J’avais une question concernant ma commande et j’ai contacté la société par WhatsApp, j’ai eu un retour me disant que mon message serait lu le lundi mais à ma surprise j’ai eu une réponse immédiate ce... Voir plus
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Belles laines, acryliques ou laine, qui rendent bien, agréables à travailler puis au toucher,réductions récurrentes et intéressantes. Par contre lorsque l'on commande une couleur, elle est souvent fi... Voir plus
J'ai longtemps cherché où me procurer un tufting gun et je suis très (trop) souvent tombé sur des lien "letufting.fr". Tellement que soit c'était une arnaque super bien ciblée, soit c'était les dieux... Voir plus
Je recommande sans aucun soucis, site très sérieux super qualité, prix, rapidité je suis contente d’avoir trouvé un site Français de tufting aussi professionnel J’ai acheté tout le nécessaire po... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LeTufting.fr est une entreprise familiale qui a pour vocation de développer l’activité du tufting en France. Nous souhaitons par le biais de cette plateforme de vente, fournir à nos clients les outils, les matériaux et les instructions nécessaires dont ils auront besoin pour réaliser des projets de créations tuftés.
Coordonnées de contact
37 avenue de Pessicart, 06100, Nice, France
- contact@letufting.fr
- www.letufting.fr
4,6
Excellent
210 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bon produits rapide et efficace 👍
8 août 2025
Réponse de LeTufting
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour <3 Ravi(e)s de savoir que les produits et la rapidité vous ont donné satisfaction.
À très bientôt
Merci pour votre professionnalisme
Merci pour votre professionnalisme, colis reçu à la date prévue. Plus qu'à tufter... plein d’idées en tête
28 juillet 2025
Réponse de LeTufting
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les temps.
Il ne reste plus qu’à tufter maintenant 😄 On vous souhaite de très belles créations et plein d’inspiration ! <3
Ravie
Bonjour conctat avec les responsables très sympa ... a l’écoute et bienveillante . Une fois ma commande reçu ravie du matériel ras
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de LeTufting
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que nos échanges vous aient plu et que le matériel vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre confiance, au plaisir de découvrir vos créations tuftées.
la boutique offre un service au téléphone, c'est très très appréciable. Merci !
L'article correspond à mes attentes mais le prix est un peu élevé, néanmoins j'ai investi et je ne regrette pas.
merci pour la livraison très rapide et le super service pour questions.
2 juillet 2025
Meilleure achat
J’ai commandé chez le Tufting tout le matériel pour me lancer dans l’aventure. L’equipe m’a conseillé, écouté mes besoins et questions. Mon colis est arrivé accompagné de petits flyers de conseil. Je recommande milles fois, merci au Tufting ❤️
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de LeTufting
Bonjour Wool coco !
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité et les délais de réception aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouveaux projets créatifs !
Toujours pas été livré 7 jours après la…
Toujours pas été livré 7 jours après la commande …
3 juillet 2025
Réponse de LeTufting
Bonjour Kevin Thomas,
Nous sommes navrés de découvrir votre commentaire et nous comprenons votre inquiétude.
Après vérification, votre colis vous attend bien dans le point relais sélectionné lors de votre commande.
Votre commande a été passée le 3 juillet et traitée le jour même par notre équipe.
Les délais habituels de livraison via Mondial Relay sont de 3 à 5 jours ouvrés, ce qui correspond au suivi actuel de votre colis.
N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou téléphone si vous avez besoin d’aide pour le retrait ou pour toute autre question.
Bien à vous,
Les produits correspondent parfaitement…
Les produits correspondent parfaitement au descriptif. Sites permettant de trouver rapidement les fournitures nécessaires. Conseils et propositions bienvenus pour les débutants.
Livraison rapide. Parfait
26 juin 2025
Réponse de LeTufting
Bonjour William,
Un immense merci pour votre retour si complet et encourageant ! 🙏
Nous sommes ravis que les produits, les conseils et la navigation sur le site aient répondu à vos attentes surtout si cela peut aider les débutants à se lancer plus sereinement.
