Lomax A/S Avis 7 675

Hurtig levering og fantastisk kundeservice.

Hurtig - meget hurtig ekspedition! For at få den sidste stjerne, skal priserne lidt ned!

Altid god service og hjælpsomme medarbejdere. Prismæssigt er de godt med

Hurtig levering

dårlig oplysning.
har modtaget et produkt som ikke er samme mål som beskrevt på deres hjemme side.
så det passer ikke.
jeg kontakter dem telefonisk og siger de skal send noget nyt og jeg må få en regning da jeg ikke har tid at sætte mig ind til min computer.
han siger det bliber send samme dag.
her 3 dage efter får jeg et betalings linke der skal betales før det bliver afsendt.
så nu kommer jeg til at vente over 5 dage og står og mangler den ting.
hvorfor siger man man sender det når det ikke sker.
eller oplyser om der skal betale inden.
heldigvis sidste køb jeg laver der

God og hurtig behandling af ordren, der blev bestilt fra et produktkatalog, der synes at dække alle kontorbehov. Sædvanligvis er leveringen hurtig og uproblematisk. Da der denne gang var et problem, blev det løst professionelt, hurtigt, og med god service.

Levere hurtigt de bestilte varer.

Jeg bestilte en blomsterkasse hos Lomax, hvor der stod, at den var på lager og ville blive sendt hurtigt. Efter en uge var der stadig ikke sket noget. Efter to uger stod ordren som “under behandling”, og efter endnu en uge ændrede status sig til “afventer”.

Først da jeg selv kontaktede kundeservice, fik jeg – efter to dages ventetid – besked om, at varen faktisk er udgået.

Det betyder, at jeg har ventet over tre uger på en vare, som aldrig kommer, og i mellemtiden er mit terrasseprojekt blevet forsinket unødigt.

Meget frustrerende forløb og manglende information undervejs. Det burde ikke være kundens ansvar at opdage, at en vare ikke længere findes.

Jeg bad Lomax om at chaufføren skulle kontakte mig ½ time før ankomst da der ikke er nogen til at modtage varerne, da det er et Forsamlingshus. Først blev der leveret en pakke fra PostNord. Der blev jeg ikke kontaktet. Herefter kom selve varerne med fragtmanden, og han stillede dem blot uden for døren hos den lejer der bor over Forsamlingshuset. Lejeren sagde at det ikke var til ham, hvorefter chaufføren kørte ind på gårdspladsen og læssede dem af. Heldigvis ringede lejeren til formanden som kunne gå over og sætte varerne forsvarligt ind. Det er simpelthen ufatteligt at en så stor virksomhed ikke kan få deres chauffører til at ringe før ankomst. Problemet er at mange af de chauffører ikke kan snakke dansk og de fatter ikke budskabet, men så må man bruge nogle transportfirmaer hvor kommunikation kan foregå på det lokale sprog. Ellers må man få et system som sender en SMS til kunden automatisk en halv time før ankomst. Det må være muligt at yde denne service i 2026. Vi bruger kun Lomax fordi vi er tvunget til det, men overvejer kraftigt at undersøge om vi kan finde andre leverandører der er bedre til at få logistikken til at gå op i en højere enhed. Det er bare for dårligt.

Vi har indtil videre kun modtaget ca. 20 % af vores bestilling, selvom der nu er gået 12 dage siden bestillingen blev afgivet.
Vi modtog en delfaktura lørdag den 11., og i dag – 5 hverdage efter – har vi modtaget en rykker med et gebyr på 100 kr. Det fremstår mildest talt uprofessionelt.
Derudover kunne de leverede dele ikke anvendes, da USB‑stikkene ikke var fuldt kompatible.
Vi har stadig ikke modtaget printerpapiret, som var hovedårsagen til hele bestillingen. Af den grund har vi selv været nødt til at købe printerpapir i supermarkedet.
På den baggrund er det svært at tage en påstand om ”øjeblikkelig levering af printerpapir” seriøst.

Jeg fik det jeg hwvse brug for på kortbtid

Stort udvalg i alt fra gaver, kontor og lager.
Hurtig levering.
Priser er måske ikke altid de billigste når du køber ind i et lille firma, men der er fine tilbud.

Enestående god personlig service. Jeg har i to forskellige sammenhænge trukket Lomax ind som leverandør, og for nylig fik jeg brug for hjælp ift. udfordringer med et hævesænkebord på hjemmekontoret, som er godt tre år gammelt. Her kom en Mary Anne så i spil. Sjældent har jeg da oplevet så god personlig service, og en oprigtigt følt oplevelse af, at det her skulle løses uden, at der den her gang var et salg i det. Market har en hukommelse, som nogle leverandører og sælgere nogle gange undervurderer. Sådan en oplevelse her varmer en gl. salgsleders kommercielle hjerte. Hvad er bedre end, at fortjene sine ambassadør kunders tillid? I har fortjent min! TAK

Super god kundeservice , hurtig levering og super glad for mit produkt

Nu er det startet igen! Efter flere gange at have ringet og skrevet holdt Lomax endelig med at sende mig mail i alle mine indbakker. Men nej, efter en måned er det galt igen. Fatter ikke de ikke overholder det. Hvis du handler her beholder de (Lomax), dine oplysninger til tid og evighed. Datatilsynet er næste træk.

Hurtig service.
Hurtig levering.