Il s'agit de LCL avenue Paul Doumer Rueil-Malmaison. J'ai rencontré un problème avec ma carte bancaire : impossible de régler les achats via internet Après plusieurs visites la personne à l'accueil d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à partager mon excellente expérience avec ma banquière. Elle fait preuve d’une grande écoute et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa réactivité est particulièreme... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus de 15 ans, je n’avais jamais rencontré de problème avec cette entreprise malgré la durée éphémère, des conseiller au fur et a mesure des années, je les ai tous trouvé efficace et compétent,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience date des années antérieures , étant un farouche client fidèle de mon agence , il y eut des bons , et , mauvais passages , tout le personnel que j'ai eu à ma disposition , possèdent des... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Client LCL
Client LCL, agence guillotière LYON, depuis plus de 20 ans, toujours satisfait et a pu bénéficier un accompagnement de qualité. Équipe réactive qui nous a permise de réaliser plusieurs projets.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Plus de 20 ans de fidélité et plusieurs projets réalisés ensemble... Un immense merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que l'équipe de LCL Lyon Guillotière ait été à la hauteur. Nous leur transmettons votre message avec plaisir. Cordialement, L'équipe LCL.
Réponse de LCL
Un grand merci pour votre commentaire ! "Jamais sans réponse" et "toujours efficace", c'est exactement la promesse que nous nous efforçons de tenir chaque jour. Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
L'équipe LCL
Je suis entièrement satisfaite de mon…
Je suis entièrement satisfaite de mon agence 561 qui est toujours à mon écoute et me donne les meilleurs conseils. Mon gestionnaire est toujours disponible. Merci pour ce professionnalisme. Je recommande vivement. 🤩
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Merci beaucoup pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que l'agence 561 et votre gestionnaire répondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction et votre recommandation sont très précieuses pour nous. Nous leur transmettons votre message. Cordialement, L'équipe LCL
Votre disponibilité
Votre disponibilité, votre écoute et vos bons conseils sont tout à votre honneur. Très cordialement.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Votre satisfaction concernant notre disponibilité et nos conseils est essentielle pour nous. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, l'équipe LCL
Institution bancaire professionnelle et rigoureuse 🙂
Banque engagée, la gestion des dossiers et les demandes des clients sont gérées avec le plus grand sérieux et toute la diligence que l'on peut attendre d'une institution bancaire 🙂
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Merci beaucoup pour cet avis positif ! Le sérieux et la diligence sont au cœur de notre engagement. Nous sommes ravis que vous le ressentiez dans la gestion de vos demandes. À votre service !
L'équipe LCL
Non respect devis assurance par LCL
Assurance : devis valable jusqu'au 29 mars et LCL refuse de l'appliquer le 20 mars DONC LCL FAIT DES DEVIS QUI NE VALENT RIEN, et NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS
J'ai fait le 20 février un devis assurance auto reçu par Email valable jusqu'au 29 mars. Intéressant. Puis simulation avec une option : autres devis.
Le 20 mars je veux souscrire le 1er devis. LCL m'annonce un prix +14% à 560 euros au lieu de 492.50 !!! et sans les 2 mois gratuits ! Sous prétexte que l'offre terminait en février, ce dont je n'étais pas prévenu.
J'ai un devis valable jusqu'au 29 mars mais depuis le 20mars ma conseillère fait ce qu'elle peut en appelant sa directrice régionale en me disant que LCL n'a pas ce devis car il est remplacé par celui fait après (j'ai pourtant fourni le document reçu le 20 mars). Si LCL perd ses devis, c'est un logiciel mal conçu ? Nous sommes le 26, on me fait mariner en attendant que le devis ne soit plus valable. Un assureur doit être une relation de confiance, c'est totalement raté (comment est-ce en cas de sinistre quand ils doivent donner des sous ?).
Client LCL depuis 42 ans, la conseillère se partage maintenant entre plusieurs agences et 3 fois sur 4 ce n'est pas mon agence qui répond : grosse dégradation de service.
Réponse LCL le 31 mars sur Trustpilot, mais rien sur LCL, aucune info. Et mon devis est échu, bien sûr.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu avec la plus grande attention votre message et nous comprenons parfaitement votre mécontentement et votre sentiment d'incompréhension. La situation que vous décrivez n'est absolument pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir, encore moins à un client fidèle depuis 42 ans. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience et pour la perte de confiance que cela a engendrée.
Votre réclamation a bien été prise en compte et fait l'objet d'une analyse prioritaire.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse claire et une solution dans les plus brefs délais. Vous serez recontacté personnellement à ce sujet.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur ce dysfonctionnement.
Cordialement, L'équipe LCL
Depuis de nombreuses années
Depuis de nombreuses années, toujours réactifs, disponibles et efficace.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame, Un immense merci pour votre fidélité et pour cet avis qui nous touche beaucoup ! Savoir que vous appréciez notre réactivité et notre efficacité depuis tant d'années est notre plus belle récompense. Au plaisir de continuer à vous servir ! L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur, un immense merci pour votre fidélité sans faille depuis 1991 ! Votre soutien depuis toutes ces années est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir encore longtemps ! L'équipe LCL
Je suis chez lcl depuis 4 ans et je…
Je suis chez lcl depuis 4 ans et je suis très satisfait de ses services.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis 4 ans ! L'équipe LCL
Agence de Dax
Cette agence de Dax est vraiment et sincèrement ce que l'on attend d'une banque.
