Lindex Avis 404

Förlegat koncept med endast papperskvitto, inget köp registrerat online trots en i övrigt fullt fungerande kundklubb. Ovilliga till att hjälpa till.
Välkommen in i den digitala världen!

Terrible customer service. Item was not delivered and ended up at a collection depot very far away and due to health complications I was unable to retrieve my parcel. I contacted the depot and they denied poession of my parcel. When notified of this issue lindex first ignored me and then eventually responded simply saying that eventually the parcel will go back to head office and then a refund will be given. Fast forward another month and I am finally refunded after having threatened them with further action. No explanation or apology was given. Avoid!

Lindex har mycket att jobba på. Kundupplevelsen skiljer sig oerhört mycket från butik till butik. Jag stötte på en butikschef i en fråga kring ett par byxor som gått upp i sömmen, jag var inne för att rådfråga om det skulle kunna repareras och vad jag som konsument har att förvänta mig. Inte första paret byxor som gått upp i sömmen, tycker det är lite trist att återkommande besöka skräddare för att laga byxor köpta på Lindex, kostar mer än vad det smakar. Hur som helst blir jag förolämpad av butikschefen med en rad olika föreställningar, personangrepp, om vad jag skulle ha gjort för att byxorna gått upp i sömmen. Hon besvarade inte mina funderingar, utan var spydig och otrevlig. Hon utsatte mig för ras-diskriminering, och kallade mig bla för "man". Vid kontakt med kundtjänst får jag inget gehör, ärendet avslutas utan att jag får en ursäkt för vad jag blivit utsatt för och utan svar på mina frågor om vad jag har att förvänta mig. Jag provar att gå in med byxorna i en annan butik där säljaren utan tvekan bedömer att det är reklamation, observera! utan att döma mig. Värt att tillägga vid första besöket fick jag först hjälp av en säljare som tyckte det var reklamation men när denne sedan såg på kvittot att byxorna var köpta online och för lite mindre än 6 månader sedan blev säljaren osäker och skulle då rådfråga butikschefen. Tydligen skillnad på om kläder köpes i butik eller online vid bedömning av reklamation. Med kundtjänst hänvisar till butik. Moment 22.

Lika dålig policy som Lindex alltid haft! Ta och se över er så kallade kvalite då man dessutom får sätta sig ner och lägga spårning på paket som tappats bort fast detta är på ert ansvar. Efter en vecka har ingen själv sett till att kolla upp det hos er. Sen tycker jag att lila ska gälla för alla ingen kompensation heller för ny order som skickas ut. Varför ska man betala för något som misslyckats vid första ordertillfället? Får helt enkelt sluta handla hos er.

I saw an item on the "This Morning" programme and ordered it. I had never heard of the company but took a chance. The item arrived in about 5 days and was of good quality and reasonable price. I would happily order again. They are a legit company.

Butiken i mall of Scandinavia ville inte hjälpa mig att hitta ett gammalt kvitto även om jag hade totalsumman, kontoutdrag och jag är registrerad medlem. Men deras butiksköp syns inte i medlemskapet.

Deras butiksansvarig passade även på att ge mig en tillrättavisning om att: även om jag fick hjälp att hitta kvittot i deras system så är det en kvittokopia, och en kvitto kopia gäller INTE för en reklamation! Samt även om jag hade ett orginalkvitto så är det butikspersonal som bestämmer om det är en giltig reklamation och då drar dom även av summor beroende på hur länge jag haft produkten innan jag reklamerar den. Det var helt nytt i min värld, jag har aldrig hört ngt liknande. Bara från försäkringsbolag.

så Lindex har sina egna regler även om det tydligt står :
Reklamationsrätt är din rätt att klaga på fel i en vara eller tjänst som du har köpt. I Sverige har du reklamationsrätt i tre år, och inom EU i minst två år.

Det kan till exempel handla om att:
varan är bristfällig, fungerar dåligt eller är trasig
varan inte stämmer överens med informationen du har fått
varan är inte anpassad efter ändamålet.

