Il s'agit de LCL avenue Paul Doumer Rueil-Malmaison. J'ai rencontré un problème avec ma carte bancaire : impossible de régler les achats via internet Après plusieurs visites la personne à l'accueil d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à partager mon excellente expérience avec ma banquière. Elle fait preuve d’une grande écoute et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa réactivité est particulièreme... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus de 15 ans, je n’avais jamais rencontré de problème avec cette entreprise malgré la durée éphémère, des conseiller au fur et a mesure des années, je les ai tous trouvé efficace et compétent,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience date des années antérieures , étant un farouche client fidèle de mon agence , il y eut des bons , et , mauvais passages , tout le personnel que j'ai eu à ma disposition , possèdent des... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Depuis plus de 40 ans chez LCL
Depuis plus de 40 ans chez LCL
Toujours courtois et d une grande compétence
Merci
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message.
Plus de 40 ans de fidélité est un témoignage d'une immense valeur pour nous. C'est un honneur de vous accompagner depuis si longtemps.
Savoir que la courtoisie et la compétence de nos équipes ont su répondre à vos attentes tout au long de ces années est notre plus grande fierté. C'est nous qui vous disons : Merci.
Merci pour votre confiance renouvelée.
Cordialement, L'équipe LCL
Tarifs et services nuls
Les protocoles de sécurité sont psychopathiques et confisquatoires. Carte bancaire bloquée suite à des paiements sur les sites sncf connect ou des aeroports de Paris....Aucune excuse de la part du conseiller, aucune communication, c'est à nous de faire toutes les demarches pour débloquer. Pour lever un plafond de virement, il faut un code, qu'ils envoient... par courrier postal. Les virements exceptionnels sont facturés 6.60 malgré le fait d'être en visa premier. Je me sauve. A fuir.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous lisons votre avis avec la plus grande attention et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre profonde insatisfaction. Votre expérience, marquée par un blocage de carte bancaire et des difficultés à effectuer des opérations simples, est loin de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons totalement votre frustration. Un blocage inattendu, une communication qui vous semble insuffisante et des procédures qui paraissent rigides (comme l'envoi d'un code par courrier) sont des sources de stress que nous prenons très au sérieux. De même, la facturation des virements que vous mentionnez mérite d'être clarifiée.
Nous souhaitons vivement faire la lumière sur ces dysfonctionnements. Pour ce faire, pourriez-vous nous contacter en privé via votre messagerie sécurisée. Cela nous permettra d'identifier votre dossier et de revenir vers vous avec des explications concrètes.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Bien à vous, L'équipe LCL
Qualité
En plus de 15 ans, je n’avais jamais rencontré de problème avec cette entreprise malgré la durée éphémère, des conseiller au fur et a mesure des années, je les ai tous trouvé efficace et compétent, du conseiller à l’accueil au gestionnaire de dossier.
Mais comme dit le dicton toute belle chose a une fin.
Aujourd’hui le travail de la nouvelle conseillère, Madame Fatmi manque totalement de professionnalisme, ce qui entache l’image de cette belle entreprise c’est regrettable, elle fait perdre au moins quatre étoiles à la qualité de l’agence de Clichy.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
C'est avec beaucoup d'attention que nous avons lu votre avis. Avant toute chose, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre fidélité sans faille depuis plus de 15 ans. Savoir que vous avez trouvé nos collaborateurs compétents et efficaces pendant toutes ces années est une immense source de fierté pour nous.
C'est pourquoi nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre dernière interaction a "mis fin à cette belle chose". Votre déception est la nôtre, et nous regrettons sincèrement que le service que vous avez reçu ait entaché l'image positive que vous aviez de notre entreprise. Soyez assuré que cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous souhaitons ardemment corriger cette mauvaise expérience.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que la qualité de notre service reste intacte.
Avec nos sincères excuses, L'équipe LCL
Très satisfait de mon agence LCL
Très satisfait de mon agence LCL : accueil professionnel, équipe disponible et à l’écoute. Les conseils sont clairs et adaptés à ma situation.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre agence. Votre appréciation sur notre professionnalisme, notre disponibilité et la clarté de nos conseils est une superbe récompense pour toute l'équipe.
