LG Global Avis 

Je possède un séchoir LG et je suis déçu de constater qu’aucun manuel de réparation n’est disponible. Impossible d’obtenir des informations techniques de base, comme le numéro de référence des roues avant, qui se sont usées bien trop vite. Même le service client est incapable de fournir cette simple information. C’est incompréhensible qu’un fabricant comme LG refuse de mettre à disposition les documents nécessaires à l’entretien ou à la réparation de ses produits.

Avis sur LG Marrakech – Très mauvaise expérience SAV

J’ai acheté 7 climatiseurs LG pour un montant total d’environ 55 000 dirhams. L’un d’eux, un modèle 18 000 BTU, n’a jamais fonctionné depuis l’installation.

Deux techniciens du service après-vente LG sont venus sur place, sans matériel ni échelle, que j’ai heureusement pu leur fournir. Ils ont diagnostiqué un problème de carte mère défectueuse et m’ont assuré qu’elle serait remplacée dans les 48 heures.

Cela fait maintenant 25 jours, et toujours aucune nouvelle. À chaque appel de ma part, le responsable du SAV se montre hautain, ne donne aucun délai et me répond simplement qu’ils ne savent pas quand la pièce arrivera.

J’ai rappelé que l’appareil est neuf et qu’en France, il aurait été remplacé immédiatement. Sa réponse a été : « Ici, on est au Maroc » — comme si cela justifiait un manque de professionnalisme et d’irrespect envers les clients.

Aucune relance de leur part, aucun suivi, aucun appel. C’est une honte pour une marque comme LG. Je considère engager des poursuites judiciaires car c’est clairement malhonnête et inacceptable.

Je déconseille fortement d’acheter chez LG Marrakech, surtout si vous attendez un service après-vente digne de ce nom.

Ma tv G2 débloque complètement, elle se met hors tension au bout de quelques minutes d’utilisation.
Le service après-vente LG fait durer le suspense (faire une mise à jour, débrancher les prises HDMI, vérifier la minuterie, éteindre la télé pendant 15 minutes, etc. etc. ) et oups, voilà je ne suis plus sous garantie, aucune solution apportée, à si, seulement l’intervention d’un réparateur agréé qui me facturera 200 € pour le déplacement, sans compter les pièces et la main-d’œuvre.
J’ai acheté ma télé fin mai 2023 et nous somme début juin 2025. 2ans et et même pas 1 mois.
Je vous déconseille cette marque, service client catastrophique et obsolescence programmée, c’est de la vraie M.

Une marque hyper chère pour un service MER Que de ma vie je n'ai jamais vu ça.. j'ai acheté cette télé le prix de ma tête et impossible d'avoir netflix ni même télécharger des chaîne basic sur playstor. Si je pouvais la ramener je l'aurai fait sans aucune hésitation. Zero
N49UN71006LB SERIAL NO: 009MAXSAR818 si c'est pour donner un numéro qui dit: bonjour le numéro que vous demandez ne peux pas être obtenu à partir de la ligne que vous utilisé..pourtant c'est un portable france. Incroyable

Nous avons commandé un hotte pour notre cuisine. Suite à une succession d'erreurs informatiques, nous avons reçu 2 hottes et avons été débité 2 fois. Nous avons contacté le service client pour renvoyer la deuxième hotte. On nous a annoncé que les frais de retour étaient à notre charge.
Nous avons essayé d'expliquer que ce n'était pas à nous de régler ces frais puisqu'il s'agissait d'une erreur informatique. Après de nombreux appels et une grosse perte de temps, ils n'ont rien voulu savoir. Donc nous avons payé et avant même d'utiliser le produit, je suis extrêmement insatisfaite !
Très mauvaise expérience client, mauvais service client !

Je souhaite alerter sur le manque de fiabilité des téléviseurs LG OLED, en particulier concernant certains composants internes.

Dans mon cas, mon téléviseur LG OLED65CX6LA est tombé en panne après seulement 4 ans d'utilisation soignée : après environ 10 à 15 minutes d’utilisation, l’image se fige, des couleurs anormales apparaissent brièvement, puis l’écran s’éteint brutalement. Il faut alors débrancher et rebrancher l'écran mais la panne survient systématiquement après moins de 15 minutes d'utilisation. Ce dysfonctionnement semble lié à une défaillance de la carte mère, comme en témoignent de nombreux utilisateurs sur le groupe Facebook « Panne Allumage OLED LG France ».

Malgré le caractère clairement prématuré et anormal de cette panne sur un téléviseur haut de gamme, LG refuse toute prise en charge, exigeant donc que je finance moi-même le diagnostic et la réparation. Pourtant, des cas proches impliquant la carte d’alimentation ont souvent été intégralement pris en charge par LG, même hors garantie (reconnaissance d'un défaut de fiabilité des composant interne). Concernant la carte mère, c’est plus aléatoire : certains consommateurs ont obtenu un remplacement ou une réparation gratuite, d’autres non. Le problème de fond reste le même : un défaut de fiabilité sur des composants internes essentiels. Ce manque de considération pour les consommateurs n'est pas entendable pour un produit de cette gamme.

