LCL Avis 3 154

Client LCL depuis plus de 40 ans, à la fois en tant que professionnel et particulier, j’ai connu toutes les évolutions de la banque. J’ai toujours apprécié la qualité du service humain, globalement bon au fil des années. En revanche, je dois constater que l’interface numérique actuelle est en net recul par rapport aux versions précédentes, et surtout en comparaison avec ce que proposent aujourd’hui les banques en ligne.
La synthèse mensuelle d’un de mes comptes a disparu !
Les écritures de carte bancaire n’affichent plus codes et désignations spécifiques : tout apparaît désormais sous la mention “Divers”, ce qui rend le contrôle des opérations beaucoup plus difficile, d’autant plus que nous allons vers des paiements sans ticket.
J’ai du mal à comprendre cette régression fonctionnelle. À ce rythme, doit-on s’attendre un jour à une simple ligne sans aucune explication ?
J’espère que LCL saura réagir et rétablir des outils numériques à la hauteur des besoins actuels de ses clients.

tout se passe bien, pas de soucis, répond toujours à mon attente, je recommande l'agence de Bussy-Saint-Georges.

Transparence et clarté des réponses données aux questions posées et courtoisie

Toujours satisfait des réponses données à mes besoins à tous les niveaux

Précision et pertinence des conseils. Accueil et disponibilité. Super.

Le Lcl n’es plus ce qu’il etais il y a encore 10ans l’évolution de cette banque et juste de plus en plus déplorable je déconseille fortement cette banque .
Relation clientèle déplorable
Gestion compte déplorable
Reponse au questions misérables
Je suis malheureusement encore engagé pour quelques années mes je suis impatient de partir de cette banque vraiment

Très bon contact

Agence très réactive et professionnel

Encore un souci avec nos assurances vies et encore une nouvelle conseillère.
Un support de notre assurance vie vient d arriver a échéance , et notre conseillère qui est encore une nouvelle( 3 sur 3 ans )dont 2 depuis a peine 1 an!!
celle ci se présente alors que l on ne connait pas son nom!!! nous dit qu'elle remplace MME X sauf que l on a pas été prévenu?? qu'il faut qu'on la rencontre, elle veut faire notre connaissance et discuter du support AV qui est terminé.
Nous lui disons que nous n avons pas que cela a faire .. sans arrêt rendre visite a la conseillère. Avec notre 1er conseiller nous gérions par tel et tout se passait très bien.. Donc et je passe sur les détails, si nous n'allons pas la voir, DIXIT CETTE PERSONNE notre support LCL sera bloqué et nous n'aurons plus de dividende?? il ne nous rapportera plus rien??
BRAVO LE LCL ET SES CONSEILLERES QUI SE CROIT TOUT PERMIS .
Nous allons prendre RV avec un avocat afin de connaitre nos droit a savoir si elle a le droit d agir de cette manière;
A toutes fins utiles regardez mon avis de 2023.Nous regrettons de ne pas avoir déposé plainte a ce moment là comme il nous l avait était conseille et surtout d'être quand même resté au LCL ( changement de région) mais on est obligé de se rendre a l évidence Cela n'a plus rien a voir avec les conseillères que nous avions eu de 1985 a 2022..Quel changement ..

Très satisfait de ma banque LCL , écoute sérieux , proximité, très professionnel en un mots au top

Banque à l'écoute de nos projets,personnel accueillant.
Facile à contacter.

Lcl roanne est une excellent agence à l'écoute des clients

Je souhaite féliciter l'agence LCL de Sélestat 67 Alsace et tout particulièrement la responsable ainsi que ma conseillère pour leur gentillesse, professionalisme, réactivité et solutions toujours efficaces et rapides quant à mes demandes.
25 ans que je suis à LCL, prêts immo, prêts auto et différents comptes bancaires et je ne changerai pas !
Merci

Excellente écoute, compréhension du besoin et des attentes.

Je tiens à exprimer ma pleine satisfaction concernant les services et l'écoute attentive dont j'ai bénéficié auprès de l'agence du Crès. Leur réactivité face à mes sollicitations a été exemplaire.

A l'écoute et disponible pour ses clients. Un véritable accompagnement.

Je suis client de LCL depuis 1971 je n’ai que des éloges à leur faire
Mon agence de strasbourg Vosges est très accueillante le personnel est à l’écoute de la clientèle très compétent et serviable
À recommander

Déplorable. On demande la fermeture du compte depuis décembre, nous sommes mi-avril. Plusieurs appels à l'agence, le courrier envoyé au conseiller, communication par l'application LCL, sans résultat. À chaque fois on nous assure que le nécessaire a été fait et il faut patienter 2-3 jours pour recevoir une confirmation. Aujourd'hui, on ne m'a même pas fait de promesse : la conseillère a simplement raccroché le téléphone. À deux reprises.
La mise à jour suite à cet avis publié sur Google :
Voici la réponse de LCL sur Google maps :
"Comme vu avec votre conseillère dans votre messagerie sécurisée ainsi que par courrier à votre domicile, le compte ne peut pas être clôturé tant que vous utilisez toujours une carte bancaire sur ce compte.
Les prélèvements, virements, chèques sont également toujours actifs/utilisés sur votre compte joint, ce qui bloque la fermeture.
N'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseillère qui vous répondra dans les meilleurs délais"

Cette réponse est inadéquate pour les raisons suivantes : Mon fils a décidé de partir à l'étranger de manière définitive. Sa carte a été résiliée en décembre et le compte a été remis à zéro. Les frais d'assurance de la carte résiliée ont continué d'être prélevés. Après chaque appel à l'agence, la personne au bout du fil nous annonçait la restitution des frais, en nous assurant que toutes les mesures nécessaires avaient été prises, le compte serait fermé en 2 ou 3 jours. Chaque mois, le même scénario se reproduisait. Depuis décembre, il n'y a eu aucun mouvement sur le compte, à l'exception des frais prélevés par LCL et restitués par l'agence. De plus, aucun courrier ne nous a jamais été adressée. Cependant, lors de nos appels à l'agence on nous a demandé d'envoyer une lettre recommandée avec AR pour demander la clôture du compte.

Je suis très satisfaite des services de ma banque LCL à CARQUEIRANNE qui sont excellents, tant au niveau disponibilité, professionnalisme, écoute, très bons conseils et suivi depuis des années.

Quand l'Agence LCL de Rouillac (16) a fermé alors que j'y ai ouvert mon premier compte en 1986, j'ai été "agacée" et perturbée. Mes comptes ont été transférés à l'Agence de Jarnac(16) où mes doutes ont été vite levés par l'accueil, l'écoute et les conseils que j'y ai trouvés.