Latelierdelabotte Avis 

J'ai commandé mes bottes sur un coup de cœur,je les ai reçu effectivement UPS voulais me les mettre dans un point relais non adapté,j'ai simplement appelé et je suis allée les récupérer au point d enlèvement.Les bottes sont magnifiques,classes juste que je dois les faire un peu car je me sens serré dans un pied mais je les gardes , satisfaite je recommande et livré rapidement.

J’ai commandé des bottes sur mesure elles sont magnifiques
Mon contact Carole une personne très agréable et efficace de bon conseil
Je suis prête à en recommander une autre paire

Bottes sublimes !
Carole du service client a tout mis en œuvre pour que je sois livrée dans les délais merci encore à elle !

Nous avons commandé des bottes en decembre 2024, nous avons decouvert des defauts à l' intérieur de la botte qui abimaient les bas et les collants lors du port des bottes.
Nous avons renvoyé les bottes en SAV, la société a été réactive.
Nous avons reçu les bottes remises à neuf quelques mois plus tard.

Non mais mort de rire, mes mesures n’avait absolument pas changé je vous est renvoyé les mêmes vous m’avez juste demandé des mesures supplémentaires!!!
Je n’ai jamais eu de patins ni sur ma première paire de bottes car je vous les est demandé par mail de me les rajouter lorsque que vous est renvoyé la première paire ou vous m’aviez répondue que c’était ok et qu’elle surprise de recevoir une paire sans patins ! Je n’ai jamais eu de patins ni sur la première paire ni sur la deuxième paire!

J’ai acheté une paire de bottes cavalières bicolore, homme. La qualité n’est pas vilaine. On verra comment les bottes tiennent dans le temps. En revanche, je suis moyennement satisfait pour des bottes faites sur mesure.
En effet, après avoir communiqué toutes les dimensions minutieusement prises, comme il les demande ; le résultat reste un petit peu décevant. En effet, pour ma part, la largeur de la cheville reste trop grande malgré les dimensions communiquées. Probablement que la Bottes déjà à l’origine, et large au niveau de la cheville. Par prudence, j’ai demandé en plus une fermeture éclair, mais au regard de nos échanges sur WhatsApp, la dimension aurait pu être mieux ajusté avec leurs conseils puisqu’il y avait la fermeture éclair. C’est un peu dommage.

Je n'ai jamais reçu mes bottes, le point relais les ayant refusé, le colis a été placé dans un centre d'enlèvement UPS bien trop loin de chez moi. J'ai appelé plusieurs fois UPS pour les faire livrer mais ils n'ont pas pris en compte mes multiples demandes. Au final les bottes ont été renvoyé au fournisseur qui m'a gentiment remboursé les bottes en enlevant les frais de retour. Et ce malgré le fait que je leur demande de me les renvoyer mais les frais de port auraient été à ma charge. Service client lent et grotesque, aucun intérêt porté à la satisfaction du client.

Superbe bottes , fabrication haute gamme ! Je suis une grande amatrice de bottes et je n’ai jamais vu ce rapport qualité prix dans aucune marque.
La taille est conforme et pour les avis qui prétendent que ça taille petit bien lire le descriptif car certains modèles sont conçu pour des pieds et des mollets fin 😉

bottes de bonne qualité, confortable, RAS après un mois d'utilisation intensive, délais de fabrication et d'envoi parfaitement respecté et conforme à ceux annoncés.

Cde bottes argent en solde +-75€+8€ livraison. Belle qualité ms impossible ls enfiler. 1ére demande retour NON (conditions générales) insistance oui mais 20€ frais retour! Inacceptable ! Obligée les garder pour essai revente ....
L'atelier de la botte me répond qu'ils ne peuvent prendre les frais de livraison en charge. Ok mais pourquoi à l'aller les frais sont de 8€ et qu'ils facturent 20€ au retour ??

