Il s'agit de LCL avenue Paul Doumer Rueil-Malmaison. J'ai rencontré un problème avec ma carte bancaire : impossible de régler les achats via internet Après plusieurs visites la personne à l'accueil d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à partager mon excellente expérience avec ma banquière. Elle fait preuve d’une grande écoute et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa réactivité est particulièreme... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus de 15 ans, je n’avais jamais rencontré de problème avec cette entreprise malgré la durée éphémère, des conseiller au fur et a mesure des années, je les ai tous trouvé efficace et compétent,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience date des années antérieures , étant un farouche client fidèle de mon agence , il y eut des bons , et , mauvais passages , tout le personnel que j'ai eu à ma disposition , possèdent des... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
LCL Drancy, 4 routes
J’ai eu un rendez-vous le samedi 27/03 avec le conseiller m. G.Mby concernant l’ouverture d’un compte à la banque LCL Drancy. J’avais reçu une offre par e-mail indiquant une promotion valable jusqu’au 31/03 (prime de bienvenue de 80 € et prime de mobilité bancaire de 40 €).
Lorsque j’ai contacté le service en ligne de LCL, un conseiller m’a confirmé que j’avais droit à tous ces avantages et que je pouvais également domicilier mon salaire chez eux.
Cependant, lors du rendez-vous avec m. G.M. j’ai reçu des informations totalement contradictoires. Honnêtement, je ne savais pas si je devais en rire ou comment réagir face à ses affirmations. Selon lui, je n’avais droit à aucune prime, je devais immédiatement transférer mon salaire chez LCL, et il fallait même ouvrir un compte épargne pour les enfants… beaucoup de conditions imposées, mais aucune prime, sous prétexte que l’offre annoncée ne s’appliquerait pas en agence.
J’ai donc décidé de quitter le rendez-vous, car m.G.M.m’a paru peu sérieux et peu digne de confiance.
J’ai ensuite ouvert un compte dans une autre agence sans aucun problème, et bien sûr avec tous les avantages annoncés.
Je ne recommande pas cette agence à Drancy 4 routes, à cause de ce conseiller.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir partagé.
Nous regrettons profondément que votre expérience ait été source de confusion et de frustration. Il est anormal que les informations concernant nos offres diffèrent entre nos services en ligne et notre agence. Votre confiance est essentielle et nous comprenons parfaitement votre décision.
Nous sommes navrés que cette première interaction se soit soldée par votre départ vers une autre agence, mais nous vous remercions de nous avoir alertés sur ce dysfonctionnement.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
L'équipe LCL
LCL toujours satisfait
LCL, depuis 1971, je n’ai jamais été déçu alors que ça continue est mon seul souhait
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Votre message nous touche profondément et nous remplit d'humilité. Plus de cinquante ans de fidélité et de confiance, c'est un trésor inestimable.
Savoir que nous avons su être à la hauteur de vos attentes depuis 1971 est la plus grande des fiertés pour toutes les générations de collaborateurs qui ont eu l'honneur de vous accompagner.
Nous mettrons tout en œuvre pour continuer à mériter cette confiance exceptionnelle.
L'équipe LCL
Je suis satisfait de service de la…
Je suis satisfait de service de la banque 👍
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre confiance ! Votre satisfaction est notre moteur. L'équipe LCL
Je suis tres content avec les services…
Je suis tres content avec les services que j ai recus en ce qui concerne LCL.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les services que vous avez reçus ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement, L'équipe LCL.
Facile d’utilisation
Facile d’utilisation. Et un service exceptionnel, toujours présent et disponible, et surtout à l’écoute des clients
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup ! Votre retour sur la simplicité d'utilisation et la disponibilité de notre service nous fait extrêmement plaisir. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir. L'équipe LCL
J'ai toutes mes assurances chez lcl
J'ai toutes mes assurances chez lcl, je suis cliente chez eux depuis 1997, et je ne regrette en rien mes choix.
Dernièrement un conseiller a su écouter et répondre à mes questions concernant l'assurance de ma voiture.
