LIPO Einrichtungsmärkte Avis 261

Erreur de livraison
Retard de livraison
Pas de réponse au tel

J'ai acheté une peau de vache en action 389.- moins 54% 179.-
La belle affaire.
Sauf que je me suis rendu dans un autre magasin avec une enseigne orange portant un mon à consonance Allemande ou la même peau n'est pas en action... Elle est vendue 105.-
Discounter Lipo ???
J'ai donc rapporte mon achat le lendemain pensant me faire rembourser et la, pas de remboursement, un bon d'achat de 179.-
Franchement, vu la pietre qualité des produits proposés et sachant maintenant que le Discounter n'en est pas un, je vais avoir bien du mal à trouver quelque chose de correct à acheter.
Vraiment déçu de ce magasin.

J'ai commandé une table basse récemment à Delémont, les vendeuses étaient très sympathiques et de bons conseils.

Pas un vendeur sur le magasin ce jour a 1215.

Service aprés vente lamentable.
Un défaut de mon matelas a été signalé au magasin dans la deuxième année de garantie. J'ai immédiatement contacté le service concerné.
La responsable, Antonella Carangelo ("support specialist"), a demandé des photos qui puissent montrer l'affaissement du matelas.
Malgré que le dégat soit très visible sur les photos, Lipo ne les a pas accepté. J'ai donc proposé une inspection à la maison ou d'apporter le matelas dans le magasin le plus proche. Pas accepté.
Des mois se sont écoulés car le service met plus de 20 jours pour répondre à chaque courriel.
En dernier Madame a demandé des photos sur une procédure précise, pas claire, basée sur une capture d'écran peu illustré et "à nous de se débrouiller".
Quand j'ai pu enfin prendre les photos au goût du magasin Mme. Carangelo remercie les photos et m'informe que la garantie vient d'échouer et que donc rien ne peut être fait.
Inadmissible un support pareil dans un pays comme la Suisse. Je regrette de ne pas avoir acheté mon lit dans un magasin de confiance comme IKEA ou Conforama. Le "pas cher" se fait cher...
1700chf dans la poubelle et un dos à rattraper chez le physio...
Malheureusement les entreprises familiales qu'auparavant faisaient preuve de la qualité Suisse deviennent désormais moins fiables que les grosses chaînes..
Dommage. Je n'y mettrais plus les pieds et déconseille vous, lecteur, mes proches, mes clients et toute personne d'y effectuer vos achats.
Au moindre besoin, vous serez rejcté!

Pire magasin et service clientèle possible. J’ai du annuler une comande passe a cause du délai de disponibilité au magasin. Pas possible d’être remboursé, mais que avec une carte cadeau valable que chez eux. Je n’ai jamais vu ça et je me sens arnaque par Lipo. Un remboursement pour une produit pas livré devrait être impératif. C’est la loi ! A fuir complètement. En plus la caisse a refusé de utiliser un bon d’achat que j’avais en disant que c’était pas possible le de l’utiliser quand c’est faux ! Horrible.

Meuble cassé lors de la livraison, après 5 promesses de remplacement non tenues (à chaque fois ça repart pour 1 mois), nous n'avons toujours pas reçu de remplacement. La 6ème promesse est pour 2023. Cela fera 6mois+ qu'on attend. A fuir!

Aucun respect envers les clients. J'ai reçu les chaises que j'ai commandé avec une pièce qui manque. Cette pièce permet de maintenir la chaise stable. De coup une chaise qu'on ne peut pas l'utiliser qui m'a coûté chère. Plusieurs communications par mail et téléphone ont été faites au service clients. A chaque fois il y une excuse et un nouveau délai d'attendre. Cela fait fait un peu près 7 mois maintenant.

zero,zero,zero attente bcp plus que ce qu il disent, pendant la vente il disent on a la marchandise apres on attend 3 mois et c est pas encore complet. On a appeller au moins 15 fois service client il nous disent pas de souci on vous rappelle dans 2 jours ca jamais ete le cas en plus aucun profesionalisme je note de 1 a 10 je note -10 et la je me demande dans combien de temps je vais rescevoire le reste je vous DECONSEIL ce magasin

En date du 11 mai 2022 j'ai eu la livraison de 4 colis par SVT Logistik composant la paroi murale Festival San Remo.
j ai de suite fait remarquer un dégât au livreur, sa réponse :
pas de problème, faut tel à Lipo et dans une semaine vous aurez le remplacement ! Mais par la suite immédiate, j'ai constaté 13 "points" de dégâts sur les emballages.
Dans l'heure, envoi de 13 photos à la succursale de Vernier, s'ensuit une série d'échange de 7 mails avec Mr Ronjon.
J'ai reçu l'offre de me faire parvenir un bon d'achat, ce que j'ai refusé vu la perte de confiance provoquée par la qualité aperçue (les colis n'ont pas été ouverts) photos à l'appui.
J'ai demandé un enlèvement rapide des emballages, il a fallu 12 jours avant que cela soit exécuté, ce qui m'a considérablement compliqué, les emballages étant imposants et très lourds !
Au vu de la situation Lipo m’annonce accepter exceptionnellement un rbt sans désigner le montant, et cela après réception du retour de la marchandise.
Le 23 mai, jour de l'enlèvement des colis, Lipo me confirme que je peux passer au magasin pour le rbt de Frs 399,95 (trois cents nonante neuf et 95 cts). ??
Ce montant ne comprend pas les frais de livraison de Frs 129,95 (cent vingt-neuf et 95 cts).
Au moment de l’encaissement je demande la totalité du montant soit frs 529,90
Refus !!! : J'ai fait DE LA CONSOMMATION DE LIVRAISON et en plus selon le contrôle des éléments rien n'est cassé !!!! C’est la protection des meubles et non les éléments que l'on voit sur les photos !!
Le comble : je paie pour une livraison, elle est défectueuse, donc NORMAL que son enlèvement soit sans frais pour le client, pas chez Lipo de toute évidence.
Je maintient la demande pour ne pas dire l'exigence, du remboursement des frais de livraison.

Attention : contrairement à la plupart des enseignes à Genève, si vous faites un achat et que vous renoncez même 24 heures après, vous pouvez annuler votre achat, mais vous n'êtes pas remboursé. Vous recevrez un "Geschenkgutschein" un bon cadeau du montant total de votre achat valable 2ans. A réféchir donc.

Bon choix bon prix et livraison rapide
Merci à la vendeuse de lipo Conthey suisse .
A voir en cas de problème comment réagirait le SAV.

Commander un meuble qui était cassé dans le carton

Je l’ai recollé et monté malgré d autre défauts car loin de la filliale

apres des échanges de mails sans aucun sens (leur réponse) il refuse de m’envoyer un dédomagement partiel sous forme de bons leurs seul solution tout redémonter et faire 2 heures de route pour un remboursement

Mauvaise qualité et suivi des réclamations honteux… à fuir!

ATTENTION: les délais annoncés sont mensongers!!! Non seulement ils ne respectent pas les délais annoncés pour la disponibilité, mais la sous-traitance pour la livraison peut également prendre plusieurs semaines. Inadmissible...

Lipo est venu monter une paroi mural contre le mur de mon appartement. Cette paroi s’est cassé car la qualité était très mauvaise et elle est tombée sur ma télévision. Ma télévision est inutilisable. C’est purement de l’escroquerie. Ne faites surtout pas confiance à ces escros. Si vous pensez économiser le l’argent chez eux au final ça vous coûtera plus cher.