Nous avons fait l'acquisition d'un ordinateur portable neuf, qui n'a jamais été utilisé de notre côté. - Dès la première utilisation pour le configurer pour l'un de nos nouveau recru, nous... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très bonne qualité d'image grâce à sa résolution en 1440p et ses 240Hz. Écran plutôt sombre, mais permet un bon rendu pour un affichage avec des nuances sombres et surtout sans fuite de lumière grâce... Voir plus
chez LDLC pro on ne vous impose pas des produits plus chers si vous en avez pas l'utilité, quand on fabrique un pc, on a exactement ce qu'on demande, et si certains produits sont absents, une solution... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site est agréable et facile d'utilisation ! Mais la véritable force de LDLC.pro, c'est leur service téléphonique. Ils sont extrêmement réactifs et ont une réponse pour presque tout, ou bien ils t... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 23 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'informatique
Informations provenant de diverses sources externes
Fleuron BtoB du Groupe LDLC, pionnier de l’e-commerce, LDLC.pro accompagne l’ensemble des professionnels dans la réalisation de leurs projets IT ! Entreprises privées, administrations publiques, revendeurs, ce sont aujourd’hui plus de 70 000 clients qui font confiance à une équipe de près de 100 experts, disponible par téléphone, mail ou sur rendez-vous. Présent dès le conseil avant-vente, à la commande et jusqu’à la livraison, LDLC.pro met l’accent sur la réactivité et la proximité pour offrir un service sur-mesure à chaque étape du projet. Avec un catalogue incomparable de plus de 44 000 références et un panel de services complets, LDLC.pro s’impose comme le partenaire high-tech privilégié des pros !
Coordonnées de contact
2 rue des érables, 69760, Limonest, France
- 04 27 46 60 05
- adv@ldlc.pro
- www.ldlc.pro
4,0
Bien
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 8 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ras le bol après 4 ans de fidélité
Je suis client chez LDLC.pro depuis 4 ans, ayant déjà commandé du matériel pour mes sociétés pour un montant de plus de 50 000€. Jusqu'à récemment, je faisais mes achats en boutique, mais les délais de livraison et le service étaient devenus très longs. Par exemple, j'ai payé pour une livraison express d'un PC, qui devait arriver en 24 heures au bureau, il est bien arrivé en boutique le lendemain mais a mis plus d'une semaine à me parvenir. Lors d'une autre commande, le produit a mis presque un mois à être livré, malgré sa disponibilité en boutique. Le gérant est de bonne composition et de bons conseils, il est juste débordé par manque de personnel.
Pour cette raison, j'ai décidé de passer directement par le site internet pour ma dernière commande, incluant plusieurs composants pour plusieurs ordinateurs. Malheureusement, j'ai reçu du matériel qui avait déjà été utilisé plus que ce à quoi je m'attendais, ce qui n'était pas clairement mentionné sur le site. Cette situation m'a poussé à demander un retour ou un avoir pour recommander du matériel chez eux. Cependant, lorsque j'ai contacté le service client, on m'a simplement répondu que le matériel professionnel n'était pas retournable, sans prendre en compte le fait que le site indique qu'ils se réservent le droit de procéder ou non aux retours. En plus, le service me dit que le matériel provient déjà d'une rétractation client...
Le plus décevant est que le service client n'a jamais voulu prendre la peine de me répondre plus en détail. Je trouve cela inacceptable et contraire à leurs propres conditions. Ce manque de fiabilité est décevant. Après plusieurs années de fidélité, je ne recommande plus leurs services. J'espère que cette expérience servira d'avertissement pour les autres et que l'entreprise prendra des mesures pour améliorer la satisfaction client.
20 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de LDLC.pro
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience chez LDLC.pro car la satisfaction de nos clients compte plus que tout.
Nous indiquons clairement le statut de chacun des produits de notre coin des affaires : abîmé, utilisé, rétractation.
Nous proposons un retour uniquement si le produit est défectueux, ce qui n'était pas votre cas.
Enfin, notre conseiller vous a invité à échanger avec lui par téléphone.
N'hésitez pas si vous changez d'avis :)
Cordialement
L'équipe LDLC.pro
En contact fréquent avec LDLC Pro et…
En contact fréquent avec LDLC Pro et notamment avec Sylvain C. (salut Sylvain !), j'ai été très surpris par le niveau de professionnalisme, de rapidité dans les réponses, de suivi (rappel téléphonique), de contact en cas de soucis... Mais aussi très satisfait de l'assemblage des tours (PC). Tout est soigné, bien fait, bien suivi. Certes, d'un point de vue économique, le produit reste plus cher que sur certains autres sites discount, mais la qualité de l'échange, la facilité de contact, ou encore simplement l'humain, fait que ce prix supérieur est justifié... De plus, l'entreprise reste accessible et ouverte à d'éventuelle gestes commerciaux en fonction du volume et autre - sous entendez, je ne suis qu'une petite entreprise comparée à d'autres de leurs clients, et pourtant, j'ai été écouté. Merci !
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de LDLC.pro
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis +++ (Et Sylvain aussi d'ailleurs ;))
C'est toujours très agréable à lire !
