Le Rêve Chez Vous Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

suite a la commande de deux guéridons vert de jardins la communication par telephone a était parfaite rapide et j'ai eu les réponses a mes questions livraison très rapide produits bien protéger tout... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

grosse arnaque..vend des produits canapés de tres mauvaises qualité. société racheté il y a peu donc aucun echenage possible sous prétexte que c'est la responsabilité de l'ancienne structure. Numero d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d'un salon de jardin mercredi matin, livré vendredi matin, que dire? Juste que ce site est top, le salon magnifique et franchement moi qui suis parfois sceptique à commander sur un site que je n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

créneaux horaires trop larges.,Une livraison prévue entre 8 h et 17 h trop difficile de s'organiser. Le matin ou l'après midi serait déjà une amélioration, l'idéal avec un créneau horaire de 2 h plus... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles
  2. Jardinerie

Écrit par l'entreprise

Le Rêve Chez Vous : Boutique en ligne de nombreux articles design mobilier de jardin, meubles de salle de bain, salon en cuir...


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Moyen

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Noté 5 sur 5 étoiles

le produit reçu est conforme à ce que …

le produit reçu est conforme à ce que nous attendions . Nous sommes satisfait de la livraison . le controle du produit devant le livreur a été correct .Rien a redire pour notre première commande

18 août 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tres mauvaise livraison

Tres mauvaise livraison
L'article est complètement cassé
Rapelez moi vite vite

16 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Le Rêve Chez Vous

Bonjour,

Nous vous remercions de votre avis.

Afin de faire le nécessaire pour votre réclamation, nous vous remercions de bien vouloir contacter le service client par e-mail et nous joindre les visuels des problèmes rencontrés.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toutes informations.

Très Cordialement.

L'équipe Le Rêve Chez Vous

Noté 1 sur 5 étoiles

degoute

tres decu lors de la livraison il manquait la pochette de vis de mon salon gris 8 places ,joins par telephone on nous promet de les recevoir sous 48 h par la poste .Voila 8 jours toujours rien ,il a fallu se debrouiller par internet a la date d aujourdui toujours rien et voila que maintenant tout le monde est en vacance.j ai du stocker mon salon dans un coin du sous sol sans pouvoir m en servir une honte entre la livraison est l utilité de mon salon s ecoule plus d un mois a la date d aujourd hui et toujours rien .Un scandale un non respect du client tres en colere honteux.

15 août 2017
Avis spontané
Logo de Le Rêve Chez Vous

Réponse de Le Rêve Chez Vous

Bonjour,

Nous vous remercions de votre avis laissé suite à votre achat.

Vous nous avez déclaré effectivement le manque de visserie par téléphone le 09/08, nous vous avons envoyé le même jour, un e-mail pour procéder à la réclamation auprès de notre fournisseur.

Vous avez procédé à votre réclamation le 14/08 auprès du fournisseur soit 5 jours après, seulement vous n'avez pas suivi les demandes de celui-ci, car il manquait votre facture, pièce obligatoire pour toutes réclamations. Votre facture est disponible sur votre compte Le Rêve Chez Vous.
En date du 22/08, vous nous avez transmis votre demande de facture, nous y avons répondu le 23/08.

Selon le suivi des échanges avec notre fournisseur, vous avez transmis votre facture seulement le 30/08 soit 7 jours après la réception.

Pour conclure, si vous aviez procédé à la réclamation "complète" comme l'indique le fournisseur, le 09/08 soit lors de la réception de la procédure envoyée par e-mail, votre réclamation aurait été traitée sous 8 jours ouvrés.

Le Rêve Chez Vous ne peut donc pas être tenu responsable aussi, notre équipe ne mérite pas une telle évaluation.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Très Cordialement.

L'équipe Le Rêve Chez vous

Noté 4 sur 5 étoiles

rapide, paiement smartphone à améliorer

difficulté à payer sur mon smartphone, j'ai du passer pour un pC standard. prise de commande rapide par la suite. un bémol pour le livreur Geodis qui bloque un créneau de livraison de 8 à 17h, bref, une journée complète...