Face à l’absence de solution proposée par le SAV LG, j’ai déposé un signalement sur signal.conso.gouv.fr (plateforme de la DGCCRF) afin que ce dysfonctionnement récurrent soit porté à l’attention des autorités et de prévenir les consommateurs.

J’invite vivement tous les clients rencontrant le même type de panne à en faire autant, et à partager publiquement leur expérience. Le silence individuel ne fait que retarder la reconnaissance de cette défaillance potentiellement structurelle.

Jusqu’ici fidèle et satisfait de la marque, je déplore un service après-vente indigne du positionnement premium revendiqué. Cette expérience remet en cause la confiance que je plaçais dans LG. Aujourd'hui, je regrette d’avoir recommandé cette marque à mes proches pour l'acquisition de téléviseurs OLED.

Un téléviseur vendu plus de 2000 euros ne devrait pas tomber en panne après 4 ans dans un contexte d'utilisation raisonnable et soigneuse. La durée de vie des TV LG OLED est-elle de 4 ans au regard de l'absence de prise en charge de la part du SAV ?!

Je suis un utilisateur exigeant et soigneux, qui prend le temps d’analyser les caractéristiques techniques et les retours d’expérience avant tout achat. Je me suis clairement trompé en accordant ma confiance à LG pour cette TV OLED. J'insiste sur ce point : nous sommes malheureusement nombreux à rencontrer ce cas de figure.

👉 Consommateurs, soyez vigilants : la promesse de qualité LG OLED semble expirer bien plus tôt que prévu… et le service après-vente disparaît dès que les problèmes commencent.

Mon téléviseur LG OLED77CX6LA (acheté en 2021) présente un problème d’allumage : je dois couper et rétablir l’alimentation électrique à chaque fois pour qu’il fonctionne. Ce dysfonctionnement est très répandu — un groupe Facebook de près de 800 personnes a été créé sur ce sujet. Aucune réponse satisfaisante de LG malgré l’évidence d’un défaut récurrent sur ce modèle haut de gamme. Inacceptable pour une marque de ce standing. Fuyez cette marque ☹️

Je souhaite remercier LG d’avoir finalement pris en charge la réparation de mon téléviseur OLED77CX6LA en remplaçant la carte d’alimentation défectueuse. L’intervention a permis de résoudre le problème d’allumage que je rencontrais depuis plusieurs mois.

Cela dit, il est regrettable qu’il ait fallu insister à de nombreuses reprises pour obtenir cette solution, alors que plusieurs centaines de clients rencontrent exactement le même défaut sur ce modèle. Une meilleure reconnaissance de ce problème récurrent et une prise en charge proactive de la part de LG seraient appréciées pour une marque de ce standing.

Merci néanmoins à l’équipe technique pour la réparation effectuée.

Tv LG achetée en 2018 (800euros) , l'image est aujourd'hui tout sombre et aucunes solutions pour améliorer
trés mauvaise qualité !!!

Bonjour Ma téléne fonctionnez pas elle s'allumait pas et quand j'ai appelé lg Le conseil m'a demander de tourner la télé De la prendre en photoje fais ce qu'il m'a demandé et j'ai touché la télé était cassée en haut Parce que j'ai été toute seule à la faire tourner moi je fais ce qu'il m'a demandé et à la fin il voulait pas m'aider . j'étais toute seule à me faire ma télé elle est Énorme et quand je l'aurais expliqué la situation il voulait rien écouter Il voulait rien écouter ils m'ont laissé comme ça moi j'ai pas les moyens d'acheter une autre télé Pour mes enfants et je trouve qu'ils sont son cœur de me laisser en galère

Téléviseur acheté en 2023 on ne peut mettre les applications qu on veut...en plus au départ impossible de se connecter avec FREE. Beaucoup de problèmes connexion avec WiFi alors que mes anciennes télés avec FireTv je n ai aucun problème...vu le prix de cette télé oled qled très déçu plus jamais LG

Frigo américain en panne au bout de 14 mois, service après vente inexistant 1rv ou le technicien est venu avec la moitié des pièces et deux autres rv ou là il n'est pas venu. Maintenant on nous dit qu'on doit acheter les produits LG exclusivement sur leur site, donc je dois gérer avec le revendeur sur internet inadmissible ils s'en lavent les mains.

