Les chocolats du cœur sont vraiment extra ! Non seulement ils régalent nos papilles, mais ils nous permettent aussi de soutenir une belle action solidaire. Les goodies ont fait carton plein auprès de... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons commandé chez les chocolats du coeurs pour nos cadeaux de fin d'année. L'avant commande s'est très bien déroulé, un service très à l'écoute et répondant parfaitement aux besoins stipul... Voir plus
Très belle expérience ! Nous avons commandé des chocolats pour des cadeaux clients : livraison rapide, coffrets très bien emballés et chocolats délicieux. Le service client est réactif et disponible... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai connu les chocolats du cœur enfant à l'école ("Chocolatier Alex Olivier"). J'avais un bon souvenir et j'ai décidé de refaire appel à ce chocolatier pour la fête de fin d'année de l'entreprise p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Service de commande de repas en ligne
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Chocolatier
À propos de Les Chocolats du coeur
Écrit par l'entreprise
• Le savoir faire français
Les délicieux chocolats que nous proposons sont fabriqués dans le Loiret (45) à Neuville-aux-Bois par la chocolaterie Alex Olivier. Depuis 1927, le savoir-faire de la chocolaterie repose sur l’expérience des hommes et des femmes qui maîtrisent parfaitement les techniques et les gestes traditionnels du travail délicat du chocolat.
• Des chocolats solidaires
Avec les ”Chocolats du Cœur” vous avez l’assurance que chaque bouchée de chocolat est solidaire. Chaque coffret de chocolat acheté permet d’aider une association. Un engagement unique en France et la raison d’être des ”Chocolats du cœur», contribuer à un monde plus solidaire tout en (se) faisant plaisir.
• Une démarche biologique et équitable
Sensibilisé au respect de l’environnement et des hommes, retrouvez dans notre collection :
- Une gamme de chocolats issus du commerce équitable labellisés Fairtrade/Max Havelaar pour permettre aux petits producteurs de vivre dignement de leur travail et de prendre en main leur avenir.
- Des produits BIO fabriqués selon des méthodes respectueuses de l’environnement, et font l’objet d’un contrôle indépendant et sont certifiés par Ecocert FR-BIO-01.
Les délicieux chocolats que nous proposons sont fabriqués dans le Loiret (45) à Neuville-aux-Bois par la chocolaterie Alex Olivier. Depuis 1927, le savoir-faire de la chocolaterie repose sur l’expérience des hommes et des femmes qui maîtrisent parfaitement les techniques et les gestes traditionnels du travail délicat du chocolat.
• Des chocolats solidaires
Avec les ”Chocolats du Cœur” vous avez l’assurance que chaque bouchée de chocolat est solidaire. Chaque coffret de chocolat acheté permet d’aider une association. Un engagement unique en France et la raison d’être des ”Chocolats du cœur», contribuer à un monde plus solidaire tout en (se) faisant plaisir.
• Une démarche biologique et équitable
Sensibilisé au respect de l’environnement et des hommes, retrouvez dans notre collection :
- Une gamme de chocolats issus du commerce équitable labellisés Fairtrade/Max Havelaar pour permettre aux petits producteurs de vivre dignement de leur travail et de prendre en main leur avenir.
- Des produits BIO fabriqués selon des méthodes respectueuses de l’environnement, et font l’objet d’un contrôle indépendant et sont certifiés par Ecocert FR-BIO-01.
Coordonnées de contact
10 avenue Georges Auric, 72021, Le Mans, France
- 02 43 14 30 30
- contact@leschocolatsducoeur.fr
- www.leschocolatsducoeur.fr
4,7
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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bon suivi de la commande
28 novembre 2025
Ma commande a été faites au téléphone…
Ma commande a été faites au téléphone sans problème. Bonne écoute et surtout bien précis dans la mise en place de la commande.
Très satisfait de la livraison ainsi de la prestation globale.
A rééditer.
28 novembre 2025
Parfait. Bon produit
Colis en parfaite état.
Livraison très ponctuel et correct.
Chocolats en bon état
27 novembre 2025
commande de chocolat annuelle
Comme chaque année. Commande reçue rapidement. Des chocolats de qualité et vraiment délicieux. Je recommande vraiment.
27 novembre 2025
Des chocolats qui donnent du baume au cœur🩷
Les chocolats du cœur sont vraiment extra ! Non seulement ils régalent nos papilles, mais ils nous permettent aussi de soutenir une belle action solidaire. Les goodies ont fait carton plein auprès des salariés : le verre isotherme et le repose-téléphone sont pratiques, stylés et personnalisés au nom de chacun. On n’a jamais eu autant envie de garder son verre au bureau !
Parce qu’ici, on a le cœur sur la main… et le chocolat dans la bouche !
13 novembre 2025
Accompagnement et travail de qualité
Accompagnement et travail de qualité, respect des délais respectés.
Merci pour votre bienveillance et votre disponibilité lors de nos différents échanges ses trois dernières années.