Un relationnel à la hauteur, des conseillers disponibles et toujours à l'écoute, tout est toujours mis en œuvre pour bien nous conseiller et apporter des solutions.
De l'accueil à la direction, sincèrement cette agence est digne des compliments que leur adresse.
Je mets 5 étoiles car il n'y a pas plus. Merci à toute l'équipe.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour votre message qui nous touche profondément. Vos mots sont une véritable récompense pour toute l'équipe de notre agence de Dax, de l'accueil à la direction.
Savoir que vous trouvez chez nous le relationnel, la disponibilité et l'écoute que vous attendez d'une banque est notre plus grande fierté. Nous sommes ravis que nos efforts pour vous conseiller au mieux et vous apporter des solutions soient ainsi reconnus.
Votre satisfaction est notre moteur au quotidien. C'est un honneur de vous compter parmi nos clients. Au nom de toute l'équipe, merci pour votre confiance et pour ces 5 étoiles qui nous vont droit au cœur !
Très bon accueil et réponse rapide à ma…
Très bon accueil et réponse rapide à ma question
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et la rapidité de notre réponse. Au plaisir de vous revoir. L'équipe LCL
LCL est ma banque de puis 8 ans
LCL est ma banque de puis 8 ans ! Et ils sont super. Toujours réactif avec moi. Je recommande leur service.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Wow, 8 ans ! Un grand merci pour cette incroyable fidélité.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes si satisfait de nos services et de notre réactivité. Votre recommandation nous va droit au cœur.
C'est un plaisir de vous avoir comme client. Merci pour tout !
L'équipe LCL
Je suis satisfaite de l agence lcl 128 avenue jean jaures 75019 paris
Je suis satisfaite de l agence lcl 128 avenue jean jaures 75019. Mon conseiller est très compétent.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre agence et, tout particulièrement, de votre conseiller.
La compétence et l'accompagnement de nos conseillers sont au cœur de nos engagements. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre satisfaction à l'équipe de l'agence du 128 avenue Jean Jaurès (Paris 19ème).
Merci pour votre confiance. L'équipe LCL
Après avoir essayé toutes les banques…
Après avoir essayé toutes les banques françaises je trouve que c’est le LCL le mieux c’est pour ça que j’y suis depuis 2005
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Quel compliment ! Merci infiniment pour ce retour qui nous motive énormément.
Savoir que LCL est "le mieux" à vos yeux après un tel parcours est une immense fierté. Nous sommes ravis d'avoir su gagner et conserver votre confiance depuis 2005.
C'est pour des clients comme vous que nous nous efforçons de faire la différence chaque jour.
Bien à vous, L'équipe LCL
Irrespect du client pour fermeture de compte
Depuis 2 mois nous essayons de cloturer un compte sur l’agence de La rose à Marseille dans le 13013.
Compte ou il n’y a aucun probleme car positif et plus de prélèvements depuis tres longtemps , sans cheque.
Ils nous balladent en nous disant que ca « bloque » sans dire ni ou ni comment ni pourquoi.
Je retente une derniere fois avant de saisir un avocat .
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés et le délai rencontrés pour la clôture de votre compte à l'agence de La Rose.
Votre situation n'est pas normale et nous la traitons en urgence. Votre message a été immédiatement transmis à la Direction de l'agence, qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour ce retour très positif !
"Toujours disponible, réactif et de très bon conseil" : c'est exactement le service que nous nous efforçons d'offrir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement, L'équipe LCL
Je suis cliente depuis de nombreuses…
Je suis cliente depuis de nombreuses années chez LCL et je n’ai jamais eu à me plaindre du moindre problème.
Au contraire toujours de très bons conseillers, très à l’écoute .
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message et pour votre fidélité !
"Jamais de problème" et "toujours de très bons conseillers" : ces mots sont la plus belle récompense pour nous. Nous sommes ravis que notre service soit constamment à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour,
Un grand merci ! Nous sommes ravis que notre agence vous apporte satisfaction.
Cordialement, L'équipe LCL
Très bonne écoute et réactivité
Très bonne écoute et réactivité. Conseils avisés. Anticipation et rapidité.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet excellent retour !
Écoute, réactivité, anticipation, rapidité... Vous avez parfaitement résumé notre engagement envers nos clients. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner, L'équipe LCL
Tres satisfait du lcl la Madeleine …
Tres satisfait du lcl la Madeleine rue General de Gaulle
Et aussi tres satisfait de ma conseillère Madame, EMMA DEFRENNES tres a ecoute de c'est clients je recommande les yeux fermés
Cordialement
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment.
Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait de notre agence de La Madeleine. Un grand bravo à Madame Emma Defrennes pour son excellente écoute !
Votre recommandation "les yeux fermés" est le plus beau compliment que vous pouviez nous faire. Merci pour votre confiance !
L'équipe LCL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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