Lieblingsfoto Avis 

Ich habe leider durchweg schlechte Erfahrungen gemacht. Erst mal kam nur ein von zwei Paketen an und die Kontaktaufnahme war sehr schwierig. Dann war erstens die Qualität von einem großen Poster nicht wirklich gut und beim zweiten Paket waren zwei von vier Bilderrahmen beschädigt, ein Foto wurde komplett falsch geliefert. Der Kundenservice ist absolut schlecht, ich gehe davon aus, dass der KI generiert wird. Ich habe angegeben, dass zwei von vier Produkten kaputt sind und eins falsch ausgeführt wurde und bekomme die Info, dass ich personalisierte Produkte nicht zurückgeben kann. Ein persönlicher Kundenservice ist nicht möglich, so dass man keine zufrieden stellende Antwort oder gar Lösung des Problems bekommt.

Also weder die Bestellung wurde korrekt ausgeführt. Noch hat die Lieferung geklappt und die Qualität ist die angegebenen Holzrahmen sind billigstes Furnier.

Ich würde definitiv andere Anbieter demnächst wählen und von einer Bestellung bei Lieblingsfoto in jedem Falleabsehen.

Sehr schnelle Bearbeitung, tolle Qualität des Fotos und der Matte. Bin sehr zufrieden. Immer gerne wieder!

Einfach nur Klasse !!! Mega Qualität 🙌🏻❤️Danke!!

Schnell und gute Qualität

Ich habe 4 Bilder bestellt und bei allen gab es Mängel. Eine Lösung konnte nicht erzielt werden. Schade um mein Geld. Nie wieder Lieblingsfoto

Sehr schnell, wunderbare Qualität, immer wieder gerne

Die Qualität ist wirklich schlecht, der Rahmen kam kaputt an und der Kundenservice ist nicht erreichbar.
Jetzt geht das erste Einschreiben raus, traurig

Ich habe jetzt zum zweiten Mal bei euch bestellt, und bin wieder total begeistert von eurer Arbeit. Danke euch!!
Finde die Preise komplett nachvollziehbar, und finde super, dass ihr immer wieder Rabattcodes habt.
Die Bestellung funktioniert sehr schnell und unkompliziert.
Das einzige was mich etwas stört, ist dass die Lieferung sehr teuer ist (ich glaube 6,99, kann mich aber auch vertun) und das Bild kommt leider in einer nicht so schönen Verpackung an. Vielleicht könnt ihr ja in dem Bereich noch etwas ändern. ABER: die Lieferung war innerhalb von 3 Tagen schon da. Respekt dafür!!☺️

⭐ **1 Stern – Bestellung verschollen, Kundenservice offenbar ebenfalls**

Am 31. Juli bestellt – heute ist der 11. September und meine Ware ist immer noch nicht angekommen. Über sechs Wochen Wartezeit für eine Bestellung, ohne dass man offenbar irgendeine vernünftige Auskunft bekommt.

Der Kundenservice ist dabei besonders beeindruckend:
Telefonisch nicht erreichbar und auf meine Kontaktaufnahme über das Kontaktformular kommt schlicht keine Antwort.

Man fragt sich irgendwann, ob die Bestellung noch produziert wird oder ob sie inzwischen gemeinsam mit dem Kundenservice im Nirwana verschwunden ist.

Dass es bei einer Bestellung zu Verzögerungen kommen kann, ist eine Sache. Aber Kunden über Wochen warten zu lassen und gleichzeitig weder telefonisch erreichbar zu sein noch auf Anfragen zu reagieren, ist für mich absolut inakzeptabel.

So sieht für mich kein seriöser Kundenservice aus.

Wer Wert darauf legt, seine bestellte und bezahlte Ware irgendwann auch tatsächlich zu erhalten und bei Problemen jemanden erreichen zu können, sollte sich meiner Erfahrung nach sehr genau überlegen, ob er hier bestellt.

Für mich definitiv die erste und letzte Bestellung. 1 Stern ist eigentlich noch zu viel.

Ich bin mir sicher, dass auf diese Bewertung schneller reagiert wird, als auf meine Anfrage beim Kundenservice.

Ich habe jetzt das erste Mal bei Lieblingsfoto bestellt und bin begeistert.
Die bilder sind wunderschön raus gekommen.

Alles Prima sehr schönes Produkt, super Rabatt und ganz schneller Versand.
Absolut Empfehlenswert und seriös!

Ich habe eine Leinwand-Collage mit persönlichen Fotos bestellt und stattdessen ein Bild einer fremden Person bekommen. Heißt somit auch, eine fremde Person besitzt nun wahrscheinlich meine sehr persönlichen Fotos! Kontakt mit dem Kundenservice ist quasi unmöglich da der Kontakt immer mit einem Chatbot erfolgt. Die Collage erneut zuschicken ging laut Aussage des "Mitarbeiters" nicht. Mein Geld wurde mir ebenfalls nicht zurückerstattet. Stattdessen ein Gutscheincode erzeugt der aber 70 Euro zu wenig Warenwert sowie keine Versandkosten beinhaltet.

Somit habe ich weder Ware und Geld verloren. Vom Kundenservice meldet sich niemand.

Werde jetzt rechtliche Schritte einleiten gegen die Firma.

