Il s'agit de LCL avenue Paul Doumer Rueil-Malmaison. J'ai rencontré un problème avec ma carte bancaire : impossible de régler les achats via internet Après plusieurs visites la personne à l'accueil d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à partager mon excellente expérience avec ma banquière. Elle fait preuve d’une grande écoute et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa réactivité est particulièreme... Voir plus
L'entreprise a répondu
En plus de 15 ans, je n’avais jamais rencontré de problème avec cette entreprise malgré la durée éphémère, des conseiller au fur et a mesure des années, je les ai tous trouvé efficace et compétent,... Voir plus
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Mon expérience date des années antérieures , étant un farouche client fidèle de mon agence , il y eut des bons , et , mauvais passages , tout le personnel que j'ai eu à ma disposition , possèdent des... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Service client inexistant : Refus d'envoi des relevés postaux
À quel moment comptez-vous enfin m'envoyer mes relevés papier demandés depuis des semaines ? Malgré mes relances auprès de ma conseillère et du directeur d’agence, je n'ai aucun retour. Je refuse la dématérialisation et je demande l'envoi postal de tous mes relevés depuis septembre, comme la loi le prévoit. Quand allez-vous enfin traiter ma demande ?
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Nous avons bien reçu votre message et nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre demande.
Soyez assurée que nous avons immédiatement transmis votre mécontentement au directeur de votre agence. Ce dernier va prendre personnellement en charge votre dossier et reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour régulariser la situation concernant l'envoi de vos relevés papier.
Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement, L'équipe LCL
Excellent …
Client de LCL le Chesnay depuis plusieurs années, j’ai toujours été très satisfait des services. Compétences, réactivité et amabilité sont les points forts de cette agence.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de lire que les compétences, la réactivité et l'amabilité de notre agence du Chesnay répondent pleinement à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir, L'équipe LCL
Je suis au LCL depuis l'âge de 18 ans…
Je suis au LCL depuis l'âge de 18 ans (Bordeaux) dont 20 ans dans l'agence de Bel Air (17). Ma conseillère, Céline PINSON est au Top. Je ne peux pas dire mieux.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
"Au Top" ! Quel magnifique compliment pour votre conseillère et pour toute l'agence. Un immense merci pour votre fidélité remarquable depuis toutes ces années. Votre satisfaction est notre plus grande fierté.
Au plaisir de continuer à vous accompagner, L'équipe LCL
Efficacité au quotidien
Efficacité au quotidien, suivi de mes demandes avec rigueur, écoute active de la part du conseiller
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup.
"Efficacité", "rigueur", "écoute active" sont précisément les qualités que nous nous efforçons d'incarner chaque jour. Savoir que c'est votre expérience concrète est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à votre conseiller, qui sera sans aucun doute ravi de voir son travail et son implication ainsi reconnus.
Merci pour votre confiance, L'équipe LCL
De 1990 A 2026
Mon expérience date des années antérieures , étant un farouche client fidèle de mon agence , il y eut des bons , et , mauvais passages , tout le personnel que j'ai eu à ma disposition , possèdent des prestations aux langages clairs et nets , si une exception s'est produite? , il faut bien que certain ( ne ), mal intentionné arrive à filtrer les mails du filet de sélection d'embauche , hélas , cela se produit partout , dans le bizness financier ou voire commercial. Mon agence elle , la direction est armée de bonnes personnes jusqu'à ce jour .Pourvu que ça dure .
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Lire votre avis, c'est lire une partie de notre histoire commune, et nous vous en remercions infiniment. Une telle fidélité, de 1990 à aujourd'hui et au-delà, est la plus grande reconnaissance que nous puissions recevoir.
Nous apprécions grandement votre lucidité. Vous savez mieux que quiconque qu'une relation de plus de 30 ans connaît des ajustements. Nous sommes donc particulièrement fiers que, malgré les aléas, vous reteniez avant tout la compétence de nos équipes et leur capacité à communiquer clairement. Votre confiance envers la direction actuelle nous conforte dans nos efforts.
Votre "Pourvu que ça dure" résonne comme notre propre devise. Nous sommes engagés à mériter votre confiance aujourd'hui et jusqu'en 2026, et bien au-delà.
