J'ai fait 350e d'économie sur l'assurance tous risques de ma voiture principale ! Je ne mets pas 5/5 car ils n'ont pas pris mon habitation soit disant en zone inondable alors que je suis au sommet d... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Le rapport qualité prix est correct. Les délais de prise en charge en temps de panne sont très corrects même à l'étranger, excepté en Allemagne. Les interlocuteurs sont très courtois et expliquent trè... Voir plus
L'entreprise a répondu
La conseillère que nous avons eu au téléphone était très agréable et a sue nous diriger et surtout nous a conseillé d'envoyer notre antécédents moto pour appliquer le bonus sur le contrat voiture
L'entreprise a répondu
Suite a la mise en place d'un nouveau contrat automobile, on m'a demandé des pièces justificatives. Je les ai donné de suite, 15 jours après on me redemandait certains justificatifs déjà transmis. Sin... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L’olivier Assurance est un assureur 100 % en ligne spécialisé en auto et habitation. Notre combat ? Permettre à chaque Français d'être bien protégé, avec des garanties solides au juste prix. Notre modèle direct et sans intermédiaire nous permet de réduire nos coûts pour vous proposer des tarifs compétitifs, sans jamais compromettre votre couverture. Et ça marche : 96% de nos clients auto nous restent fidèles après un sinistre. Preuve que si nos prix sont réduits, nos exigences ne le sont pas. Un engagement salué par les experts, qui nous ont décerné le label « Meilleure Assurance Auto 2026 » (L’Institut de la Qualité / Le Figaro).
Coordonnées de contact
4,1
Bien
18 k avis
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Teleconseillers à l'écoute avec des réponses rapides
Teleconseillers à l'écoute avec des réponses claires et rapides. Temps d'attente à améliorer mais ça vaut la peine. Rapport qualité prix raisonnable
8 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Boutemine Zakaria,
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'écoute de nos téléconseillers, la clarté des informations et notre rapport qualité-prix vous apportent entière satisfaction. Rassurez-vous, nous continuerons à faire le maximum pour réduire nos délais d'attente et à vous accompagner dans l'ensemble de vos démarches. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Excellent !
Très bonne expérience ! Conseiller à l’écoute et très bon rapport qualité / prix je recommande !
8 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Titouan,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour votre recommandation. Savoir que l'écoute de notre conseiller ainsi que notre rapport qualité-prix vous apportent entière satisfaction est une réelle fierté. Si vous souhaitez nous recommander auprès de votre entourage, profitez-en pour partager votre code parrain, vous pouvez le retrouver sur votre espace perso. Cela vous permettra de bénéficier d'un remboursement complémentaire. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Déjà cliente chez Olivier assurance…
Déjà cliente chez Olivier assurance j’ai contracté un deuxième contrat avec un conseiller et je peux dire que le service client est au top
10 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour COLON,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que la souscription de ce second contrat auprès de notre conseiller se soit parfaitement déroulée. C'est un vrai plaisir de vous accompagner au quotidien. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
J'ai envoyé un message il y a plus…
J'ai envoyé un message il y a plus d'une semaine et j'attends toujours ma réponse...
1 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Michel Dupre,
Nous faisons suite à votre avis et regrettons la déception causée par ce délai de traitement.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone pour régulariser votre situation, sans réussite. Afin d'appliquer la modification de la date de prise d'effet de votre contrat au plus vite, nous vous invitons à recontacter directement nos équipes.
Notre service client se tient à votre entière disposition pour finaliser cette démarche sans attendre.
Arnaud, L'olivier Assurance
L'olivier assurance C'est top
2 mai 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour undefined,
Un grand merci pour cette très belle note et ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience auprès de notre assurance vous apporte entière satisfaction.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Arnaud, L'olivier Assurance
PRIX TRES RAISONNABLE Service client…
PRIX TRES RAISONNABLE Service client CLAIRE , Service FACILE
10 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Mohamed,
Un grand merci pour cet avis 5 étoiles. Savoir que le positionnement de nos tarifs, la clarté de notre service client ainsi que la simplicité de nos démarches récompensent votre confiance est une réelle satisfaction. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Jose,
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Savoir que nos services vous apportent entière satisfaction est la plus belle des récompenses. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réactif et compréhensif
8 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour pat,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. Allier réactivité et bienveillance lors de chaque échange est une priorité fondamentale. Savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes est une grande satisfaction. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
rapide et efficace
Très facile de faire une assurance chez l Olivier avec des très bons tarifs
6 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions sincèrement pour vos 5 étoiles ! Savoir que votre souscription s'est déroulée de manière fluide et que la compétitivité de nos offres répond à vos attentes constitue une grande satisfaction. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Service client à revoir
Abordable en terme de tarifs mais énormément d’erreurs dans les contrats. Soit le service client ne comprend pas soit le logiciel ne marche pas. Le chat ne sert à rien. Il faut prendre son mal en patience pour les joindre et arriver à leur faire comprendre le problème au bout de plusieurs échanges.
Le service client répond rarement à des demandes importantes telles que connaître le montant du trop perçu suite à une résiliation et très long d’obtenir le remboursement du trop perçu. Si vous ne le réclamez pas, vous risquez de ne pas être remboursé.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour D D,
Je suis sincèrement navré de lire votre avis.
Afin de pouvoir au mieux répondre à votre avis, nous avons besoin de plus d'informations.
