J'ai organisé la cagnotte pour répondre à une crise urgente en Amérique du Sud. De ce fait, l'argent a été dépensé au fur et à mesure que les dons ont été reçus, en utilisant mes économies personnelle... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Des problèmes a répétition pour se connecter et plus de 1.5 mois que j'ai envoyé mes documents pour vérification, et 0 nouvelle de la part de Leetchi. Impossible de joindre leur service client par t... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai demandé de l'aide pour la validation de ma carte d'identité qui n'est pas périmée selon les dernières règles française. On m'a répondu qu'on était heureux de m'aider, mais rien n'a changé
L'entreprise a répondu
Merci Madame Sophie pour votre bienveillance. Chaque jour d'école a été vécu avec bonheur par Madina. Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente aventure éthiopienne.
L'entreprise a répondu
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Informations provenant de diverses sources externes
Founded in 2009 by Céline Lazorthes, Leetchi.com is the leading European service for online group money collection. Its easy and secure interface allows anyone to create a money pot and invite other participants with the aim to finance any type of project. With Leetchi money pot you can turn your projects into a reality from buying group gifts (for birthdays, leaving dos, weddings, baby showers etc.), organising events to supporting people in need and causes close to your heart!
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
804 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En anglais !!
6 juin 2022
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Maryse,
Souhaitez-vous modifier la langue sur notre site internet ?
Si oui, rendez-vous en bas de la page d'accueil !
Nous restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Alice
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Irène,
Merci pour votre confiance.
Nous n’aurions pas dit mieux !
Belle journée,
Alice
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Ravie que Leetchi vous plaise !
Belle journée,
Alice
Ne veut pas reconnaître mon email
5 avril 2022
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour François,
Je suis navrée que votre expérience se déroule ainsi.
Je vous invite à contacter le service client : serviceclient@leetchi.com.
Un agent reviendra vers vous pour résoudre le problème.
Belle journée,
Alice
Tout est en anglais, données persos
Tout est en anglais, pas de traduction. Pas d'options pour gérer ses données.
2 avril 2022
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Thierry,
Pas de panique, vous avez la possibilité de modifier la langue de notre site !
Pour ce faire : rendez-vous en bas de la page d'accueil de notre plateforme puis modifiez la "langue" en choisissant "français".
Nous restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
Alice
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Francis,
Pas de panique notre site est également en français !
Je vous invite à vous rendre dans le footer de notre page d'acceuil (le bas de page), à cliquer sur "langue" puis à choisir "français".
Belle journée,
Alice
PAS DE SAV!!
Je n’arrive pas à joindre le service après vente. Aucune réponse à mon message de relance. Ma cagnotte n’est pas accessible et j’ai besoin de débloquer la vérification de mes papiers d’identité pour pouvoir acheter un cadeau pour ce soir!
Il est urgent de monter un SAV efficace. C’est inadmissible qu’il n’y ait aucune possibilité de communiquer que par e-mail!!
26 février 2022
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Michele,
L'équipe se joint à moi pour vous présenter nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience.
Le service client a bien reçu votre email, un agent revient vers vous au plus vite pour résoudre le problème.
Belle journée,
Alice
Service client invisible?
Des problèmes a répétition pour se connecter et plus de 1.5 mois que j'ai envoyé mes documents pour vérification, et 0 nouvelle de la part de Leetchi. Impossible de joindre leur service client par téléphone, ils coupent la communication après 5 min en raison d'un trop grand nombre d'appels. Impossible de dépenser l'argent donne pour ma liste de naissance, aberrant.
Update: 1 mois et demi depuis cet avis posté ici, et toujours ZÉRO nouvelles de la part de Leetchi.
10 février 2022
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Julia,
Nous faisons face à un volume important de demandes, cela impacte nos délais de traitement et de réponse. Nous en sommes sincèrement navrés.
Je viens de vous demander un peu plus d'informations via le formulaire Trustpilot.
Belle journée,
Alice
simple efficace
7 février 2022
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Virginie,
Merci pour votre confiance.
Nous n’aurions pas dit mieux !
Belle journée,
Alice
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Naminata,
Merci pour votre confiance.
Ravie que Leetchi vous plaise !
Belle journée,
Alice
Payement facile et sécurisé
11 décembre 2021
Réponse de leetchi.co.uk
Hello Koffi,
Thank you for your feedback.
We are really happy that you like Leetchi !
Have a nice day,
Gilbert
très facile d'utilisation
1 décembre 2021
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Patrick,
merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée !
Belle journée,
Alice
Avec le recul je voulais changer le…
Avec le recul je voulais changer le montant que j’ai donné. Même 10 min après, ce n’est pas possible. C’est fort dommage car j’ai agis vite.
14 novembre 2021
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour,
nous sommes navrés de l'apprendre !
Mais pas de panique, vous pouvez encore modifier votre don.
Je vous invite à contacter le service client à serviceclient@leetchi.com ou via cette page https://leetchi.elevio.help/fr.
Un agent reviendra vers vous pour vous aider.
Belle journée,
Alice
Très utile pour faciliter le choix d un…
Très utile pour faciliter le choix d un cadeau
8 novembre 2021
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Laurent,
merci pour cet avis.
Nous n'aurions pas dit mieux !
Belle journée,
Alice
Enorme arnaque en ne validant pas votre…
Enorme arnaque en ne validant pas votre profil vous bloquez l'argent qui ne vous appartient pas
14 octobre 2021
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Dorothee,
nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience.
Pour votre information, un dysfonctionnement a empêché la sauvegarde de votre document.
Le service client a bien reçu votre email, un agent revient vers vous au plus vite.
Belle journée,
Alice
Très pratique
9 octobre 2021
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Marcel,
merci pour votre confiance.
Nous n'aurions pas dit mieux !
Belle journée,
Alice
Super service Helpdesk
Le service du help desk (Aurelia dans mon cas) a été très réactif et d’une grande aide.
15 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour,
merci pour cet avis.
Je suis ravie que ma collègue Aurelia ait pu vous aider !
Belle journée,
Alice
On est là pour contribuer et aider…
On est là pour contribuer et aider l'Algérie notre union nous donnera la force 💞💞 vive l'Algérie
30 juillet 2021
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Lila,
merci pour cet avis.
Nous espérons sincèrement que votre contribution permettra de satisfaire l'objectif visé par la collecte !
Belle journée,
Alice
Merci Madame Sophie pour votre…
Merci Madame Sophie pour votre bienveillance. Chaque jour d'école a été vécu avec bonheur par Madina. Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente aventure éthiopienne.
2 juillet 2021
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Aminata,
merci pour cet avis.
Je suis ravie que ma collègue Sophie ait pu vous aider !
Belle journée,
Alice
Réponse de leetchi.co.uk
Bonjour Nathalie,
merci pour votre confiance et votre fidélité.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles utilisatrices !
Belle journée,
Alice
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