Lidl France Avis 

Dommage qu’on ne puisse pas mettre un zéro pointé! J’ai renvoyé un article depuis bientôt 1 mois toujours pas de remboursement à l’horizon! Le service client me dit qu’il n’est pas arrivé à leur entrepôt pourtant j’ai envoyé la preuve qu’il a bien été retiré à mon domicile. À moins que leur entrepôt ne soit sur mars je ne comprend pas cette justification et c’est du vol manifeste! Fuyez les achats en ligne surtout quand c’est une grosse somme…

J’ai acheté un barbecue électrique de table GTGE 2300 C1 SILVERCREST. Dès que je l’ai déballé de son emballage, j’ai été déçu de constater que la grille de cuisson repose sur des supports plastiques pour un appareil qui chauffe jusqu'à 2300 watts.
De plus, lorsque je l’ai branché sur le secteur électrique, la petite lampe témoin ne s’est pas allumée et la résistance n'a pas du tout chauffée. C'est sans regret que je vais le retourner au magasin Lidl pour me faire rembourser.

Manque de respect total envers ses clients !!!! Utiliser la misère des personnes qui souffrent de la chaleur pour faire le buzz c’est particulièrement minable !!! Je n’étais pas concernée mais j’ai trouvé cette histoire très lamentable ! Quelle mauvaise pub pour vous …

Pour les produits cela est fluctuant, mais en général, par rapport au prix, c'est quand même une qualité adaptée. Par contre le service de livraison par DPD est catastrophique et complètement incompétent. Il faudrait peut-être que LIDL se pose la question de changer de transporteur, car en plus nous payons toujours les frais de port. Alors que d'autres enseignes les offres au dessus d'un certain montant. Je pense que DPD est une entreprise à bas prix pour lidl et nous donne une image négative alors que les produits sont intéressants.

Raz le bol de cette enseigne. Depuis près de 2 mois je suis dans l'impossibilité de me connecter à mes coupons. A chaque fois le même message: vous n'êtes pas connecté. J'ai envoyé tous les renseignements demandés par lidl pour résoudre le problème mais pas de réponse. Et ils osent dire qu'ils sont meilleure enseigne...Mdr

Avis à tous ceux qui commandent en ligne sur lidl.fr
Sachez que leur société de livraison dpd est catastrophique !!!!
Sur une seule commande ,lidl ma envoyé 3 colis .
Premier colis arrivé dans le bon créneau
Deuxième colis j'ai attendu toute la journée chez moi et le camion dpd est passée devant chez moi sans s'arrêter puis a jetter mon colis dans un point relais pour pas se prendre la tête.
3 ème colis prévu samedi,j'attend toute la journée et rien du tout,livraison reprogrammer pour lundi ,pareil j'attend pour rien et aujourd'hui mercredi,livraison prévu entre 12h et 15h ....le livreur a encore jetter mon colis dans un point relais ...

Bref lidl.fr avec leur service de livraison dpd est catastrophique

Changement de conditions pour le coupon "boîte de mouchoirs offerte". C'est du grand n'importe quoi... Un ajout d'une condition d'achat de 10€ sans prévenir, juste une correction directe sur le coupon.
Et ceci, le matin même ! À l'ouverture des portes des supermarchés

on vous vend des outils garantie 3 ans puis lorsque vous avez un problème avec l outil en question au bout d un an avec ticket de caisse a l appui on vous sort toute les excuses possible pour pas vous échanger ou vous rembourser la dite machine en l'occurrence
pour 30 euros je trouve cela navrant et dommage de perdre des client pour cela

Bonjour, le 3 juillet en finnde journée je passe faire quelque petites course comme d'habitude dans ce magasin, je prneds des tomates en vrac dans un carton ou le prix affiché est 50cts moins cher que les tomates en grappe, a la caisse la caissiere me compte le prix des tomates grappes, je conteste gentillement en montrant l'etiquette du prix en photo que je suis allé chercher, entre temps la "responsponsable" arrive et me dit de mettre mes lunettesc 'est le prix au filet, ( ecrit en tout petit mais ecrit, je lui dis de mieux rengare ses rayons en plaisantent, ce qui ne lui a pas plus et elle me répond " si vous n'avez rien à faire vous avez qu'a venir nous aider, déja là c'est limite , je lui dis que j'ai déja un métier et je le fais bien et elle repart en disant haut et fort "P.... QUEL C.. CELUI LA". Tous les clients en caisse sont outrés. J'explose et lui demande de revenir en la traitant de co...se sous la colère c'est vrai et elle est partie se réfigier dans les reserves. un client en caisse m'ayant reconnu (je suis conseiller immo sur le secteur et suis tres connu) et il m'appelle en me donnant ses coordonnées pour témoigner. Je ne souhaite pas porter plainte pour le moment mais demande une preuve sur la sanction donnée à cette personne qui n'est pas faite pour travaille avec de la clientèle, pas faites pour travailler tout court. A vous lire

Achat récent d'une agrafeuse cloueuse électrique Parkside sans fil (19,99) : jamais vu un produit d'aussi faible qualité : toutes les 3 agrafes, le chargeur d'agrafes s'ouvre, la réserve d'agrafes tombe et se casse (inutilisable) et une agrafe est bloquée qu'il faut enlever à la pince et ainsi de suite...
Lamentable car produit non testé par les acheteurs. C'est certain.