I mitt fall var varan ett år gammal och jag hade använt den en gång!! Efter första användning släppte sömmen i benen, enligt skräddare ett produktionsfel. Något butiken enkelt hade kunnat åtgärda om de hade möjlighet att ta produkten till exempelvis en sömmerska! Men jag fick ingen hjälp utan jag blev uppläxad om lagar, regler och deras rutiner och system.

Men butiksansvarig på Lindex i mall of Scandinavia var inte rätt påläst, enligt henne så gäller inte en kvittokopia vid reklamation, utan jag var tvungen att ha ett orginalkvitto!

Men lagen säger faktiskt: Kvitto och reklamation

För att kunna reklamera måste du kunna bevisa ditt köp. Det gör du ENKLAST med ett kvitto.
För stora och viktiga inköp BÖR du spara kvittot under hela reklamationstiden, alltså i minst tre år.
Om du inte har kvar ditt kvitto kan det gå bra att visa ett kontoutdrag i stället, om det framgår vad du har köpt.

Vilket betyder att om jag har en kvittokopia så skulle det gå hur bra som helst att göra en reklamation.

Jag har totalt förlorat min tillit till Lindex butiker, det gjorde ingenting för att ens försöka hjälpa mig som kund när deras produkt visade sig vara bristande. Fortsättningsvis om jag handlar från Lindex så blir det från online, då sparas deras kvitto i appen och jag slipper hålla bokföringslager hemma! Och jag slipper riktigt dålig service.

En utmaning till lindex i mos, varför ska jag handla i butik vs online?

Jag hittar två fördelar med butiksköp, men fem nackdelar! Otroligt tråkigt att butikerna levererar sämre, shopping upplevelse ska ju vara härlig och inspirerande. Man ska inte bli skrämd.

Hittar ingen annanstans att lämna mitt klagomål för det gäller mitt sista besök på Lindex i Östersund Lillänge. Sista blev det när 2 ur personalen står och diskuterar något , sen ser jag att den ena tvekar och tänker vända tillbaka till kassan närjag kommer med mina varor, men den andra går i väg å vips är båda borta. Jag gick därifrån utan att handla. Väldigt dåligt bemött.

Älskar Lindex kläder och 80% av mina kläder är från dem. Har varit återkommande kund hittills. MEN när det gäller deras online köp är nivån låg… När det gäller företagets policy och miljötänk och flexibilitet/förståelse från kundtjänst - är det obefintlig. Synd! Var nog sista online köp för min del. Kommer fortsätta handla via fysisk butik istället.

Blev helt paff när jag kom hem och såg att den lilla plastpåsen, i usel kvalitet, kostat 8 kr. Den går inte ens att återanvända. Rena lurendrejeri.
Nästa gång går jag till KappAhl eller Åhléns.

Jeg har lavet en bestilling indeholdende 26 forskellige dele tøj og tilbehør fra udsalgskategorien. Et slutregnskab på 880 kroner.
Nu, et par dage senere får jeg en mail om at der har været fejl på hjemmesiden og kun to ting er på lager. Samtidig er udsalgskategorien slettet fra hjemmesiden.
Jeg vil blive kompenseret med et gavekort på 100 kr.
Selvfølgelig kan der ske fejl, men en fejl på 24 genstande er bare ikke i orden.
Min mor har lavet en bestilling samme dag og i mit navn, så jeg kunne hente pakken for hende. Hun ville bruge tingene til kalendergaver til børnene - hun har handlet for 1100 kroner og får nu kun tre genstande tilsendt.
Men da det er bestilt i mit navn er der ingen kompensation til hende.
Den har jeg jo allerede fået.
Øv.
I forvejen er oplevelserne med Lindex Danmark ofte dårlige (Lindex Sverige var der aldrig problemer med, før den danske butik åbnede).
Jeg er chokeret over at man kan lagerstyre så ringe!