Toute l'équipe de LCL est formidable , ils savent écouter et avoir une solution adaptée dans la mesure du possible.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre message et pour votre incroyable fidélité depuis 1997 ! Nous sommes très touchés. C'est une fierté de savoir que nos équipes, et notamment votre conseiller, sont à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! L'équipe LCL
Je suis très satisfaite de mon…
Je suis très satisfaite de mon conseiller bancaire Monsieur Flavio Martins
Il prend le temps d expliquer les choses et de m accompagner dans mes démarches.
Merci pour votre aide.
Bien cordialement
Stéphanie Flahaut
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir souligné la qualité de l'accompagnement de votre conseiller. Savoir qu'il prend le temps nécessaire pour vous expliquer les choses et vous guider dans vos démarches est une véritable récompense pour nous. C'est précisément la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir. Votre retour positif lui sera transmis personnellement. Au plaisir de continuer à vous accompagner, l'équipe LCL
Procuration en visio pour signature électronique d’une procuration
La mise en place de la signature en visio d’une procuration n’était pas simple. Tout a été fait de façon efficace les deux responsables ont été très disponibles
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la disponibilité et l'efficacité de nos responsables vous aient permis de finaliser votre procuration, même si la mise en place n'a pas été simple. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe LCL
Le délai d'encaissement chèque de banque
Le délai d'encaissement d'un chèque de banque nous a été caché, après coup on nous dit qu'il y a des délais d'encaissement incompressibles alirs que la validité du chèque a pourtant bien été vérifiée, or voilà maintenant une semaine que l'on attend qu'il soit crédité sur notre compte. Pourtant, ce type de chèque est provisionné à son émission.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu avec attention votre retour et nous comprenons tout à fait votre frustration face au délai d'encaissement de votre chèque.
Vous avez raison, un chèque de banque est provisionné dès son émission. Cependant, la procédure bancaire impose un délai de vérification systématique, même pour ce type de chèque, afin de lutter contre la fraude et de sécuriser la transaction pour toutes les parties. Nous sommes navrés si cette information ne vous a pas été communiquée plus clairement en amont.
Nous sommes heureux de vous confirmer que ce processus est désormais terminé. Votre chèque a été crédité sur votre compte le 27 mars, avec une date de valeur au 25 mars.
Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et nous nous excusons pour l'attente que cette situation a engendrée.
Bien à vous, L'équipe LCL
Une banque toujours à l’écoute
Une banque toujours à l’écoute, et je suis fier de faire partie de cet établissement. Elle répond pleinement à mes attentes et à mes questions.
Par ailleurs, serait-il possible de rétablir l’ancien logiciel de personnalisation des cartes bancaires, tel qu’il existait il y a deux ans ? Le logiciel actuel ne permet pas de prendre en charge toutes les photos.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour votre message et pour votre fidélité ! Nous sommes très fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que nos services répondent à vos attentes.
Concernant la personnalisation des cartes bancaires, nous avons bien noté votre remarque sur les difficultés rencontrées avec le logiciel actuel. Nous transmettons immédiatement votre suggestion à nos équipes techniques afin qu'elles puissent l'étudier. L'amélioration de nos outils est une priorité.
Merci encore pour votre contribution précieuse. L'équipe LCL
Accueil
Je me suis rendue à l’agence LCL située avenue de Lattre de Tassigny à Fréjus 83600 afin d’obtenir un renseignement concernant un virement rejeté, le bénéficiaire étant client dans cet établissement.
Il m’a été indiqué qu’aucune information ne pouvait m’être communiquée, ce que je peux parfaitement comprendre au regard des règles de confidentialité.
En revanche, la manière dont cela m’a été exprimé a été particulièrement décevante. L’accueil a manqué de courtoisie, et l’échange s’est déroulé sur un ton que j’ai perçu comme désagréable, sans effort d’explication ni de mise en forme.
Je regrette ce manque de qualité dans la relation client, qui ne correspond pas aux standards attendus d’un établissement bancaire.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Nous avons bien lu votre avis et sommes navrés de votre mauvaise expérience dans notre agence. Un accueil courtois est une priorité absolue, même lorsque nous ne pouvons accéder à une demande pour des raisons de confidentialité. Votre retour a été transmis au directeur d'agence pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous présentons toutes nos excuses. L'équipe LCL
Madame Chermiti est une très bonne…
Madame Chermiti est une très bonne conseillère et très à l'écoute de ses clients. Merci à elle
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour avoir souligné la qualité de l'accompagnement de votre conseillère.