Alles bestens
Tolle Bilder in guter Qualität

Leider war meine Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Zunächst fehlte eine Leinwand aus meiner Bestellung, Bilder wurden nicht wie bestellt auf Posterpapier gedruckt, sondern auf leicht transparenter Folie und eine andere Leinwand wurde in der falschen Ausführung geliefert. Statt wie bestellt eine Leinwand mit Schwarz-Weiß-Druck zu bekommen (das Bild wurde professionell von einem Fotografen erstellt), erhielt ich eine Schwarz-Weiß-Leinwand mit einem erheblichen Grünstich. Somit war nicht einmal ein Teil meiner Bestellung ansatzweise korrekt.

Nach einer Reklamation wurde die fehlende Leinwand zwar nachgeliefert, gleichzeitig erhielt ich jedoch versehentlich die Leinwand einer völlig anderen Kundin.

Dass Kundendaten bzw. ein personalisiertes Produkt einer anderen Person an mich versendet werden, finde ich gerade im Hinblick auf den Datenschutz äußerst bedenklich.

Von einem Unternehmen, das mit personalisierten Produkten arbeitet, hätte ich deutlich mehr Sorgfalt bei der Zuordnung und dem Versand erwartet.

Angesichts dieses Vorgangs muss ich mich leider auch fragen, ob meine ursprünglich fehlende Leinwand möglicherweise ebenfalls bei einer anderen Kundin oder einem anderen Kunden gelandet ist. Wenn solche gravierenden Zuordnungs- und Versandfehler passieren, lässt das leider erhebliche Zweifel an der Sorgfalt bei der Bearbeitung und dem Versand der Bestellungen aufkommen.

Zusätzlich warte ich bis heute auf die Gutschrift für die falsch produzierten Produkte – darunter Bilder, die statt auf dem bestellten Posterpapier auf einer leicht transparenten Folie gedruckt wurden, sowie eine Schwarz-Weiß-Leinwand mit einem deutlichen Grünstich.

Eine Nachlieferung kommt für mich inzwischen nicht mehr infrage.

Aufgrund der bisherigen Erfahrungen habe ich die entsprechenden Bilder und die Leinwand mittlerweile bei einem anderen Anbieter mit deutlich höheren Qualitätsansprüchen neu anfertigen lassen.

Insgesamt hat die gesamte Reklamation sehr viel Zeit und Aufwand verursacht und ist für mich bis heute nicht vollständig abgeschlossen.

Ich kann Lieblingsfoto.de aufgrund dieser Erfahrung leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

Produkt, welches als Geschenk dienen sollte, per Expresslieferung bestellt (3 Werktage veranschlagt laut Lieblingsfoto.de). Es kommt nach 6 Werktagen. Service (Sofie) absolut unkulant und kann einzig einen Gutschein im Wert von 10€ auf die nächste Bestellung anbieten. Absolute Frechheit. Doppelte Lieferzeit und 8,99€ Expresslieferung. Einmal und nie wieder. Selten so einen schlechten Service erlebt.

Erstaunlich, wie eine Firma glaubt, mit Schweigen sei das Problem gelöst. Eine absolute Frechheit und äußerst unseriös. Ein Artikel diesbezüglich in den Medien läßt die Verantwortlichen vielleicht aufhorchen, obwohl das Verhalten der Vergangenheit gezeigt hat, dass es den Zuständigen eigentlich egal ist, man sitzt es aus, nach dem Motto: Akte Papierkorb.

Die Qualität der Drucke ist ok.
Leider wurde unsere Bestellung im falschen Rahmen geliefert. Der Verkäufer reagiert auf keine E-Mails und PayPal hilft auch nicht, da im Ausland.
Nie wieder.

Edit: Der Kundenservice hat sich das 4 Monate später (nach der schlechten Bewertung hier) angeschaut und den Sachverhalt geklärt.

Habe bei Lieblingsfoto ein 120 seitiges Fotobuch erstellt.
Das Einrichten des Buchs war relativ einfach und intuitiv möglich.
Bei einmal im Jahr ein Fotobuch erstellen, muss man sich immer erst reinführen.
Letztendlich war aber alles OK.
Lieferung erfolgte recht zügig und das fertige Buch war innerhalb von 10 Tagen bei mir.
Von der Qualität war ich angenehm überrascht.
Zu dünn ist das Papier auf keinen Fall und der Eiband ist gelungen.
Die Druckqualität überzeugt komplett.
Ich bin begeistert und würde es ( vor allem für unter 30 €) jederzeit wieder bestellen. Klare Empfehlung 🤗

Ich habe eine Fotoleinwand bestellt. Leider war eines der Bilder sehr unscharf (trotz Qualitätskontrolle!). Meine Mails gehen nicht durch. Auch auf meine Nachrichten über das Kontaktformular und über Instagram wurde nicht reagiert.

Antwort: die unten genannte E-Mail funktioniert nicht! Wie wäre es mit einem telefonischen Kundenservice?

Ich habe eine Induktionsabdeckung und Spritzschutz MIT HAKEN eigenes Foto bestellt - die Qualität des Drucks ist super, allerdings fehlen die Haken, vom Kundenservice bekam ich die Antwort das ich die Haken hätte auswählen müssen, allerdings gibt es keine Möglichkeit die Haken auszuwählen oder abzulehnen. Ich war bei den letzten Bestellungen immer zufrieden, aber das ist ja schon Täuschung ! Ich bin sehr verärgert! Es kommen nur automatisierte Antworten vom Kundenservice.