Au plaisir de continuer à vous accompagner, L'équipe LCL
PACIFICA ET LCL PAS AU RENDEZ-VOUS
Bonjour, le 16 AVRIL 26 je demande 2 attestations RC VILLEGIATURE au nom de mon fils. Je relance par messagerie sécurisé et téléphone et on a le culot de me répondre le 18 que j'aurai du m'y prendre plus tôt et que ce n'est pas de leur faute si le service assurance n'a pas fait son travail . Je relance le 22 AVRIL et toujours la même réponse. Une réclamation restée sans réponse. Aujourd’hui 23 avril toujours pas d’attestation , mais le DA Adjoint a pris les choses en main pour que je puisse les recevoir ce jour . Je déplore que la réclamation faite par mail n’est même pas apportée une réponse . Suite à votre réponse nous sommes le 24 toujours pas d’attestation pour la période du 25 au 3 mai malgré l’intervention de l’agence. C’est inadmissible vous êtes en dessous de tous les standards de qualités. Je pense malgré les conseils de mon fils résilier mon contrat pacifica et repartir à la bnp qui gérait mieux mes demandes . Voilà comment le lcl accompagne ses clients. Une vrai honte et un manque de considération et de respect envers ses clients sans compter les désagréments qu’ils occasionnent et laissent gérer au clients.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Nous avons pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous exposer en détail la situation.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses. La manière dont votre demande a été initialement traitée, les réponses qui vous ont été apportées et les délais que vous avez subis ne sont absolument pas conformes à la qualité de service que nous nous devons de vous offrir.
Le manque de réactivité et le fait de rejeter la responsabilité sur un autre service sont inacceptables.
Nous sommes toutefois soulagés de lire que le Directeur Adjoint a pu prendre les choses en main pour que vous obteniez vos attestations en date du 23 avril. Nous espérons que la solution a bien été effective.
Sachez que votre retour est essentiel. L'objectif est clair : garantir qu'une telle situation ne se reproduise plus, tant dans le traitement des demandes que dans la communication avec nos clients.
Nous vous remercions pour votre patience malgré ces désagréments et nous espérons avoir l'occasion de regagner pleinement votre confiance lors de vos prochaines interactions avec notre agence.
Cordialement, L'équipe LCL
Écoute de leurs part prenne le temps…
Écoute de leurs part prenne le temps ⌛️ de solutionner nos soucis
Très humain
Je recommande LCl
Merci à toute l'équipe
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'écoute et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets, L'équipe LCL
Professionnel
Professionnel, rapidité de réponse via l'application , toujours une personne à l'écoute
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire qui nous fait extrêmement plaisir !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le professionnalisme de nos équipes et la rapidité de nos réponses via l'application. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et savoir qu'il y a "toujours une personne à l'écoute" est exactement l'expérience que nous nous efforçons d'offrir chaque jour.
Votre soutien est très précieux. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets !
Cordialement, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour ce commentaire qui nous touche particulièrement.
Votre message résume parfaitement ce que nous nous efforçons d'être chaque jour : une banque proche, pour tous. L'expression "même pour les plus petits" est très importante pour nous, car nous croyons que chaque client mérite la même écoute et le même niveau de service.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses et nous vous en sommes très reconnaissants.
Merci encore pour votre confiance, L'équipe LCL
Agence Lcl Villeneuve Loubet à fuir
Agence Lcl Villeneuve Loubet à fuir
Guichetière Mme Neggar…incompétente….ne connaît pas son métier et vous propose de changer de banque afin d esquiver une réponse ….inacceptable….
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Un service client de qualité est au cœur de nos engagements. Le fait qu'un client se sente poussé à changer de banque est pour nous un signal d'alerte important qui nécessite une action de notre part.
Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0969363030 ou le responsable de l'agence.
Cordialement, L'équipe LCL.
Le suivi des comptes
Seul problème sur 57 ans chez LCLla fermeture du compte de mon épouse autoritaire sans explication car d’origine Russe .
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Pour toute question relative à la gestion ou à la clôture d'un compte, qui sont des informations confidentielles, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence ou de notre service client. Eux seuls pourront vous apporter une réponse précise après étude de votre dossier.
Cordialement, L'équipe LCL
Agence professionnelle toujours à…
Agence professionnelle toujours à l’écoute très réactive.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le professionnalisme, l'écoute et la réactivité de notre agence. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner dans vos projets, L'équipe LCL
Je suis très satisfait des services qui…
Je suis très satisfait des services qui me sont rendus par mon agence LCL du Plessis-Robinson.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les services de votre agence LCL du Plessis-Robinson vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre priorité. Cordialement, L'équipe LCL.