N'achetez pas des téléviseurs qui ne sont pas Android car vous ne choisissez pas les applications dont vous avez besoin. C'est la marque qui choisit les applis qui lui conviennent et les supprime sans préavis si ça lui chante.
LG répond qu'il fonctionne avec leur webos propre. Il est très incomplet et il existe beaucoup de marques comme TLC qui fonctionnent sous Android et qui n'ont pas ces inconvénients. Évitez donc LG ou Samsung.

LG suisse. Première machine achetée en magasin. Probleme avec la machine. Le service client est très lent et mauvais. Une seule personne efficace. Au final ils ont enlever ma machine pour ne jamais la ramener, 3 semaines sans machines le temps d'avoir le remboursement et d'en trouver une autre. Comme je voulais ce modele de machine, je fais l'erreur de racheter chez LG, directement sur leur site. Je paye la totale, l'installateur ne me l'installe pas correctement. J'appelle le service client qui n'est jamais revenu vers moi. Face à ce silence j'ai payé moi-même une autre personne pour faire une installation convenable. A force de réclamation et en ecrivant au CEO j'ai eu 80 CHF de remboursement, seulement mon installateur a couté 125 CHF, mais ils disent que c'est mon choix. Très mauvaise fois. Ils engagent Planzer qui est très mauvais et désagréable et moi je dois repayer derriere. Plus jamais !!!

Ne jamais acheter un téléviseur Oled une bande d’escroc je vais prendre un avocat car on ma changé mon écran sous garantie mais se n'était pas un neuf mais un reconditionné tout abîmé avec plain de griffe et rayure comment peux t'on arnaquer les gens de la sorte je n’achèterais plus jamais Lg ( je l'ai signaler mais ne veulent rien entendre alors qui savent bien qu'il n'était pas neuf car aucun film de protection sur l'écran soit disant neuf ) ......

Une télé smart mais pas smart ne se connecte a rien tu es obligé de inscrire avec lg vous voir ton téléphone sur télé si arnaques d'un système qui ne laisse pas ton vie privée tranquille plus que Google

Refrigerateur acheté il y a 5 ans avec une garantie de 10 sur le compresseur. Aujourd'hui compresseur en panne mais LG nous dit qu en fait seule la fourniture de la piece est couverte par la garantie mais pas la main d oeuvre. Finalement devis de 600€ pour un frigo acheté 800€ ..
Publicité mensongère sur la garantie qui ne serre strictement à rien
Demande de réparation CNU250507145672

Réfrigérateur hors service 2 ans et 3 mois après un achat à 1700 euros, et refus de la moindre prise en charge par LG France, de plus le personnel au téléphone est très méprisant.
Le refus par mail est catégorique.
LG c'est très cher, de mauvaise qualité et sans sav.
La seule chose que LG propose, c'est ouvrir un dossier de réclamation, auquel aucune suite n'est donnée.
Je pense que nous devrions tous adresser un courrier à la DGCCRF car il y visiblement un problème de fiabilité avec cette marque et cela quel que soit l'article acheté.
Un réfrigérateur en panne si vite c'est soit un défaut de fabrication soit de l obsolescence programmée.
LG à fuir !!!

La télé oled n’est pas mal du tout.Malheureusement le reste ne suit pas et le cashback promis ressemble à une arnaque.J’ai passé des heures à dialoguer sur clas kdo, découper des étiquettes ,m’empoisonner à envoyer les documents réclamés…je serais curieux de savoir combien d’acheteurs sont remboursés ?
Achat à éviter dans ces conditions.

Bonjour,
Comme prévu, je vous donne une nouvelle concernant mon cas. Ça y est, j'ai eu le remboursement total de la TV. J'ai quand même une petite déception car une grande marque de renommé internationale comme LG pour moi devrait offrir plus de service; je m'explique un produit qui a moins de 2 mois devrait être remplacer automatiquement sans passer par une réparation puisque c'est des cas rare; j'étais un peu déçu aussi du discours du conseiller lors de notre entretien téléphonique du vendredi 28 Mars à 14:53 notamment quand il me dit qu'il ne faut pas s'attendre à ce qu'un technicien passe à 23H.
Pour les prises de RDV avec un technicien, je pense que cela aurait été mieux si c'est LG qui fixe le RDV il y aura plus de transparence et plus de compréhension.
Toutefois, je tiens à vous remercier d'avoir résolu mon problème et de m'avoir montrer à quel point vous tenez de l'importance à vos clients.

Écran TV OLED de très mauvaise qualité, peu fiable et d'une très grande fragilité. L'écran c'est cassé après 2 mois d'utilisation. Bien entendu la marque a répondu que l'écran a eu un choc... Je pense qu'effectivement il en eu a un mais d'origine. L'écran s'est éteint après 2 heures env d'allumage... Si cela avait été un choc de notre part il se serait éteint immédiatement. LG ne veut rien entendre.... Marque à bannir selon moi et anti commercial....