Lyd og Billede Specialisten Avis 769

De solgte mig en varer som de ikke har.

"Men det kan jo være den kommer igen"
Tror du den gør det?
"Nej"
Synes du selv det er seriøst?
"Nej"

Jeg fandt et godt tilbud på en JBL Bar 500 til 2.500 kr. hos både LBS og Power. På grund af tidligere dårlige erfaringer med Power valgte jeg at handle hos LBS.

Kort efter bestillingen bliver jeg ringet op og får at vide, at de har solgt den sidste og derfor ikke kan gennemføre mit køb.

I mellemtiden er Power-tilbuddet udløbet, så jeg spørger LBS, om de kan tilbyde et alternativ. Jeg får tilbudt et væsentligt dårligere anlæg til næsten samme pris et anlæg, som endda står som udsolgt på deres egen hjemmeside.

Hvis man som forhandler laver en fejl og sælger noget, man ikke har på lager, bør man kunne tilbyde en reel erstatning ikke bare henvise til andre, dårligere produkter til næsten samme pris.

Det mærkelige er, at det oprindelige anlæg nu igen er synligt på LBS hjemmeside til normalpris. Det virker ærligt talt ikke særlig troværdigt.

Edit. Laust ringende til mig for at høre hvad der var gået galt og hvad de kunne gøre bedre i fremtiden. Godt at vide de tager imod forhåbentlig konstruktiv kritik.

På pricerunner stod der ud for det produkt jeg købte at der var 1 dags levering, meb det blev så 5 til 8 i stedet for.
På Lyd og Billede Specialistens hjemmeside fik jeg oplyst at hvis jeg købte varen inden for et bestemt tidspunkt ville varen blive afsendt samme dag, så jeg skyndte mig at købe varen, den blev så først afsendt 2 dage senere.
Alt i alt har det været en dårlig oplevelse at handle hos lbs, jeg synes de virker utroværdige, og jeg handler der ikke igen.

Jeg har af to omgange i år handlet med Anders og jeg har ikke andet end rosende ord at sige om min oplevelse hos Lyd og Billede Specialisten.
Både Christian gennem hjemmesidens chatfunktion og Anders i telefonen er enormt servicemindede.
Der fokuseres på god, professionel og ikke mindst den rigtige form for kundeservice - den hvor der er fokus på kundens behov, frem for bare at slynge buzzwords ud for mersalgs skyld.
Stur, stur fem-tal fra mig!

Jeg har aldrig fået så god en service på noget som helst on-line handel og som IT mand laver jeg de fleste indkøb online.
Varen kom efter 2 dage med fragtmand, inkl. en ændringsordre fra samme dag.
Kort og præcis telefonisk opfølgning på alle punkter af handlen, self en af mig overset del-betaling af ændringen.

Venlig og god service hele vejen igennem.

Dejligt med et professionelt firma med kompetente medarbejdere, det er der langt imellem efterhånden.
Jeg fik fantastisk hjælp fra første kontakt af Mogens, som jeg virkelig kunne høre kendte til sine varer. Han var oven i købet super skarp med prisen, og leveringen var lyn-hurtig.
Jeg vil klart tage til lyd og billede specialisten fremover😊

Jeg havde købt en højtaler online, men efter et års tid ville den bare ikke mere og den findes desværre ikke længere på markedet, -men de har været så hjælpsomme og top professionelle og fik hjulpet mig igennem valget til et nyt højtalersystem som jeg så fik ombyttet til.
Jeg har virkelig tillid til den butik!
Tusind Tak til Lyd og billede specialisten, og til deres markedschef Søren Rasmussen som var en kæmpe hjælp.

Jeg havde en længere mailkorrespondance med Ronni, som både var super hjælpsom og hurtig til at svare. Endda på tidspunkter hvor jeg ikke havde forventet det. Dette var utroligt hjælpsomt for mig da jeg kiggede på et produkt som var en del af en cashback kampagne, som var tæt på at udløbe.

Alt i alt en oplevelse til topkarakter. Jeg vil faktisk sige at jeg troede at service på sådan et niveau ikke længere eksisterede.

