Leluna 

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Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour, n' ayant pas reçu encore mon produit je me permettrai d'évaluez pour l'instant la qualité du service qui a été en tout points irréprochable avec moi. Il faut savoir que j'habite en Nouvelle C... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

La marchandise commandée est bien arrivée en temps et en heure et correctement emballée. Cependant, le manche ne se "clipse" bien qu'avec la roulette placée d'origine. Les deux autres ne se fixent... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai rencontré quelques pb sur la livraison car la commande a été perdu ... Néanmoins après quelques appels j’ai pu recevoir une nouvelle livraison en service express livraison 48h Avec un cadea... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits Makari vraiment efficaces. J'avais des spots au niveau des yeux et depuis une semaine que j'utilise le produit, j'ai constaté une nette amélioration. Traitement très professionnel de m... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,

Je suis très contente de vos services, bon produit, expédition rapide...

Mel

24 janvier 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Aucun soucis j'ai passé deux fois commande une fois avec livraison suivi et l'autre en livraison standard et aucun problème dans les deux cas reçu dans les temps et avec les bons produits

4 novembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client médiocre plus jamais

Bonjour,

J’ai commandée un produit le 07/08/2019,
Une commande sans suivi apparement j’ai dû contacter mainte et mainte fois le service client qui est incompétent en leur disant que je n’ai toujours pas reçu mon colis après 1 mois d’attente « il faut attendre 15 jours, puis non attendez encore 1 semaine, jusqu’à après mon énervement et mon désistement de ma commande en demandant un remboursement qui est impossible sans avoir reçu le colis qu’ils ont enfin refait un envoi de mon colis avec un suivi.
Et oui faut savoir que lorsqu’on commande sur le site nous n’avons pas de numéro de colis je n’ai jamais vue sa et donc sans numéro de suivi le colis risque de ne jamais arriver à destination. Faut savoir que lorsque qu’ils ont refait un envoi le service client ma dit que sa aller prendre 3 à 5 jours ouvrés et que j’allais recevoir un mail de confirmation qui indiquerait mon numéro de suivi. Le lendemain toujours rien, je l’ai rappelle et là ont me dis que sa sera le lendemain que le colis sera envoyé, donc j’ai attendu encore 3 jours pour que mon colis soit renvoyer sachant que 1 mois et demi c’était écoulé. Voilà ont est le 30/09 je viens de récupérer mon colis après mettre rendu dans une poste autre que ma ville (noter dans le suivi sur la poste.fr) qui m’on annoncée après 1h d’attente que mon colis n’était pas dans cette poste mais celle proche de chez moi cela n’a jamais été mentionné.
C’était la première et dernière fois que je commande sur ce site. Le service client est tellement incompétent chaque jour les explications n’étaient pas les mêmes, de plus lorsque sur le site on leur demande de nous contacter ils ne le font pas. Et oui pour finir apparemment j’ai mal noté mon numéro de téléphone donc ils n’ont pas pu me contacter, j’en rigole toujours et leur est dis mais si je ne réponds pas au téléphone ou ce n’ai pas le bon vous ne pouvez pas me faire un mail à quoi bon le demander et là le service client me réponds nous n’avons pas votre mail aberrant et là je lui dis j’ai reçu un mail de confirmation de commande de votre part.

30 septembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Leluna

Chère Madame Talla,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre profil Trustpilot.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfait de nos services. Nous vous assurons de tous nos efforts pour améliorer notre prestation. Comme convenu avec nos services nous vous avons fait un renvoi de colis avec suivi et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu utiliser vos produits. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément en espérant que cet incident ponctuel ne remettra pas en cause les bonnes relations que nous souhaitons entretenir avec vous.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter sur le 09 75 18 71 67 ou par email sur info@leluna.fr.

Cordialement,

Vanessa du Service Client

Noté 3 sur 5 étoiles

Je viens de commencé mai ça l’air…

Je viens de commencé mai ça l’air d’aller En tous cas

14 septembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Leluna

Chère Jessica,

Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé un avis sur notre profil Trustpilot.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de ce produit. Nous vous conseillons de continuer à utiliser cette crème hydratante pour adoucir la peau et nous sommes convaincus que vous serez vraiment satisfait des résultats.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter sur le 09 75 18 71 67 ou par email sur info@leluna.fr.

Cordialement,

Vanessa du Service Client

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour à toute la famille

Bonjour à toute la famille, je n'ai encore aucun résultat après presque 1 mois, j'attends toujours. Je crois que c'est une affaire qui dure assez longtemps donc épreuve de patience.

4 septembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Leluna

Chère Madame Mfoumou,

Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé un avis sur notre profil Truspilot.

En effet étant des compléments alimentaire 100% naturel, les résultats peuvent varier d'une personne à une autre, c'est pour cette raison que le fabricant conseille une prise de 3 mois minimum pour apprécier les effets de ces gélules. Nous vous conseillons de ne pas vous décourager et de continuer votre cure.

Pour toutes autres informations, nous vous invitons à contacter notre service sur le 09 75 18 71 67 ou par email sur info@leluna.fr.

Cordialement,

Anouchka du Service Client.

Noté 3 sur 5 étoiles

Rapide je recommande

Rapide ! je suis ravie je recommande

4 septembre 2019
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Réponse de Leluna

Chère Madame Kouabenan,

Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé un avis sur notre profil Trustpilot.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié la qualité du service que nous vous avons fourni. Nous sommes convaincus que vous serez très satisfaite du produit choisi. Nous vous recommandons d'effectuer un traitement de 3 mois pour un meilleur résultat.

Pour toutes autres informations, nous vous invitons à contacter notre service sur le 09 75 18 71 67 ou par email sur info@leluna.fr.

Cordialement,

Vanessa du Service Client

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