Comme beaucoup l'ont indiqué le Service téléphonique est inutile et inexistant..J'ai adoré laisser de nombreux messages sur leur répondeur sans succès ni retours..et l'escuse bidon qu'une seule personne gère le téléphone.. Elle gère rien ouai .. Beaucoups de galères avec ma commande . Outre le fait que les bottes sont vraiment juste (espérons qu'elles se fassent...). Sur le site peu de propositions pour l'envoi..appart ce cordial "service" UPS. Ah UPS ..ces héros.. L'envoi avait déjà mis du temps à se faire mais ils ont réussi à envoyer un code non fonctionnel.. Impossible de retirer le coli dans le locker.. Comme cette super boutique eux aussi n'était pas disponible pour régler ce problème.. Les deux parties se sont donc dedoiner de tout ça, laissant tranquillement ma commande repartir à la boutique . Boutique qui a le culot de faire la morale sur ce fameux retour .. J'ai donc du payer de nouveau les frais ..Cette fois ,j'ai demandé un envoi en maison..plus cher mais avec plus de chances d'obtenir le fameux bien.. J'ai bien eu ma commande..sans escuses des deux services ..

CONCLUSION : Les bottes sont chères et mal taillées.. Le service téléphonique est nullissime.. Et la personne qui gère les mails prends la clientèle pour des idiots..A FUIR !
BIEN CORDIALEMENT !

merci pour votre réponse rapide (3 mois)
Dans votre argumentaire, vous incriminez la prise de mesures. C est rigoureusement faux puisque je vous i envoyé les photos de la prise de mesure et que vous avez refabriqué une deuxième paire de botte qui cette fois ci convient au coup de pied avec les mesures d origine vous les avez invente les mesures? je dispose de tous les documents que nous avons échangés et j'affirme que votre travail ne correspond pas à la demande je suis très très mécontente et je le ferais savoir à qui veux l'entendre.
salutation

J'ai effectué une commande d'une paire de bottes sur mesure ,reçue en février.

Elle sont beaucoup trop grandes, ils n'ont pas respecté toutes les mensurations en rapport du modèle de la Botte, ils n'ont pas jugé bon de revenir vers moi pour me le signaler (je ne suis pas bottière.) du coup elle me vont beaucoup trop grande 300e pour des bottes que je ne pourrais pas les porter et depuis plus réponse

Expérience mitigée : commande bottes le 17.11.23 bi-couleurs marron espagnoles. Heureusement pointure supérieure prise car taille petit.... livrées en relais UPS le 19/01/24 soit 2 mois...c'est long !!! Sav sollicité plusieurs x par tel ne rappelle pas malgré message. Mails envoyés : réponse livraison mercredi.... Mais quel mercredi !!!! Sav inexistant .suivi léger....mais bottes jolies et confortables. Penser à prendre pointure supérieure. Je ne retenterais pas une nlle commande et ne recommanderais pas leur SAV !!!!

les bottes reçus sont décevantes. rien à voir avec ce qui est affiché et décrit sur leur site. Leur réponse se résume "c'est le produit que nous fabriquons" tout est diffèrent: la couleur et les autres détails. Le service SAV vous répondent et vous informent après 14jours , le délai max pour rendre le produit à vos frais.
JE NE RECOMMANDE PAZ

J’essaie de les appeler plusieurs fois par jour pour avoir des renseignements. Un répondeur à chaque fois … qui propose de rappeler…. Mais rien n’est fait. Cela fait peur on se demande comment risque de se passer le reste en cas de commande. Par contre sur leur site tout le monde est content …. Bizarre non ?

Catastrophe, je déconseille fortement.
SAV bidon, numéro de téléphone bidon, tout est bidon chez eux ! La qualité du cuir est bidon, les semelles glisse ! c'est la cata !
La vendeuse est une belle arnaqueuse.
Ne vous faites pas avoir, j'ai retrouvé les chaussures que j'ai acheté sur plusieurs sites différents, comme sur le site "Meschaussuresetmoi", "Zapybotas" ou encore "Pepemilan" ; mais également sous différentes marques.
Ne vous faites pas avoir !!!
Paypal ne vous aide pas, car elle joue sur la fabrication personnalisée, alors que c'est du travail à la chaine.
Retour impossible et d'après plusieurs commentaires, elle garde les colis et ne renvoi rien. fuyez.

