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Magasin de matériel Hi-Fi
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel Hi-Fi

Écrit par l'entreprise

Linsoul Audio Provide You With the Best Experience of Portable Hi-Fi Music - Headphones & Earphone In-Ear Monitor Custom IEM

Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

190 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 4 sur 5 étoiles

la plateforme de rêve pour les audiophiles , et à très bon prix

Délai de livraison de 2 semaines respecté à la lettre, dans les faits 10 jours seulement. Suivi permanent, certes pas toujours à jour.
Le point très agréable: j'ai économisé plus de 100€ par rapport au prix de vente conseillé en France pour un baladeur + un IEM. En gros, le casque m'est revenu gratuit ...
La cerise sur le gâteau: aucun frais supplémentaire, de douane, de conversion de devise par ma banque, RIEN ! (paiement par Paypal, pour précision)
Je recommanderai sans hésiter, les prix restent hallucinants par rapport au prix français.
J'enlève une étoile juste parce que j'imagine que ce ne serait pas simple en cas de panne de faire accepter la demande de SAV, de renvoyer aux US, les délais d'attente etc etc. Mais j'imagine l'affaire bien moins prise de tète qu'avec ALIBABA !
Et puis je croise les doigts, le matériel ne souffre d'aucun défaut, même les rares recensés / reconnus par la presse spécialisée.

14 juin 2025
Avis spontané
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Réponse : Linsoul

Merci pour votre retour détaillé !

Nous expédions votre commande aussi tôt que possible lorsque nous le pouvons !

Parfois, le suivi peut ne pas être mis à jour en raison du court délai de livraison, merci pour votre compréhension !

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous apprécions grandement votre recommandation.

Concernant le service après-vente, soyez assuré que nous traitons chaque demande sérieusement et efficacement.

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre appareil, n’hésitez pas à nous contacter — nous vous assisterons pas à pas et vous guiderons tout au long du processus.

Nous espérons également que ce produit vous servira parfaitement pendant longtemps !

Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

————————————

Thank you for your detailed feedback!

We always arrange shipment as early as we can whenever possible!

Sometimes tracking updates may be delayed due to the short transit time, thanks for your understanding!

Your satisfaction is our top priority, and we really appreciate your recommendation.

Regarding after-sales support, rest assured we handle every request seriously and efficiently.

If you ever experience any issues with your device, please don’t hesitate to contact us — we will assist you step by step and guide you through the entire process.

We also hope this product serves you perfectly for a long time!

Thanks again for your trust and support.

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience horrible avec cette société

Expérience horrible avec cette société. N'avertit pas que le produit n'est pas en stock sur son site mais après la commande. Le produit est envoyé directement du fabricant (Chine dans mon cas) en sous évaluant la valeur du produit sous pretexte de moins payer de frais de douane et taxes (80 dollars au lieu de 1080 euros). Du coup la douane bloque un long moment et vous finissez par payer les taxes de toute façon. Une fois le produit arrivé, problème, un composant interne siffle (comme un problème de condensateur ou de bobine). Vidéos et description du problème envoyé, échange de mail avec le support pendant des jours qui semble ne pas être à la hauteur pour vendre des produits Hifi de cette nature (préampli à + de 1000 euros). Vous demandez un remboursement total pour mettre fin à cette mauvaise expérience et on vous annonce que le remboursement sera de 75% de la somme ! Moins d'une semaine après réception. J'attends donc que l'on me demande de renvoyer le produit pour inspection/réparation chez le fabricant mais on m'annonce déjà que je serai suceptible de repayer les frais de douane, mais que je ne m'inquiète pas il sous-évalueront à nouveau la valeur du produit pour limiter ces taxes... On croit rêver !
A fuir d'urgence.

Update le jour même de la rédaction de cet avis (je ferai la mise à jour à chaque étape) :
LINSOUL m'indique :"Nous avons reçu une réponse du fabricant, et ils pensent que le problème pourrait être lié à la carte de contrôle. Serait-il acceptable de vous envoyer une carte de contrôle de remplacement ? Soyez assuré que nous vous fournirons également une vidéo de remplacement détaillée."
C'est hallucinant ! Je vais devoir sortir mon fer à souder et faire la réparation moi-même...
A suivre.

27 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Linsoul

Hi there,

Thank you very much for your detailed feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your purchase. We take your concerns regarding stock availability, customs, and product issues very seriously.

Regarding the stock, we apologize for not clearly indicating the availability on the product page. However, upon receiving your order, we contacted you immediately to explain the situation and only placed the order with the manufacturer after receiving your confirmation. If this has caused you any discomfort or displeasure, we sincerely apologize.

All our products are shipped from China, and for express shipping, please understand that any taxes or duties incurred during shipping are the responsibility of the recipient. The delay at customs was not due to undervaluation by us, but because the taxes were not paid promptly, preventing the package from being released.

We also sincerely apologize for the product issue. We previously offered to provide a DHL shipping label for you to return the product for replacement, but you declined due to concerns about customs fees. The manufacturer has determined that the issue may be related to the control board. If you prefer not to return the product, we can provide a replacement control board along with detailed video guidance so you may either replace it yourself or have it replaced at a local repair center at our expense. Unfortunately, you also declined this solution.

According to our policy, for products opened within the first 7 days of delivery, a restocking fee of 35% of the retail price applies if returned. However, if you contact us within 7 days to report a defect, and the manufacturer confirms the issue, we can issue a full refund. We apologize for not providing this information earlier.

We have now received the returned product, and the manufacturer is currently inspecting it. Please rest assured that we will contact you immediately with updates and assist you with the next steps.

We truly appreciate your understanding and patience. Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team.Your satisfaction is our priority, and we are here to support you in any way we can.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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