DÉLAIS NON RESPECTÉS ET DATES DÉCALÉES DE JOUR EN JOUR : AUCUNE VISIBILITÉ SUR LES COMMANDES ! Commande passée le 13 juillet via une liste de naissance pour un porte-bébé Cybex ( disponible dans... Voir plus
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Je suis ravie de ma commande. Article jellycat uniquement en vente sur ce site donc rare commande vendredi soir et reçu le mardi . Si chronopost avait fait son travail je l'aurai reçu le lundi! Je... Voir plus
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Je laisse rarement un avis mais là je dois dire qu’il s’agit de mon site préféré pour jouer et accessoires enfants vraiment. J’ai commandé plusieurs fois (et je continuerai de commander) à chaque fois... Voir plus
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Service client remarquable ! J’étais déjà très satisfaite de mon expérience d’achat, et je tiens ici à souligner l’excellence du service après-vente. J’ai acheté une commode sur ce site il y a plus de... Voir plus
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L'Armoire de Bébé est une boutique en ligne dédiée à l'Univers de la puériculture ! Vous pourrez trouver sur notre site un large choix de produits moyen et haut de gamme pour répondre à vos besoins et à ceux de votre bébé : alimentation, aménagement de la chambre de bébé, poussettes et sièges-auto, l'univers du bain, la sécurité de bébé, ses premiers jouets, la layette et tout le nécessaire pour les chouchouter et les voir grandir. Imaginé et soutenu par un expert e-commerce, L'Armoire de bébé est le site des futures mamans branchées, des mamans design et leurs bébés tendances !
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2 rue des Erables, 69760, Limonest, France
- +33(0)4 27 46 60 30
- serviceclient@larmoiredebebe.com
- www.larmoiredebebe.com
4,1
Bien
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Colis endommagé
Bonjour,
J’ai fait une commande de plusieurs articles que je voulais offrir à des enfants de ma famille. Au moment de l’ouverture des cadeaux, les personnes ce sont rendus compte que les articles étaient endommagés (présence de moisissure, papier déchiré, manque de pièces).
J’ai fait une réclamation au service client et tout simplement ils me disent qu’il fallait constater les endommagements au moment de la livraison de la commande (même le contenu de l’emballage) et de suite ils m’ont clôturer la conversation sur WhatsApp.
Je trouve INACCEPTABLE le manque de respect du service après-vente! Plus jamais j’achèterais un seul article dans cette boutique. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT!
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Caroline,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu des articles qui ne présentent pas un état neuf. Nous ne rejoignons toutefois pas le constat d'un manque de respect au vu du déroulé de notre discussion.
Suite à votre réclamation, il vous a été précisé les délais d'usage pour ce type de signalement. Nous avons ensuite évidemment pris note du contexte qui était le vôtre et vous avons demandé des renseignements complémentaires. Étonnement, vous avez alors préféré demander la suppression de votre compte et avez quitté la discussion.
Comme vous pouvez le constater sur notre fil de conversation WhatsApp, il vous est toujours possible de nous envoyer des messages. Nous restons ainsi dans l'attente de votre retour pour les informations demandées et ne manquerons pas de vous apporter une solution suite aux désagréments rencontrés.
Nous espérons pouvoir trouver rapidement une issue favorable ensemble.
L'équipe l'Armoire de Bébé
Nous avons commandé une chambre de bébé…
Nous avons commandé une chambre de bébé de la marque Quax (Commode à langer et lit bébé). Et nous sommes très déçu du service client et de la qualité des produits reçu. En effet s'agissant d'un produit haut de gamme nous avons appris que les meubles venez de Chine avec la qualité qui va avec. Nous avons du lutter pour obtenir notre livraison 6 semaines après notre commande contre 30 jours annoncés. J'ai dû moi même batailler auprès du fournisseur en Belgique pour en savoir plus. Cerise sur le gâteau, la quincaillerie est arrivée rouillée...
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre meuble soit arrivé en retard, avec quelques rondelles rouillées. Cela ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitions vous offrir 🫤.
Afin de vous apporter une solution rapide, notre service client revient vers vous dès aujourd'hui 👩💻.
Nous espérons que nous pourrons atténuer votre déception et vous remercions pour votre partage, même s'il est loin de nos standards.
L'équipe l'Armoire de Bébé
Je suis très surprise, déçue
Je suis très surprise, et je ne suis pas la première à qui cela arrive. Après ma commande, je reçois un e-mail qui me demande une pièce d’identité pour justificatif. Bien-sûr je ne vais pas l’envoyer, nous savons tous que les scams demandent ce genre d’information. Mais pourquoi alors cette demande qui fait stresser tous vos clients et qui vont du coup annuler leur commande? Moi je ne peux pas l’annuler car les 15min d’annulation après commande sont passées. Je suis vraiment déçu par ce moyen de fonctionner. Et j’espère recevoir ma commande tout de même.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Stéphanie,
Naturellement, nous entendons que la validation de votre compte compte ait pu vous étonner et nous le regrettons. L'envoi du document demandé rentre dans un cadre légal, parfaitement sûr et qui a pour objectif de sécuriser votre achat. Il n'est d'ailleurs pas rare que des victimes de fraude nous contactent pour nous remercier d'avoir un système de vérification rigoureux qui nous a permis d'empêcher un prélèvement sur leur compte bancaire 🔑.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre inquiétude. Depuis, votre commande a été validée et expédiée. Nous espérons que la réception rapide et conforme des articles vous permettra de garder confiance en nous 🙂.
