LDPrestige Avis 114

J’ai acheté un pack jantes pneus, vraiment satisfait.
La communication était au top rien à redire, la livraison rapide.
Malheureusement j’ai esquinté une jante (j’en suis entièrement responsable), et j’ai pu recommander ma jante (ce qui n’est pas possible partout).
Communication une fois de plus excellente, je recommande à 100%.

J’ai commandé très facilement sur le site avec un large choix, commande reçue très rapidement. Les colis sont très bien emballés. J’ai eu quelques questions et le service client a été très réactif pour me renvoyer quelques pièces dans un délai express . Je recommande vivement ce site

C'est pas la première commande que j'effectue mais la première fois où j'ai affaire au service après vente, suite à une erreur de couleur sur une paire de jante un service très cordiale, sérieux et respectueux qui a pris en charge le dossier, avec une rapidité d'exécution et surtout plusieurs choix à ma disposition pour solutionné le problème.

Je conseille vivement de passer par eux en cas de besoin pour leur honnêteté qui se fais rare aujourd'hui.

Très bonne expérience, livraison rapide et sans problème, contact du service client pour plus d'informations, réponse rapide ! Je recommande

J'ai commandé une paire de jante j'ai reçu 1 jante les autre ce ballade à ce jour toujours rien

Très satisfait de l'accueil et des produits reçus.
une erreur personnelle à été vite corrigée grâce à la réactivité de Jonathan

très bonne écoute suite à l'échange proposé par le service client dû à un model plus en stock

Excellent rendu sur le véhicule et très bon rapport qualité/prix.
Délai de livraison vraiment très rapide et super bien emballé
Dommage qu’il ne soit pas fourni des caches moyeux avec le symbole de la marque du véhicule car ceux d’origine ne sont pas compatibles avec les jantes.

J'hésitais a acheter étant donné le site inconnu.
Mais après avoir hésité avec deux autres sites j'ai vérifié les avis et il y avait également une page Facebook ce qui m'a fait que j'ai acheté mes jantes sur ldprestige

Très bonne prestation

je suis ravi d'avoir commandé chez LDprestige.
les jantes et pneus sont de grande qualité et le service est irréprochable. merci à jonathan pour son aide précieuse et sa disponibilité

Après de bons conseils au téléphone et par échange de mails très réactif ,j'ai commandé les jantes elles sont arrivées en bon état et livraison rapide.. Si vous cherchez un professionnel alors vous l'avez trouvé 👍🏻.

A fuir .
Encore quelques précisions
Vous avez procédé à la suppression de mon compte Facebook ce qui démontre une volonté claire de censurer les avis des clients qui ne vous sont pas favorables . En revanche vous ne pouvez pas le faire sur Trustpilot ce qui explique qu il soit encore visible
Par ailleurs l exemple que vous osez avancer comparant une jante à un téléviseur fixé à un mur et non seulement inapproprié mais malhonnête . Chez les commerçants sérieux il suffit de fournir la facture pour activer la garantie . De plus retirer un téléviseur de son support mural est une opération simple et ne nécessite pas l intervention d un professionnel. Ce n est pas du tout comparable au démontage d un pneu qui exige l intervention d un garagiste avec des coûts bien réels à la charge du client
Dans la même logique chez tout commerçant soucieux de la satisfaction de ses clients le retour d un produit défectueux est pris en charge et ne coûte rien au client . Ce n est manifestement pas votre cas
Vous qualifiez votre procédure de démarche simple ce qui relève clairement de la plaisanterie . Elle implique un démontage , un transport et un remontage du pneu , opération qui ne peut être effectuée que par un professionnel. Le client est donc contraint de payer de sa poche pour faire valoir ses droits à la garantie. C est inadmissible
La seule démarche véritablement simple et honnête aurait été de reconnaître le défaut bien visible sur la photo fournie et de procéder à un échange ou remboursement sans chercher à décourager le client par des démarches contraignantes et coûteuse