God dialog med Mogens som proaktivt ringede til mig omkring leverancen, både inden varen blev afsted og efterfølgende om jeg havde modtaget min ordre.

Altså der har været et rigtigt godt samspil med service, ikke noget man oplever hos giganterne. Jeg havde bestilt en jbl 500 soundbar, men de havde ikke flere hjemme. Jeg kunne vente på at de fik dem hjem igen, men jeg kunne også give lidt mere og så købe storebroren jbl 800, så den fik jeg til en fair pris. God behandling, Mogens er en god medarbejder. Så fuld tilfredshed herfra

Super kundeservice af Mogens Vittrup!
Havde forelsket mig i et TV, ringer til Mogens og spørger og en god pris, og han indfrier alle forventninger. Følger op på aftaler og vender hurtigt tilbage. Lyd og Billede Specialisten kan varmt anbefales! +++++

Jeg har købt TV og Sonos og har virkelig fået en meget god service og har fået hjælp hele vejen fra første kontakt og helt frem til levering.
Jeg kan kun anbefale Lyd og Billede Specialisten.
Tak for hjælpen😊

Jeg modtog et defekt tv fra Lyd- og Billedspecialisten.

Det er dejlig let at købe i webshoppen, men den spændende situation opstår jo først når der er problemer. Er sælger imødekommende eller afvisende? Bliver det nedprioriteret eller fikset straks?

Jeg købte to tv'er hvor det ene desværre viste sig at være i stykker. Det endte dog som en rigtig positiv oplevelse, hvor sælger straks fik en chauffør forbi med et nyt samt afhente det gamle. Det kunne ikke være gjort bedre. Kunne man give 6 stjerner så fik de det.

Min kontaktperson var endda på ferie, så der var alle forudsætninger for at opgaven blev tabt, men der var nul slinger i valsen. En kollega hos dem fangede selv opgaven og kørte den igennem i kontaktpersonens fravær.

Jeg køber trygt derfra igen og kan kun opfordre andre til det samme.

Yderst god kundeoplevelse.
Fremragende kundeservice.
Blev ringet op efter at have bestilt et nyt TV, bare for at følge op på, om det nu var et TV som opfyldte de ønsker/krav jeg havde. Og ikke for at sælge mig en dyrere model.
Jeg kan nærmest beskrive det som at gå ind i ens lokale radio/TV forretning i 80'erne.
Faglig, hjælpsom og venlig.
TAK 😃👍

Super oplevelse. Seriøse og svarer hurtigt.

Fair priser ligeså

Kan klart anbefales

Kigger man i nydansk ordbog, og slår ordet SUBLIM Kundeoplevelse op?, Vil der stå Lyd og Billedespecialisten i Frederikshavn!. Det er og har altid været en oplevelse udover det sædvanlige, at handle hos Laust og Co. Denne gang i februar 2025 hvor jeg købte nyt 85" tv. - Hele oplevelsen i butikken med butikschef Casper. På telefonerne, når jeg havde spørgsmål. Til montørerne der kommer, og sætter dit tv op, og ikke kører før alt er testet og spiller. - Èn sand fornøjelse. Jeg kan på det varmeste anbefale butikken

Utroligt god oplevelse hos Lyd & Billedespecialisten - en stor tak til Mogens for professionel hjælp hele vejen.
Havde jeg handlet hos en af de store elektronik giganter, var det formentlig ikke endt sådan.
Jeg starter med at bestille en soundbar og dertilhørende subwoofer.
Jeg har nogle problemer med systemet og får ombyttet det hele. Problemerne forsætter desværre.
Jeg taler med Mogens igen og han foreslår jeg prøver et helt andet system/mærke. Det gjorde jeg så og nu spiller det bare!

Helt sikkert ikke sidste gang jeg handler hos dem.

En rigtig god oplevelse og betjening fra Mogens. Samtidig en yderst fornuftig pris. Jeg kommer til at handle hos dem igen😃

Fantastisk god service og oplevelse ifbm. handlen af nyt TV. Mogens ringede mig op og hjalp mig med skarp pris på et lækkert TV.
Kan virkelig anbefale de flinke nordjyder. :)