A très bientôt
J'ai acheter des barrettes de RAM qui…
J'ai acheter des barrettes de RAM qui ont complètement
"Cramé" ma carte mère qui est donc plus du tout utilisable
j'ai donc du racheter des composants pour me refaire un PC
9 juillet 2024
Réponse de LDLC.pro
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et vous invitions (si ce n'est pas déjà fait) à vous rapprocher de notre support technique par mail à l'adresse support@ldlc.pro ou par téléphone au 04.27.46.60.05 afin de voir comment prendre en charge votre demande.
Nous vous souhaitons une belle fin de semaine,
L'équipe LDLC.PRO
Réponse de LDLC.pro
Merci pour votre avis et belle fin de semaine à vous,
A bientôt sur notre site,
L'équipe LDLC.pro
Réponse de LDLC.pro
Bonjour Jean Paul ,
Toute l'équipe de LDLC.PRO vous est reconnaissante pour votre notation, qui nous encourage à satisfaire au mieux les demandes de notre clientèle.
Je vous souhaite une excellente journée :)
A bientôt sur LDLC.PRO
Rapide et efficace ! RAS
4 juillet 2024
Réponse de LDLC.pro
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis LDLC.PRO.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous.
Très bel été à vous,
L'équipe LDLC.PRO
Réponse de LDLC.pro
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre message et vous souhaitons un bel été,
A bientôt sur notre site,
L'équipe LDLC.PRO
Service client efficace
Service client efficace !
Suite à un dysfonctionnement du transporteur, LDLC Pro a rattrapé le coup de manière rapide et efficace. Livraison conforme à la commande
28 juin 2024
Réponse de LDLC.pro
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis LDLC.PRO.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous.
Très bel été à vous,
L'équipe LDLC.PRO
Bonne expérience
Site pratique, recherche précise. En tant que collectivité locale il a été facile pour nous de commander chez LDLC. pro. Livraison ultra rapide. Nous sommes ravis. Nous ne commandons plus de matériel informatique ailleurs.
26 juin 2024
Réponse de LDLC.pro
Bonjour Gaelle ,
Nous vous remercions pour votre retour, la simplicité et l'accessibilité étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.
Bonne journée,
L'équipe LDLC.PRO
Services LDLC nickel
Services LDLC nickels, produits, prix, packaging, juste expédition de Chronopost moins satisfaisante, surtout les informations transmises par téléphone après plusieurs vérifications sur plusieurs jours n'ont pas correspondu à la réalité, plus "lente".
26 juin 2024
Réponse de LDLC.pro
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur
Merci pour votre commentaire et votre commande :)
Bien cordialement,
L'équipe LDLC.PRO
La livraison super, mais produit trop fragile.
La livraison c'est très bien passée.
Par contre, très vite le coin inférieur droit du cadre plastique bordant l'écran s'est déclipsé et s'est fendu. Ce modèle Samsung est trop fragile alors qu'il est destiné à être ouvert et fermé à volonté. Il a pourtant été manipulé avec précaution, jamais reçu de choc et toujours transporté dans une housse bien rembourrée. Je ne pouvais pas faire de démarches avant que mon fils soit sorti de ses examens.
20 mars 2024
Réponse de LDLC.pro
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolé pour cet incident.
La charnière n'étant pas couverte par la garantie, notre support technique en date du 10/07/2024 vous a conseillé de vous rapprocher de Samsung.
Bien cordialement,
L'équipe LDLC.PRO
PS : Nous espérons que votre fils a passé ses examens avec succès ;)
Tout bonnement scandaleux
Tout bonnement scandaleux. Je suis une entreprise suisse qui a passé commande sur le site ldlc.pro suisse et payé en francs suisse. Je reçois mon colis et m'aperçois qu'aucun cordon électrique suisse n'est présent. Je contacte la hotline qui me fit que c'est une entreprise française et m'indique qu'ils n'ont aucune obligation de fournir un cordon électrique suisse.
Chers clients suisse ne vous faite pas avoir.
Déconseille fortement.
Edit 8 juillet 2024: Je reste dans l'attente d'une décision de la part de Ldlc concernant ce problème et modifierai ou non cet avis en conséquence.
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LDLC.pro
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément concernant votre commande. Comme expliqué par téléphone, nous avons pris en compte votre problème. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour vous tenir informé.
Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe LDLC.pro
Réponse de LDLC.pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre retour est très précieux pour nous.
À bientôt,
L'équipe LDLC.pro
Réponse de LDLC.pro
Bonjour,
Un grand merci pour votre super avis sur Trustpilot ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien à vous,
L'équipe LDLC.pro
Très bon conseil sur le choix du…
Très bon conseil sur le choix du matériel et excellente réactivité
20 juin 2024
Réponse de LDLC.pro
Bonjour,
Merci pour votre super commentaire sur Trustpilot ! Votre satisfaction fait notre bonheur. À très vite :)
Cordialement,
L'équipe LDLC.pro
Matériel, délais, livraison tout est parfait
Matériel, délais, livraison tout est parfait, rien à redire
20 juin 2024
Réponse de LDLC.pro
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. À bientôt pour une nouvelle expérience avec nous !
Meilleures salutations,
L'équipe LDLC.pro
Réponse de LDLC.pro
Merci pour cet avis 5* :)
Réponse de LDLC.pro
Un grand merci pour cet avis positif !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.