Last Minute Travel Avis 

Gros problème pour un voyage réservé sur le site qui n’a pas pu aboutir à cause de la double vérification de la CB. L’argent m’a appelé et a repris ma réservation en cours en faisant une erreur de date ce qui a entraîné une semaine de combat pour les nerfs. Impossible de les joindre par téléphone. Lorsqu’il nous appelle il ne parle pas français. Lorsque nous recevons un devis à cause de l’erreur de date nous n’avons que le Chat qui est très bref ou l’agent fait les questions et les réponses donc inutile. Les devis dure 24:00 impossible de les confirmer. C’est ainsi qu’à force de m’obstiner j’ai eu un agent francophone qui me propose un devis de 500€ de plus entre le 28/7 et le 30/7. Je ne recommande surtout pas cette opérateur. A fuir.

Changement de vols sans prévenir du coup rachat de billet à nos frais , et en attente de remboursement depuis 2 ans , le service client ne fait strictement rien à part répéter la mème choses

2 vols annulés dont un 1 semaine avant le départ!!!! Aucune prise en charge, aucune explication. Teleconeillers inutiles qui se fichent complètement du client. Robots qui répètent des phrases. Aucune visibilité sur mon remboursement peut-être dans deux mois!! Impossible désormais de les joindre! Voleurs incompétents! Fuyez cette plateforme de voyage. Ils ne servent à rien, prennent l’argent et ensuite annulent les vols par mail sans explication. Impossible de les joindre ! Juste une honte ! Aucun sens du service client ! Je vais solliciter 60 millions de. Consommateurs

Flee lastminute are thieves who lead you on a journey.
I’m going to press charges

ESCROC
après notre réservation au mois de janvier pour un séjour de 15 jours en Grèce au mois d’août tjs pas de confirmation de vol par contre l’argent a bien été prélevé.service à l’agonie incapable de répondre aux questions malgré les nombreuses tentatives d’appel pendant des heures quand on nous répond c’est pour nous dire qu’on ne peut pas nous répondre qu’il sont ds l’incapacité de répondre bref à fuir je vais pas en rester là quitte à brûler leurs siège social🖕🖕lastminute

La gestion des prestations par Last minute dans cette période de crise sanitaire est lamentable
Last minute ne respecte absolument pas les décrets du gouvernement qui les obligent à proposer des prestations équivalentes et aux mêmes conditions tarifaires.
Impossible également de les contacter, leurs lignes sont saturées, alors que leur site propose un numéro d’appel
Le suivi commercial est nul et les réponses par mail tardives
Ils ont par ailleurs l’indélicatesse de relancer leurs clients pour obtenir le solde de leurs prestations sans avoir rien proposé en échange
C’est une véritable escroquerie
NH

beaucoup trop cher last minute, on croit faire des économies mais il n'en ai rien. Je me suis rendu compte trop tard,! que pour le même voyage, même compagnie aérienne même hotel, j'ai payé le double carrément,Y a meilleur temps pour les billets d'avion, de reserver directement avec la compagnie aérienne, et de passer par booking.com, ou passer directement par le site de l'hotel, vous allez économiser bcp d'argent.A fuir!!

Bonjour a tous, je souhaite dénoncer les façons de faire de last minute ayant eu une mauvaise expérience avec eux. J'avais réservé un voyage en tout inclus pour la république dominicaine et au moment d'embarquer, on me demande l'ESTA, document que je n'avais pas car par au courant, nous n'avons donc pas pu embarquer, mais avons vu avec la compagnie aérienne pour décaler le vol de 2 jours, ce que nous avons fait en ayant pris soin avant de vérifier auprès de last minute que nous gardions le bénéfice de l'hotel et du transfert, ils nous ont alors répondu à ce moment précis que c'était ok et que nous devions repayer uniquement les billets d'avion ... Seulement en fin de journée, nous avons appris que nous avions tout perdu et qu'il fallait également repayer l'hôtel et le transfert ... Alors qu'il s'agissait seulement d'un retard et non d'une annulation ... Il suffisait à last minute de téléphoner aux deux établissements afin de résoudre le problème, mais sans succès, ils ont refusé de le faire en nous disant qu'ils n'étaient pas habilité à gérer ce genre de problème, pourtant l'hôtel nous a dit que s'ils les appelait, ils pourraient nous maintenir notre hébergement ... Nous avons tout perdu dans cette histoire, à cause du laxisme de cet organisme, c'est pourquoi je vous déconseille fortement de passer par eux pour votre voyage si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises ...

Last minute m'ont complètement mené en bateau ca fait huit jours que votre service répète toujours les mêmes réponses nous sommes désolés mais on voit voir ce que on peut faire....Bla Bla Bla Suite à votre appel, nous vous confirmons que votre dossier est en cours de traitement.
Nous vous répondrons dès que possible.

j'ai réserver pour Istanbul pour le 02/11/2015 j'ai eu la Confiramtion par mail hors que j'ai eu un probléme avec le consulat turque donc c'est impossible de partir pour le 02 j'appel le service client il me confirme que c'est possible de faire une modification mais qu'il aurait des frais je répond que je suis d'accord;ils m'éxplique que j'aurais un mail de devis dans les 24h chose qui n'est jamais arriver jusqu'a que j'harcele le service aujourd'hui il m'envoi un mail contenant un refus de modification ils me sortent comme raison la compagnie qui n'accepte pas donc j'appel la compagnie ils me disent de voir avec l'agence c'est a dire last minute! je rappelle ceci ils peuvent rien faire donc la je suis perdante d'une somme de 835 euros pas de voyage de noce pas de remboursement on est tres mal moi et mon mari on est un jeune couple qui essaye d'avoir un plaisir avec ce qu'on peut c'est decevant ,lundi 02 novembre va etre un cauchemard pour nous on pourra pas voyager quoi qu 'il ce passe!!!! renseigner vous bien avant de réserver sur des site pas chere je suis decu!

* dynamisme
* précision
* courtoisie et respect
* professionnalité +++++++
tout s'est bien passé, je recommande vivement!!!