L'écoute est au cœur de notre métier, et nous sommes ravis qu'elle ait su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui la touchera certainement.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe LCL
Ma retraite Fonction Publique n'est pas la
Ma retraite Fonction Publique est viré le 27 mars!
Aujourd'hui 28 mars elle devrait etre sur le compte!!
Pourtant elle n'y ai pas!!
Et comme LCL ne travaille pas lundi cela veut dire qu'elle sera sur mon compte le mardi 31 mars
LCL en profite pour garder l'argent et le faire fructifier pour leur propre intérêt, pendant 4 jours!! Comptez un peu le nombre de retraité fonctionnaire a l'échelon national qui se trouve comme moi et calculez un peu l'argent que LCL gagne gratuitement....
sujet a réfléchir avant d'ouvrir un compte bancaire chez LCL
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Nous comprenons votre impatience. Un virement émis par un autre établissement (comme le service des retraites) met 1 à 2 jours ouvrés à arriver sur votre compte. C'est un délai interbancaire normal et incompressible. Comme évoqué dans notre précédente réponse, nous ne conservons pas les fonds : ils sont crédités le jour même de leur réception. Nous vous remercions de votre patience. L'équipe LCL
expérience décevante de cette Banque
expérience décevante de cette Banque
Je suis client de LCL Strasbourg, j'habite Mulhouse et je souhaite parler à un conseillé de LCL Mulhouse.
A plusieurs reprises, j'ai pris des rendez vous téléphoniques avec des conseillers qui ne m'ont jamais rappelé.
Malgré mes demandes repétées pour être contacter , je n'ai jamais eu de suivi.
Il est impossible de contacter directement la banque : on tombe systématiquement sur un centre d'appels, sans solution concrète derrière si " de un rendez vous téléphonique".
Ce manque de considération est blessant. Je reste sans solution
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons vivement les désagréments répétés que vous avez subis en tentant de nous joindre.
La situation que vous décrivez, notamment les rappels non effectués par nos conseillers, n'est pas conforme à nos engagements de qualité. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous prions d'accepter nos excuses.
Afin de vous apporter la solution que vous attendez, nous avons transmis votre message au directeur de votre agence qui vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de nous avoir alertés sur ce point.
Cordialement, L'équipe LCL
acceuil
Client du LCL depuis plus de 30 ans, je constate que la qualité de l’accueil varie fortement d’une agence à l’autre.
Pour illustrer cela : ma fille, cliente de l’agence Paris 11ᵉ Saint‑Maur, n’a pas réussi à obtenir le déblocage d’une situation pourtant simple. Sur place, elle a même été confrontée à une forme d’hostilité verbale.
Face à cette difficulté, elle m’a appelé. J’ai moi‑même contacté l’agence et j’ai pu constater la même attitude : l’agent de comptoir a coupé court à la conversation sans chercher à comprendre ni à aider.
À l’inverse, en appelant mon agence LCL de Charenton, j’ai obtenu les informations nécessaires en deux minutes, sans même passer par ma conseillère. Je remercie cette agence pour son efficacité et son professionnalisme.
Cette différence de traitement montre qu’une politique d’accueil plus homogène et cohérente serait souhaitable sur l’ensemble du réseau physique, d’autant plus dans un contexte où les banques en ligne gagnent du terrain grâce à la qualité et la constance de leur service.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger cet avis détaillé et constructif. En tant que client fidèle depuis plus de 30 ans, votre perspective est particulièrement importante pour nous.
Nous sommes profondément navrés d'apprendre l'expérience inacceptable vécue par votre fille, puis par vous-même, à l'agence de Paris Saint-Maur. L'accueil qui vous a été réservé, marqué par un manque d'écoute et une forme d'hostilité, est à l'opposé des valeurs et des standards de service que nous défendons. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation.
Votre comparaison avec l'accueil efficace et professionnel de votre agence de Charenton est très parlante. Nous les remercions chaleureusement, car ils illustrent l'excellence que nous visons. Vous avez parfaitement raison : cette différence de traitement n'est pas normale. Votre remarque sur la nécessité d'homogénéiser la qualité de notre accueil sur l'ensemble du réseau est parfaitement fondée et rejoint nos préoccupations.