Jeg vil have muligheden for at bestille fra den svenske hjemmeside tilbage!
Der bliver ikke flere handler på den danske hjemmeside fra mig.
Så vil jeg hellere køre til Sverige

Jag har behövt köpa nya kostymbyxor 3 gånger för alla mina ha gått sönder för dom sitter så hårt i midjan, har behövt gå upp i storlek som inte alls är min för att dom ska passa i midjan men ändå går dom sönder, kostymbyxorna heter ”Fiona”, otroligt dålig kvalite!!!

had never heard of Lindex, ordered a linen scarf but when it arrived the colour was not right. Returned and refund was made within 48 hours, with no quibbles. Impressed. Will keep them in mind for future needs.

Älskar barnkläderna speciellt pyjamasarna. Har hur många som helst i olika storlekar hemma till barnen. Bästa pyjamaser😍 bra hållbarhet också på kläderna form Lindex!

Jag är grymt besviken på Lindex! Jag behövde reklamera en vara jag köpt online som var fel på och skickade tillbaka den, vilket ska vara gratis. Valde att skicka med ytterligare ett plagg i paketet när jag ändå skulle skicka tillbaka eftersom jag inte gillade färgen och i pga sjukdom har jag ingen möjlighet att ta mig till en butik. Men nu har Lindex ändå dragit bort returfrakten på min återbetalning! När jag ringde för att tala om att någonting måste ha blivit fel eftersom jag reklamerat så upprepade hon stelbent samma fras om och om igen bara, utan att förstå min sida av saken. ”Det är för att den ena varan är en retur”. Men man betalar ju inte frakt per vara utan per paket! Givetvis så ska frakten vara gratis när det är fel på en vara och det är en reklamation! Och givetvis ska det vara okej att i samma paket skicka med ytterligare ett plagg! Jag har ALDRIG varit med om det här tidigare. Inga andra butiker som jag brukar handla ifrån gör så! Helt galet och väldigt fult gjort!

Super hurtig levering selv om kundeservice sagde det kunne tage længere tid i semester tiden,
Tusinde tak for i reagerede på min henvendelse så jeg fik min vare hurtigt hjem

Dålig personal! Dömer dig när du går in i affären! Deras kläder är till och med dålig skick, håller inte länge!
Dåliga saker som går sönder snabbt! Rekommenderar inte Lindex

Jag har länge haft Lindex som en av mina favoritbutiker, såväl för barnkläder som för damkläder. Efter min upplevelse med kundtjänst samt fysisk butik kommer jag dock att handla så lite som möjligt på Lindex. Jag köpte underkläder i ett trepack via hemsidan, där två av paren var trasiga på exakt samma ställe. Försöker att reklamera dessa genom deras kundtjänst men får svaret att de måste bedömas i butik. Bilder är alltså inte gott nog. Åker till fysisk butik och blir där nekad att reklamera när det visar sig att även det hela, använda, paret skulle ha varit med. Ingen vilja till att försöka lösa det på något smidigt sätt i butiken, varför jag får åka 1,5 mil hem igen. Jag kan inte heller se vad de skulle vilja ha mina använda underkläder till? Jag kan se hur många lösningar som helst på detta, men att enbart sätta sig på tvären gör att jag inte är allt för sugen på att återkomma som kund igen.

Etter to uker uten at pakken dukket opp hos meg, kontaktet jeg kundeservice for å høre hvor den ble av. Jeg måtte vente 5 dager til før jeg fikk svar om at pakken ikke var sendt og at om jeg ønsket kunne de sende en ny pakke. Jeg svarte med en gang at det gikk fint men at den måtte komme før jeg skulle reise på ferie siden klærne var bestilt til bruk i sommerferien. Etter en uke uten å høre noe kontaktet jeg de igjen og sa at siden jeg ikke hørte noe og jeg nå skal dra om 3 dager vil jeg avbestille pakken. Noe de brukte ytterligere to dager på å svare på. Syns det er fryktelig useriøst og vil fraråde andre å benytte nettbutikken.

Hurtig dag til dag levering ved online handel.
Flere filtre i forhold til valg af størrelse ønskes for bedre sortering af udsolgte varer.
Godt inspirerende udvalg til børn samt kvalitet til prisen. Super kundeservice med erfaring fra norske butikker.

Veldig fornøyd med det jeg bestilte. Lett å bestille på nettbutikken og god informasjon hele veien og rask levering. Anbefales.