Avec toute notre reconnaissance, L'équipe LCL
l’agence de Nemours est vraiment…
l’agence de Nemours est vraiment opérationnelle et réactive. Bravo à vous
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre "Bravo" qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous appréciez l'efficacité et la réactivité de notre agence de Nemours. Au plaisir de vous servir, L'équipe LCL
Je suis chez LCL depuis la période COVID
Cela fait quelques années que je suis chez LCL. J'avais un très bon conseiller autrefois. Lors de son départ, j'avais un peu peur de la ou le remplaçant(e). Finalement, ma nouvelle conseillère est à l'écoute, disponible quand j'ai besoin, et surtout de bons conseils. Pour l'instant tout va très bien. Merci à toute l'équipe d'LCL
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire ! Merci infiniment d'avoir partagé ce retour si positif et détaillé.
Il est tout à fait naturel d'avoir une petite appréhension lorsqu'un conseiller que l'on apprécie s'en va. C'est pourquoi votre message nous touche particulièrement. Savoir que votre conseillère a su créer un nouveau lien de confiance avec vous grâce à son écoute et sa disponibilité est une formidable nouvelle.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui sont une source de motivation pour elle et pour toute l'équipe. Merci de souligner le travail de chacun !
Nous sommes fiers de vous compter parmi nos fidèles clients.
À très bientôt dans votre agence, L'équipe LCL
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez toujours bien reçu chez nous. L'écoute est au cœur de notre métier. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe LCL
Cliente depuis plus de 20 ans
Cliente depuis plus de 20 ans, je suis satisfaite de l'accueil et des conseils
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Louisa, Un immense merci pour votre fidélité sans faille depuis plus de 20 ans ! Votre satisfaction concernant notre accueil et nos conseils est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe LCL
résolution d'un problème
Il s'agit de LCL avenue Paul Doumer Rueil-Malmaison.
J'ai rencontré un problème avec ma carte bancaire : impossible de régler les achats via internet Après plusieurs visites la personne à l'accueil de cette agence, a réussi avec beaucoup de patience et d'opiniâtreté à enfin régler ce problème. En plus avec le sourire et beaucoup de patience.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif concernant votre récente visite à notre agence LCL de l'avenue Paul Doumer à Rueil-Malmaison.
Nous sommes heureux d'apprendre que la situation a été réglée avec succès grâce à l'intervention de notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes fiers de savoir que le professionnalisme, la patience et l'amabilité de notre collaboratrice ont été à la hauteur de vos attentes.
En vous remerciant de votre confiance, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, L'équipe LCL
L'agence LCL du Crès (34) est…
L'agence LCL du Crès (34) est accessible et encore ouverte régulièrement.
Accueil toujours parfait et professionnel, prise de RV rapide,sérieux et aimable .
Une agence sur laquelle nous pouvons toujours compter. Je recommande sans hésitation.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci infiniment pour ce retour très encourageant.
Vos mots sur notre accessibilité, la qualité de l'accueil et la rapidité de nos services nous touchent particulièrement. Nous mettons un point d'honneur à rester une agence de proximité, fiable et à l'écoute, sur laquelle nos clients peuvent réellement compter.
Votre satisfaction et votre recommandation sont une véritable source de motivation pour toute l'équipe de l'agence du Crès.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition.
Chaleureusement, L'équipe LCL
L'application mes comptes L.C.L
L'application mes comptes L.C.L. a de gros problèmes et que le servive ne résoud pas, c'est vraiment inadmissible, au lieu d'allaer mieux c'est le contraire qui se produit. A quand vont-ils se bouger pour travailler ???
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous lisons votre message avec la plus grande attention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il est en effet inadmissible que l'application ne réponde pas à vos attentes et que vous ayez l'impression que la situation se dégrade. Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Soyez assuré que nos équipes techniques travaillent activement à la résolution des bugs signalés. Votre témoignage nous est précieux pour accélérer ces corrections.
Pourriez-vous nous aider à mieux comprendre les "gros problèmes" que vous citez ? Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement https://www.lcl.fr/reclamation pour nous décrire plus en détail les difficultés (type de téléphone, version de l'OS, actions qui provoquent le bug, etc.). Cela nous permettra de cibler plus efficacement l'origine du souci.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement, L'équipe LCL
Au fil des années
Au fil des années et depuis une trentaine d’années , j’ai toujours eu quelqu’un à l’écoute de mes demandes ,du bon conseil avec une efficacité remarquable
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce commentaire qui nous touche énormément. Savoir que nous répondons à vos attentes depuis trente ans est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir encore de nombreuses années !
