J'ai fait 350e d'économie sur l'assurance tous risques de ma voiture principale ! Je ne mets pas 5/5 car ils n'ont pas pris mon habitation soit disant en zone inondable alors que je suis au sommet d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Le rapport qualité prix est correct. Les délais de prise en charge en temps de panne sont très corrects même à l'étranger, excepté en Allemagne. Les interlocuteurs sont très courtois et expliquent trè... Voir plus
L'entreprise a répondu
La conseillère que nous avons eu au téléphone était très agréable et a sue nous diriger et surtout nous a conseillé d'envoyer notre antécédents moto pour appliquer le bonus sur le contrat voiture
L'entreprise a répondu
Suite a la mise en place d'un nouveau contrat automobile, on m'a demandé des pièces justificatives. Je les ai donné de suite, 15 jours après on me redemandait certains justificatifs déjà transmis. Sin... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L’olivier Assurance est un assureur 100 % en ligne spécialisé en auto et habitation. Notre combat ? Permettre à chaque Français d'être bien protégé, avec des garanties solides au juste prix. Notre modèle direct et sans intermédiaire nous permet de réduire nos coûts pour vous proposer des tarifs compétitifs, sans jamais compromettre votre couverture. Et ça marche : 96% de nos clients auto nous restent fidèles après un sinistre. Preuve que si nos prix sont réduits, nos exigences ne le sont pas. Un engagement salué par les experts, qui nous ont décerné le label « Meilleure Assurance Auto 2026 » (L’Institut de la Qualité / Le Figaro).
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Bien
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"Marchand de tapis"...demander 15 euros…
"Marchand de tapis"...demander 15 euros pour une simple modification sur un contrat, c'est abusé
8 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Emmanuel,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons vous apporter des clarifications précises. Conformément aux dispositions particulières de votre contrat que vous avez signées, toute modification impactant le risque garanti entraîne l'application de 15 € de frais d'avenant. Toutefois, à titre commercial et exceptionnel, ces 15 € de frais ont été intégralement annulés par votre conseiller lors de votre échange téléphonique du 8 octobre 2026. L'ajustement restant correspond uniquement à la correction effectuée sur votre dossier concernant la date d'obtention de votre permis de conduire. Il a en effet été rectifié que vous étiez titulaire du permis depuis septembre 2022 et non septembre 2020. Cette différence de deux ans d'ancienneté modifiant l'évaluation du risque, le tarif a été ajusté en conséquence, sans aucun frais annexe. Nos équipes et moi-même restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Recherche du meilleur tarif
Recherche sur comparateur le meilleur tarif pour le niveau de couverture voulu. L'olivier assurance était le meilleur. Le dossier a été constitué très rapidement dans la demi-journée. L'appel téléphonique au sujet du paiement a fait l'objet d'un échange efficace et très aimable, de plus la personne a effectuée une modification dans les données personnelles à notre demande. Les documents à fournir l'ont été le lendemain et leur validation a été rapide. Merci de votre compétence.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour RICOU,
Un grand merci pour ce retour détaillé et pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre s'est distinguée sur le comparateur et que la réactivité de nos services vous apporte entière satisfaction. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Christophe Grenon,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis 5 étoiles. Savoir que la clarté de nos informations et la qualité de notre service vous apportent entière satisfaction est une grande fierté pour nos équipes. Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Les professionnels sont bienveillants…
Les professionnels sont bienveillants et respectueux
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Rita NSINGI KINKELA,
Un grand merci pour vos 5 étoiles. Savoir que vous soulignez la bienveillance et le respect de nos conseillers est particulièrement précieux pour nous. La qualité des relations humaines et le soin apporté à nos échanges sont au cœur de nos engagements. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Bon positionnement par les tarifs
Bon positionnement par les tarifs, plate-forme simple, déductive.
En revanche, il n'y a pas d'application directement telechargeable sur Playstore, contrairement à la Matmut, Eurofil et AMV assurances avec lesquelles nous avons d'autres biens assurés, dommage.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour ALLARD-LE RUEN BEATRICE,
Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos tarifs compétitifs ainsi que l'ergonomie de notre espace web vous apportent entière satisfaction. Concernant l'application mobile, nous vous remercions pour cette suggestion. Même si nous ne proposons pas encore d'application dédiée sur les stores, rassurez-vous, notre site internet est entièrement conçu pour s'adapter aux écrans de smartphones et de tablettes, vous offrant ainsi une gestion fluide de votre contrat. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour gregory audebert,
Merci pour vos 4 étoiles. Nous sommes ravis que la simplicité et la rapidité de nos services aient répondu à vos attentes. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
très incompétent
Tout d'abord, vous pensez que je suis un nouveau client, alors que je suis chez vous depuis quatre ans.
Lorsque j'ai modifié mon adresse en janvier, vous avez prétendu que j'avais omis de signaler un sinistre déclaré en juillet de la même année.
J'ai effectivement déclaré un sinistre en juillet, mais nous sommes désormais en octobre et rien n'a été fait.
Vous ne savez pas où en est le dossier et vous continuez à me réclamer des documents que j'ai déjà fournis.