Une équipe disponible et…
Une équipe disponible et professionnelle. Avec une mention spéciale à mon conseiller toujours réactif et qui me propose des solutions adaptées. Je recommande l'agence pour vous permettre de réaliser vos projets.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour exceptionnel qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes particulièrement heureux que vous souligniez la disponibilité et le professionnalisme de toute l'équipe. Votre "mention spéciale" pour votre conseiller le touchera particulièrement. Sa réactivité et sa capacité à vous proposer des solutions adaptées sont précisément la qualité de service et d'accompagnement que nous visons pour chaque client. Nous ne manquerons pas de lui transmettre personnellement vos compliments !
Merci encore pour votre confiance et pour votre précieuse recommandation. C'est notre plus grande fierté de vous aider à réaliser vos projets.
Au plaisir de vous retrouver en agence, L'équipe LCL
Une banque une directrice au top !!
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour cet avis qui fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre agence. Votre compliment "au top" pour notre directrice lui a été transmis et elle en a été très touchée. C'est une formidable reconnaissance de son engagement au quotidien.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe LCL
je remercie l équipe du lcl de la cote…
je remercie l équipe du lcl de la cote saint André pour leur ecoute , quand ont est artisans il ont toujours une solution de disponibilité pour nous recevoir
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! L'écoute et la disponibilité sont au cœur de notre engagement, surtout pour nos clients artisans.
Nous sommes ravis que l'équipe de La Côte Saint-André ait su trouver les solutions qui vous conviennent. Votre satisfaction est notre meilleure motivation !
Au plaisir, L'équipe LCL
Très bonne écoute de la part de ma…
Très bonne écoute de la part de ma banque et une présence bénéfique à certains moments difficiles de mon parcours de vie
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous sommes profondément touchés par votre message. Merci infiniment d'avoir pris le temps de le partager.
Votre témoignage sur notre écoute et notre présence à vos côtés dans des moments importants est la plus belle reconnaissance que nous puissions recevoir. C'est précisément le sens de notre métier : être plus qu'une banque, un véritable partenaire de confiance tout au long de votre parcours.
Savoir que nous avons pu vous être bénéfiques dans des moments difficiles nous honore.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre écoute.
Très sincèrement, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Le sérieux est une valeur fondamentale pour nous, et nous sommes ravis que vous le ressentiez dans nos services.
Votre confiance nous est précieuse.
Cordialement, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes.
L'équipe LCL
....
Lcl Bazeil Toulon 83 .Expérience très décevante avec cette agence et surtout avec la conseillère en charge de mon dossier.
Gestion totalement incohérente du début à la fin : informations contradictoires, décisions qui changent, et sentiment permanent de ne jamais avoir une réponse claire. À chaque étape, il fallait relancer, insister, attendre, sans jamais avoir de vraie solution simple ou logique.
J’ai demandé la clôture de mon compte alors qu’il était à zéro. On m’a d’abord dit qu’il fallait déposer de l’argent, puis ensuite qu’il fallait en laisser sur le compte “au cas où”, alors même que j’avais demandé l’arrêt de tous les mouvements. Résultat : impossible de clôturer simplement un compte pourtant vide, et délais qui s’allongent sans raison claire.
En parallèle, des frais ont été appliqués dans un contexte déjà très compliqué, sans véritable prise en compte de la situation ni geste commercial, malgré des demandes répétées.
Le plus difficile reste le manque de cohérence dans le suivi : on a l’impression de naviguer entre plusieurs versions de la même histoire selon les moments, ce qui rend toute résolution extrêmement compliquée.
Je ressors de cette expérience avec un vrai sentiment de mauvaise gestion et de manque de considération client.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous regrettons profondément la confusion et la frustration que vous avez ressenties. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous vous avons envoyé une demande d'informations restée sans retour. Notre priorité étant la satisfaction de nos clients, nous vous invitons à nous faire part de votre mécontentement en utilisant le formulaire proposé à cet effet sur notre site internet. https://www.lcl.fr/reclamation
Cordialement, L'équipe LCL
Moi je suis satisfaite de cette banque…
Moi je suis satisfaite de cette banque il est vrai qu il est compliqué de pouvoir effectuer une demande positive, mais elle est justifier moi a rue Paul. Bert 69003 .elles ont tres agréable u accueil chaleureux et ma conseillère me djilali hannane son sourire me met tjs en com fiance
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services à l'agence de la rue Paul Bert. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à toute l'équipe. Votre reconnaissance est leur plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir, L'équipe LCL
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.