Cordialement, L'équipe LCL
L'agence LCL de Sully sur Loire est…
L'agence LCL de Sully sur Loire est accessible et encore ouverte régulièrement.
Accueil toujours parfait et professionnel, prise de RV rapide,sérieux et aimable .
Une agence sur laquelle nous pouvons toujours compter
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour cet avis élogieux ! Nous sommes heureux que l'accueil et le professionnalisme de notre agence de Sully-sur-Loire répondent à vos attentes. Votre confiance nous est chère.
À très bientôt, L'équipe LCL
déjà 10 ans avec LCL,toujours mon…
déjà 10 ans avec LCL,toujours à mon écoute, je recommande
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour José,
10 ans ! Un grand merci pour cette incroyable fidélité. Nous sommes ravis d'être toujours à votre écoute et très touchés par votre recommandation. C'est un plaisir de vous avoir parmi nos clients.
Au plaisir de vous accompagner pour les années à venir ! L'équipe LCL
Agence LCL au top par la réactivité
Agence LCL au top par la réactivité, le professionnalisme et la disponibilité des conseillers et conseillères.
Compétences et conseils sont au top.
L'application mobile très efficace et fonctionnelle.
Merci à vous. On gagne énormément en tranquillité que ce soit pour la gestion de mes comptes, les assurances et tous les services annexes.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Hocine,
"Au top" ! C'est nous qui vous disons merci pour cet avis fantastique ! Réactivité, professionnalisme, conseils, application mobile... nous sommes ravis que l'ensemble de l'expérience LCL vous apporte entière satisfaction et tranquillité. Votre confiance est notre moteur.
À très bientôt, L'équipe LCL
Client chez eux depuis près de 50 ans
Client chez eux depuis près de 50 ans, je ne peut à ce jour que m'en féliciter. Bref: Bravo et merci à eux !!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Monsieur,
50 ans ! Merci est un mot bien faible pour exprimer notre gratitude face à une telle fidélité. Nous sommes incroyablement honorés d'avoir votre confiance depuis si longtemps.
Votre "Bravo et merci" nous va droit au cœur. C'est nous qui vous remercions !
À très bientôt, L'équipe LCL
LCL La défense quel mépris du client…
LCL La défense quel mépris du client !!! aucun service client soi-disant c'est votre marque de fabrique!!! que de mensonges et d'attente pour faire apprendre que le credit est refusé pour un motif illégitime!! des banques, ce n'est pas ce qui manque !!!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Nous lisons votre avis avec la plus grande attention et nous comprenons votre vive déception et votre sentiment d'incompréhension. Nous regrettons profondément que votre expérience avec notre agence ait été source de frustration, notamment en ce qui concerne le traitement de votre demande de financement.
La confiance de nos clients est primordiale, et nous sommes navrés que vous ayez ressenti un manque de considération.
Les informations que vous nous avez fournies ne nous ont pas permis de vous identifier.
Pour que votre situation soit réexaminée en toute transparence, nous vous invitons à nous faire part de votre mécontentement en utilisant le formulaire proposé à cet effet sur notre site internet. https://www.lcl.fr/reclamation
Nous restons à votre écoute.
Cordialement, L'équipe LCL
Très bonne expérience
Très bonne expérience avec cette agence, les conseillers sont disponibles au téléphone ou par mail !
Ils sont efficaces et très pro ! Cela inspire confiance en leurs conseils!
Je recommande à 100/100
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et le professionnalisme de nos conseillers. Votre confiance est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets, L'équipe LCL
Je recommande le LCL Nice Joseph…
Je recommande le LCL Nice Joseph Garnier.
Client depuis de très nombreuses années.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de LCL
Bonjour Madame, Un immense merci pour votre recommandation et pour votre fidélité sans faille depuis toutes ces années. C'est un honneur de vous compter parmi nos clients. La confiance que vous nous témoignez est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe de l'agence LCL Nice Joseph Garnier. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe LCL
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