Lightmalls Avis 575

Service après vente très réactif et rapide.
Je suis très content de ce marchand. Je recommande. Cordialement.
Cyril

Achat d'une lampe vélo à 24€, défectueuse. Réponse, renvoi de la lampe par colis en Chine... Mort de rire. Réponse du fournisseur,et ma réponse plus bas. Bref... Ne pas acheter du jetable sans sav. Salutations.
Bonjour,
veuillez ignorer notre précédent courriel.
Adresse de retour :

Nom du contact : Zeng Xing Jie

Adresse : 1C 2106, ShanhaishangYuan 2 Tianfu, n° 4568, avenue Baoan, Xixiang, district de Bao'an

Ville : Shenzhen

Province : Guangdong

Pays : Chine

Code postal : 518000

Numéro de téléphone : +86 13978574066 (Très important, veuillez l'indiquer)

Rappel :

Veuillez indiquer une valeur déclarée inférieure à 10 $ et joindre une note avec le numéro de commande au colis.

En cas de valeur déclarée trop élevée, le colis ne sera pas dédouané et sera retourné.

Vous serez responsable de toutes les conséquences qui en découleront.

Veuillez utiliser les services postaux pour l'envoi du colis.

Le numéro RAM correspond à votre numéro de commande.

Réponse de ma part.
Bonjour. Autant dire que pour un produit à 24€, le prix du colis pour la Chine, sans assurance d'avoir un retour, coutera plus cher que le prix de l'article défectueux . Beaucoup de sociétés envoient une étiquette de retour qui couvre les frais de port SAV, ce qui n'est pas votre cas. Je trouve cela peu courtois, voire malhonnête. Donc sur votre site internet, le service après vente est inexistant pour les petits articles. Dorénavant, je ne commanderais plus rien à votre société et je ferais savoir quelles méthodes commerciales vous utilisez en vendant du jetable. Vous avez perdu un client, ce qui ne vous fera aucun tort au regard des millions de ventes. Mais, mais, mais... Sur du long terme, vous serez perdants, car la malhonnêteté fini toujours par se retourner contre ceux qui la pratique. Je ne vous salue pas, vu que je ne suis plus client. Mr noury.

commande passée le 08/08/25,jamais livrée
Echange de mails sans résultat malgré des réponses pour rassurer.
Nous sommes le 07/10/25 j'ai rien . J'ai demandé le remboursement, pas de réponse. A éviter

J'ai commandé 2 phares archon DM60. Sur un phare le contact électrique dans le phare ne se fait pas correctement ce qui a créé des arcs électriques endommageant le dessus de la batterie. Le support client lightmalls est inexistant. Ils ne lisent pas les e-mails d'explications mais parviennent à donner des explications fumeuses !!!! Pour vous démotiver dans vos réclamations, ils vous demandent d'envoyer le matériel en Chine. Je viens de le faire pour une batterie ce qui m'a coûté le tier du prix de la batterie !!

Je trouve que ce n’est pas sérieux.
J’ai commandé un casque pour mon fils, jusque là tout ok.

Le lendemain, il a reçu un nouveau casque donc j’ai annulé ma commande. Je reçois une confirmation en me demandant si je voulais bien l’annuler, et je réponds que oui.
On me dit que dans 1-2 jours j’allais être remboursé.

Quelques heures plus tard, je reçois un mail que mon colis vient d’être expédié. Je me suis dis qu’il y avait certainement une erreur… quelques jours, semaine plus tard j’ai reçu le colis.
Je les ai contacté par mail, en demandant une étiquette de retour, et un remboursement, car je n’allais pas garder le casque.
On m’a simplement envoyé les coordonnées, (En Chine) pour le renvoyer. Donc autant dire que je ne vais pas payer pour le renvoyer.

À ce jour, (cela fait 5-6 jours que j’ai écris) et aucune nouvelle!
Je trouve le service après vente déplorable!

Je n'ai jamais reçu les objets commandés et payés via Paypal.
Cette société ne m'a jamais remboursé en étant particulièrement de mauvaise foi !
A fuir !

Produit de bonne qualité, livraison rapide, super rapport qualité prix

Very good choice and Price

Grâce à la performance du service client et à leur compétence un problème de livraison a été solutionné. On ne peut pas demander de n’avoir pas de problèmes mais lorsque l’on en a sa résolution est déterminantes et appréciable. Ce site mérite ses 5 étoiles pour son service client hyper efficace et plein de sollicitude.

Malgré l'information de colis livré par la poste, commande pas reçu.

La livraison a été un peu longue mais le colis a fini par arriver. Les échanges par mail ont été réguliers et courtois.
Le produit semble convenir à mes attentes.

Bien emballé et réception rapide, parfait (PERFECT)

Les 5 étoiles sont méritées.
J'avais 2 soucis avec ma commandes. U besoin de changer l'adresse de livraison et une un litige concernant la facturation.
J'ai envoyé un email et immédiatement un échange cordiale s'est installé "en français" et tout à été réglé comme promis.
Merci aux gens qui s'occupent de l'après vente, vous méritez vraiment vos 5 étoiles.

Livraison conforme et dans les délais annoncés.

Produit pas cher, adaptable sur mon BJ, ça marche bien (clignotants intégrés), ça rajeuni mon vieux Toy et c'est livré dans ma boîte aux lettres! Maintenant reste à voir le temps que ça dure! Pour le moment je suis bien content!

Site sérieux service client a l'écoute batterie ok +++++

1 mois 1/2 après ma commande, je n'ai toujours pas reçu celle-ci. En réponse à ma réclamation, on m'envoie une copie d'écran datant du 6 mars.
Il y a 3 ans mes deux premières commandes avaient été livrées sous 10 jours et j'avais mis 5 étoiles....Bien loin de mon avis d'aujourd'hui...Manque de sérieux et fiabilité. En espérant recevoir mon matériel et ne pas perdre mon argent.

Un peu long à être livrée mais la batterie est bien arrivée et ce grâce à un service client réactif et excessivement performant. Bravo