L'équipe l'Armoire de Bébé
Très bon prix pour matelas bébé avec…
Très bon prix pour matelas bébé avec frais de livraison jusqu’en suisse juste. Pas comme sur le site du fabricant.
25 avril 2025
Justifier son identité alors que le paiement est sécurisé
Je passe commande pour 4 peluches Jellycat
Je crée un compte et je valide mon panier
Je paye en carte bleue en paiement sécurisé
Et là on me demande un justificatif d identité
J appelle et on me répond que c'est ainsi
J ai tout annulé car je ne vois pas en quoi j ai à justifier l.achat
J espère recuper mon paiement
C était en prévision de Noël
Je suis hyper déçue
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Francine,
La demande de justificatif d’identité peut en effet surprendre, surtout après un paiement validé, mais elle intervient dans des cas bien précis, dans le cadre de notre politique de sécurité. Elle vise à protéger nos clients contre les risques de fraude bancaire, notamment en cas de doute sur la cohérence des informations fournies lors de la commande. Ce type de contrôle reste ponctuel et n’est en aucun cas systématique.
Si vous avez annulé votre commande, soyez assurée, vous n'avez pas été débité.
L'Équipe l'Armoire de bébé
Je recommande à 100%
Commande d'un lit bébé en bois pliant le 15.10 à 13h40, réception le 16.10 à 9h30. Prix imbattable, bonne qualité et livraison en un temps record. Je recommande à 100%!
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Marie,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste 😊 !
Quelle satisfaction de savoir que votre commande s’est déroulée aussi rapidement et efficacement… c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients ✨.
Merci pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous 🙏 !
L'équipe L'Armoire De Bébé 🍼
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour taelman,
Nous sommes ravis que notre sélection de produits et la qualité de livraison aient pleinement répondu à vos attentes. C’est toujours une grande satisfaction de savoir que tout s’est déroulé à la perfection ✨.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle commande !
L'équipe L'Armoire de Bébé 🍼
Très satisfaite par ma commande
Très satisfaite par ma commande, rien à redire.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre satisfaction ✨ ! Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans accroc et qu’elle ait répondu pleinement à vos attentes 😊👍.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site pour une prochaine expérience tout aussi réussie.
L’équipe L'Armoire de Bébé
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Corinne,
C’est un vrai bonheur de savoir que vous êtes très satisfaite de votre transat 😊👍. Nous espérons qu’il vous apporte tout le confort attendu et qu’il vous accompagne longtemps pour vos moments de détente ✨.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
L’équipe L'Armoire de Bébé
Produits de qualité et naturel
Produits de qualité et naturel
Pas besoin de se déplacer et le cadeau peut être livré directement chez le destinataire
2 septembre 2025
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour ! 🌟 Savoir que vous appréciez la qualité et le caractère naturel de nos produits nous fait vraiment chaud au cœur 😊. Nous sommes également ravis que la livraison directe chez le destinataire ait facilité votre expérience 👍.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt pour vos prochains achats ✨.
À bientôt,
L’équipe L'Armoire de Bébé
Peignoir de bain pour bébé La qualité de l’éponge correspond à 3…
La qualité de l’éponge correspond à 3 étoiles.
18 août 2025
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Simon,
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la qualité de l’éponge du peignoir 😔. Nous sommes navrés que le produit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client via ce lien :
https://www.larmoiredebebe.com/aide/370-contactez-notre-service-client/
,afin que nous puissions voir ensemble quelles solutions peuvent être envisagées 🙏.
Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’un prochain achat ✨.
L’équipe L'Armoire de bébé
SAV à fuir
Faites attention lorsque vous souhaitez retourner un article!!! J'ai suivi leur mode de retour, ils m'ont fournit un bon j'ai mis le produit dans un colis comme demandé!
À ce jour le colis n'est toujours pas marqué livré mais eux disent l'avoir reçu et que il n'y avait pas le produit correspondant dans le colis.
Refuse le remboursement alors que ils sont responsable du colis vu que ils m'ont fournit le bon retour
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Victoria,
C'est toujours avec la plus grande implication que notre équipe située à Nantes traite les retours, quels qu'ils soient ✅.
Mais encore faut-il que le bon article nous soit renvoyé ! Comme vous le savez, cela n'a pas été le cas : nous avons reçu une bouteille d'eau en lieu et place du porte-bébé attendu.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pensé à notre santé en nous l'envoyant en pleine période de canicule 🥵.