Mon avis concerne la recharge électrique de mon véhicule qui n'a pas fonctionné aujourd'hui et comme d'habitude ma carte est débitée avec un remboursement sous 8 jours ouvrables.
Sauf que ma voiture était à 11% et que ma carte avait atteint sa limite donc je n'avais plus aucune solution pour bouger. Le personnel désagréable et robotisé, n'a rien pu faire au téléphone et on me demande de revenir plus tard pour avoir une session de recharge gratuite de 10 minutes mais pour le remboursement ils ne feront rien du tout et je dois attendre 8 jours ouvrables.
En me plaignant, j'ai même eu droit à "personne ne vous a forcé à venir chez LIDL". J'ai été tellement dégouté de cette personne que j'ai dû raccroché. Comme si mon cas était banal alors que je lui ai expliqué que je n'ai même pas de solutions pour aller au travail demain car ils m'ont bloqué le montant qui me restait sans me fournir une recharge.
Je ne suis pas le seul dans ce cas, car les bornes de recharge électrique de LIDL sont souvent défaillants. Tout le monde se plaint de ça, des pannes répétitives et à chaque fois ils te débitent ta carte bancaire et ne te remboursent que dans plus d'une semaine.
Vous vous rendez compte pour ceux qui n'ont pas les moyens ? Il m'est arrivé d'être débité de 120 € en quelques minutes car les trois bornes que j'ai essayé en différents endroits ne fonctionnaient pas. Et ils m'ont remboursés dans 8 jours ouvrables.
C'est une honte que l'état ne fasse rien contre cette dérive.
C'est une triple peine pour les gens dans mon cas car on ne peut ni recharger, ni se faire rembourser, ni travailler.
Et les gens qui répondent au téléphone sont totalement comme des machines et leurs supérieurs sont tellement agressifs que rien ne sert de les demander et puis ils ne répondent même pas.
Je suis tellement dégouté que j'ai suivi le conseil d'un ami de prendre un abonnement chez engie vianeo, car c'est juste quelques centimes de différence au final pour presque zero pannes et zero bugs et des personnes normales derrière.
S'il faut à chaque fois qu'on doit recharger, faire des prières pour que ça fonctionne et que notre argent ne soit pas confisqué par ces voleurs pendant plusieurs jours, alors je ne vois pas l'intérêt.
C'est honteux de faire ça, vous m'avez dégouté de tout (votre appli, vos magasins, et vos bornes).
Plus jamais je ne brancherai mon véhicule dans vos bornes et à chaque fois que je verrai quelqu'un je lui déconseillerai d'y aller.

Achat de SANDALES au .. sigle LIDL, portées une journée donc RETOUR IMPOSSIBLE. Importables, la sangle de maintien étant moulée cisaille le dessus du pied par des bords trop saillants (Très mauvaise fabrication)... N'achetez surtout pas et pourtant... il ya du bon matériel en ces magasins...Dommage.
Lidl peut me répondre... Merci.

Je veux remercier le vigile qui a mis dehors un client , très énervé et qui criait très fort,et qui 'a menacé de me taper et de me violer à la sortie ,,,le vigile m'a rassuré et accompagné jusqu'à ce que je sorte du magasin,je Le remercie sincèrement car j'en suis encore toute chamboulée 😠je souligne que je suis une dame de 78 ans.
Aujourd'hui,14 juillet .Merci d'être là Mr.

Très déçue. J’ai acheté un filet de saumon frais à 22 €, sans remarquer que la date limite de consommation expirait dès le lendemain. Comme beaucoup de clients, je fais mes courses pour plusieurs jours et je ne m’attendais pas à une durée de conservation aussi courte pour un produit de ce prix.

Lorsque je suis retournée au magasin, aucun remboursement n’a été proposé, seulement un geste commercial de 6 €, que je trouve très insuffisant au regard de la valeur du produit.

Je comprends que le produit était encore dans sa DLC lors de la vente, mais je regrette qu’il n’ait pas été signalé en rayon ou proposé avec une remise. ( dans ce cas je ne l aurais pas acheté puisque je comptais le cuisiner samedi)J’attendais une meilleure considération de la part de l’enseigne. Une expérience très décevante.

Ce service est déplorable,autant le supprimer,le responsable magasin n'a aucun pouvoir pour vous rembourser un bon de 5 euros,la personne du service client vous passe un savon puis vous fait un bon cadeau de 2 euros,pour une bonne engueulade.