Suite à votre réponse je me dois d apporter quelques précisions
Tout d’abord, l avis que j’ai publié n est en aucun cas un “amusement”, mais un moyen légitime d’informer les futurs clients de la manière dont votre société traite les demandes après-vente. Il est essentiel que chacun puisse connaître la réalité des faits. Enfin, je note que vous supprimez les avis négatifs et bloquez les personnes qui expriment leur mécontentement sur vos réseaux sociaux. Une entreprise sérieuse accepterait la critique et chercherait à s’améliorer, plutôt que de la censurer.
Contrairement à ce que vous prétendez, des photos explicites du défaut de la jante vous ont bien été transmises. Cette seule photo devrait permettre de faire jouer la garantie Il est donc faux d’affirmer que je refuse de fournir les éléments nécessaires au traitement de ma demande.
Ce qui est réellement problématique, c’est que vous exigez du client qu’il engage des frais pour faire jouer une garantie censée le protéger ( démontage , remontage du pneu … ) sans aucune certitude du remplacement du produit .C’est d’autant plus vrai qu’au téléphone, vous m’avez laissé entendre que je pourrais être à l’origine du défaut, sans preuve, ce qui montre clairement une volonté de faire porter la responsabilité au client plutôt que d’assumer celle du revendeur LD prestige .
En outre, imposer que le retour du produit défectueux soit à la charge du client est tout simplement inadmissible.
Chez tous les commerçants respectables et sérieux , des photos prouvant un défaut suffisent à enclencher un remplacement immédiat du produit sous garantie , sans frais pour le client. Or chez LD prestige la mise en route de la garantie entraîne que le client devra débourser à minima 60€ ( pneu à démonter , remonter , frais retour à sa charge ) Vous trouvez cela normal , pas moi . Je laisse les futurs clients se faire leur opinion
Tout dans votre procédure semble pensé non pas pour résoudre un problème, mais pour décourager les clients d’exercer leurs droits. De prestige vous n avez que le nom , c est affligeant
Je vous invite donc à reconsidérer votre position et à assumer vos engagements en procédant au remboursement du produit

Ne respecte pas la garantie commerciale
J ai dépensé plus de 1000€ chez LD prestige . Une jante présente un défaut ( décollement du vernis , photo envoyée ) . LD prestige me dit que le fabricant demande d autres photos ( numéro de moulage , étiquette de garantie ) ce qui nécessite de démonter le pneu puis de le remonter ce qui engendre donc des frais à ma charge . Par ailleurs insinue avec insistance que je pourrais être responsable de ce décollement du vernis ( produit corrosif ) alors qu une seule jante présente ce défaut . Sans ces photos à clôturer ma demande de prise en charge . Or l article L.217-4 et suivants du Code de la consommation, stipule que le vendeur est responsable de la garantie de conformité du bien vendu, indépendamment de la garantie éventuellement offerte par le fabricant. Ainsi la garantie commerciale légale mis en avant sur le site de LD Prestige n est donc pas respecté . De ce fait il est impossible de se faire remplacer la jante défectueuse . C est inadmissible

⭐️ Parfait super site ⭐️
Malgré de nombreuses recherches infructueuses pour une pièce particulière j'ai enfin trouvé le bon site, réponses rapide à mes mails et service top.

Merci à vous

J' ai commandé des jantes MAM RS4 avec pneus Maxxess en 19p , coloris noir.
Elles sont vraiment très belles, j' ai tout reçu en moins de 10jours.
Je conseille ce site

Super contact avec le service commercial vraiment au top

Commande de jantes japan racing, la commande a été traitée rapidement, reçu 1semaine après, transport du sud au nord de la france.
Au montage les jantes n'étaient pas adaptées et touchaient les étriers, j'ai contacté le service, nous avons trouvé la solution de mettre en place des élargisseurs, reçu 1 semaine après, aujourd'hui les jantes sont montées , c'est impeccable.
Je remercie la réactivité, la rapidité de traitement et le professionnalisme, je n'hésiterais donc pas à recommander, j'ai déjà passé trois commande en quatre ans et je suis satisfait dans l'ensemble.

Excellent, service rapide.
Un suivi très pro et une gentillesse remarquable de la part de Jonathan.
Suite à un problème de valve Tpms que ma voiture ne reconnaît pas. Un boîtier envoyé par Jonathan.
Deux, trois manips... Et Hop ! Capteur reconnu.

Très sérieux et professionnel je recommande

Service de livraison catastrophique.

Les 4 colis ont été déposés devant ma porte d'entrée sans avoir été prévenu !!!! A mon arrivée, tous les cartons etaient détériorés par la forte pluie du jour de la livraison.

Une honte !!! Méfiez vous !!!
Ne leur accordez pas confiance sur ce point car il ne maîtrise pas du tout cette partie et se dedouanent aisément en rejetant la faute sur le transporteur sans pour autant assumer le préjudice : ils sont bien prescripteurs et commanditaires de ce transport !!!

Je vous invite à la plus grande vigilance voire à passer commande auprès d'un fournisseur beaucoup plus sérieux.

En réponse de votre réponse ;
1 je n'ai reçu aucun mail me proposant un rdv malgré ma demande au préalable
2 les colis auraient pu être dérobés et c'est la principale préoccupation que je n'ai pas évoqué puisque fort heureusement ça n'est pas le cas
3 la légèreté dont fait preuve votre réponse, l'intérêt que vous portez à cette notation démontre bien vos principales préoccupations.... "après tout c'est vrai je les ai eu mes jantes !!! De quoi je me plains."
4 je reçois pas mal de livraison de commande effectuée auprès d'autres enseignes.... c'était la première avec vous et au vue des circonstances et de votre réponse c'est bien la dernière ! Votre enseigne est garante de la qualité du transport aussi!