La Tienda del Pingüino Avis 

Compré una secadora Balay 3SB090B, A++ el pasado 21/11/2024, antes leí opiniones para ver la experiencia de otros usuarios, estás me convencieron y formalicé el pedido, la verdad es que muy satisfecho, el precio fue muy bueno y el pedido llegó en perfectas condiciones, no les doy 5 estrellas por que vi un poco lento el transporte, pero en general salí satisfecho, les recomiendo.

Compre una olla express Perfect 2.5L, me llegó muy bien el producto, excelente calidad precio, la entrega super rápida, muy recomendable comprar aquí.

Fecha de la 25/02/2025

En mi caso fueron rápidos, eficaces, profesionales y muy atentos. Pedí una vitrocerámica y al día siguiente estaba en casa a las diez de la mañana. Experiencia de compra extraordinaria
.

El precio muy competitivo.Compre un fregadero y tuve problemas porque me lo entregaron golpeado por el transporte.Llame al transporte y me atendieron de malas maneras.Llame a pingüino y me atendió Gonzalo( super amable y eficaz) me dijo que no me preocupase que le mandase unas fotos y que el me enviaba otro que tenía allí.
Al día siguiente tenía en casa el nuevo fregadero y el mismo transportista se llevó el defectuoso.A pesar del imprevisto, no se puede ser más rápido y eficaz

LAMENTABLE, DESPUES DE DOS SEMANAS DE DEMORA EN LA ENTREGA DE UN HORNO, ME DICEN QUE LO HAN PERDIDO
LES PONGO UNA ESTRELLA.PORQUE AL MENOS HAN DEVUELTO EL DINERO, SON INCOMPETETNTES, PERO NO LADRONES.

Hace unas semanas adquirimos una nevera Bosch a través de Worten pero nos la vendía La Tienda del Pingüino de Valladolid. Cuando llegó nos dimos cuenta de que por dentro era más pequeña y tenía menos capacidad de lo que parecía. Algo que te puede ocurrir cuando compras online, sin ver físicamente el producto.

La persona que nos entregó el frigorífico aconsejó que esperáramos unas horas para enchufarla y ver si funcionaba, pero que guardásemos todos los embalajes por si la queríamos devolver. Eso hicimos, la nevera estuvo enchufada 1 minuto y comprobamos que funcionaba. Ni introdujimos ningún alimento ni la utilizamos. Cuento esto porque al pensarlo mejor, finalmente decidimos que la queríamos devolver porque la encontrábamos pequeña. Insisto en que la nevera estaba intacta, aún no residíamos en la vivienda y el electrodoméstico estaba sin usar.

La Tienda del Pingüino, pese a que estábamos en plazo (no habían pasado los 15 días de margen, de hecho solo habían pasado 2) nos denegó nuestro derecho al desistimiento que establece la ley para las compras online, porque la nevera había sido enchufada a la red eléctrica (aunque fuera un minuto), con el argumento de que ya no era higiénico, y que ese electrodoméstico estaba (cito textualmente) "para tirar a la basura".

Repasando su política de devoluciones, establecen claramente dos requisitos para que se pueda devolver una nevera: que se haya enchufado Y que se hayan introducido alimentos en su interior. Nosotros solo cumplíamos uno de ellos, no los dos, y aún así, nos han denegado la devolución. Una devolución que por otra parte nos iba a costar 90 euros, un coste que estábamos dispuestos a asumir.

Cuando pagas por un electrodoméstico más de 600 euros, creo que lo suyo es que te convenza el producto y que éste satisfaga tus necesidades. No siendo así y cumpliendo con los requisitos, no permitir la devolución es un claro abuso y maltrato al cliente, que de buena fe ha adquirido un bien necesario para su hogar.

Escribo esto por aquí para que se sepa cómo las gasta esta gente y se puedan ahorrar este tipo de injusticias y pésimo trato.

Compré la semana pasada una olla express magefesa Astra 6L, el precio más barato de las páginas que encontré, me tardó en llegar un día.