25 novembre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Quelle honte !
Tout simplement une honte sur le rapport qualité prix !
9€82 pour 100grammes de duo pop (prix association pour une école), est à l‘arriver de banal chocolat type Leclerc. Avec un prix aussi exorbitant que nous avons accepté pour l’école, nous aurions préféré avoir une qualité de Chocolatier (même semi indus).
Idem pour une autre boîte d’ourson en guimauve, 15€ pour 10 oursons, très belle boîte mais remplie à 15% pas plus.
Dernière commande, dommage pour l’école!
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Les Chocolats du coeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est très important, d’autant plus dans le cadre d’une action menée par une école, à laquelle nous reversons 25% du prix de vos achats.
Concernant les Duo de Pop' et les Oursons en guimauve, nous entendons votre déception.
Sachez que nos produits sont fabriqués par un chocolatier, qui subit, comme tout le monde, la hausse du prix du cacao et d'autres ingrédients, ce qui peut influer sur le prix, mais cela ne réduit en rien notre souhait de maintenir la qualité de nos chocolats.
De plus, nous avons fait le choix de présenter nos produits dans de jolies boîtes en métal réutilisables, ce qui, je vous l'accorde, augmente le coût.
Malgré tous nos efforts pour vous plaire, nous sommes sincèrement désolés que nos chocolats ne soient pas aux goûts de vos papilles.
Peut-être que d'autres produits du catalogue vous auraient apportés satisfaction ?
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance, car vous participez ainsi à la réalisation des projets de l'école !
Très belle journée!
L'équipe d'Initiatives.
Délicieux et variés !
21 novembre 2025
Toujours satisfaits des chocolats
Toujours satisfaits des chocolats, et heureux de participer à une bonne cause noble.
21 novembre 2025
produit exellent
produit exellent
presentation super
acceuil au telephone et en depot tres agreable
21 novembre 2025
Les chocolats sont excellents et…
Les chocolats sont excellents et l’action aussi. Merci pour tout. Tout était parfait.
13 novembre 2025
Les orangettes
Les orangettes : on cherche le gout de l orange et du chocolat.
Les rochers :on a l impression de croquer un sucre trempé dans du cacao en poudre .
Beurk
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Les Chocolats du coeur
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message auquel nous accordons la plus grande attention.
La lecture de vos lignes nous a surpris car vous vous en doutez bien, ceci ne reflète pas l’esprit et le goût que nous nous efforçons d’insuffler à nos produits.
Soyez assurée que nous prenons en compte toutes vos remarques et les transmettrons aux équipes concernées.
Concernant la qualité de nos chocolats, nos recettes sont élaborées par notre maître chocolatier à partir d’ingrédients que nous sélectionnons rigoureusement pour répondre aux exigences et aux goûts de nos clients.
Nous regrettons vivement que notre offre ne corresponde pas à vos attentes gustatives et que votre perception ne soit pas à la hauteur des efforts consentis par l’ensemble de notre chocolaterie. Force est de constater que tous les goûts sont dans la nature et nous ne pouvons malheureusement prétendre plaire à tout le monde.
Très belle journée à vous,
L’Équipe Initiatives
Les tasses et la présentation sont très…
Les tasses et la présentation sont très jolies, l’idée est originale et le chocolat est très bon.
En revanche, nous sommes un peu déçus : une erreur s’est glissée dans le texte imprimé. Le nom CSE Cartonex comporte deux « N », et cette faute est vraiment regrettable, d’autant plus que nous ne nous en sommes rendu compte qu’après la distribution à nos employés.
C’est dommage, car sans cette erreur, tout aurait été parfait.
Je souhaite mettre un avis un peu plus favorable car effectivement un geste commercial à était fait depuis et je les remercie.
10 novembre 2025
Réponse de Les Chocolats du coeur
Nous avons échangé de suite concernant cette erreur dans le texte imprimé, la distribution ayant été faite notre proposition de refaire votre commande n'a pas pu être retenue aussi nous nous sommes entendus sur un geste commercial.
Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses et et allons examiner attentivement nos processus de contrôle qualité afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre retour constructif.
COMMANDE BLUCHER
Chaque année nous prenons des chocolats et nous sommes jamais déçus par la qualité du produit et les échanges que nous avons avec le service client.
11 novembre 2025
Toujours très bien
Plusieurs années que l'on fait confiance aux chocolats du cœur pour offrir des chocolats à nos clients. Et en plus ça nous tient à cœur que cet achat apporte un soutien à la chirurgie auprès des enfants qui en ont besoin. Un plaisir à 2 sens
17 novembre 2025
très satisfaite
17 novembre 2025
Très bon contact avec la commerciale.
Très bon contact avec la commerciale.
Personne à l'écoute, qui a su comprendre notre projet et proposer des solutions.
En plus le chocolat est délicieux.
Je recommande.
7 novembre 2025
très sérieuse et réactive
très sérieuse et réactive, très bon chocolats et en plus une super action
13 novembre 2025
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