Soyez assuré que votre voix a été entendue. Ce type de retour est essentiel pour nous aider à progresser, surtout face aux enjeux que vous mentionnez.
Cordialement, L'équipe LCL
Avis accueil LCL
Bonjour
La charge d accueil a pris le temps d aller se renseigner sur ma demande
Elle m a installé à l écart afin de me faire patienter et est revenu m expliquer les éléments à issue
Tout cela avec le sourire 😊 ce qui est bien agréable
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que l'accueil que vous avez reçu a été à la hauteur de vos attentes.
Le sourire et le professionnalisme sont des valeurs que nous tenons à cœur. Nous transmettrons votre message à notre chargée d'accueil, qui sera très heureuse de vous lire !
Au plaisir de vous revoir, L'équipe LCL
Incident non expliqué
Bonjour, clairement je constate des avis positifs mais en réalité LCl cause un peu de problèmes à c’est client,car depuis mon ouverture de compte chez vous souvent je suis à découvert de votre incident , une première fois j’ai eu un échange avec une conseillère ce qui c’est mal passé car madame hautaine qu’elle est estimé que je lui est dis des choses alors sans preuve menace de clôture de compte sans pouvoir m’expliquer le soucis de la découverte que j’ai et d’où ça sort ??? Ainsi de suite ce jour je constate sachant mon compte inactif depuis le 18mars au 25 je reçois total incident fonctionnement de -218,00€ pourquoi je ne sais donc pas !!!
Les retours que j’ai par moment est que oui mon solde de compte etait insuffisant alors que les virements et opérations sont clair du 4,23 ce transforme en 218€ et je n’ai pas de découverte autorisé alors qu’il y a un contrat travail donc tous les mois je rembourse des découvertes que je ne sais nullement pas d’où ça vient ??? Ou c’est une blague mon mécontentement est cela ce jour
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons la situation que vous décrivez.
Une demande d'informations vous a été adressée afin de pouvoir analyser votre dossier, mais nous n'avons pas eu de retour. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas échanger sur des détails spécifiques en public.
Nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact sécurisé pour que nous puissions vous aider : https://www.lcl.fr/reclamation
Cordialement,
L'équipe LCL
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant les services proposés par cette banque. L’accompagnement est à la fois professionnel, réactif et toujours à l’écoute de mes besoins. Les conseillers font preuve d’une réelle disponibilité et prennent le temps d’expliquer clairement chaque démarche, ce qui inspire confiance et sérénité.
Les outils en ligne sont modernes, simples d’utilisation et très efficaces au quotidien. Les opérations sont rapides et sécurisées, ce qui est essentiel aujourd’hui. J’apprécie également la transparence des offres et la qualité des conseils personnalisés.
En résumé, une expérience client irréprochable que je recommande vivement à toute personne recherchant une banque fiable, humaine et innovante.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Merci infiniment pour cet avis exceptionnel qui nous touche beaucoup.
Votre satisfaction sur la qualité de nos conseillers et l'efficacité de nos outils en ligne est la preuve que nous allons dans la bonne direction : allier l'humain et le digital pour vous offrir le meilleur service possible.
Nous sommes fiers de vous accompagner et nous continuerons à innover pour vous simplifier la banque au quotidien. Merci pour votre confiance et cette superbe recommandation !
À très bientôt, L'équipe LCL
Une équipe de très bon conseils
Une équipe de très bon conseils je recommande
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que les conseils de notre équipe vous aient été utiles.
Au plaisir de vous revoir, L'équipe LCL
Client LCL
Client LCL, agence guillotière LYON, depuis plus de 20 ans, toujours satisfait et a pu bénéficier un accompagnement de qualité. Équipe réactive qui nous a permise de réaliser plusieurs projets.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Plus de 20 ans de fidélité et plusieurs projets réalisés ensemble... Un immense merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que l'équipe de LCL Lyon Guillotière ait été à la hauteur. Nous leur transmettons votre message avec plaisir. Cordialement, L'équipe LCL.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.