LeClubSanté Avis 75

Ayant demandé une livraison en point relais, je n'ai pas reçu de notification m'informant de l'arrivé du colis. 10 jours parès la commande, j'appelle le point relais pour demandé si j'ai un colis et ce dernier m'indique que mon colis vient de repartir car je ne suis pas venu le cherche.
Depuis (1 mois), j'essaye d'avoir le service client club santé (3 mails, plusieurs appel téléphonique) et personne ne répond jamais ... Pas sérieux !

J'espère pouvoir au moins être remboursé, sinon retrouver un jours la trace de ce colis, mais comment si le vendeur ne me répond même pas !

premiere commande et l unique !
commande passée le 24/07/2016
disponible en point relais le 29/07/2016. malheureusement le point relai est fermé jusqu'au 22/08/2016!
le service client m informe que le transporteur va revenir vers moi : celui ci ne m'a jamais contacté.
le 08/08/2016 je vois que mon colis est rtourné chez lcubsanté. j apelle donc a nouveau le service client. ils doivent donc attendre le retour du colis le 10/08/2016 pour me le renvoyer dans un point relai.
je demande une livraison a mon domicile en contre partie du temps perdu. je dois payer un surplus. LOL !
j'annule donc ma commande et je vais acheter ailleur

bravo le service client!
justine

après 2 commandes passées sur ce site je n'ai rien à reprocher surtout que lors de ma 1 ière commande j ai acheté des produits qui ne me correspondent pas en terme de composition j'ai donc retourné ces produits qui mon étés remboursés sous forme d'avoir. pour ma seconde commande effectuée à quelques jours près j'ai changé d'avis car ayant reçu les produits de ma 1 ière commande je précise produits de la même marque (MARTINE MAHE)commandés que je ne connaissais pas et qui savère mensongère car la marque plébiscite le naturelle par les plantes hors c'est complètement faux vu la composition surtout des shampoings qui sont bourrés de tensios actifs agressif, de PEG... j'ai demandé l'annulation de la commande par téléphone qui m'a été acceptée sans problème car colis non envoyé je précise commande payée par paypal qui m'a été débité mais le lendemain mon appel j'ai reçu un chèque de remboursement . je n'en veux pas au site mais juste à la marque !!! d'ailleurs je suis retournée faire une commande mais en achetant des produits naturels qui sont vendus aussi sur le site.

J'ai passé commande il y a un mois. Le produit était indiqué comme en stock. Jour après jour la dispo de ma commande était repoussée. J'ai fini par l'annuler, conformément aux CGV. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée!!!! Je déconseille vivement

CA FAIT 4H QUE J ESSAIE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT.PERSONNE NI PAR MAIL NI PAR TELEPHONNE.J ESSAIE D ANNULER MA COMMANDE DE CE MATIN!DU JAMAIS VU.POURTANT J AIU LHABITUDE DE COMMANDER VIA INTERNET MAIS C EST LA PREMIERE ET SUREMENT DERNIERE FOIS CHEZ LECLUBSANTE

Le site annonce que si l'on trouve moins cher ailleurs, il s'aligne.
Cela est faux, j'ai proposé le prix trouvé moins cher ailleurs et l'on m'a répondu qu'il était impossible pour eux de s'aligner.
J'avais l'habitude de commander sur ce site pour la diversité des produits, on ne m'y reprendra plus ; je vais désormais chez les concurrents, qui eux ne cherchent pas à attirer le client par de fausses allégations.

J'ai commandé une brosse pneumatique sanglier GM ( ce qui signifie , pour moi , grand modèle puisqu'il existe le PM !). J'ai été livrée à plus de 10 kms de mon choix de livraison ( sans que l'on me prévienne avant de le faire !!!) et .....lorsque j'ai enfin réceptionné mon colis , j'ai du chercher ma fameuse brosse au milieu d'une grande quantité de papier , car j'ai reçu une brosse très, très petit modèle ! Pour renvoyer cet article , que je n'ai pas choisi , il me faut contacter le service client , à mes frais et qui ne répond jamais !
Je ne commanderai plus jamais sur ce site et raconterai ma mésaventure à qui voudra l'entendre !

le club santé est un site très agréable à visiter, les produits sont nombreux, les prix sont tout à fait corrects , et ils s'alignent si on trouve moins cher ailleurs.
J'ai déjà commandé à plusieurs reprises et aucun problème concernant les livraisons.

De bons tarifs, et un service sérieux y compris en SAV.

Des prix vraiment intéressants, un service client à l'écoute.
Le système de points de fidélité donnant le droit à un cadeau au choix est assez judicieux et celui des échantillons à essayer permet de tester de nouveaux produits que l' on aurait certainement pas eu l'occasion de connaître.
Je suis très satisfaite de ce site et le recommande.

J'ai effectué plus de 30 commandes sans aucun problème . J'ai eu un seul contact avec le service client , pour remplacer un article en attente sur une commande en cours par un article en stock : cela a été fait sans difficulté en 2mn.
Une fois, j'ai suggéré une amélioration dans l'ergonomie du site en " commentaire" d'une commande ; cela a été lu, suivi d'effet, et même récompensé par des points fidélité !

Ma commande est envoyée rapidement à mon domicile, il y a beaucoup de choix de produits sur le site a des prix raisonnables et le système de points fidélité est utile pour avoir des produits gratuits, bon site .

le prix et la qualité ! ça c'est certain ! le sérieux et la rapidité de livraison c'est aussi très appréciable, surtout en relais colis !

je recommanderai ce site à mes contacts

livraison rapide et conforme, prix compétitifs,grand éventail de produits.

Première expérience sur le site (LeClubSanté) aucun problèmes, particuliers, à signaler. Je peux recommander dans un premier temps ce site. Guy

Comment pourrais-je juger de la qualité de produits que je n'ai JAMAIS RECU (alors que le DEBIT, lui a été ENREGISTRE. ) ?

Une erreur, bien que dramatique, s'est peut-être glissée dans le traitement de cette commande. Dans ce cas, j'adresserai mes plus plates excuses ici-même à une boite qui a vraiment les apparences du plus grand sérieux.

O. M.

Je suis satisfait du traitement de ma commande et du délais de réception de la marchandise.

Un site bien conçu, un service client à votre écoute et réactif, une grande variété de références à un prix imbattable ! Le top !