8 août 2017
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Déçu

Produit de qualité et délais respectés. Par contre, salon mal emballé, et du coup endommagé à l'arrivée . Et bien sur, un sticker, bien caché sous un film noir, mentionne qu'aucune réclamation ne peut être acceptée si le produit n'a pas été déballé en présence du livreur, la mention "emballage enfommagé sous réserve de déballage" n'étant pas légale... Magnifique!!

1 août 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

MAUVAISE SOCIETE

NE COMMANDE RIEN A CETTE SOCIETE INPOSSIBLE D'OBTENIR UN RETOUR ELLE VOUS DONNE UNE ADRESSE MAIS UN COLIS QUI PESE 4 KILO ON LE MET DANS UNE ENVELOPPE ?? J AI ESSAYE AHAH

26 juillet 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

parfait

article conforme à l'attente et prix correct

contact par email très bon, réponse rapide à une question concernant la livraison après la commande

livraison sans aucun problème : contact par email et sms pour convenir d'un jour de livraison (par contre pas de creneau horaire), confirmation et rappels du rdv ...

26 juillet 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ce site ne porte pas bien son nom

ce site ne porte pas bien son nom
Quelle galère: j'ai commandé deux chaises longues ; lors de la réception du coli, je n'ai pu contrôler ce dernier( le livreur ne m'a pas signalé l'importance du contrôle et est vite parti)
Lors du montage mon mari s'est aperçu que sur l'une des 2 chaises longues, les pieds étaient tordus à 90 degrés
impossible de le voir lors de la livraison, le carton n'étant pas abimé et le plus fort de tout les emballages pour protéger les pieds étaient encore en place.
suite à notre demande de SAV à la société DCB Groupe qui fabrique ces chaises longues on m'a signalé une fin de non recevoir; dans la foulée j'ai contacté le site " le rêve chez vous" qui ne veut rien entendre non plus.
Je n'ai qu'une chaise longue pour le prix de 2!!!!!!!!!

25 juillet 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, le transporteur ne vient pas les jours prévus sur internet et viens quand je ne suis pas chez moi. Ils n'appellent pas pour prévenir. Je ne peux pas évaluer le salon de jardin ... Je n'en ai pas encore vu la couleur ...
Très très déçue de ce transporteur, on verra comment sera le salon si je le reçois un jour

25 juillet 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait du produit commandé

Très satisfait du produit commandé, (un salon de jardin 7 places) reçu sur palette, bien emballé et protégé.
Livré très rapidement.
Déballage facile, la qualité du produit répondait exactement à notre attente et ne présentait aucun défaut.
Profitant d'une belle remise, c'était pour nous le premier achat de cette importance par internet, nous reviendrons vers vous directement lors d'un prochain achat.

25 juillet 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ma commande

Très satisfaite de ma commande. La livraison a été réalisée comme prévue. Le produit (un salon de jardin) correspond exactement à mes attentes.

18 juillet 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pleinement satisfait de ma commande

Bonjour,

Salon de jardin commandé le Dimanche avec une remise intéressante et livré le mercredi suivant donc pleinement satisfait de ma commande.
Seul bémol l'amplitude d'horaire de livraison de Geodis sur une durée de 9 heures qui mériterait d'être revu à la demi journée (nous avons eu la chance d'être livré le matin) et la livraison qui se fait uniquement en Rdc (dans mon cas la palette complète a pu être déposée dans mon box de garage évitant ainsi une dépose "sauvage" sur le trottoir).

18 juillet 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bien

Tres bien . Livraison rapide. Produit conforme je recommande !

18 juillet 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

parasol défectueux…

parasol vendu avec un bout de toile décousue au niveau d'une baleine. cela ne se voyait pas à la réception et s'est révélé lorsque le parasol a été ouvert.
dcb groupe à qui nous avons téléphoné ne s'est pas re-manifesté et le rêve chez vous n'a pas tenu compte du ail que j'ai envoyé.
Très décçue par cette prestation!!

16 juillet 2017
Avis spontané

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