Pour cela, vous allez recevoir un mail de Trustpilot nous permettant de récupérer vos informations, si vous le souhaitez.
Dès la réception de vos informations, nous ferons le point sur votre dossier.
Arnaud, L'olivier Assurance.
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Lionel Diaz,
Un grand merci pour vos 5 étoiles. Savoir que la simplicité de nos démarches, l'organisation de nos services ainsi que la qualité d'écoute de nos conseillers vous apportent entière satisfaction est une réelle fierté pour nos équipes. Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Service client pas au top
Alors oui ils sont abordables en terme de tarif mais beaucoup d’erreurs dans la création des contrats, très compliqué de joindre le service client. Le chat ne sert à rien.
Enfin bref prenez votre mal en patience si vous avez besoin de les contacter.
10 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Deborah,
Nous faisons suite à votre avis.
Comme confirmé lors de votre échange téléphonique de ce matin avec nos services, la situation est à présent régularisée. Vos contrats sont bien résiliés. Par ailleurs, les procédures de remboursement pour les deux dossiers ont été enclenchées en urgence : un traitement accéléré a été appliqué pour vous permettre de récupérer vos fonds au plus vite.
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette mauvaise expérience et vous remercions de votre patience.
Arnaud, L'olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Brencz André,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. Proposer des garanties complètes et un service de qualité au tarif le plus juste est une priorité quotidienne. Nous sommes ravis que notre positionnement répond à vos attentes. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Prise en compte de ma demande
Prise en compte de ma demande, tarif avantageux, amabilité de la conseillère
10 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Karine,
Un grand merci pour cet avis 5 étoiles ! Savoir que la réactivité dans le traitement de votre demande, la courtoisie de notre conseillère ainsi que la compétitivité de nos offres vous apportent entière satisfaction est une réelle fierté pour notre équipe. Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Compétitif
Très bon contact et très bon suivi de ma demande.
Cependant il a fallut que je demande plusieurs fois à être rappelé. Mais ça vaut le coups car compétitif.
10 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Nathalie EL FEKIH,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité du suivi de votre dossier ainsi que la compétitivité de nos tarifs. Nous prenons bien en note votre remarque concernant le délai pour être rappelé. Soyez assuré que nous faisons notre possible pour améliorer la joignabilité de notre service client afin d'offrir une réactivité optimale.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Arnaud, L'olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Leonardo Dos santos,
Nous vous remercions pour vos 5 étoiles. Proposer des démarches simples et accessibles tout en garantissant un suivi de qualité est une priorité pour nos équipes. Nous sommes ravis que votre expérience reflète cet engagement. Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
350e d'économie
J'ai fait 350e d'économie sur l'assurance tous risques de ma voiture principale !
Je ne mets pas 5/5 car ils n'ont pas pris mon habitation soit disant en zone inondable alors que je suis au sommet d'une colline et je n'ai jamais eu d'inondation même en temps de déluge dans le Var
7 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Mme Agnès LOPEZ,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pu réaliser une belle économie de 350 euros sur le contrat tous risques de votre véhicule principal. Concernant la souscription pour votre logement, nous comprenons parfaitement votre perplexité face au refus lié au risque d'inondation, particulièrement au vu de la localisation géographique de votre domicile sur une hauteur dans le Var. Les critères d'éligibilité se basent sur des zonages réglementaires stricts, mais nous prenons bien en compte vos remarques sur cette situation spécifique afin d'étudier l'évolution de nos analyses de risques.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Arnaud, L'olivier Assurance
"Marchand de tapis"...demander 15 euros…
"Marchand de tapis"...demander 15 euros pour une simple modification sur un contrat, c'est abusé
8 octobre 2026
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Emmanuel,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons vous apporter des clarifications précises. Conformément aux dispositions particulières de votre contrat que vous avez signées, toute modification impactant le risque garanti entraîne l'application de 15 € de frais d'avenant. Toutefois, à titre commercial et exceptionnel, ces 15 € de frais ont été intégralement annulés par votre conseiller lors de votre échange téléphonique du 8 octobre 2026. L'ajustement restant correspond uniquement à la correction effectuée sur votre dossier concernant la date d'obtention de votre permis de conduire. Il a en effet été rectifié que vous étiez titulaire du permis depuis septembre 2022 et non septembre 2020. Cette différence de deux ans d'ancienneté modifiant l'évaluation du risque, le tarif a été ajusté en conséquence, sans aucun frais annexe. Nos équipes et moi-même restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Recherche du meilleur tarif
Recherche sur comparateur le meilleur tarif pour le niveau de couverture voulu. L'olivier assurance était le meilleur. Le dossier a été constitué très rapidement dans la demi-journée. L'appel téléphonique au sujet du paiement a fait l'objet d'un échange efficace et très aimable, de plus la personne a effectuée une modification dans les données personnelles à notre demande. Les documents à fournir l'ont été le lendemain et leur validation a été rapide. Merci de votre compétence.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour RICOU,
Un grand merci pour ce retour détaillé et pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre s'est distinguée sur le comparateur et que la réactivité de nos services vous apporte entière satisfaction. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Réponse de L'olivier Assurance
Bonjour Christophe Grenon,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis 5 étoiles. Savoir que la clarté de nos informations et la qualité de notre service vous apportent entière satisfaction est une grande fierté pour nos équipes. Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
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