Bien, je fus agressé ce matin vers les 11h00 du 13 07 2026, par la personne qui se trouvait derrière les pains, j'avais pris un pain sportif que j'ai mis sur la trancheuse, elle est venu comme une folle pour me dire que c'est écrits vous savez pas lire, c'est interdit de trancher le pain sportif.
Et moi j'ai répondu par colère intérieur, j'ai eu l'impression que j'ai commis un crime.
"je m'en fous de votre interdiction", elle a pris le pain tranché pour le jeter en dehors de mes mains. Je n'ai pas voulu dire que je n'avais pas mes lunettes et donc, je ne pouvais pas lire correctement l'interdiction, car tout est flou pour moi.
Ensuite, elle a fait venir sa chef, ce fut aussi un dialogue vide de sens, mais bon comme je fus agressé, je n'avais plus la présence d'esprit d'être conviviale.
Donc oui, je mets tout votre magasin dans le négatif, j'ai un Age bien avancé et j'estime que le respect devrait encore être d'actualité, mais bon faut croire que j'ai failli passé à la guillotine pour avoir tranché du "pain sportif" Je suis sortie de votre magasin sans rien acheté. Vous avez perdu, déjà 2 euros pour un pain tranché et plus encore, car je voulais faire mes courses de la semaine. Conclusion, mon argent est parti dans une autre enseigne.

Aucun respect des délais de livraison annoncée par rapport au jour de la commande, annoncé le 10 juillet , livré le 13.
...affreux ....Manque de sérieux , Amazon est bien plus fiable que vous

Achat d'un robot Monsieur Cuisine et de plusieurs articles. Très vite, je demande au SAV si je peux jeter les cartons (très encombrants). Réponse écrite du SAV : "Le carton d'origine est OBLIGATOIRE sous peine de refus de garantie". Rappelons que c’est totalement illégal en droit de la consommation !

Je les relance quasiment 5 mois plus tard pour savoir s'ils maintiennent cette position abusive. À partir de là, c’est le naufrage :

Ils me répondent totalement à côté de la plaque.

Je leur signale que leur réponse n'a aucun sens.

En guise de réponse, ils m'envoient un mail pour m'annoncer l'expédition... d'un set de manucure/pédicure (que j'avais acheté chez eux, mais dont je n'ai JAMAIS parlé !).

Le colis arrive. Je leur écris en leur demandant ce qu'il se passe et en rappelant ma question sur les cartons.

Quelques jours plus tard, nouvelle notification : ils m'envoient un DEUXIÈME set de manucure !

On frôle le génie de l'incompétence et appliquent des règles de garantie illégales. À fuir !

Merci Lidl pour cette formidable expérience client !

Je commande un porte-vélos. Jusque-là, tout va bien : Lidl encaisse mon argent avec une efficacité remarquable.

Le 9 juillet, on m’annonce une livraison le 10 entre 14 h et 17 h. Je m’organise, j’attends… et je reçois finalement un message m’indiquant que mon colis a été livré.

Excellente nouvelle ! Petit détail cependant : je n’ai rien reçu.

Mais Lidl et son transporteur ont visiblement plus d’un tour dans leur sac. Le soir même, nouveau SMS : mon colis, pourtant officiellement « livré » sur le site Lidl, sera finalement livré le 11 juillet entre 14 h et 17 h.

Magnifique ! Un colis capable d’être livré deux fois, voilà une belle innovation.

Le 11 juillet, je m’organise donc à nouveau et j’attends. Résultat ? Rien. Toujours pas de porte-vélos.

J’appelle le service client et j’apprends alors que la livraison est désormais prévue le 13 juillet. Bien sûr, personne n’avait jugé utile de m’en informer. Après tout, le temps du client est sans doute un détail sans importance.

Je demande donc l’annulation de ma commande et le remboursement immédiat puisque, rappelons-le, je n’ai jamais reçu le produit.

Et là, Lidl atteint le sommet de l’expérience client : impossible de me rembourser tant que le produit n’est pas revenu chez Lidl.

Vous avez bien lu.

Je dois attendre le retour chez Lidl d’un produit que je n’ai jamais reçu.

Résumons : Lidl a mon argent, je n’ai pas mon porte-vélos, j’ai attendu inutilement deux livraisons, une troisième est annoncée sans même m’en informer et, si je veux être remboursé, je dois maintenant attendre qu’un produit que je n’ai jamais eu soit retourné à son expéditeur.

Finalement, chez Lidl, le plus rapide n’est peut-être pas la livraison… mais l’encaissement.

Merci Lidl. Une expérience client inoubliable. 👏

Il est inadmissible par ces fortes chaleurs qu il n y est pas de climatisation dans ce magasin
Les ouvriers en pâtissent honteux