Au plaisir de découvrir vos créations tuftées
Premiere Commande de matériel
J'ai commandé beaucoup de choses pour commencer à faire du tufting, tous les articles reçus étaient conformes à la description, je suis très satisfaite de tout ce que j'ai reçu
13 juin 2025
Réponse de LeTufting
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟
Nous sommes très heureux que votre première commande se soit bien passée et que tout le matériel corresponde à vos attentes.
C’est un plaisir de vous accompagner dans vos débuts en tufting !
Bonne création et à très bientôt <3
Réponse de LeTufting
Bonjour Francine,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance ! <3
C’est toujours un plaisir de préparer vos commandes, et de savoir que tout se passe bien à chaque fois nous motive encore plus.
À très bientôt pour la suite de vos projets !
Expérience au top
Expérience au top, je commande que ici. Le tissu est au bonnes dimensions à chaque coup, très pro, service de livraison basique donc assez rapide. Rien à dire, je recommande à tout les gens qui veulent se lancer.
3 juin 2025
Machine tufting-gun dangereuse !
J'ai acheté une machine chez cette société, et malheureusement, j'ai rencontré un problème grave de fonctionnement. La machine se met en marche automatiquement dès qu'elle est alimentée, sans appuyer sur la gâchette, ce qui est un danger pour l’utilisateur. J'ai envoyé des vidéos et des photos à l'équipe pour démontrer le dysfonctionnement et prouver qu'il n'y avait eu aucune mauvaise utilisation de ma part (la machine est quasiment neuve et en parfait état).
Au lieu de prendre la responsabilité de ce problème qui semble être un défaut de fabrication, la société a tenté de m'expliquer que ce problème était dû à une mauvaise utilisation, sans aucune preuve pour étayer cette hypothèse. Ils me demandent de payer pour une expertise alors que cela relève clairement de la garantie légale de conformité. Ils semblent faire preuve de mauvaise foi pour éviter de réparer ou de remplacer la machine.
En tant que cliente fidèle, j’ai acheté plusieurs produits chez eux, mais cette expérience a été extrêmement décevante. La prise en charge client est lente et peu professionnelle, et le manque de transparence est inacceptable. Je vous conseille de bien réfléchir avant d’acheter chez eux si vous ne voulez pas être confronté à ce type de situation.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de LeTufting
Bonjour Zona,
Nous sommes très surpris et déçus par votre avis, que nous considérons comme inexact et potentiellement diffamatoire, car il ne reflète pas la réalité de nos échanges.
Pour rappel, le vendredi 9 mai, nous avons passé l’après-midi entière à échanger avec vous par mail, dans le but de comprendre votre situation et de vous apporter une solution adaptée. Contrairement à ce que vous affirmez, nous n’avons jamais rejeté votre demande, bien au contraire.
Voici ce que nous vous avons proposé de manière claire et documentée :
1. Remettre en place ou remplacer la pièce identifiée comme étant la cause du problème, probablement déplacée ou endommagée lors de vos sessions de tufting.
2. Nous retourner la machine afin que notre équipe puisse effectuer un diagnostic complet gratuit, comme le prévoit toute procédure sérieuse.
3. Nous vous avons également proposé plusieurs alternatives pour résoudre ce souci rapidement.
Malgré cela, nous n’avons jamais reçu de réponse à notre dernier message, ce qui rend votre avis d’autant plus incompréhensible et injuste.
Bien cordialement
SAV au top
Suite à l'envoi de ma machine au service après-vente après une chute, j'ai pu la récupérer en parfait état et en un temps très rapide. Je vous remercie pour votre efficacité et votre réactivité.
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de LeTufting
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente vous a pleinement satisfaite. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un accompagnement rapide, efficace et humain — et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour de nouveaux projets créatifs !
L’équipe LeTufting
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, des produits de qualités, des bobines de laines avec des couleurs fidèles à celles qui sont affichées sur le site. Un grand merci !