Precio muy competitivo pero envío muy lento, al menos para gran electrodoméstico gama blanca. Pedido un martes tarde y entregado al martes siguiente. Tuve que contactar con la tienda porque veía en el localizador que ya estaba en almacen del transportista local y sin embargo, tardó 4 días más en salir a reparto. Al menos, contestan pronto ya que el transportista es imposible. Si tienes relativa prisa es mejor buscar otra opción.

Compre un Televisor Samsung OLED de 65 pulgadas el modelo S93DATXXC y es una pasada. Nunca he visto una imagen igual, los colores brillantes y la pantalla muy nitida y el sonido integrado en el televisor, no tiene nada que envidiar a una barra de sonido. Estoy muy satisfecho con el producto adquirido y con el servicio de la Tienda del Pinguino, rapidos en el envio y muy efectivos para cualquier consulta.

Hoy recibí en casa un TV Samsung que compré recientemente. Todo sea dicho, el envío ha sido rápido y me llamaron para concertar la entrega.

Tratando de resumir, el problema ha sido que estaba contratada la instalación de la tv y puesta en marcha.

Tras comentarles a los repartidores que estaba incluida la instalación, me dijeron que ellos solo repartían, que no tenían noticia de ello y que jamás habían montado una tv. ( Sin ser ciencia espacial, hablamos de una TV casi tope de gama de Samsung, creo que no es descabellado pedir que lo haga una persona que al menos haya visto una antes y evitar problemas mayores si ocurre un problema por no estar preparado para ello).

Tras ponerme en contacto por whatsapp, el resumen es que me volverían a llamar los repartidores que jamás habían montado una tv antes para ir a montarla mañana, y que La tienda del Pinguino no pueden controlar la capacitación de las personas que envía la empresa de reparto.( Siendo ellos quienes han contratado esa empresa y por lo tanto responsables del servicio que den a sus clientes, que según la suerte que tengas será de una manera u otra por que vendrá alguien que sabe lo que hace o uno que jamás ha montado una tv como es el caso y que ni siquiera sabían que tenía que hacerlo)

NO DEBERÍAN COMPROMETERSE A UN SERVICIO QUE NO PUEDEN FACILITAR CON UN MINIMO DE CALIDAD Y GARANTÍA.

Les contesto, no busco la perfección,pido que se cumpla lo que se pactó, ni más ni menos.

El precio de la TV o del servicio premium nada tienen que ver, en ambos casos lo fijaron ustedes y no por ello es excusa para hacer las cosas de cualquier manera por cualquier persona " Por que fue a coste 0".

Si ustedes no pueden controlar que realice la instalación una persona que tenga un mínimo de experiencia es mejor que no ofrezcan ese servicio.

El panel es ultra fino,muy grande y delicado por ello. Les puedo asegurar que la operación ayer de colocar las patas y ubicar el televisor fue de todo menos sencillo ni apto para cualquiera.

Quizás se acuerden de mi en un futuro si los repartidores "instaladores" rompen una tv de estas características y tienen ustedes que hacerse cargo de ello.

They helped us very friendly. The delivery by third party was delayed but due to there help it was solved very quickly. Thanks.

El servicio de instalación "PREMIUM" pésimo. No se os ocurra contratarlo, al final lo terminé instalando yo mismo y ni siquiera retiraron el lavavajillas antiguo. Y por supuesto olvidaros de reclamarles nada.

Buen precio.
Entrega firmado en tiempo y acordada previamente.
Buena experiencia de compra.

La compra genial. Atención al cliente genial pero los transportistas mal. Brutos y no llegan a la hora correcta.

No 😔 son fiables.

Te ponen precio imbatible y luego cancelan pedido, dos veces. Cuidado con ellos

Muy satisfecha. Compré primero un horno beko, la entrega muy rápida y buen producto. Asique repetí y volví a comprar la lavadora y el lavavajillas. Entrega con subida a domicilio e instalación gratuita (en mi caso ya que es Madrid capital). Volvería a comprar. Lo recomiendo.

Comunicación sencilla con ellos, el transportista llevo el paquete con todo mimo.

Experiencia muy muy buena , fuy atendiendo por teléfono al segundo toque de llamada y luego después todo fluyendo como lo pactado , todo perfecto , No dudaré en repetir si me hace falta .

Producto totalmente nuevo, buena atencion al cliente y cumplieron los plazos de entrega.
Repetiré seguro.