7 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Tim,
Je vous remercie pour notre échange téléphonique de ce jour qui a permis de clarifier en détail la situation de vos contrats. Concernant la mise à jour de votre historique de sinistres suite à votre changement d'adresse du 27 janvier dernier, il s'agissait d'une application stricte de nos procédures. Votre contrat s'étant renouvelé le 11 janvier 2026, le sinistre survenu le 31 juillet 2026 n'avait pas à être intégré en cours d'année par avenant. Il est automatiquement pris en compte lors de l'échéance annuelle suivante pour apparaître dans votre historique. Le retrait de cet avenant était donc une régularisation conforme à nos règles de gestion. S'agissant de votre second contrat souscrit en ligne, nos outils automatiques ont émis des demandes de pièces justificatives sans associer immédiatement les documents déjà en notre possession sur votre premier contrat (permis de conduire et relevé d'information). Nous avons immédiatement fait le lien entre vos dossiers. La carte grise et les dispositions particulières signées ayant été réceptionnées, votre second contrat est aujourd'hui totalement complet. Un e-mail de confirmation vient d'ailleurs de vous être adressé à ce sujet. Nos équipes et moi-même restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Milan Jankovic,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. Allier réactivité, qualité de service et positionnement tarifaire juste est une priorité au quotidien. Nous sommes ravis de constater que l'ensemble de ces critères réponds parfaitement à vos attentes. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Jean philippe,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que nos tarifs abordables répondent à vos attentes. Offrir des garanties de qualité au prix le plus juste est au cœur de nos engagements. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Bonjour je n'arrive a vous contacter…
Bonjour je n'arrive a vous contacter j'ai payer sa m'inquiète j'ai envoyé les documents numérisé mes sa ne les prends pas
8 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Mohamed Hicheur,
J'ai tenté de vous joindre personnellement par téléphone aujourd'hui et je vous ai laissé un message vocal à ce sujet. Je tiens à vous rassurer, un e-mail vous a bien été envoyé vendredi dernier vous confirmant la bonne réception de vos pièces (dispositions particulières, mandat, carte grise et permis de conduire). Votre contrat est bien validé avec une prise d'effet planifiée pour le 7 novembre. Concernant le document transmis en provenance de Direct Assurance, il s'agit d'une fiche d'intermédiation et non d'un relevé d'information. Nous sommes donc toujours dans l'attente de votre relevé d'information officiel. Si vous rencontrez la moindre difficulté pour l'ajouter sur votre espace personnel, vous pouvez nous le transmettre directement à l'adresse e-mail client@lolivier.fr. Nos équipes et moi-même restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Musa,
Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Savoir que notre positionnement tarifaire vous permet d'optimiser le budget de votre assurance tout en bénéficiant d'une couverture adaptée est une grande satisfaction pour nos équipes. Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Tristan,
Nous vous remercions sincèrement pour vos 5 étoiles et pour votre recommandation. Votre confiance est une grande satisfaction pour l'ensemble de nos équipes. Si vous souhaitez nous recommander auprès de votre entourage, profitez-en pour partager votre code parrain, vous pouvez le retrouver sur votre espace perso. Cela vous permettra de bénéficier d'un remboursement complémentaire. Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Prix correct bon service clair
7 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour client,
Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Savoir que nos tarifs, la clarté de nos informations et la qualité de notre service répondent à vos attentes est une grande satisfaction pour l'ensemble de nos équipes. Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Gildas,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter des précisions sur votre dossier. Après vérification de votre relevé d'information, il est apparu que votre profil présentait un nombre de sinistres supérieur à nos critères de souscription. Conformément aux conditions de notre politique d'acceptation des risques, nous avons été contraints de ne pas maintenir votre contrat. Afin de préserver pleinement vos intérêts, un remboursement intégral a été programmé et l'ensemble des attestations et justificatifs nécessaires vous ont été transmis. Nos équipes et moi-même restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Contacts - très - difficiles
Une fois qu'on a réussi à la contacter la société répond. Mais le temps de contact est immensément long. En cas de sinistre cela peut poser de gros (sinon graves) problèmes...
9 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour chotteau,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant les délais d'attente pour nous joindre. Nous prenons vos remarques très au sérieux, car la rapidité de notre assistance est essentielle, particulièrement lors de la gestion des déclarations d'incidents. Afin de remédier à cette situation et de réduire notre temps de réponse, nous renforçons nos équipes et optimisons nos canaux de communication. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service plus réactif et plus efficace.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Arnaud, L'olivier Assurance
Très bon accueil et tarif
Donner un avis sur une assurance avant d'en avoir eu besoin n'est pas raisonnable.
En revanche ce que je peux dire c'est que le site internet, l'accueil téléphonique ainsi que le tarif m'ont convaincu !
7 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour BENETEAU OLIVIER,
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Nous comprenons parfaitement votre mesure. Il est en effet essentiel pour nous de vous donner satisfaction dès la phase de souscription, grâce à la fluidité de notre site web, la disponibilité de nos conseillers et la compétitivité de nos offres. Sachez que nous mettrons la même rigueur et le même engagement à vous accompagner au quotidien tout au long de la vie de votre contrat. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour KEVIN SOMON,
Un grand merci pour vos 4 étoiles et pour ce retour très positif. Savoir que le traitement de votre demande a été à la fois réactif et performant est une grande satisfaction pour nos équipes.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Arnaud, L'olivier Assurance
Rapidité et très bonnes explications.
7 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Jbou72,
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la réactivité de nos services ainsi que la clarté des informations transmises aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nos équipes, qui restent à votre entière disposition pour vous accompagner au quotidien.
Arnaud, L'olivier Assurance
Rapidité assurée
9 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Maminirina,
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Ravis de constater que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes. L'efficacité est au cœur de nos engagements pour vous assurer en toute sérénité. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Lefèvre Laetitia Lefèvre,
Un grand merci pour vos 4 étoiles. Nous sommes ravis que la compétitivité de nos tarifs réponde à vos attentes. Offrir des garanties de qualité au prix le plus juste est une priorité pour nous. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
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