Ensuite, on m’a dit que ce n’était finalement pas une portabilité, mais que ma carte bancaire avait été piratée → encore totalement faux.
3. En dernier recours, on m’a expliqué qu’il s’agissait d’une portabilité frauduleuse, au point de me demander de me rendre à la gendarmerie.

👉 Résultat : une matinée entière perdue entre la gendarmerie et un bureau de La Poste, pour aucune solution.

Tout cela alors qu’il est évident qu’il s’agit d’un problème technique interne, lié à la gestion de leur système lors du changement de forfait.
Mais au lieu d’assumer, ils préfèrent accuser le client, inventer des scénarios graves et changer de version à chaque appel.

Deux jours après seulement, je reçois un mail m’indiquant qu’ils vont « analyser » la situation et m’envoyer une nouvelle carte SIM, avec encore au minimum 7 jours d’attente.
C’est inacceptable, surtout quand la ligne aurait pu être réactivée rapidement si le problème avait été pris au sérieux dès le départ.

Le service client est désorganisé, peu fiable et manque totalement de transparence.
Un numéro de dossier m’a été communiqué, mais il n’a jamais été pris en compte par aucun service.

En résumé :
• ligne coupée sans prévenir,
• accusations mensongères successives,
• déplacements inutiles,
• délais injustifiables,
• refus total d’assumer un problème technique interne.

Je déconseille fortement La Poste Mobile.
Quand un opérateur préfère inventer des fraudes plutôt que reconnaître ses propres dysfonctionnements, la confiance est impossible