16 mai 2024
Avis spontané
Réponse de LeTufting
Bonjour Lou,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité des produits, la fidélité des couleurs et la rapidité d’envoi aient été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous vont droit au cœur !
À très bientôt pour de nouvelles créations colorées ✨
L’équipe LeTufting
Très décevant au niveau du réapprovisionnement
Très décevant au niveau du réapprovisionnement, cela fait plus d un mois et demi que je ne peux finir mon tapis pour 4 pelotes!!!! je vais être obligée de défaire et changer de couleur si ça continue 😭Où vont ils chercher le fil acrylique pour que ça ne suive pas derrière 😬ils avaient dit avril mais pas précisé l année !!! Pas digne des étoiles précédentes
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de LeTufting
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le réapprovisionnement de nos fils acryliques ait impacté la finition de votre projet de tapis. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Les retards dans le réapprovisionnement sont parfois inévitables, mais nous travaillons activement avec nos fournisseurs pour améliorer la disponibilité de nos produits. Un réassort de nos fils acryliques est prévu pour le 30 avril de cette année.
Nous espérons pouvoir vous retrouver prochainement en tant que cliente de notre boutique et que vous serez satisfaite de nos produits et de nos services. Nous restons joignables par mail et par téléphone pour répondre à toutes vos questions et interrogations.
Cordialement,
SAV catastrophique
Après de multiples mail (souvent sans réponses et messages sur Instagram concernant la réparation de mon tufting gun. J’ai enfin réussi à avoir les coordonnées du SAV pour leur envoyer. Malheureusement celui-ci se trouve toujours en point retrait depuis 15j sans que personne ne s’en occupe et sans aucune réponse à mes messages…
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de LeTufting
Bonjour Marius,
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à clarifier la situation concernant l'envoi de votre tufting gun et les complications qui ont suivi.
Notre responsable technique a effectué plusieurs tentatives de diagnostic à distance et vous a fourni les instructions nécessaires pour l’envoi de la machine. Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'avis de passage de la poste ni de mail nous avisant qu'un colis était en attente de retrait, ce qui a causé un retard dans la prise en charge de votre machine en point relais.
Après avoir finalement reçu et diagnostiqué votre machine, la machine a été réparée et a été réexpédiée. Nous espérons que vous avez eu l’occasion de continuer votre activité de tufting.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou suivi supplémentaire par mail ou par téléphone.
Bien cordialement,
Service technique pitoyable
Service technique pitoyable
J’ai commander un tufting gun après 2 utilisation j’ai déjà eu des problème je les ai contacté il m’on envoyé des vidéo pour réparer mais rien ne fonctionne
Depuis 2 semaine j’envoie des mail qui sont sans réponse comment on fait Larcher la garantie sur un article qui a même pas 6 mois
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de LeTufting
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de découvrir votre mécontentement.
Après vérification avec notre service après-vente, votre tufting gun a bien été pris en charge par notre technicien. Suite à ce diagnostic et après plusieurs échanges avec vous, le tufting gun semblait complètement déréglé suite à des manipulations de votre part. Néanmoins, le dossier semble avoir été résolu, et un retour de votre tufting gun est en cours.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Je recommande à 100% qualité, prix,rapidité
Je recommande sans aucun soucis, site très sérieux super qualité, prix, rapidité je suis contente d’avoir trouvé un site Français de tufting aussi professionnel
J’ai acheté tout le nécessaire pour le tufting sur ce site
Le tufting gun AK l cut machine légère et efficace,
bobineuse, fils acrylique, ciseaux …. Tout est parfait
2e commande de fils acrylique: je suis ravie, j’attends avec impatience du stock pour le coloris blanc
Merci à vous
10 octobre 2023
Avis spontané
Super service
Super service!! 👍🏻 Commande faite le 02 octobre et livrée le 06 octobre, emballage soigné, matériel TOP. Petit mot sympa personnalisé dans le colis. Je recommande ce site sans aucune hésitation.
6 octobre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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