L'équipe L'Armoire de Bébé
Merci infiniment a la jeune fille qui…
Merci infiniment a la jeune fille qui m'a servi aujourd"'hui à la boutique a nimes tres sympathique ,professionnelle et de bon conseil .
Je suis désolé je ne me souviens pas de son prénom mais je recommande cette personne elle m'a solutionné un problème de SAV .
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour positif sur votre expérience SAV, nous le faisons suivre à la boutique 😊. Au plaisir de vous y recroiser, ou sur le site, à bientôt !
L'équipe Armoire de Bébé
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Xavier,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces cinq étoiles ✨. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'ensemble du déroulement de votre commande, bel été à vous 🌞.
L'équipe Armoire de Bébé
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience
Achat d’un produit très décevant SAV pas à la hauteur
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Madame Thelohan,
Nous sommes surpris par votre avis, d’autant plus que l’article reçu correspond exactement à celui que vous aviez choisi et validé lors de votre commande. Dans ce cas précis, il ne s’agit pas d’une erreur de notre part, mais d’un produit qui ne répond pas à vos attentes en raison de votre sélection initiale. Nous vous avons proposé un retour que vous avez refusé.
Publier un avis négatif dans ces conditions est regrettable, car cela ne reflète pas la qualité de notre service ni l’engagement de notre équipe à satisfaire nos clients.
L’équipe L'Armoiredebébé
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Muriel,
Nous comprenons votre impatience concernant la réception de votre commande. Après vérification, l’article que vous avez sélectionné indique bien un délai d’expédition pouvant aller jusqu’à 30 jours, conformément aux informations affichées sur la fiche produit au moment de l'achat.
Si ce délai venait à être dépassé ou si vous souhaitez un suivi plus détaillé, n'hésitez pas à contacter notre service client directement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous serons ravis de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
L’équipe L’Armoire de Bébé
Cliente régulière
Cliente régulière, plus d'une dizaine de commandes passées chez l'armoire bébé ! à chaque fois, je suis ravie du service client, et de livraison ! C'est très professionnel, disponiblité et qualité des produits, c'est une boutique enfant pour laquelle je prends plaisir à chaque achat car je suis sûre de la qualité. Merci
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Sandy,
Quel bonheur de lire un retour aussi enthousiaste, et surtout de la part d’une cliente fidèle comme vous ! Un immense merci pour votre confiance renouvelée au fil de vos commandes ✨.
Nous serons ravis de continuer à vous accompagner dans vos futurs achats 👶💛.
L'équipe L'armoiredebebe
Commande et livraison rapide mais le…
Commande et livraison rapide mais le matelas pour lit bébé est arrivé dans un plastique très sale et poussiéreux. Dommage ! Mais cette enseigne a de très beaux articles.
25 juin 2025
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Valérie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux de savoir que la commande et la livraison ont été rapides 🚚✨, mais sincèrement désolés d’apprendre l’état dans lequel vous avez reçu le matelas 😔📦. Ce n’est clairement pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client via ce lien 👉 https://www.larmoiredebebe.com/aide/370-contactez-notre-service-client/, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une prochaine expérience pleinement satisfaisante.
L'équipe L'armoiredebebe
Livraison hyper rapide
Livraison hyper rapide. Matériel bien emballé. Je recommande à 100%
18 juin 2025
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour et merci pour votre retour 😊,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue aussi rapidement et en parfait état 📦✨.
Un grand merci pour votre recommandation à 100 %, c’est une vraie récompense pour nos équipes qui mettent tout en œuvre pour offrir un service de qualité du début à la fin 👍.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur L'armoiredebebe.com !
L'équipe L'armoiredebebe
SAV Déstrastreux.
J'ai commandé un lit parapluie pour offrir à de nouveaux parents. Celui-ci est arrivé sans la "partie haute" pour nourrisson.
La gestion du SAV de L'Armoire de Bébé est déstrastreuse : ils attendent sans cesse des réponses du fournisseur sans prendre d'initiative (je suis obligé de les relancer sans cesse). Puis la solution est de DETRUIRE LE LIT !! Alors que, si la partie haute n'est pas là, le reste du lit est neuf. C'est scandaleux d'un point de vue écologique.
J'ai refusé cette demande et je suis toujours dans l'attente d'une résolution de mon problème.
Bref c'est sûrement très bien comme site quand vous n'avez pas de problème, beaucoup moins bien quand il s'agit de trouver des solutions.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de L'Armoire de Bébé
Bonjour Josselin,
Nous renouvelons nos excuses pour cette partie manquante 🫤. Il reste cependant inexact d'indiquer qu'il était nécessaire de nous relancer : la demande au fournisseur a été ouverte immédiatement et nous suivions de près sa réponse.
Concernant la destruction du lit, nous comprenons votre étonnement. Il s'agit ici d'une situation particulière car ni nous ni le fournisseur ne possédons de stock sur cette référence, ou sur la partie manquante. Une solution a malgré tout été trouvée depuis en organisant le retour du lit en vue d'un remboursement.
Merci pour votre compréhension 🙏.
L'Armoire de Bébé
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