J'ai voulu commander un modèle de bottes qu'on m'avait offertes de couleur noire et qui me plaisaient, dans une couleur marron. J'ai donc demandé la personnalisation de la couleur sur le site, une option qui est chère mais pour laquelle j'étais prête à mettre le prix. Il était spécifié qu'il fallait compter un délai de 40 jours pour la fabrication. Ayant passé ma commande mi-novembre, j'avais un petit espoir de la recevoir aux alentours des fêtes de fin d'année mais 2 mois après l'avis de démarrage de la fabrication envoyé par la société, c'est à dire mi-janvier, je n'avais toujours rien reçu. Je contacte le SAV pour savoir pourquoi il y a du retard. Il me répond que c'est normal, que la personnalisation demande du temps (l'indication des 40 jours de production sur le site ne semble gêner personne ; c'est complètement oublié !), que je vais recevoir ma commande sous 2 semaines maxi. Entendu ! Je patiente... 15 jours après, toujours rien. Relance début février. On me répond alors qu'il y a eu un décès dans la famille de l'assembleur ! Mouai, peut-être, mais difficile à croire vu le retard déjà accumulé. On m'affirme que mes bottes seront expédiées la semaine d'après. Mi-février, toujours aucune nouvelle. Encore une relance pour recevoir ensuite l'information que mes bottes seront expédiées la semaine d'après. Au final, j'ai reçu ma commande plus de 100 jours après l'avoir passée (pratiquement au printemps, alors que j'avais l'intention de porter ces bottes en hiver). J'avais décidé d'oublier cette malheureuse expérience mais c'était avant de m'apercevoir que mes bottes n'avaient pas été équipées de patins antidérapants, contrairement aux mêmes bottes (même fournisseur) qu'on m'avait offertes en noir et qui étaient, sans que l'acheteur n'ait eu à faire de demande spécifique, revêtues ainsi. J'ai souffert le martyre en marchant avec ces chaussures, seule paire que j'avais emportée, lors d'un week-end pluvieux de visite à l'étranger. Les bottes étaient de véritables patins à glace. En rentrant, je l'ai référé à la SAV mais celui-ci m'a répondu que ce qui m'était arrivé était tout à fait normal, que tout le monde savait que des chaussures neuves glissaient (!!!), que tout le monde savait qu'il fallait les faire en marchant (!!!)... On m'aurait dit que j'étais la dernière des crétines, cela m'aurait fait le même effet !!! On m'a spécifié que les semelles antidérapantes étaient proposées sur le site (mais c'est en fait sous la rubrique "entretien/personnalisation", pas une rubrique qui semble être un must)... J'avais fait remarquer au SAV que vu le délai d'attente que j'avais dû supporter pour recevoir ma commande, il serait légitime que la société m'envoie une paire de semelles antidérapantes mais on m'a froidement répondu que le ton de mon message ne les incitait pas à le faire ! Sur le site, une semelle coûte 25 euros. Le prix de revient ne doit pas excéder les 7 euros. Cela n'aurait pour Latelierdelabotte pas constitué une grosse perte d'essayer de compenser leur manque (livraison) en me faisant ce petit "cadeau". Un manque de professionnalisme évident de leur part. Et une grosse déception pour moi. Dommage car d'autres articles m'auraient bien plu. Je raye dorénavant cette société de mes contacts. Mes parents souhaitaient ouvrir un litige Paypal mais je leur ai demandé d'oublier. Je souhaite par contre faire connaitre mon expérience pour mettre en garde d'autres éventuels consommateurs et leur éviter de mauvaises surprises ou déceptions.